法人退换货承诺保证书

法人退换货承诺保证书合同编号：__________甲方（卖方）：乙方（买方）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供商品及服务过程中产生的退换货事宜，达成如下协议：一、适用范围1.1本协议适用于甲方与乙方之间因商品质量问题、商品损坏、商品错发、商品信息描述不准确等原因所产生的退换货行为。（1）乙方对商品的规格、型号、数量有特殊要求，且甲方已按照乙方要求提供的；（2）乙方知悉商品存在瑕疵或者缺陷，且该瑕疵或者缺陷不影响商品的使用性能的；（3）法律法规规定的其他不适用情形。二、退换货政策2.1甲方承诺在收货后7日内，如乙方对购买的商品有任何不满意，可以无理由退换货。2.2乙方退换货时，应保持商品的完整性，并附上购物凭证。2.3甲方在收到乙方退货商品后，经检查符合退换货条件的，应在3个工作日内为乙方办理退款或换货手续。2.4退换货产生的运费由乙方承担，特殊情况除外。三、退换货流程3.1乙方决定退换货的，应通过甲方提供的联系方式向甲方提出退换货申请。3.2甲方收到乙方退换货申请后，应及时与乙方沟通，确认退换货事宜。3.3乙方按照甲方的要求，将商品寄回甲方指定的地址。3.4甲方收到退货商品后，经检查符合退换货条件的，应及时为乙方办理退款或换货手续。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，甲乙双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2本保密条款自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日终止。五、争议解决5.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。六、附则6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：__________一、附件列表：1.商品购买凭证2.商品退换货申请表3.商品质量检验报告4.退换货物流单据5.退款或换货确认书二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间办理退换货手续，视为违约。2.甲方未按照约定时间退款或换货，视为违约。3.甲方提供的商品存在质量问题、损坏、错发或信息描述不准确，乙方有权要求退换货。4.乙方未按照约定时间退回商品，视为违约。5.乙方未按照约定时间提交退换货申请，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指销售商品的法人或其他组织。2.乙方：指购买商品的法人或其他组织。3.退换货：指乙方因商品质量问题、损坏、错发或信息描述不准确等原因，要求将商品退回甲方或要求甲方提供相同或替代商品的行为。4.退款：指甲方在收到乙方退货商品并确认符合退货条件后，向乙方支付的货款。5.换货：指甲方在收到乙方退货商品并确认符合退货条件后，向乙方提供相同或替代商品的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方在收到商品后发现质量问题，应及时与甲方沟通，并提供商品质量检验报告。甲方确认质量问题后，应按照退换货政策为乙方办理退换货手续。2.商品损坏：乙方在收到商品后发现损坏，应及时与甲方沟通，并提供物流单据。甲方确认损坏情况后，应按照退换货政策为乙方办理退换货手续。3.商品错发：乙方在收到商品后发现商品与购买凭证上的商品不符，应及时与甲方沟通。甲方确认错发情况后，应按照退换货政策为乙方办理退换货手续。4.商品信息描述不准确：乙方在收到商品后发现商品信息描述与实际商品不符，应及时与甲方沟通。甲方确认信息描述不准确后，应按照退换货政策为乙方办理退换货手续。五、所有应用场景：1.甲方与乙方之间因商品质量问题产生的退换货。2.甲方与乙方之间因商品损