酒店总经理助理岗位职责

酒店总经理助理岗位职责

部门：总经办

职位：总经理助理

干脆上级：总经理

干脆下级：所管辖部门经理

总经理助理岗位职责

工作概要一、

帮助总经理工作，并依据总经理授

权，完成其交办的各项任务。

岗位职责二、

向总经理负责，帮助总经理完成董

事长下达的工作任务。、1

负责审定酒店财务支配、管理制度

和工作程序的实施和运转，落实岗位

责任制。、2

、3并监督执签署，参与酒店重要

经济问题的分析和决策，参与酒店主

要经济合同的谈判、

行。

成本和费用，帮助建立并督导实施

成本和费用限制帮助总经理限制、监

督酒店的收入、、4

和各项制度。

确保各投资项目的监督并限制施工

过程中各项资金的运用，帮助总经理

审查施工合同，、5

资金合理运用。

帮助总经理审核并组织实施酒店各

类物资选购供应支配的落实确保酒

店选购供应正常运、6

转。

深化部门，检查工作状况，发觉问

题刚好督办。、7

完成总经理交办的其他工作。、8

酒店总经理助理岗位职责

、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力1

作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，仔细

做到全方位服务。

在总经理领导下负责企业详细管理工作的布置、、2

实施、检查、督促、落实执行状况。

、帮助总经理作好经营服务各项管理并督促、检3

查落实贯彻执行状况。

、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并4

转有关部门处理。

、帮助总经理调查探讨、了解公司经营管理状况5

并提出处理看法或建议，供总经理决策。

、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和6

会议纪录。做好决议、确定等文件的起草、发布。

、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、7

立卷、归档工作。

、负责保管运用企业图章和介绍信。8

、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事9

宜，刚好处理、汇报。

参负责上级领导机关或兄弟单位领

导的接待、、10

观工作。

总经理助理岗位职责

要认清自己，处事有原则。.一

找不准位置，也就找不准工作的立

足点、切入点、

。”感觉“着力点，工作起来也就找

不着

的双重位”不管部长“与”总管家“总

经理助理处于

置，围围着中心工作，上协调领导，

下联系群众，事

务、政务都要过问，其他部门管不

了、不该管的，者R

要总经理助理去管。总经理助理要把

握所应扮演的角

色，把握好工作分寸，管理不巨细，

参谋不决断，助

手不揽权，不越权，不越位，不缺

位，工作要到位。

要耳聪目明，作好参谋工作。.二

决策、当助手重要的在于搞好信

息、从大的方面说，

督查服务。刚好地捕获信息，精确地

搞好反馈，主动

地当好决策参谋。不仅要擅长发觉问

题，还要仔细分

析问题，给领导解决问题供应决策参

考。领导一旦采

纳决策看法，还要制订决策备选方

案。备选方案不能

。"拍板定案“以便优中选优，要有

多种方案，只是一种，

决策制定后要实行得力措施抓落实，

并刚好搞好督促

检查，搞好落实状况反馈。

。，，润滑油“要长袖善舞，作好各部

门之间的.三

要敬重而不盲从，对上：首先要协

调好上下的关系。

服务而不奴婢，更不能违反原则盲从

领导。陈云同志

在实际工作中，'‘不唯书，不唯上，

要唯实。“说，要

要坚持原则，但要有分寸，不看领

导眼色是不行能的，

按章办事，不能惟命是从。待下：以

礼，以诚，以情。

不要不行一世，不搞瞎指挥、乱指

挥，不欺下瞒上。

内求团结向上。外求支持协作，再

是协调好内外关系，

要高效快捷处理有关事务。.四

求真意识，总经理助理必须要有剧

烈的时效观念、

务实、大张旗鼓的工作作风，运筹帷

幄的领导艺术，

在有限的时间里办好应办之事。

,明确该干什么，不该干什么，先

干”分身“要擅长

什么，后干什么。要有所为，有所不

为。为好应为之

之事，要分解任务到人，并明责授”

代劳“事。该别人

权，责权相等。一旦分工、明责、授

权，要少插手，

多支持下级大胆工作。不要事无巨

细，事必躬亲。不

未必就好，还往往会挫伤员工的积”

亲自“该为之事，

极性。工作有成果，也会有不足，要

客观地分析是非

功过，更不要跟下边抢功争好。尤其

是出现过错不要

推诿，对自己的过错更不要上推下

卸。工作要扎实，

力求实绩、实效。总办工作不能摆花

架子，更不能弄

虚作假。要真实地反映状况，扎实地

开展工作。

要不断提升个人素养，增加人文魅

力。自身素.五

和影响力。要当好总经理魅力“质

强，就会产生人文

非权力的影权力的影响力，但更重

要的是*助理，要

响力。

要留意才能更好地开展工作。只有

二者有机结合，

发挥自身非权力因素的影响力，德、

-jTl1^1高

%的人格、丰富的学问、超群的才

能、卓有成效的方

法艺术来开展工作。在提高自身素养

的同时，还要学

”赐予会敬重，学会理解，学会，敬

重上级，理解同

下级。培育人才，帮助人呈现才

能,”赐予级,擅长

实现价值。

要留意自身形象，起好表率作用。

总办处在公共

司的第一线，一举一动都代表着公司

形象。

留意自我形象塑总经理助理务必要

加强自身修养，

造。同时，要弓I导公司全体员工强化

形象意识，形成

,”包装塑造形象的共识。工作中，

要重视外在形象的

一心一意地、热忱细致地待人接物，

为人处事。要经

,想一想假如自己是领导或是员换

位思索常并擅长

工怎么办，设身处地地搞服务、办实

事、办好事。

要制订并完善嬉戏规则。.七

建立一套切实可行的工作一方面要

依据工作需求，

规章制度，并不折不扣地去执行。另

一方面要在工作

实践中不断地加以完善。比如，要建

立值班制度、会

务制度、文秘制度、以及廉政制度

等，用制度管人、

管事。依据嬉戏规则，奖优罚劣。表

扬、嘉奖好的，

会“不能让是非不明，不能好坏不

分，惩处坏的。指责、

干的不如不“，更不能形成或陷入”

叫唤的孩子多吃糖

干的，建立并逐步完善好人怪圈，”

不干的不如捣蛋的

能够主动办好事，坏人不敢办坏事的

良好机制，确保

公司工作正常、有序、高效运转。

要努力营造温馨欢乐的工作环境。.

八

用良好的环境去要着力创建总办工

作的良好环境，

影响人、改造人、约束人。主动提

倡、努力创建勤奋

学习、主动向上、努力开拓、团结协

作、乐于奉献的

良好环境，增加总办整体效能。总经

理助理要把创建

温馨欢乐的工作环境视为重要的工作

内容，思想上重

视，工作上要探讨、策划，实行切实

有效的举措，搞

好宣扬，形成舆论氛围。搞些健康有

益的文娱活动，

活跃员工的文化生活，努力创建一种

用事业留人、用

待遇留人、用情感留人的良好工作环

境。

所以首先该知道不该你做.但是因为

是总经理助理

.肯定不要去做，和过问的事

.其次不要打别人小报告

比如支配同事吃.要留意细微环节.第

三要按时完成工作

'吃饭地方卫生，收费多少，你要知道

坐哪路车去，饭吧

还有留守人员平安，能坐多少人'价

钱'味道.

第四就是对老板看法要不亢不卑

不该该做的做好，首先要把老板交

待的事情做好，

做不该问的千万不要去问，就算你很

新奇，也不要去

打听，还有最重要的一点要与下属搞

好关系，就算是

.最低层的也是一样，因为人家的阅

历比你多

总经理助理岗位职责

负责各类办公用品、器具与设备、

劳卫用品、车用

材料和节日礼品及实物福利品的选购

工作。

要求货按时按量购进货品，依据批

准的选购支配，

比三家、降低成本、秉公办事、不谋

私利。

负责公司信纸、信封、名片、业务

礼品和企业形象

所需印刷的定制工作，确保质量和时

间要求。

对运用中的问题保修单，对购进物

品保存质保书、

负责，并及进与厂商联系解决。

供应合法齐全的原对购进物品做好

移交验收工作，

始发票及附有的技术说明书。

申年检、主办或协办向有关政府部

门的项目申报、

领各类证照，完成批文手续及出境手

续等事宜。

以及公购票和迎送事宜，详细办理

来宾食宿支配、

司重大活动和联谊活动的后勤总务保

障。

必要时充任临时驾驶员完成紧急用

车任务。

完成行政部部长临时交办的其他任

务。

如何做好总经理助理？

另一方总经理助理一方面要为公司

发展运筹擘画，

面更要分担繁重的行政事务，在企业

中不行替代、举

足轻重。

当今则称之总经理助理即古代之幕

僚，开宗明义，

为智囊。对内，他们凭借丰富的阅历

和超常的才智独

挡一面/•对外，则以自己的机敏与魅

力赢得普遍信任

和赞誉。总经理助理一方面要为公司

发展运筹擘画，

另一方面更要分担繁重的行政事务，

让总经理得以集

因此，具有战略意义的大事。中精

力思索事关全局的、

总经理助理须有广博的学问，丰富的

管理阅历，才智

的头脑和干练、稳健的办事作风。故

西方一位管理学

诚则斯”往往，总经理助理是不行替

代的。：”……家说

口O

条管理原则6

总经理助理如何管理人力资处于创

业阶段的公司，

源，特殊是高素养人才？仅以一己之

见，聊备一说。

当好教练，做好示范，凡要求别人

做的，自己L

首先做好。以收无为而治之效。

三管三不管。事关大局的事，管；

影响公司形2.

象的事，管;有损公司利益的事，

管。管则管严，不

留余地。个人私生活不管；个人习惯

不管；与公司无

关的事不管。不求全责怪，不管小

节。

远大的目标。公司小志向应当远

大/•基础薄弱，3.

目标必需雄伟，惟其如此，才能把人

才聚集帐下。如

美国的微软。

优化资源配制。知人善任，量才运

用，让英雄4.

有用武之地。如张良之用韩信，因一

人而乾坤定；如

孔明知刘关张，因配置优化而汉室

兴。

高薪酬、高福利。一流人才给一流

待遇。惟有5.

高薪才是能把高素养人才长期吸引住

的东西，因它能

避开社会风险带来的担心全感。

容人、爱才，攻心为上。6.

总经理助理的工作职责：

、起草公司工作支配总结，并作好

公司重要会议1

记录；

、起草、存档整理总经理签发文

件；2

、公司管理制度、规章制度，网页

设计方案书、3

;合同书，公司总体运行协作

、接听电话、妥当应答，并做好电

话记录/•4

、驾驭总经理的日程支配做好预约

工作，支配商5

务旅行；

完成总经理或综合管理部经理交办

的其他工作；、6

、依据公司发展的要求制定人力资

源战略；7

、设计并完善公司人力资源结构；8

、完成公司人力资源的日常聘请工

作；9

、完善公司绩效考核制度。10

总经理助理职责

、在总经理领导下进行工作。1

、帮助总经理处理好日常事务。2

、帮助总经理协调下属部门之间的

关系。3

、帮助总经理做好与外单位联系的

详细工作。4

、负责分管范围内的各项工作。5

、完成领导交给的其他工作。6

总经理办公室主任岗位职责

、在总经理领导下负责办公室的全

面工作，努力1

作好总经理的参谋助手，起到承上启

下的作用，仔细

做到全方位服务。

、帮助总经理调查探讨、了解状况

并提出处理意2

见或建议，供集团领导决策。

、帮助总经理作好经营服务各项管

理并督促、检3

查落实贯彻执行状况。

、负责各类文件的分类呈送，请集

团领导阅批并4

转有关部门处理。

、负责校内外上下互通信息、左右

协调。作好接5

待工作、来信来访，刚好处理反馈师

生反映的后勤保

障方面的看法、建议。

、记好企业大事记，刚好收发、采

访企业在经营6

决策及深化改革中的阅历、好人好

事、先进事迹，认

真办好后勤通讯，树立后勤服务新气

象。

评优、帮助企业领导及党委做好各

部门的考核、、7

检查等工作。

、负责处理办公室职责范围内的其

他事宜，完成8

领导交办的其他工作任务。

总经理办公室职责

在总经理领导下负责企业详细管理

工作的布置、、1

实施、检查、督促、落实执行状况。

、做好总经理办公会议和其他会议

的组织工作和2

会议纪录。做好决议、确定等文件的

起草、发布。

、做好企业内外文件的发放、登

记、传递、催办、3

立卷、归档工作。

、负责保管运用企业图章和介绍

信。4

、负责企业内外的公文办理，解决

来信、来访事5

宜，刚好处理、汇报。

、负责上级领导机关或兄弟单位领

导的接待、参6

观工作。

如何做好总经理助理

、明白职位是做什么的:1

帮助总经理制定、贯彻、落实各项

经营发展战略、

支配，实现企业经营管理目标。

、清晰职位有那些工作内容：2

年度经营支配及各阶段帮助总经理

制定战略支配、

工作目标分解；

起草公司各阶段工作总结和其他正

式文件；

协帮助总经理对公司运作与各职能

部门进行管理、

调内部各部门关系，尤其是业务部门

间的日常工作关

系以及事务处理，必要时可单独召集

业务沟通会议或

工作会议;

协作总经理处理外部公共关系（政

府、重要客户

等）；

供应分析看法及改进跟踪公司经营

目标达成状况，

建议;

资本运作等方面对总销售策略、在

公司经营支配、

经理供应相关解决方案;

专题研讨会议等撰写和跟进落实公

司总经理睬议、

公司会议纪要；

企业战略发展的规帮助总经理进行

公司企业文化、

划，协作管理办开展企业文化工作;

完成其他临时交办的任务。

、站准正确的队伍3

帮助他们开展工就是总经理或者总监助理，总助，

作，所以你必需站好队伍。对他们的工作主动支持，

同时又防止走进他们的死路。因为，一旦他失去，你

就可能被扶正，让别人来帮助你。

、少提理论和宏观，多做详细实际和补充。在工4

作中，总经理可以务虚。但你必需务实。

附加篇：

：A总经理助理岗位职责

基本任务：

受总帮助总经理或副经理处理日常行政管理事务，

经理托付负责单个或多个部门的管理工作，以及有关

方面的事务，帮助总经理起草各项重要文件和规章制

度，帮助经理制定决策方案并参与决策，检查落实酒

店管理机制的执行状况，并向经理提出改进看法。根

据经理的支配检查，考核服务质量公关营销员工培训

等工作，负责对外联系业务，宣扬广告等事务，须要

时代表总经理处理重要投诉，受总经理托付参