炼钢厂客户满意度调查

炼钢厂客户满意度调查合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供炼钢产品及相关服务，为了更好地了解乙方对甲方炼钢产品的满意程度，提高甲方产品质量及服务质量，甲乙双方本着平等、自愿、诚实守信的原则，就乙方对甲方炼钢产品的满意度调查事项达成如下协议：一、调查内容1.1乙方应对甲方提供的炼钢产品进行满意度调查，包括产品品质、售后服务、交货时间等方面。1.2乙方应根据实际使用情况，如实填写满意度调查表，并提供相关意见和建议。二、调查周期2.1本协议有效期内，乙方应每个季度对甲方炼钢产品进行一次满意度调查。2.2乙方应在每个季度结束后的十五个工作日内，将满意度调查结果以书面形式提交给甲方。三、调查结果的运用3.1甲方收到乙方提交的满意度调查结果后，应认真分析，针对存在的问题及时进行改进。3.2甲方应根据乙方提出的意见和建议，提高产品质量及服务质量，以满足乙方的需求。四、保密条款4.1双方应对调查过程中获取的对方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。4.2乙方应对满意度调查结果及相关数据予以保密，不得用于其他目的。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定时间提交满意度调查结果的，甲方有权解除本协议。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、协议的生效、变更和终止7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更或终止本协议。7.3本协议到期后，如双方无异议，自动续签。八、其他约定8.1双方应遵守国家相关法律法规，共同维护公平、公正、公开的市场秩序。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.炼钢厂客户满意度调查表2.满意度调查结果提交证明3.商业秘密和个人信息保密协议4.炼钢产品品质检验报告5.售后服务记录6.交货时间证明7.合同履行证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供炼钢产品或服务质量不符合约定的，视为甲方违约。2.乙方未按约定时间提交满意度调查结果的，视为乙方违约。3.双方泄露对方商业秘密和个人信息的，视为违约。4.双方未遵守国家相关法律法规的，视为违约。三、法律名词及解释：1.炼钢产品：指甲方生产的符合约定品质、规格的炼钢产品。2.满意度调查：指乙方对甲方炼钢产品品质、售后服务、交货时间等方面进行的评价。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。5.个人信息：指乙方在调查过程中提供的个人身份信息、联系方式等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的炼钢产品品质不合格，乙方应及时向甲方反馈，甲方应在规定时间内予以更换或修复。2.乙方未按约定时间提交满意度调查结果，甲方应及时与乙方沟通，催促乙方履行合同义务。3.双方在调查过程中泄露商业秘密和个人信息，应立即停止泄露行为，并采取措施防止损失扩大，违约方应承担相应责任。4.甲方未遵守国家相关法律法规，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供炼钢产品，乙方对甲方炼钢产品进行满意度调查。2.乙方根据满意度调查结果，向