任务6 车站票务备品、票务钥匙与发票管理课件讲解

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务6车站票务备品、票务钥匙与发票管理一、车站票务备品管理车站票务备品分类

车站票务备品主要包括硬币补充箱、硬币回收箱、纸币回收箱、废钞箱、纸币找零箱、车票补充箱、废票箱、车票回收箱、闸机票箱、人工回收箱、点钞机、验钞机、点币机、点票机、票币清分机、纸币清分机、便携式验票机、售票盒、尾箱、票务手推车、针式打印机、点币盘、发票盒、票务专用章、日期章、作废章、银行账号章、银行账户名章等用于车站票务运作的工器具。一、车站票务备品管理车站票务备品分类票务手推车纸币清分机售票盒点钞机一、车站票务备品管理车站票务备品管理规定票务备品由车站当班客运值班员全权负责保管。备品统一由客运中心负责更换和采购。车站需设置台账记录备品的数量和状态。车站票务备品情况统一在《票务工器具站存记录表》中作相应记录。车站使用票务专用手推车前要确认状态良好后方可使用。使用时不要碰伤自己或乘客，同时要注意保护好车站其它的服务设备设施，避免损坏。一、车站票务备品管理车站票务备品管理规定车站人员在使用票务备品时，需轻取、轻放，正确使用票务备品，保持票务备品清洁，避免损坏备品、伤及自己和他人。放在高处的票箱、钱箱需靠墙摆放，以免落下造成损坏。票务备品的盘点：车站应根据车站物资材料管理规定每月15号（各地方企业可能规定时间不同）对票务备品进行盘点，并填写盘点台账。盘点后，将盘点情况复印随报表上交。二、车站票务钥匙管理票务钥匙分类AFC设备钥匙TVM/CVM/云购票机门钥匙、硬币补充箱钥匙、硬币回收箱钥匙、TVM/CVM纸币回收箱定锁钥匙、TVM/CVM纸币回收箱开启钥匙、TVM纸币找零模块钥匙、车票模块钥匙、云购票机二维码、云购票机补票钥匙、闸机钥匙、BOM维修钥匙非AFC设备钥匙人工车票回收箱钥匙、票务管理室门钥匙、客服中心门钥匙、保险柜钥匙（长、短）、硬币柜钥匙、票柜钥匙、预制票柜钥匙、发票柜钥匙、储物柜钥匙、资料柜钥匙、文件柜钥匙、钱箱货架柜钥匙、电脑桌抽屉钥匙、手推车钥匙、边门钥匙、客服中心保险柜钥匙、客服中心收银柜钥匙、客服中心抽屉钥匙二、车站票务钥匙管理保管规定日常使用的票务钥匙由值班员及以上保管，其它备用钥匙由站长加封后保管。TVM门钥匙由客运值班员、行车值班员保管，日常情况由客运值班员使用或借给AFC维修人员维修TVM时使用。节假日（如五一、国庆节等节假日）期间或车站出现大客流情况，TVM门钥匙可以借给值班员及以上使用，用于协助处理乘客事务、更换钱箱、补币、补票等。钥匙借出后，借用人负责钥匙的保管和使用安全。二、车站票务钥匙管理使用规定不得单人同时使用以下票务钥匙（非运营期间，AFC人员单人维修TVM时除外）：TVM门钥匙与硬币补充箱钥匙、TVM门钥匙与纸币找零箱钥匙。钥匙使用后的归还遵循“从哪借到哪还”、“谁借谁还”的原则，钥匙使用完应立即归还。运营结束后保管人需对保管钥匙进行清点，确认全部归还。AFC人员维修使用纸币找零箱钥匙、硬币补充箱钥匙时车站人员须陪同，车站人员只能在维修陪同期间，同时掌握TVM门钥匙、硬币补充箱钥匙、纸币找零箱。AFC维修人员单独维修期间需将设备内现金全部清出。除此情况AFC维修人员只能借用TVM/CVM门钥匙。三、发票管理发票种类（1）定额发票一卡通充值定额发票：由一卡通公司提供。面值为：10元、20元、50元、100元、200元、500元。单程票报销凭证：由地铁公司财务部提供。面值为：1元、2元、3元、4元、5元、6元、7元、8元、9元。三、发票管理发票种类（2）手写发票由于使用不便，一般来说城市轨道交通运营企业较少使用。手写发票由车站站长负责管理，领用手写发票须凭原发票存根联到客运主管部门调换，并做好交接工作。三、发票管理申领和换发发票应按照“整体领用、适量配发、及时更换”的原则进行管理站区级发票库存由站区事务员负责，车站级发票库存由当班AFC综合作业员负责，岗位发票由当班票务员负责。站区事务员负责站区发票的申领、换发工作，随时掌握所辖各车站发票使用情况。三、发票管理交接、库存及使用管理车站领用发票时，由AFC综合作业员填写车站《发票领用交接台账》，站区事务员填写站区《发票领用交接台账》，核对无误后双方签字确认；车站发票下发时，AFC综合作业员填写车站《发票领用交接台账》，票务员填写《售票员发票交接登记簿》，核对无误后双方在车站《发票领用交接台账》签字确认；发票使用时，票务员应根据发票的开局情况填写《售票员发票交接登记簿》；交接班时，AFC综合作业员和票务员均应进行发票的交接，填写相应台账；