手机退货三包规定(2024版)

手机退货三包规定(2024版)合同编号：__________合同各方信息：甲方（卖方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（买方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为手机销售方，乙方为购买甲方手机的消费者，双方为平等主体，自愿签订本手机退货三包规定（2024版），以明确双方的权利和义务。第一条退货范围1.1本三包规定适用于甲方销售的手机产品。（1）已拆封的手机产品；（2）定制版手机产品；（3）因使用不当、人为损坏或非正常使用导致的手机故障；（4）超过三包有效期的手机产品。第二条退货流程2.1乙方在购买手机产品后，如发现产品存在质量问题，可在购买之日起七日内向甲方提出退货要求。2.2乙方在提出退货要求时，应提供购机发票、保修卡及其他相关证明材料。2.3甲方在收到乙方退货要求后，应在两个工作日内核实情况，如符合退货条件，应在三个工作日内为乙方办理退货手续。2.4退货完成后，甲方应退还乙方已支付的购机款项，并扣除相应的增值税。第三条退货责任3.1甲方应保证所售手机产品符合国家相关法律法规及质量标准。3.2如因产品质量问题导致乙方退货，甲方承担退货责任。3.3如因乙方原因导致退货，甲方有权扣除乙方已享受的优惠政策及相应费用。第四条争议解决4.1双方在履行本三包规定过程中发生纠纷，应通过友好协商解决。4.2如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第五条附则5.1本三包规定自双方签字（或盖章）之日起生效。5.2本三包规定一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.购机发票2.保修卡3.手机产品说明书4.产品质量检测报告5.退货申请表6.快递单据二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间办理退货手续，视为违约。2.甲方未按约定退还乙方已支付的购机款项，视为违约。3.乙方未在规定时间内提出退货要求，视为违约。4.乙方提供的退货资料不齐全，视为违约。5.乙方故意损坏或使用不当导致手机故障，视为违约。三、法律名词及解释：1.卖方：指手机销售方，负责提供手机产品及售后服务。2.买方：指购买手机产品的消费者。3.三包：指退货、换货、维修等服务。4.质量问题：指手机产品存在不符合国家标准或厂家承诺的质量问题。5.退货：指买方在购机后一定期限内，因产品质量问题向卖方提出的返回货款的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方购买的手机产品在保修期内出现质量问题，但乙方未保存购机发票和保修卡。解决办法：乙方应立即联系卖家，提供购买凭证或其他有效证明，以便卖家核实情况并提供相应的售后服务。2.问题：甲方在收到乙方退货要求后，超过规定时间未办理退货手续。解决办法：乙方可向相关机构投诉，要求甲方履行退货义务。3.问题：乙方在退货过程中，因快递原因导致退货物品损坏。解决办法：乙方应选择可靠的快递公司，并保存好快递单据，以便在发生问题时追究责任。4.问题：乙方在退货后，甲方未按约定退还款项。解决办法：乙方可要求甲方支付相应款项，如有必要，可以向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方销售的手机产品存在质量问题，乙方要求退货。2.乙方在购买手机后，发现产品不符合自己的需求，要