内部沟通与信息共享流程管理制度

内部沟通与信息共享流程管理制度第一章总则第一条内容目的本制度的订立旨在规范企业内部沟通与信息共享流程，提高沟通效率，加强信息共享，促进企业的协同发展。第二条适用范围本制度适用于企业内部各级部门及全部员工，在企业内部进行沟通与信息共享活动时必需遵守。第三条基本原则内部沟通与信息共享应遵从以下基本原则：1.透亮公开原则：通过透亮公开的方式进行沟通和信息共享，确保信息的真实、准确和及时。2.相互敬重原则：在沟通和信息共享的过程中，应相互敬重、理解和支持，避开产生冲突和分歧。3.有效高效原则：通过合理的沟通方式和信息共享渠道，确保沟通和信息的快速传递和有效处理。第二章内部沟通管理第四条内部沟通渠道企业内部应设立多种沟通渠道，包含但不限于：1.会议沟通：通过召开内部会议进行沟通，会议应有明确的议程和参会人员，确保沟通内容被准确传递，并有记录备查。2.邮件沟通：适用于正式的、需要留痕的沟通，邮件应有明确的主题、收件人和抄送人，并保存邮件的发送记录。3.内部社交平台：例如企业微信、内部论坛等，方便员工之间沟通和共享信息。4.内部通知：通过发布内部通知，向全体员工转达紧要消息。5.直接沟通：可以通过面对面、电话等方式进行直接沟通，尤其适用于紧急情况下的沟通。第五条沟通流程沟通双方确认：在进行沟通之前，双方应明确沟通目的、时间和地方，保证双方都有充分的准备。有效表达：沟通双方应清楚明确地表达本身的观点和需求，避开产生误会。倾听理解：沟通双方应乐观倾听对方的看法和看法，理解对方的立场和需求。解决分歧：如有分歧或冲突，应通过合理的方式进行讨论和协商，寻求解决方案。沟通反馈：沟通结束后，双方应进行反馈，对沟通的过程和结果进行评估和改进。第六条沟通技巧清楚简洁：在沟通中使用简单明白的语言，避开使用多而杂的术语和难以理解的词汇。乐观自动：面对沟通，双方应自动与乐观参加，不推诿责任和回避问题。适当回应：对于接收到的沟通信息，应及时回应，避开让对方等待或感到被忽视。敬重他人：在沟通中要敬重对方的看法和观点，乐观倾听，并予以合理的反馈和建议。高效果：在有限的时间内完成沟通目标，避开不必需的拖延和信息泄漏。第三章信息共享管理第七条信息分类企业内部的信息应依照不同的性质和保密程度进行分类，并采取相应的保护措施。信息分类包含但不限于：1.公开信息：指企业内部公开发布的信息，不需要进行保密处理。2.内部信息：指仅限企业内部人员共享的信息，需要遵守肯定的保密规定。3.机密信息：指对企业核心利益具有重点影响的信息，需要进行严格的保密处理和掌控。第八条信息共享渠道企业内部应建立和完善多种信息共享渠道，包含但不限于：1.内部共享平台：建立内部共享平台，方便员工上传、下载和共享文档、资料等信息。2.内部邮件群组：设立相应的邮件群组，方便员工快速共享信息和沟通。3.内部会议：在内部会议中，鼓舞员工共享相关信息和经验。4.内部通知：通过发布内部通知，向全体员工转达紧要信息。第九条信息保护保密责任：全部员工都有保护企业信息的责任和义务，不得擅自泄露机密信息。信息许可：员工在共享信息前，应确保是否有相关权限，避开越权操作。安全措施：建立信息安全管理制度，采取必需的技术手段和措施，确保信息安全。信息备份：紧要的信息应定期进行备份，确保信息遗失或损毁时能够及时恢复。第十条信息共享评估定期评估信息共享的效果和流程，包含但不限于：1.评估标准：订立相应的评估标准，确保信息共享的准确性及时性和有效性。2.反馈改进：依据评估结果，及时调整和改进信息共享的流程和方式。第四章违约责任与监督管理第十一条违约责任对于违反内部沟通与信息共享流程管理制度的行为，将依据企业相关规定和政策进行相应的惩罚和追责。第十二条监督管理企业管理负责人应加强对内部沟通与信息共享流程的监督和管理，确保制度的执行和落实。同时，鼓舞员工提出改进看法和建议，不绝完善制度。第五章附则第十三条本制度的解释和