工程质量管理体系与措施

工程质量管理体系与措施

1.施工质量管理

质量目标

确保本工程达到中华人民共和国《建筑工程施工质量验收规范》的合格标准，同时满足招标文件、技术规范及图纸要求，确保本工程一次验收合格。本公司将配合总承包单位，争创鲁班奖。

2.质量保证体系

2.1.质量保证体系文件

根据本企业质量方针、ISO9000质量标准和本企业《质量保证手册》，开展全面质量管理活动；编制项目《质量策划》、《质量保证制度》和《过程精品实施计划》，并把质量职能分解，严格按照计划实施，确保每一道工序都是优质，都是精品，以过程精品铸精品工程。

2.2.质量体系图

建立由安装项目经理领导，项目技术负责人、项目副经理、质量总监、专业工程师、质量负责人中间控制、专职质量员检查的三级质量管理体系，形成由项目经理到各施工、各专业公司的质量管理网络。制定科学的组织保证体系，并明确各岗位职责，详见下图。组织保证体系图

3.质量岗位责任制

(1)项目经理质量职责

在公司职能部门的支持下，根据合同要求和市场需以及施工现场的实际情况，制订工程的质量目标和具体目标值，主持或参与制订质量计划，创优计划以及各项质量管理制度，并负责组织项目经理部相关人员和部门落实实施，对项目质量保证体系的建立和正常有效地运行负全面责任。

(2)项目技术负责人质量职责

在项目经理领导下，负责组织编制项目质量计划、创优计划以及各项质量保证措施，组织相关部门和人员进行技术交底，组织或参与质量分析会等项目质量管理活动，并负责组织相关部门和人员对工程的质量措施进行改进、提高或者推广。

(3)项目副经理

负责具体组织相关部门和人员实施项目的质量计划、创优计划以及各项质量技术措施和质量管理制度，参与质量分析会等项目质量管理活动,组织相关部门和人员监督、检查项目质量保证措施执行情况。

(4)质量总监

负责按照项目三级质量管理体系的要求，并组织质量检查活动，对工程质量定期作出评估报告，组织质量分析会，进行质量会诊，监督、检查项目质量管理活动实施情况。

(5)各专业工程师

按照质量计划、创优计划以及各项质量管理制度，结合本岗位的工作内容，深入施工现场，监督、检查并指导项目各项质量措施和制度的落实，掌握工程质量情况，参加质量分析会、质量会诊等质量管理活动，并汇报质量情况。

4.质量管理制度

工程开工前，根据质量目标制定科学、可靠、先进的《创优计划》和《质量策划》，然后以《质量策划》为主线，编制详细、可行的相关的质量管理制度，做到有章可依，并且在每一分项施工前，质量部门都要进行详细的质量交底，指出质量控制要点及难点，说明规范要求，把握施工重点，在分项工程未施工前就把质量隐患消除掉。

4.1.过程管理三检制度

严格按照工程质量管理制度进行质量管理，尤其严格执行《三检制度》，并且我们已经形成了一套成熟的完整的质量过程管理体系，详见下图。

各分项工程质量管理严格执行“三检制度”（即自检、互检、专业检），隐蔽工程作好隐、预检记录，质量员应做好复检工作并请业主或监理验收。

4.2.物资采购质量保证制度

物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO9000质量标准和本公司物资《采购手册》，对本工程所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制，详见下图。

⑴采购物资时，须在确定合格的厂家或有信誉的商家中采购，所采购的材料或设备必须有出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。

⑵加强计量检测，项目设专职计量员一名。采购的物资、构配件，应根据国家和地方政府主管部门的规定及标准、规范、合同要求及按质量策划要求抽样检验和试验，并做好标记。当对其质量有怀疑时，加倍抽样或全数检验。

5.挂牌施工管理制度

我们以项目质量保证体系来规定和划分每个管理人员的岗位质量职责；对现场操作人员，我们采取挂牌施工。

标牌管理体现在以下两个方面：其一，标明小组负责施工区域。现场管理人员如发现某段施工质量有问题，可立即根据标牌查找到操作人员，及时提出整改要求。其二，现场悬挂施工交底标识，直接将施工操作顺序和工艺标准现场交底给工人，让工人在操作过程中始终可以方便地对照交底，从而实现高标准、高质量的目标。

6.质量奖惩制度

通过奖优罚劣，促使施工人员在施工过程中进一步加强责任感，把工作做得更细、更认真，避免不必要的错误发生或杜绝今后再发生类似的错误。

7.标签制度

施工完每一段，项目质量员立即检测，并将检测结果如实地填入质量标识签内，标识签贴在受检部位，方便工人及时了解每段施工质量的好坏，对增强工人的质量意识起到警示作用。

8.成品保护制度

对易破损、破坏的工程成品、半成品或设备、器具采取相应措施，安排专人负责，并采取相应的奖惩措施，做好工程成品、半成品或设备、器具的成品保护工作。

9.质量保证措施

9.1.技术保证措施

⑴收到业主提供的图纸后，及时进行内部图纸会审及深化设计，并把发现问题汇总；参与由业主、监理、设计等单位参加的图纸会审，进行会审记录的会签、发放、归档。

⑵编制具有指导性、针对性、可操作性的施工组织设计、施工方案、施工技术交底。

⑶根据工程实际情况，积极推广“四新”技术。

⑷组织管理人员学习创优经验，提高管理人员的质量、技术意识。

⑸每两周组织一次由项目经理部和配属队伍管理人员参加的质量、技术意识提高会。

9.2.试验保证措施

⑴根据工程质量要求，项目经理部设置专门试验员负责工程各种相关试验。各种材料按规范要求取样试验，合格后方可使用。

⑵项目经理部加强计量管理。根据工程需求，项目配备相应精度的检验和试验设备。

⑶对于进入工地现场的所有检验、试验设备，必须贴上标识，并注明有效期，禁止未检定和检定不合格的设备使用。

⑷检验、试验设备设专人保管和使用，定期对仪器的使用情况进行检查或抽查，并对重要的检验、试验设备建立使用台帐。

⑸所有正在使用的检验、试验设备，必须按操作规程操作，并正确读数，防止因使用不当造成计量数据有误的现象发生，从而避免造成质量隐患。

9.3.主要分部分项工程质量保证措施

1）强、弱电工程

(1)强、弱电桥架安装阶段重点控制安装的接头接缝处的平正度，接地跨接符合规范。镀锌线槽、桥架连接板两端不少于2个连接固定螺栓，平垫、弹簧垫齐全。金属线槽全长不少于两点与接地干线相接。

(2)强、弱电设备的安装阶段控制安装前的准备工作，如基础及埋件已具备，有可行的吊装方案，设备安装场地具备条件等。控制设备的安装时间，既可保证设备在适当的时间内安装，不影响总体的进度，又要安装后便于成品保护。设备具体安装必须由专业工程师现场监控，保证设备安全可靠安装。

(3)电线、电缆敷设阶段检查线径、型号、规格必须满足图纸要求。电线的敷设应在吊顶之前进行。

(4)电气设备单体调试阶段控制调试方案报批，核查现场电源已到位。召开专业工程师协调会，督促调试的时间按计划实施。

(5)弱电系统的调试阶段严格审核调试方案，理清弱电工程与常规水、电、风的关联。

(6)系统联合调试阶段控制联调方案报批，单体调试的记录填写完成，设有协调总指挥，重点控制调试是否按照方案实施。

2）设备安装工程

(1)管道支吊架安装间距符合要求，层高≤5m时，立管管卡距地5-8m安装。

(2)成排管道或同一房间内的立管管卡和阀门等的安装安度保持一致。

(3)阀门安装前须作耐压强度试验,每批抽检10%,如果抽检发现问题，需逐个检查；主干系统阀门逐个进行试压,合格后方可安装。

(4)检查水管止回阀安装必须保证介质流向同标示方向一致。

(5)管道试压严格按审批后的施工方案进行，排水管做闭水试验。气体管道安装后进行气压试验。管道在试压完后必须进行冲洗。

(6)水泵等设备安装阶段：

按拟定的设备安装施工方案进行，并严格检查各重点工序、质量进度保证措施。

按深化大样图及设备安装维护使用说明书检查安装之设备的水平度，减振装置及其它附属配件是否完整。

要求设备同管路系统接驳安装按图及规范要求采用软连接，消防水泵的吸入口须向上坡，设备不得承重管路附件的外力。

安装好钢瓶的气瓶室应有专职人员管理，以防操作失误导致误喷。设备在安装后调试前，加强设备的保护工作，防止污染。

9.4.成品保护措施

⑴成立成品保护管理组

成品保护的好坏必将对整个工程的工程质量和业主实验设备的安装产生极其重要的影响，只有重视并妥善地进行好成品保护工作，才能保证工程优质，高速的进行施工。我们将成立成品保护管理组，协调各专业、各工种的施工，有纪律、有序的进行穿插作业，保证用于施工的原材料、制成品、半成品、工序产品以及已完成的分部分项产品得到有效保护，确保整个工程的施工质量。

⑵成品保护管理的运行方式

组织专职检查人员跟班工作，定期检查，并根据具体的成品保护措施的落实情况，制定对有关责任人的奖罚建议。

检查影响成品保护工作的因素，以一周（或一旬）为周期召开协调会，集中解决发现的问题，指导、督促各工种开展成品保护工作。

⑶成品保护

①原材料、半成品堆放场地应平整、干净、牢固、干燥、排水通风良好、无污染。堆放时应分类、分规格堆放整齐平直，水平位置上下一致，防止变形损坏、防止颠覆或倾倒。

②分阶段分专业制定专项成品保护措施，并严格实施。并设专人负责成品保护工作。

③制定正确的施工顺序：制定重要房间（或部位）的施工工序流程，将各专业工序相互协调，排出一个房间（或部位）的工序流程表，各专业工序均按此流程进行施工，严禁违反施工程序的作法。

④作好工序标识工作：在施工过程中对易受污染、破坏的成品、半成品标识“正在施工，注意保护”的标牌。

⑤采取护、包、盖、封防护：采取“护、包、盖、封”的保护措施，对成品和半成品进行防护并由措施损坏的，要及时恢复。专门负责人经常巡视检查。

⑥工序交接全部采用书面形式由双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。

⑦施工作业前应熟悉图纸，制订多工种交叉施工作业计划，既要保证工程进度，又要保证交叉施工不产生相互干扰，防止盲目赶工期，造成互相损坏，反复污染等现象的产生。

⑧提高成品保护意识，以合同、协议等形式，明确各工种对上道工序质量的保护责任及本工序工程的防护，提高产品保护的责任心。

10.雨季和夜间施工保证措施

10.雨季施工措施

(1)项目部成立雨期施工领导小组，指挥现场施工。

(2)认真进行现场准备、技术准备和材料准备，保证各项工作满足雨期施工的要求。

(3)雨季到来之前，组织有关人员按照方案要求进行技术交底，提出雨季施工计划，为施工提供技术准备。

(4)根据各工种人员需要配备充足防雨材料。

(5)认真组织安全检查，下雨后，要对施工机械、及有关室外的电气设备进行全面检查，确保安全的情况，再进行施工。

10.2.夜间施工措施

(1)在夜间施工时，应取得有关部门的许可证，并知会建设单位及总包单位。

(2)在夜间施工时前，组织施工人员商议施工方案。

(3)对动用噪声较大的机械设备时，应采取隔音措施，并派人员到邻近住宅区进行测听，贴安民告示，尽量避免噪声影响民居。

(4)准备足够的照明工具和备用照明工具，防止人员在光线不足的环境中工作。

(5)有专人巡查施工现场，对高温的照明工具采取保护措施，严禁挂设于可燃物上。

1质量创优计划

1创优目标

在满足国家现行建筑工程质量验收规范“合格”标准的基础上，并力争“鲁班奖”。

12.创优策划

⑴成立创优策划小组

项目将成立以项目经理为组长，质量安全部经理、项目技术负责人、项目生产经理为副组长，各部门相关人员为组员的创优工作领导小组，具体领导组织、部署、协调、落实创优工作，并明确责任，各司其职，严格按质量保证体系运作。

组织

职务

职责

组长

项目经理

创优工作总策划、部署、协调

副

组

长

项目技术负责人

具体组织创优策划、领导创优工作、负责创优实施、监督保证落实。

项目生产经理

质量安全部经理

负责建立项目质量管理体系、质量责任制和质量考核制度。

负责组织制定项目的质量计划、创优计划、检验计划。

负责对过程质量进行监督和检查。

负责建立质量会诊制度和样板制度。

负责工程照片的摄取。

负责创优工作的演示资料。

组

员

技术部经理

负责编制施工组织设计、施工方案、技术措施。

负责整理和归档技术资料、工程记录资料。

负责工程总结和引进“四新”。

负责编制整改措施。

负责项目试验工作。

负责实施计算机管理

生产管理部经理

全面组织有效落实项目创优的各项工作。

落实项目的质量保证体系和质量责任制。

负责创优工作的实施，负责质量的过程控制、程序控制和环节控制，使整个工程严格按照设计图纸、规范标准、ISO9001质量体系文件和各项管理制度运行，确保“过程精品”和质量目标的实现。

负责对作业队伍进行技术交底，作好分项工程的检查验收工作。

负责现场安全文明施工

综合部经理

负责创优工作的宣传策划。

负责质量保证体系文件的建立和运行。

负责组织创优工作的各种培训。

负责协调周边关系和对外联络。

专业工程师

执行质量的过程控制，严格按“三检制”进行施工。

直接指挥工人按设计图纸、规范和规矩集组织施工。

具体按施工组织设计、施工方案、技术交底进行施工。

具体负责现场安全、环保、文明施工

13.编制“创优策划书”

《创优策划书》是项目经理部用于策划整个工程项目的质量、工程创优目标、方案、实施、检查、考核、总结的计划书。它主要包括以下几方面的内容：质量管理计划、工程创优策划、声像资料的策划、创优重点策划等。

14.人员教育与培训

本公司相关职能部门在项目成立初期将组织对项目相关人员进行质量、技术等方面培训，增强项目经理部全体员工的质量意识、创优意识。

15.质量控制培训

工程开工前针对该工程特点，项目技术负责人及质量安全部经理负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各类管理人员与作业队伍施工人员的质量意识，人人树立百年大计、质量第一的思想，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现。

项目各级管理人员的质量控制教育由项目技术负责人和质量安全部经理负责组织教育；参与施工的各作业队伍各级管理人员由项目质量安全部经理负责组织进行教育；施工操作人员由各作业队伍组织教育，现场专业工程师要对作业队伍进行教育的情况予以监督与检查。项目对作业队伍班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的作业队伍不允许进场施工。项目责成作业队伍建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。

16.创优知识培训

本公司质量保证部将在工程的适当阶段，对创优过程中应注意的质量问题，各项奖项的评选办法、申报程序、注意事项等对本项目经理部相关人员进行专项培训。

⑴资料管理培训

本公司质量保证部将在工程开工前期，按安徽省地方资料管理规定对本项目相关人员进行资料管理培训。

⑵物资采购

本公司拥有能稳定、及时提供所需产品的供方和满足需要的物资分供方，并保证双方信息沟通渠道的通畅。并可根据本工程确定的各项目标和工程特点选择适宜的合作者。

⑶材料供应商的选择

安装阶段材料和设备供应商等均要采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退货。

17.过程监控——创优实施阶段

⑴过程质量执行流程见下图：

⑵现场指导、协助与控制

①落实交底制度

在编制时强调施工组织设计的原则性、方案的指导性、措施交底的可操作性。施工中强调方案的严肃性，严格按方案施工。为了使施工组织设计、方案、技术交底能更好地落实，严格执行三级交底制度，即项目技术负责人向项目全体管理人员进行施工组织设计的交底，技术部向现场施