用户体验在数字媒体中的作用

19/24用户体验在数字媒体中的作用第一部分用户体验的定义和重要性 2第二部分数字媒体中用户体验的关键要素 4第三部分用户体验与用户参与度的关系 7第四部分用户体验在商业成功中的作用 9第五部分用户体验研究和用户反馈收集方法 12第六部分用户体验设计的原则和最佳实践 14第七部分人机交互设计在用户体验中的作用 17第八部分用户体验在数字媒体不断发展中的影响 19

第一部分用户体验的定义和重要性用户体验：数字媒体中的核心

用户体验的定义

用户体验（UX）是用户在与数字系统或产品进行交互时获得的整体感觉和感知。它涵盖了用户与系统交互的各个方面，包括：

*易用性：用户轻松完成任务的能力。

*有用性：系统满足用户需求并提供价值的能力。

*可取性：用户享受与系统交互并认为它令人满意的程度。

*可访问性：所有用户，包括残障人士，都能使用系统的程度。

用户体验的重要性

用户体验对于数字媒体的成功至关重要，因为它直接影响到：

*用户参与度：出色的用户体验会提高用户参与度，使他们更有可能与系统互动并执行所需的活动。

*转化率：好的用户体验可以提高转化率，比如促使用户进行购买或订阅。

*品牌忠诚度：一致而积极的用户体验会建立品牌忠诚度，使用户更有可能推荐系统并再次使用它。

*竞争优势：在竞争激烈的数字环境中，出色的用户体验提供了竞争优势。

*业务成果：用户体验的提高与更好的业务成果相关，如更高的收入、降低的运营成本和更高的客户满意度。

用户体验评估和改进

评估和改进用户体验至关重要，可以通过以下方法实现：

*用户研究：采访、观察和调查用户以了解他们的需求、痛点和偏好。

*可用性测试：让用户参与任务，以识别系统中的易用性问题和障碍。

*数据分析：使用分析工具收集和分析用户行为数据，以识别改进领域。

*迭代设计：基于研究和测试结果对系统进行迭代改进，以不断优化用户体验。

用户体验设计原则

用户体验设计应遵循以下原则：

*用户为中心：以用户的需求和目标为设计重点。

*直观性和一致性：使用熟悉和直观的界面元素，并确保系统行为一致。

*反馈和可发现性：提供明确的反馈，让用户了解系统正在执行的操作，并确保重要功能易于发现。

*视觉吸引力：创建美观且有吸引力的用户界面，以增强用户体验。

*可访问性：确保所有用户，包括残障人士，都能使用系统。

结论

用户体验是数字媒体的关键组成部分，因为它影响用户的参与度、转化率、品牌忠诚度、竞争优势和业务成果。通过评估和改进用户体验，可以创建以用户为中心、可用、实用且令人满意的系统，从而为用户带来积极的体验并推动业务成功。第二部分数字媒体中用户体验的关键要素关键词关键要点内容质量

1.高质量、引人入胜的内容是用户参与的关键。

2.定期更新和维护内容，使其新鲜且相关。

3.优化内容以提高搜索引擎可见性和可访问性。

交互设计

1.直观且易于使用的界面，减少认知负荷。

2.快速的加载时间和流畅的导航，增强用户满意度。

3.多模式交互（触控、语音、手势），满足不同用户需求。

个性化

1.收集和分析用户数据，提供个性化体验。

2.针对不同用户群体定制内容和交互。

3.使用机器学习算法推荐相关内容和产品。

可访问性

1.遵守网络可访问性准则（例如WCAG），使所有用户都能使用。

2.提供辅助功能（例如屏幕阅读器、字幕），促进包容性。

3.优化内容以支持不同的设备和网络连接。

情感体验

1.营造积极的情感体验，建立品牌忠诚度。

2.使用视觉效果、音乐和语言创造沉浸式和引人入胜的体验。

3.考虑用户的情感状态和偏好，提供定制的交互。

数据驱动的决策

1.使用分析工具收集和分析用户行为数据。

2.根据数据见解优化用户体验，提高参与度和转化率。

3.进行持续的测试和迭代，不断改善用户体验。数字媒体中用户体验的关键要素

1.可用性

*导航清晰明了：用户可以轻松找到所需内容，导航结构简单易懂。

*内容易于访问：文本、图像和视频内容可以无障碍访问，即使对于残障人士也是如此。

*页面加载速度快：页面可以快速加载，用户无需长时间等待。

*响应式设计：网站可在各种设备（包括台式机、笔记本电脑、平板电脑和智能手机）上正常显示和工作。

2.易用性

*直观简洁的界面：界面设计简单明了，用户可以轻松理解和使用。

*明确的号召性用语：按钮、链接和其他互动元素清楚地说明了其目的。

*一致性：整个数字媒体中的设计和功能保持一致，提供无缝的用户体验。

*个性化：媒体能够根据用户的偏好和行为进行个性化，提供有针对性的体验。

3.吸引力

*美观的设计：视觉效果美观，设计元素与品牌形象和内容主题相符。

*高品质的内容：内容有趣、信息丰富、符合目标受众的兴趣和需求。

*多感官体验：媒体通过视觉、听觉和触觉等多种感官吸引用户。

*情感共鸣：内容以情感层面与用户联系，激发积极的情绪。

4.信任

*安全可靠：媒体采取措施保护用户隐私和数据安全，让用户安心使用。

*准确可靠的信息：内容准确、真实、可信。

*透明和诚实：媒体对广告和赞助内容进行明确标记，与用户建立透明的关系。

*品牌声誉：媒体与信誉良好的品牌和组织相关，建立信任感。

5.社会参与

*社区建设：媒体提供平台，让用户参与讨论、分享内容和与他人建立联系。

*社交整合：媒体与社交媒体平台集成，方便用户分享和传播内容。

*社会认可：媒体允许用户点赞、评论和分享内容，营造一种参与感和归属感。

*社交影响：内容可以被广泛分享和讨论，产生病毒式传播，并影响用户行为和决策。

6.测量和分析

*跟踪关键指标：媒体使用分析工具跟踪用户参与、转换率和满意度等关键指标。

*收集用户反馈：媒体通过调查、访谈和测试等方法收集用户反馈，以了解用户体验。

*持续改进：基于测量和分析结果，媒体不断改进用户体验，优化其可用性、易用性、吸引力、信任度和社会参与度。

7.无障碍性

*符合无障碍标准：媒体符合无障碍网络倡议（WCAG）等标准，确保所有人可以访问和使用内容，包括残障人士。

*替代文本：为图像和视频提供替代文本，供屏幕阅读器使用。

*键盘导航：用户可以使用键盘导航媒体，而不依赖鼠标。

*对比度和字体大小：文本具有足够对比度和字体大小，即使视觉障碍的人也容易阅读。第三部分用户体验与用户参与度的关系关键词关键要点【用户参与度驱动因素】

1.流畅性和可用性：易于导航的界面、快速加载时间和直观的功能提高用户参与度。

2.个人化体验：定制化内容和个性化推荐可满足用户的特定需求，增强参与度。

3.视觉吸引力：引人注目的图像、视频和交互式元素吸引用户的感官，提高参与度。

【用户参与度指标】

用户体验与用户参与度的关系

简介

用户体验（UX）和用户参与度密切相关，它们在数字媒体的成功中发挥着至关重要的作用。UX专注于用户与产品或服务的互动质量，而用户参与度衡量用户与产品的积极互动水平。

影响用户参与度的UX因素

*可用性：用户是否可以轻松有效地找到他们需要的信息或完成任务？

*用户界面（UI）：界面是否清晰直观，易于导航？

*加载时间：页面或应用程序加载速度的缓慢会挫折用户。

*响应式设计：网站或应用程序是否可以在各种设备上无缝工作？

*内容质量：内容是否相关、有吸引力和引人入胜？

如何改善UX以提高参与度

*进行用户研究：了解用户的需求和痛点，指导UX设计。

*建立清晰的信息架构：组织内容以使其易于查找和访问。

*使用一致的导航：确保整个网站或应用程序的导航简单且一致。

*优化加载时间：使用缓存、图像压缩和代码优化来提高加载速度。

*提供优质的内容：创建引人入胜、信息丰富和相关的文本、视频和图像。

数据证明UX与参与度之间的联系

*根据ForresterResearch的一项研究，UX每改善1个点，企业网站的转化率就会提高3%。

*Google的研究表明，加载速度较快的网站在搜索引擎结果页面（SERP）中的排名更高。

*NielsenNormanGroup发现，拥有良好UX的网站的客户满意度要高出125%。

如何衡量用户参与度

*时间参与度：用户在网站或应用程序上花费的时间。

*页面浏览量：用户浏览的页面数量。

*参与度率：特定操作（例如点击、评论或分享）的比例。

*用户生成内容：由用户创建的内容数量，例如评论、帖子或图像。

*社交媒体参与度：与品牌在社交媒体上互动的用户数量。

结论

用户体验和用户参与度是数字媒体成功的两个基本要素。通过改善UX，企业可以提高参与度，提高用户满意度，并最终推动业务增长。第四部分用户体验在商业成功中的作用关键词关键要点用户体验在客户忠诚度中的作用

1.良好的用户体验可以培养客户忠诚度，增加回头客率和推荐率。

2.直观的导航、快速加载时间和无故障的交互会建立积极的印象并鼓励重复访问。

3.个性化的体验和量身定制的内容可以增强用户的参与度，让他们感到受到重视。

用户体验在收入增长中的作用

1.无缝的用户体验可以减少购物车放弃率，增加转换率。

2.优化网站和应用的可用性可以简化购物过程，提升客户满意度和购买行为。

3.通过提供详尽的产品信息和用户评论，良好的用户体验可以促进明智的决策，从而提高销售额。

用户体验在品牌声誉中的作用

1.正面用户体验可以创造积极的口碑，建立品牌的美誉度和信任。

2.负面用户体验会导致客户流失和负面评论，损害品牌声誉。

3.持续监控和改进用户体验可以展示出对客户的关注，巩固品牌与客户之间的关系。

用户体验在竞争优势中的作用

1.差异化的用户体验可以将企业与竞争对手区分开来，创造一个独特的价值主张。

2.顺畅的用户界面和直观的交互可以增强品牌感知，使其在竞争激烈的市场中脱颖而出。

3.投资于用户体验可以建立持久的竞争优势，吸引忠诚的客户群。

用户体验在业务战略中的作用

1.用户体验应该融入所有业务决策中，从产品开发到市场营销。

2.对用户行为和偏好的持续洞察可以指导战略调整和创新。

3.以用户为中心的方法可以创造一个以客户为核心的组织，提高整体绩效。

用户体验的未来趋势

1.人工智能（AI）的兴起将使企业能够提供更加个性化和预测性的用户体验。

2.语音和手势识别等新兴技术将无缝地连接用户与数字平台。

3.虚拟现实（VR）和增强现实（AR）将创造沉浸式体验，提升用户参与度和满意度。用户体验在商业成功中的作用

用户体验(UX)已成为数字媒体商业成功不可或缺的关键因素。卓越的UX可以为企业带来以下好处：

提高客户满意度和忠诚度

*正面且愉悦的体验会增加客户满意度，从而导致更高的忠诚度和重复购买。

*研究表明，拥有良好UX的网站比UX较差的网站的客户满意度高出40%。

增加转化率

*无缝且易于使用的体验可以简化用户旅程，从而提高转化率。

*例如，一项研究发现，移动应用程序的简化结账流程将转化率提高了35%。

改善品牌形象

*良好的UX会营造积极的品牌形象，使企业与易用性、可靠性和客户关怀联系在一起。

*一个拥有出色UX的网站可以比UX较差的网站提高品牌知名度75%。

降低客户获取成本

*满足用户需求和期望的体验可以减少客户服务查询，从而降低获取新客户的成本。

*一项研究表明，通过改善网站的UX，一家公司将客户服务成本降低了20%。

增加收入

*提高的客户满意度、转换率和品牌形象最终可以转化为更高的收入。

*拥有卓越UX的企业报告说，收入比UX较差的企业高出50%。

提升竞争力

*在竞争激烈的数字市场中，卓越的UX是企业脱颖而出并赢得市场份额的关键差异化因素。

*一项调查显示，超过80%的消费者表示，他们更有可能与UX出色的公司开展业务。

提高投资回报率

*对UX的投资可以带来可观的投资回报率(ROI)。

*研究表明，每投入1美元在UX上，企业平均可获得100美元的回报。

支持基于数据的决策

*UX数据分析可以为基于数据的决策提供信息，例如：

*确定用户痛点并改进体验

*测量UX改进的影响

*个性化用户旅程

案例研究

*亚马逊：亚马逊高度重视UX，提供无缝购物体验。其简洁的用户界面、个性化推荐和快速结账流程有助于提高转化率和客户忠诚度。

*Netflix：Netflix的用户友好的界面、根据用户喜好量身定制的推荐引擎和无缝流媒体播放为其赢得了忠实的客户群。

*Airbnb：Airbnb的直观平台、详细的房源描述和用户生成的内容创造了一种真实的体验，从而促进了预订和客户满意度。

结论

用户体验在数字媒体中扮演着至关重要的角色，可以推动商业成功。通过提供满足用户需求和期望的出色体验，企业可以提高客户满意度、增加转化率、改善品牌形象、降低客户获取成本、增加收入、提升竞争力并提高投资回报率。对UX的投资对于在竞争激烈的数字市场中保持竞争优势至关重要，并为企业提供基于数据的决策洞察，以持续改进用户体验。第五部分用户体验研究和用户反馈收集方法关键词关键要点主题名称：用户访谈

1.直接与用户互动，深入了解他们的需求、动机和痛点。

2.使用开放式提问和探索性讨论，鼓励用户分享他们的想法和经验。

3.结合观察和非言语线索，全面理解用户的行为和情感。

主题名称：可用性测试

用户体验研究和用户反馈收集方法

1.用户体验研究

*可用性测试：邀请用户体验产品或服务，并观察他们的行为和反馈。

*用户访谈：与用户一对一进行深入访谈，了解他们的需求、痛点和建议。

*焦点小组：将一群用户聚集在一起，讨论他们对产品或服务的看法。

*定量研究：使用调查问卷或日志文件收集量化的用户数据，例如满意度评分和使用行为。

*田野研究：在用户自然使用环境中观察他们的行为，以了解真实世界的用户体验。

2.用户反馈收集方法

*调查：向用户发送在线或离线调查问卷，收集他们的意见反馈。

*可用性指标：跟踪用户交互数据，例如参与度、转化率和跳出率。

*客户支持数据：分析客户支持查询，识别常见的痛点和建议。

*社交媒体倾听：监控社交媒体平台上与产品或服务相关的对话，收集用户反馈。

*论坛和社区：参与用户论坛和社区，与用户互动并收集反馈。

*A/B测试：对产品或服务的不同版本进行试验，以确定哪个版本提供更好的用户体验。

*用户参与计划：建立一个正式的计划，让用户参与产品或服务的开发和改进过程中。

3.用户反馈分析和洞察

收集用户反馈后，至关重要的是对其进行分析和提取有意义的洞察：

*识别模式和趋势：寻找用户反馈中的常见主题和模式。

*优先级排序问题：确定最紧迫的用户痛点和需求。

*制定可操作的建议：根据洞察提出具体的建议，以改善用户体验。

*持续改进：定期收集和分析用户反馈，以确保持续改进和满足不断变化的用户需求。

4.用户体验研究和反馈收集的最佳实践

*用户中心设计：始终以用户为中心，了解他们的需求和期望。

*多种方法：结合使用多种研究和反馈收集方法，以获得全面了解用户体验。

*持续倾听：定期收集和分析用户反馈，以了解不断变化的用户需求。

*数据驱动的决策：根据用户反馈数据做出明智的决策，以改善用户体验。

*迭代过程：用户体验研究和反馈收集是一个迭代过程，需要定期重复，以确保产品或服务满足用户的需求。第六部分用户体验设计的原则和最佳实践关键词关键要点可用性：

1.轻松导航和查找所需信息，减少认知负荷。

2.一致的交互和明确的视觉提示，增强用户信心和效率。

3.快速响应时间和透明度，降低用户挫败感。

可信度：

用户体验设计的原则和最佳实践

基本原则

*以用户为中心：关注用户的需求、目标和动机。

*迭代设计：持续地设计、测试和改进产品或服务。

*易于使用：无需指导或帮助即可轻松导航和使用界面。

*一致性：保持界面元素和功能在整个产品或服务中的统一。

*美观：创造吸引人的视觉设计，增强用户的愉悦感。

最佳实践

导航

*清晰且易于理解的层级结构：使用逻辑层级结构组织内容，便于用户查找所需信息。

*直观的导航栏：为主要导航元素提供易于识别的标签和图标。

*面包屑导航：显示用户在网站或应用程序中的当前位置。

*搜索功能：允许用户快速找到特定内容。

界面设计

*简洁明了：避免视觉混乱，专注于呈现最重要的信息。

*留白：使用留白来分隔元素，提高可读性和视觉吸引力。

*对比度：使用对比度高的颜色和字体，改善文本和图像的可读性。

*视觉层次：通过大小、颜色和位置的变化创建视觉层次，指导用户关注重点。

内容策略

*撰写简洁、易读的文本：使用清晰的语言，避免技术术语或行话。

*使用标题和副标题：将内容分解为可管理的部分，便于浏览。

*提供视觉辅助：使用图像、图表和视频来增强文本内容。

*实现个性化：根据用户的偏好和行为定制内容体验。

交互设计

*快速的加载时间：确保页面和应用程序快速加载，减少用户等待时间。

*响应式设计：创建可在各种设备上使用和查看的界面。

*直观的表单：使用清晰且简短的表单，收集必要的用户数据。

*及时的反馈：提供清晰且及时的错误消息和确认信息。

无障碍性

*遵循可访问性指南：遵守WCAG（网络内容无障碍指南）和其他无障碍性标准，确保所有用户都能访问内容。

*使用辅助技术：为屏幕阅读器和其他辅助技术提供支持。

*考虑认知差异：使用清晰的语言、提供替代文本和支持不同的学习方式。

持续改进

*用户研究：通过用户测试、访谈和分析来收集反馈并了解用户需求。

*A/B测试：对不同的设计进行比较，以确定最有效的解决方案。

*迭代改进：基于研究和测试结果持续改进用户体验。

数据と指标

*转化率：衡量完成特定目标（例如购买或注册）的用户的百分比。

*跳出率：衡量在查看一个页面后立即离开网站或应用程序的用户百分比。

*参与时间：衡量用户在网站或应用程序上花费的平均时间。

*用户满意度调查：收集用户对用户体验的反馈，识别需要改进的领域。

结论

通过遵循这些原则和最佳实践，数字媒体产品和服务可以提供卓越的用户体验。以用户为中心的设计方法、持续的迭代和对无障碍性的重视对于吸引和留住用户至关重要。通过持续改进和数据驱动的决策制定，企业可以优化用户体验，提升用户满意度和业务成果。第七部分人机交互设计在用户体验中的作用人机交互设计在用户体验中的作用

人机交互设计（HCI）在用户体验（UX）中扮演着至关重要的角色，它通过优化用户与数字媒体的交互，以提升用户满意度、参与度和整体体验。

HCI在UX中的作用

1.确定用户需求和目标：

HCI设计师通过用户研究和分析来确定用户需求、目标和痛点。这有助于设计出符合用户期望和目标的系统。

2.创建直观和交互的界面：

HCI设计涉及创建直观、易于导航和使用的界面。它考虑可视化层次、信息架构和交互元素，以最大限度地提高用户理解和可用性。

3.设计情感联系：

HCI旨在培养用户与数字媒体之间的情感联系。通过使用颜色、图像、字体和交互式元素，设计师可以营造出吸引用户并激发情感反应的体验。

4.优化可访问性：

HCI原则包括可访问性，确保所有人，包括残疾人，都能有效使用数字媒体。这涉及遵循无障碍指南，例如使用替代文本、对比度和可缩放字体。

5.促进协作和参与：

HCI设计考虑了用户在数字媒体中的协作和参与。通过整合社交媒体功能、讨论论坛和实时协作工具，设计师可以促进用户互动并建立社区感。

6.评估和改进UX：

HCI设计过程包括评估和改进用户体验。通过用户测试和数据分析，设计师可以识别不足之处、收集反馈并不断完善设计。

HCI的益处

实施HCI原则的数字媒体提供了以下好处：

*更高的用户满意度：直观、交互的界面和情感联系增强了用户满意度，让他们感到轻松愉悦地使用系统。

*增加参与度：协作和参与功能提升了用户的参与度，让他们投入其中并对其体验感到投入。

*转换率提高：优化后的UX减少了用户放弃和摩擦，提高了转换率和业务成果。

*品牌忠诚度：积极的UX建立了品牌忠诚度，让用户更有可能再次使用和推荐该产品或服务。

案例研究

*亚马逊：亚马逊的界面简单易用，具有直观的搜索功能、个性化推荐和无缝的结账流程，从而提升了用户满意度和转换率。

*谷歌：谷歌搜索引擎提供了一个干净、简洁的界面，其算法优化了相关性，从而为用户提供了快速准确的搜索结果。

*奈飞：奈飞的流媒体服务通过个性化推荐、无缝的视频播放和社交分享功能，打造了引人入胜且引人入胜的UX。

结论

人机交互设计在用户体验中发挥着至关重要的作用。通过优化用户交互、创建直观界面、建立情感联系和促进参与，HCI原则增强了用户满意度、提高了参与度并推动了业务成果。实施HCI最佳实践对于设计出满足用户需求、易于使用且引人入胜的数字媒体体验至关重要。第八部分用户体验在数字媒体不断发展中的影响关键词关键要点【用户体验在数字媒体不断发展中的影响】

主题名称：个性化体验

1.利用人工智能和机器学习对用户偏好进行定制，提供量身定制的内容和交互。

2.增强用户参与度和忠诚度，通过个性化的推送通知和推荐系统与用户建立更深层次的联系。

3.改善信息可及性，通过匹配用户兴趣和需求，使相关内容更容易被发现和获取。

主题名称：多设备兼容性

用户体验在数字媒体不断发展中的影响

绪论

用户体验(UX)已成为数字媒体领域的核心关注点。随着数字化环境的不断演变，为用户创造令人满意且有意义的体验变得至关重要。本文探索用户体验在数字媒体发展中的影响，强调其在提高用户参与度、建立品牌忠诚度和推动行业创新方面的关键作用。

用户参与度

UX旨在增强用户的整体体验，使其在与数字媒体互动时感到愉悦和满足。通过直观的用户界面、流畅的导航和个性化的内容，UX可以显著提高用户参与度。

研究表明，具有出色UX的网站和应用程序具有更高的会话持续时间、页面浏览量和转化率。此外，良好的UX可增强用户在平台上花费的时间，从而增加广告收入和电子商务销售额。

品牌忠诚度

UX对建立持久的品牌忠诚度至关重要。积极的用户体验会营造出积极的品牌印象，促使用户重复光顾和向他人推荐该媒体。反之，消极的UX会导致挫败感、放弃和负面口碑。

品牌通过关注UX可以在竞争激烈的数字领域中脱颖而出。他们可以通过提供一致且积极的体验来培养忠实的用户群，从而提高客户终身价值和口碑。

行业创新

UX推动数字媒体行业的创新和发展。随着用户期望的不断提高，媒体公司需要不断寻求新的方法来改善UX。这导致了新技术和设计方法的兴起。

例如，虚拟现实(VR)和增强现实(AR)等沉浸式技术正在改变用户与数字媒体交互的方式。随着UX专业人士探索这些技术在改善用户体验方面的潜力，它为行业创造了新的可能性。

具体例子：

*社交媒体：Facebook通过其直观的界面和个性化的新闻源提供了出色的UX，从而吸引了数十亿用户。

*电子商务：亚马逊通过提供无缝的购物体验、快速结账和优质客户服务，在UX领域处于领先地位。

*流媒体：Netflix的个性化推荐引擎和易于使用的界面彻底改变了视频流体验。

数据和分析

数据和分析对于衡量和改善UX至关重要。通过收集和分析用户行为数据，媒体公司可以了解用户需求、痛点并识别改进领域。

用户调研、可用性测试和网站分析等方法提供有价值的见解，使UX设计师和开发人员能够据此改进产品并提高用户满意度。

结论

UX在数字媒体的不断发展中发挥着至关重要的作用。它提高了用户参与度、建立了品牌忠诚度并推动了行业创新。通过关注UX，媒体公司可以创建令人愉悦且有意义的体验，从而吸引用户、建立稳定的受众，并在竞争激烈的数字领域取得成功。

随着技术和用户期望的不断发展，UX将继续成为数字媒体发展和创新的驱动因素。通过持续的学习和适应，媒体公司可以利用UX的力量来塑造未来并提供卓越的用户体验。关键词关键要点主题名称：用户体验的定义

关键要点：

1.用户体验(UX)指用户在使用数字产品或服务时的整体体验，包括其感知、情感和行为。

2.UX被认为是与用户满意度、忠诚度和产品成功相关的关键因素。

3.UX设计师创建用户友好、高效且令人愉悦