客户服务代表劳动合同

客户服务代表劳动合同《篇一》合同编号：__________甲方（用人单位）：__________乙方（劳动者）：__________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经充分协商，自愿签订本劳动合同，并共同遵守以下条款：一、合同期限第一条本劳动合同期限为固定期限，自____年__月__日起至____年__月__日止。二、工作内容第二条乙方担任甲方客户服务代表，主要职责如下：负责接听客户电话咨询，解答客户问题，优质的客户服务；收集客户意见和需求，及时反馈给上级，并提出改进建议；参与客户满意度调查，提高客户满意度；完成上级交办的其他工作任务。三、工作时间和休息休假第三条乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作时间为9:00-18:00，中间休息1小时。第四条乙方按照国家规定享受法定节假日，加班按照甲方制定的加班工资支付规定执行。四、劳动报酬第五条乙方工资由基本工资和绩效奖金组成，具体金额按照甲方的薪酬制度执行。五、保险福利第六条甲方按照国家和地方的规定为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。第七条甲方为乙方带薪年假、病假等休假待遇，具体规定按照甲方的员工手册执行。六、保密条款第八条乙方在合同期间和解除合同后一年内，不得泄露甲方商业秘密、客户资料等敏感信息，否则应承担违约责任。七、违约行为及认定第九条乙方违反本合同的规定，有下列情形之一，甲方有权解除劳动合同：严重违反甲方规章制度；严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害；同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作造成严重影响；未经甲方同意，擅自离岗或离职；其他违反法律法规和本合同规定的行为。八、法律名词及解释第十条本合同所称的“甲方”指用人单位，“乙方”指劳动者。第十一条本合同所称的“法律法规”指《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及与本合同有关的国家法律法规。九、解决劳动争议的方式第十二条双方在履行本合同过程中发生的劳动争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。十、其他约定第十三条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十四条本合同未尽事宜，按照国家法律法规和甲方的规章制度执行。甲方（用人单位）：__________乙方（劳动者）：__________签订日期：____年__月__日甲方规章制度甲方员工手册甲方的培训资料乙方学历证明乙方身份证明其他与本合同有关的文件《篇二》合同编号：__________甲方（用人单位）：__________乙方（劳动者）：__________丙方（第三方服务商）：__________鉴于甲方作为企业需要客户服务代表，乙方愿意劳动力成为客户服务代表，丙方作为第三方服务商愿意为甲乙双方客户服务代表培训、技术支持等服务，经甲乙丙三方协商，本着平等自愿、公平公正的原则，特订立本合同，共同遵守以下条款：一、客户服务代表及培训第一条丙方应向甲方合格的客户服务代表，确保乙方的服务质量。第二条丙方应对乙方进行专业的客户服务培训，包括但不限于沟通技巧、产品知识、客户满意度提升等，以满足甲方的要求。第三条丙方应保证乙方在合同期内通过相关培训和考核，达到甲方要求的业务水平。第四条丙方应对乙方进行持续的绩效评估，并协助甲方对乙方的工作进行管理和监督。二、客户服务代表的工作安排第五条乙方在甲方的安排下，按照甲方的要求进行工作，包括但不限于电话接听、客户咨询解答、客户意见收集等。第六条乙方应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于考勤制度、保密制度、加班制度等。三、客户服务代表的薪酬及福利第七条乙方的工资由基本工资和绩效奖金组成，具体金额按照甲方的薪酬制度执行。丙方应协助甲方进行薪酬发放。第八条乙方享受国家法定节假日、年假、病假等休假待遇，具体规定按照甲方的员工手册执行。丙方应协助甲方进行休假管理。四、违约行为及认定第九条乙方违反本合同的规定，有下列情形之一，甲方有权解除劳动合同：严重违反甲方规章制度；严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害；同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作造成严重影响；未经甲方同意，擅自离岗或离职；其他违反法律法规和本合同规定的行为。第十条丙方未能按照合同约定合格的客户服务代表，或未能有效的培训和技术支持，甲方有权要求丙方承担违约责任。五、甲方权利及利益保障第十一条甲方有权对乙方的工作进行监督和管理，确保乙方的服务质量符合甲方的要求。第十二条甲方有权根据乙方的绩效评估结果，对乙方的薪酬和职位进行调整。第十三条甲方有权在合同期内终止本合同，但应提前三十天通知丙方。六、乙方的违约及限制条款第十四条乙方违反本合同的约定，甲方有权解除劳动合同，并要求乙方承担相应的违约责任。第十五条乙方在合同期内不得泄露甲方的商业秘密和客户资料，否则应承担相应的法律责任。七、解决劳动争议的方式第十六条双方在履行本合同过程中发生的劳动争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。八、其他约定第十七条本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。第十八条本合同未尽事宜，按照国家法律法规和甲方的规章制度执行。甲方（用人单位）：__________乙方（劳动者）：__________丙方（第三方服务商）：__________签订日期：____年__月__日甲方规章制度甲方员工手册丙方的培训资料乙方学历证明乙方身份证明其他与本合同有关的文件第三方介入的意义和目的在于为甲方专业的客户服务代表，并通过丙方的培训和技术支持，确保乙方的服务质量。甲方为主导的目的和意义在于确保甲方的业务运营得到高效、专业的客户服务支持，同时通过本合同的约定，保障甲方的权益和利益。《篇三》合同编号：__________甲方（用人单位）：__________乙方（劳动者）：__________丙方（第三方服务商）：__________鉴于甲方作为企业需要客户服务代表，乙方愿意劳动力成为客户服务代表，丙方作为第三方服务商愿意为甲乙双方客户服务代表培训、技术支持等服务，经甲乙丙三方协商，本着平等自愿、公平公正的原则，特订立本合同，共同遵守以下条款：一、客户服务代表的职责与培训第一条乙方作为客户服务代表，应履行以下职责：接听客户电话咨询，解答客户问题；收集客户意见和需求，及时反馈给甲方；参与客户满意度调查，提高客户满意度；完成甲方交办的其他工作任务。第二条丙方应对乙方进行专业的客户服务培训，确保乙方的服务质量。第三条丙方应协助乙方通过相关培训和考核，达到甲方要求的业务水平。二、客户服务代表的工作安排与保护第四条甲方应合理安排乙方的工作时间，确保乙方的工作与休息平衡。第五条甲方应保障乙方的合法权益，不得侵犯乙方的知识产权和其他权益。三、客户服务代表的薪酬与福利第六条乙方的工资由基本工资和绩效奖金组成，具体金额按照甲方的薪酬制度执行。第七条乙方享受国家法定节假日、年假、病假等休假待遇，具体规定按照甲方的员工手册执行。四、甲方的违约及限制条款第八条甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。第九条甲方不得擅自调整乙方的薪酬和职位，不得侵犯乙方的合法权益。五、乙方权利及利益保障第十条乙方有权根据工作表现和甲方的规定，获得晋升和加薪的机会。第十一条乙方有权在合同期内终止本合同，但应提前三十天通知甲方。六、解决劳动争议的方式第十二条双方在履行本合同过程中发生的劳动争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。七、其他约定第十三条本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。第十四条本合同未尽事宜，按照国家法律法规和甲方的规章制度执行。乙方（劳动者）：__________丙方（第三方服务商）：_