2024年全国企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试经典测试题（附答案）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、（）是绩效考评要素选择的前提和基础。A.岗位分析B.工作描述C.员工面谈D.岗位评价

2、()是绩效考评要素选择的前提和基础。A.岗位分析B.工作描述C.员工面谈D.岗位评价

3、以下关于人力资源开发的表述，错误的是()。A.以立体开发为特征B.以提高效率为核心C.以挖掘潜力为宗旨D.是一个完全独立的理论体系

4、()是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。A.工资B.薪酬C.社会保险D.红利

5、某企业属于新兴行业，宜采用（）的方式进行薪酬调查。A.调查问卷B.企业之间相互调查C.委托中介机构D.采集社会公开信息

6、测评学习能力的最简单有效的方法是（）。A.心理测验B.面试法C.投射技术D.情境测验

7、下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是()A.更加强调管理的系统化B.更加强调管理手段的现代化C.更加强调管理的规范化D.更加强调管理技术的静态化

8、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。A.工作效率B.成本控制C.工作过程D.工作成果

9、以下不属于人力资源管理基本原则的是()。A.人尽其才B.能位匹配C.岗得其人D.因人设岗

10、我国劳动法的首要渊源是()A.宪法中关于劳动问题的规定B.劳动法律C.国务院行政法规D.劳动规章

11、关于“天鹅都是白色的”这一假说,通常我们应该一只一只地调查天鹅的颜色。这种通过积累个别观察来验证假说或推导出定律的方法称为“归纳法”。但基于归纳法的推论不能带来可靠的正确性,哲学家波普提出了不依赖于归纳法的科学方法。他认为，试图证明假说是错误的才是科学的研究。例如，即使只找到了一只黑天鹅,也能证明“天鹅都是白色的”这一假说是错误的。虽然基于归纳法的验证通常是不可靠的,但如果证伪的话,则是可靠的。通过反复“设定一个用来解决问题的假说，寻找其反例来证伪假说，再设立新的假说……”,就可以进行科学的研究。哲学家波普认为:A.科学的方法应是“可归纳”B.科学的方法应是“可证伪”C.科学的方法应是“不可证伪”D.科学的方法应是“不可归纳”

12、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是()。A.康采恩属于模拟分权组织结构模式B.多维立体组织是矩阵组织的进一步C.子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D.企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体

13、()是通过对员工现实工作行为和表现的剖析，说明其行为的正确与否，根据工作说明书来说服下属，使其提升绩效水平。A.单向劝导式绩效面谈B.综合式绩效面谈C.双向倾听式绩效面谈D.解决问题式面谈

14、对公司的主要领导干部的能力实行量化测评，从第一个开始依照间隔一个难度等级赋值，排列第一位的赋值“1”，与第一位相差1个难度等级的人赋值“2”，与第一位相差2个等级的人赋值“3”，依次类推，那么该公司员工素质测评是采用的哪种量化形式（）。A.一次量化B.顺序量化C.等距量化D.比例量化

15、培训管理工作的第一个环节是（）。A.培训需求分析B.明确培训目标C.制定培训规划D.培训评估分析

16、改变某个科室的职能或新设一个职位属于（）的组织结构变革。A.改良式B.渐进式C.计划式D.爆破式

17、绩效管理对员工个人的贡献不包括（）。A.抑制功能B.激励功能C.发展功能D.规范功能

18、依据我国劳动法律规定，（）是团体劳动法律的形式主体。A.事业组织B.企业C.社会团体D.工会

19、()是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。A.绩效管理的信度B.绩效管理的效度C.绩效管理的评价标准D.绩效管理的要求

20、（）组织将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。A.独立型B.模拟分权制C.依托型D.多维立体

21、下列关于组织结构设计的一些基本理论描述不正确的是()A.组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论B.组织设计理论被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计C.组织运行的环境、目标、结构等属于组织设计理论的研究对象D.组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段

22、考量员工个人特质的效标属于（）。A.行为性效标B.特征性效标C.结果性效标D.品质性效标

23、企业薪酬调查报告的内容不包括（）。A.薪酬数据分析B.薪酬与绩效的相关性分析C.薪酬水平调查建议D.薪酬状况与市场状况比较

24、人力资源费用支出控制的基本原则不包括()。A.及时性B.节约性C.适应性D.合理性

25、能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识的薪酬制度种类是（）。A.绩效薪酬B.能力薪酬C.技术薪酬D.提成薪酬

26、()是管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。A.绩效管理B.绩效考评C.绩效辅导D.绩效监控

27、()的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。A.一次量化B.二次量化C.模糊量化D.类别量化

28、管理岗位培训规范的内容不包括()。A.经历要求B.指导性培训计划C.推荐教材D.参考性培训大纲

29、对培训结果进行评估，评估单位应为()。A.培训单位B.学员的单位主管C.培训教师D.学员的直接主管

30、（）可以用于企业人力资源内部供给预测。A.定员定额法B.灰色预测模型C.岗位分析法D.马尔可夫模型

31、（）符合企业的实际需要，属于局部变革，阻力较小。A.改良式变革B.爆破式变革C.组织结构整合D.突发式变革

32、国家公务员的选拔标准属于()。A.效标参照性标准体系B.常模参照性标准体系C.测评参照性标准体系D.测评目标性标准体系

33、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。A.物质刺激B.满足社会需要C.内部激励D.搞好人际关系

34、最不适合采用激励性薪酬的工作团队类型是（）。A.平行团队B.交叉团队C.流程团队D.项目团队

35、()是劳动权的核心。A.择业权和劳动报酬权B.就业权和择业权C.休息休假权和劳动保护权D.劳动保护权和职业培训权

36、在培训效果评估的层级体系中，第一级评估是()A.行为评估B.学习评估C.反应评估D.结果评估

37、薪酬调查分析报告的内容不包括()。A.调查实施情况分析B.薪酬政策分析C.薪酬水平调整建议D.薪酬满意度分析

38、()过程是整个绩效管理周期中历时最长的。A.绩效考评B.绩效沟通C.绩效反馈D.绩效监控

39、以（）的薪酬结构会使员工只重视眼前效益，忽视未来的长期发展。A.绩效为导向B.行为为导向C.工作为导向D.技能为导向

40、工作岗位横向分类的程序包括：①职组的划分；②职门的划分；③职系的划分。排序正确的是()。A.②③①B.③②①C.②①③D.③①②

41、在员工招聘中通常使用的群体决策法，其特点不包括()。A.决策人员的来源广泛B.提高了决策的主观性C.决策人员不是唯一的D.运用了运筹学的原理

42、科学有效的培训管理，需要在培训计划的实施与管理控制中体现（）的指导思想。A.经济、高效B.计划、有序C.经济、适用D.实用、有序

43、（）是解决战略人才需求的重要方式。A.招聘B.培训C.薪酬管理D.规划

44、某企业通过开展培训降低了生产事故发生率，降低了生产成本，这种培训成果属于（）。A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果

45、KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须具备的特征是（）。A.定性化、结果化B.定性化、行为化C.定量化、结果化D.定量化、行为化

46、在管理策略上，现代人力资源管理更注重()A.以人为中心与以事为中心相结合B.静态管理与动态管理相结合C.主动管理与被动管理相结合D.战术管理与战略管理相结合

47、能够量化，可以避免主观因素对评价工作影响的岗位评价方法是()。A.排列法B.分值法C.因素比较法D.评分法

48、关于人力资源预测方法的论述，不正确的是（）。A.趋势外推法最为简单，其自变量只有一个B.经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响C.马尔可夫法可以进行企业人力资源供给的预测D.马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测

49、医生“治病救人”体现了职业道德基本要素的()A.职业理想B.职业态度C.职业良心D.职业纪律

50、在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（）。A.管理业务流程图B.组织战略图C.工作岗位说明书D.组织体系图二、多选题

51、在行业处于发展阶段，为了扩大市场份额，企业会采取（）。A.增大数量战略B.扩大地区战略C.纵向整合战略D.多种经营战略

52、()不属于劳动关系的特征。A.内容是劳动B.隶属性C.平等性D.协调性

53、目标分解法采用的是()设定目标的方法。A.横向比较法B.平衡计分卡C.预期估算法D.任务分解法

54、人员培训开发规划的具体内容不包括（）。A.受训人员的数量B.培训的方式方法C.培训费用的预算D.培训的奖励措施

55、在（）中，对评估者自身素质的要求降低了，起关键作用的不再是评估者本身，而是评估方案和测试工具的选择是否恰当。A.正式评估B.非正式评估C.建设性评估D.总结性评估

56、以下关于就业的说法，不正确的是()。A.就业主体必须有劳动能力B.就业者所从事的劳动是有酬劳动C.就业主体的所得不能是经济收入D.就业者所参加的劳动属于社会劳动

57、人力资源社会保障行政部门自收到企业年金方案文本之日起()内未提出异议的，企业年金方案即行生效。A.15日B.30日C.45日D.60日

58、四班三运转轮休制的循环周期不可能为()。A.4天B.6天C.8天D.12天

59、下列各项不属于直接薪酬的是（）。A.基本工资B.绩效工资C.股票期权D.奖金

60、劳动关系的内容是()A.劳动B.劳动力C.劳动者D.报酬

61、人力资本投资中实际支出不包括（）。A.教育投资B.心理损失C.流动支出D.培训支出

62、课程需求度调查的层次不包括（）。A.组织调查B.任务调查C.个体调查D.组织目标调查

63、（）符合企业的实际需要，属于局部变革，阻力较小。A.改良式变革B.爆破式变革C.组织结构整合D.突发式变革

64、（）不属于外部聘请培训师的优点。A.选择范围较大B.带来全新理念C.提高培训档次D.师资费用较低

65、一间房屋的长、宽、高分别是6米、4米、3米，施工队员在房屋内表面上画一条封闭的线，其所画的线正好在一个平面上且该平面正好将房屋的空间分割为两个形状大小完全相同的部分。问其所画的线可能的最长距离和最短距离之间的差是多少米？A.见图AB.见图BC.见图CD.见图D

66、头脑风暴法之所以比较流行，其原因是（）。A.注重团队合作精神B.成本较低C.较易施行D.所用时间较短

67、关于企业员工中期培训规划，下列选项描述正确的是()A.中期培训规划的时间跨度一般为1～2年B.是长期规划之外的计划C.是可有可无的计划D.与长期培训规划相比，中期培训规划的目标更加具体，不确定因素相对减少

68、飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是（）性标准。A.效标参照B.能力考核C.常模参照D.素质考核

69、()的工资标准不以金额表示。A.一岗一薪工资制B.薪点工资制C.一岗多薪工资制D.提成工资制

70、在培训成果的评估体系中，()是第四级评估。A.行为评估B.学习评估C.反应评估D.结果评估

71、关于人力资本投资的说法，不正确的是（）。A.人力资本投资并不是越多越好B.人力资本投资存在最优投资规模C.人力资本投资存在最优投资结构D.人力资本投资存在收益递增规律

72、克服分布误差的最佳方法是（）。A.目标管理法B.配对比较法C.强迫分布法D.合成考评法

73、以下关于集体合同的说法不正确的是()。A.集体合同的法律效力等同于劳动合同B.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订C.现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础D.集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力

74、下面关于一对一会面式绩效沟通的表述,不正确的是()。A.与书面报告不同,其主要缺陷是涉及的信息仅在两人之间共享B.在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会表达他的意见和观点C.在每次会面的开始,管理者应该让员工了解面谈的目的和重点D.大多数管理者都会犯的一个错误就是过多地教训而忘记倾听

75、宽带薪酬始于()A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代

76、员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（）。A.福利B.薪酬C.工费D.薪资

77、企业内部开发的培训师与外部培训师相比，其优势在于（）。A.对企业情况比较了解B.内部可选择的范围较大C.易于在学员中树立威望D.可带来许多全新的理念

78、拖欠劳动报酬的用人单位在收到法院的支付令后，如果属实的，可以在（）内完成支付，以避免进入强制执行程序。A.15日B.30日C.60日D.90日

79、绩效管理活动的核心内容是（），它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。A.绩效计划B.绩效考评C.绩效沟通D.绩效诊断

80、按照美国学者詹姆斯"H·罗宾斯的说法,所谓“敬业”就是()A.拿多少钱,干多少活B.不过多地索取公司的报酬C.始终在一个岗位上干工作,不"跳槽"D.尊敬、尊崇自己的职业,甚至对职业怀有敬畏态度

81、关于笔试客观题的表述，不正确的是（）。

82、“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要？”属于()面试题目。A.排序型B.双向式C.开放式D.两难式

83、企业经营业绩提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方式是()。A.物价性调整B.工龄性调整C.奖励性调整D.效益性调整

84、社会保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起（）内未提出异议的，企业年金方案即行生效。A.15日B.30日C.45日D.60日

85、下列做法中，违反了国家《反不正当竞争法》规定的是（）。A.赵某以亏本的价格销售鲜活商品B.钱某以较低的价格处理了积压的商品C.孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价D.李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利

86、政府在工资宏观调控方面的总原则不包括()A.平均工资的增长低于劳动生产率的增长B.平均工资的增长低于人均GDP的增长C.在工资的调控上由总量控制向水平控制转变D.企业工资总额的增长低于经济效益的增长

87、一般来说，员工绩效基本特征不包括()。A.发展性B.多因性C.多维性D.动态性

88、对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为等特征或表现的范围，强度和频率和规定，这里描述的是()的概念A.标准B.指标C.标记D.标度

89、（）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选样供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品。A.修正重购B.直接重购C.新购D.间接重购

90、在素质能力测评中。最常使用的差异量数是（）。A.平均数B.中位数C.标准误D.标准差

91、组织结构设计要分析的影响因素不包括()。A.企业环境B.企业规模C.员工素质D.企业战略目标

92、在企业劳动争议调解委员会中。用人单位代表的人数不得超过总数的()A.1/2B.1/3C.1/4D.2/5

93、在确定绩效考评标准时，应做到“定量准确”，其衡量标准不包括()。A.考评标准越多越好B.各标准间的差距要合理C.标准的含义要明确D.标准的等级数量要合理

94、企业人力资源管理制度体系可以从()人手，进行规划设计。A.基础性管理制度和规范性管理制度B.基础性管理制度和员工管理制度C.规范性管理制度和员工管理制度D.规范性管理制度和岗位管理制度

95、劳动和社会保障部发布的规范性文件称为()。A.劳动法规B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章

96、关不是每个人都能把我们的大学英语课程讲授得很清楚，正所谓术业有专功，这里其实是指()A.工作差异原理B.性别差异原理C.职位差异原理D.权责差异原理

97、企业制定人员晋升计划时，一般不包括（）指标。A.晋升条件B.晋升比率C.晋升时间D.晋升路径

98、在处理劳动争议时。如果没有准确适用的法律条款。（）可以直接适用。A.劳动法的首要原则B.劳动法律规范C.劳动法的基本原则D.相关国际公约

99、企业综合平衡的任务不包括（）。A.最优经济效果B.最优比例C.最优发展速度D.最优战略

100、（）包括培训需求整体评估和培训方案设计评估两个环节。A.培训评估结果反馈B.培训效果评估C.培训实施过程评估D.培训前期评估三、问答题

101、薪酬战略的特征

102、简述审核关键绩效指标和标准的内容?

103、某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。请结合本案例回答以下问题：（1）采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？（2）提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？

104、将一张直角三角形形状的纸片进行两次折叠，展开后的折痕将该三角形分成如图所示的a、b、c、d四个部分，则两次折叠后的纸片投影面积为：（）。A.b+d+c-aB.b+d-cC.b+c-aD.b+d-a

105、中断向量提供的是（）。A.中断源的设备地址B.中断服务程序的入口地址C.传递数据的起始地址D.主程序的断点地址

106、某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。

107、传统X射线在对抗癌细胞时，无法主动辨别正常细胞和癌细胞，在进入人体后实施无差别杀伤。与之不同，重离子束在穿越生物组织的过程中，不会在沿途不断地释放能量，而会在某个深度形成一个剂量高峰，科学界称之为“布拉格峰”。也就是说，在穿透过程中，重离子束只是路过，并不施加伤害；当它到达癌细胞时，才开始杀敌。这样，正常细胞终于可以不再被误伤，这有利于保护正常组织和关键器官。根据这段文字，与传统射线相比，重离子束：（）。A.堪称“蒙面杀手”B.采用“游击战术”C.具有更强的“穿透力”D.能精确“区分敌我”

108、列举简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法。

109、HS是一家具有60多年历史的大型国有企业，主营业务为工程机械产品制造，人员规模2000余人，主要面对华北和西北市场。由于中国工程机械市场在2001年爆发性增长，企业销售规模增长迅速，在2002年到2005年之间，销售收入从16亿增长到30亿左右，成为行业内领先品牌。然而，在风光的销售业绩的背后，企业内部存在着管理问题，其中最突出的就是薪酬问题。该企业目前有几种适用于不同类型岗位的薪酬制度。例如，①职能部门采用的是以岗位薪酬为主导的薪酬制度，即在每月发放的工资中，岗位薪酬约占80％，绩效薪酬占20％左右；②技术部门实行的是组合薪酬制，它由基本薪酬、岗位薪酬和项目奖金三部分组成；③车间工人采用的是计件工资加奖金的薪酬制度。随着企业发展，高学历、高素质的员工越来越多，企业对产品研发、市场销售人员以及一线的生产工人的操作技能和专业能力要求越来越高。于是，分管人力资源管理工作的副总经理张彬先生开始关注薪酬制度的改革问题，并考虑在企业推行技能薪酬制度的可能性，试图通过构建技能和能力薪酬体系，调动员工提升个人能力素质的主动性，从而促进学习型组织的建立。请结合本案例，说明企业推行技能薪酬制应当注意哪些问题?

110、A公司是一家刚成立的环保设备公司，员工的薪酬制度刚刚确定。管理人员为年薪工资制，技能操作人员实行岗位技能工资制，公司管理层认为，人力资源部组织一次薪酬市场调查，以全面了解该地区同行业的薪酬情况，为确定A公司的薪酬水平提供依据。请结合本案例，分析说明设计薪酬调查问卷的具体要求有哪些？（18分）

111、IPv4地址01/26的子网掩码是（？），其网络号是（）。A.B.28C.D.92

112、请选择最适合的一项填入问号处，使右边图形的变化规律与左边图形一致：A.AB.BC.CD.D

113、IPv6组播地址的前缀是（）。A.FFB.FEC.FD.FC

114、请简述工资集体协商的步骤和审查程序。(15分)

115、SWOT分析法和竞争五要素分析法主要内容有哪些?

116、充电：手机A.冷藏：雪糕B.加油：汽车C.电池：闹钟D.热水：茶壶

117、4、【公文四】类别：电子邮件发件人：汤利华总经理接收人：陈莉人力资源部经理日期：5月8日陈莉：10号下午你是否有空，我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各部门运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些新项目，需要有针对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。汤利华

118、洪涛智业科技有限公司成立于2010年3月。公司董事长王某在美国麻省理工实验室工作6年后回国创业，刚起步的时候只是几个朋友共同开发智能手机的应用程序，随着电信业全球化智能3G时代的到来，公司的业务出现迅猛增长，单独依靠工作室已经不能满足发展的需要。于是经过创始人的一致认同，决定扩大组织结构，增加员工数量。但由此也随之而来一系列问题。现在作为创始人之一的张进，分派负责员工福利方案的设计。请你替他草拟一份《企业补充医疗保险办法》。

119、某轨道交通装备公司现有员工1300多人，该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来10年人才发展的总目标，即“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”，以增强企业人才竞争的优势。最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测，为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。『2015年11月二级真题]请结合本案例回答以下问题：(1)企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体工作程序?(2)为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表?

120、简述评价中心技术采用的各种具体方法。四、问答题

121、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?

122、简答人力资源优化配置的分类。

123、在IEEE标准体系中，WiFi6对应的标准是（）。A.802.11acB.802.11nC.802.11bD.802.11ax

124、把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：（）。A.①③⑤，②④⑥B.①④⑥，②③⑤C.①③④，②⑤⑥D.①②④，③⑤⑥

125、下列为某公司办公室主任的岗位职责：（1）协助公司领导做好重大决策、部署重要工作和贯彻落实上级领导的重要指示，并按照公司领导的要求进行督促检查；协助领导处理各项行政工作事宜；负责协调各部门的工作。（2）综合掌握本公司主要工作情况，了解存在的问题，组织调查研究。（3）负责安排和接待上级单位、地方政府领导来本公司视察、检查、调研。（4）及时了解公司突发性问题并协助领导共同处理好该问题。该公司准备实行竞聘上岗，因此要对候选人做选拔性测评。请为该公司人力资源部撰写一份选拔性素质测评的工作方案。

126、简述企业管理人员培训的内容和方法。

127、由8位成员组成的开发团队中，一共有（）条沟通路径A.64B.56C.32D.28

128、6、【公文六】类别：电话录音来电人：李敏敏总裁办公室秘书接收人：陈莉人力资源部经理日期：5月8日陈经理：你好，我是总裁办小李。我们公司使用的一名派遣工因为个人情感问题与他人发生矛盾。上周三中午，他就餐后回公司上班时，对方在我公司大门El将他拦住，双方发生激烈争吵，相互撕扯中从大门外打到大门内，最终这位派遣工将对方打伤。现在，对方将我们公司和这名员工一起告到法院，说是我们公司员工在我们单位内将其打伤，要求我们公司也要承担赔偿责任。总裁听说后，感觉挺冤，认为这名员工只是一名派遣员工，而且他打人也与公司无关，不应该为他的行为承担赔偿责任。另外，总部大楼的保洁、绿化、食堂等好多岗位也用的派遣工，乱哄哄的。前不久，还有人给媒体投诉，说我们公司从来不安排派遣工享受年休假。总裁要抽时间听听你的意见，请你赶快准备一下。李敏敏

129、公司安排6位新员工共同参加一次为期两天的活动，6个人围成一个圆桌进行交流。为促进新员工间的互动，如果要求第二天每个人身边坐着的两个人都与第一天不同，则新员工们有多少种座位安排方式：A.5B.6C.7D.8

130、列举并简答你所知道的人力资源需求预测的分析方法。

131、在以下命令执行结果中，RoutingTables描述路由标记的字段是（）。A.ProtoB.PreC.CostD.Flags

132、为了打造学习型组织，A公司规定每年的培训经费为公司毛利的2%，将其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2013年初公司预计全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到1o月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700万元左右，因此公司将培训费用调整为54万元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视，到12月25日，小李终于把增加的14万元培训经费用完了。请回答下列问题：(1)A公司的培训工作有何可取之处?(2)A公司的培训工作存在哪些问题?

133、简答笔试一般应包括的基本步骤。

134、简述绩效薪酬的概念。

135、某知名家用电器公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通常用笔试与面试两种方式。第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试能力培训的部门经理担任。第二轮面试是30分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理組成。面试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答；随着讨论问题的结束，面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者提几个自己关心的问题。面试结束后，面试考官会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。在复试过程中，面试考官通常提出以下5个题目：(1)请问您在哪些单位实习过？(2)您认为职业成功的评价标准是什么？(3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求，您怎么看这个问题？(4)如果您的上司给您一项任务，您必须去寻找相关的信息才能完成，您会怎么做？(5)请举一个例子，说明您如何兑现对他人的承诺。请根据本案例回答下列问题：(1)该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试？（2分）(2)该公司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题？（10分）(3)上述提问方式具有哪些优点？（4分）

136、一、问答题1、简述对员工进行绩效辅导的时机及常见方式。（14分）

137、在TCP建立连接的三次握手时，假设客户端发送的SYN段中的序号字段为，a,则服务端回复的SYN+ACK段中的确认号为（）。A.aB.a+1C.a+20D.随机值

138、已知A、B两种设备定价相同，C设备单价为8000元/台。现A、B两种设备分别打六折、七折促销，购买1台B设备的费用比购买A、C设备各1台的总费用高2万元。问促销期间1000万元预算最多可以购买多少台A设备？（）A.35B.51C.59D.77

139、在面向对象系统设计中，如果重用了一个包中的某个类，那么就要重用该包中所的类，这属于（）原则。A.共同封闭B.共同重用C.开放-封闭D.接口分离

140、进程所请求的资源得到满足，可以使进程的状态从（）。A.运行态变为就绪态B.运行态变为等待态C.就绪态变为运行态D.等待态变为就绪态

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：工作岗位分析是绩效考评要素的选择的前提和基础。

2、答案：A本题解析：工作岗位分析是绩效考评要素的选择的前提和基础。

3、答案：D本题解析：人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括了人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。

4、答案：B本题解析：本题考查的是薪酬的定义。

5、答案：C本题解析：P410委托中介机构调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查，尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或该企业属于新兴行业时。知识点：薪酬市场调查的基本程序注意P405图5-2，四个方框均需记忆确定调查目的，确定调查范围，选择调查方式，统计分析调查数据，撰写薪酬调查报告

6、答案：A本题解析：A项，心理测验，是测评学习能力的最简单有效的方法，具体的应用形式是笔试；BD两项，对于学习能力测评，可以有多种方式，如心理测验、面试、情境测验等；C项，投射技术，是诱导被试者内心思想情感的一个手段，每当不宜直接提问或不宜暴露真正的研究目的时，便可以采用投射技术。

7、答案：D本题解析：现代企业人力资源管理更加强调了管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化，这样才能适应社会化大生产的要求。而传统的劳动人事管理强调管理技术的静态化。

8、答案：D本题解析：生产性组织会有物质性的成果，因此应以工作成果为主要考评指标。

9、答案：D本题解析：企业人力资源管理活动必须体现“能位匹配”的基本原理和要求，即保持完全动态的“能位匹配”才能双赢，既提高了人员与岗位的隶属度，保证了岗得其人，又实现了人得其位、人尽其才、适才适所。

10、答案：A本题解析：宪法中关于劳动问题的规定是我国劳动法的首要渊源。宪法中的有关规定是劳动法基本原则的依据，指导和规范劳动法的制定、修改和废止。

11、答案：B本题解析：第一步，分析文段。文段首先通过举例子介绍了归纳法的概念，紧接着通过转折关联词“但”和“他认为”，直接引出了哲学家波普的观点，即试图证明假说是错误的才是科学的研究。最后通过举例子和解释说明的论证方法来佐证波普的观点。文段为“分—总—分”结构，第四句是波普的观点。第二步，对比选项。B项为波普观点的概括归纳项。因此，选择B选项。

12、答案：A本题解析：企业集团是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体，如卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨国公司等。因此，A选项的表述是错误的。

13、答案：A本题解析：单向劝导式绩效面谈，亦称单向指导型绩效面谈，它是通过对员工现实工作行为和表现的剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是错误的、无效的，根据工作说明书，尽可能说服下属，让他们接受并提出新的、更高的工作目标，不断提升其绩效水平。采用这种面谈方式，对于改进员工行为和表现，其效果是十分突出的，尤其适用于那些参与意识不强的下属。

14、答案：C本题解析：等距(离)量化则比顺序量化更进一步，它不但要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后等顺序的关系，而且要求任何两个素质测评对象间的差异相等，然后在此基础上才给每个测评对象一一赋值。例如，对于公司的主要领导干部的能力实行量化测评，从第1个开始依照间隔一个难度等级赋值，排列第1位的赋值“1”，与第一位相差1个难度等级的人赋值“2”，与第1位相差2个难度等级的人赋值“3”，依此类推。等距量化可以使素质测评对象进行差距大小的比较。

15、答案：A本题解析：培训需求分析是培训管理工作的第一环，是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性，从而影响到整个组织的绩效和经营目标的实现。传统的培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析，而以战略为导向的培训需求分析，还包括企业战略分析和员工职业生涯分析。

16、答案：A本题解析：P27A知识点：企业组织结构变革的程序组织诊断：组织结构调查（工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图），组织结构分析，组织决策分析，组织关系分析实施变革：（变革的征兆，变革的方式）组织结构评价

17、答案：A本题解析：暂无解析

18、答案：D本题解析：劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者。依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。

19、答案：B本题解析：暂无解析

20、答案：D本题解析：多维立体制是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起。

21、答案：C本题解析：组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。

22、答案：B本题解析：P359知识点：绩效考评的校标类型效标类别：特征性效标（侧重点是个人特质），行为性效标（对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要），结果性效标（考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何”）

23、答案：B本题解析：本题考查的是企业薪酬调查报告的内容。

24、答案：D本题解析：人力资源费用支出控制的基本原则包括：及时性原则、节约性原则、适应性原则、权责利相结合原则。

25、答案：C本题解析：技术薪酬是以应用知识为基础的薪酬，它的基本思想是根据员工的通过证书或培训所证明的技术水平支付其薪酬，而不管这种技术是否在实际工作中被应用。据调查，技术薪酬制度能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识，尤其适用于那些提倡员工参与管理的企业，因为这种企业比传统的采用官僚式管理的企业更能充分利用员工的新技术与新知识。企业的员工比较欢迎这种薪酬方式，因为它清楚地表达了员工的努力和所得到的报酬之问的联系，为员工的技术增长提供了很大的动力。

26、答案：C本题解析：绩效辅导就是在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。

27、答案：A本题解析：一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。例如，违纪次数、出勤频数、身高、体重、产品数量等。一次量化的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。

28、答案：A本题解析：管理岗位培训规范包括指导性培训计划以及参考性培训大纲和推荐教材。

29、答案：B本题解析：对培训结果进行评估，评估单位应为学员的单位主管。

30、答案：D本题解析：马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常是分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，利用这些数据代表每一种职位的人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。这是企业人员需求的内部供给预测的方法。

31、答案：A本题解析：企业组织结构变革的方式包括：①改良式变革；②爆破式变革；③计划式变革。其中，改良式变革即日常的小改小革，修修补补。改良式变革是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。

32、答案：B本题解析：常模参照性指标体系是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。效标参照性标准体系与测评客体本身无关，而常模参照性指标体系则与测评客体直接相关。国家公务员的选拔标准是属于常模参照性标准，这里的选拔标准不是客观的、绝对的，而是主观的、相对的，是由参加选拔的所有候选人的“一般”水平决定。高于“一般”水平的人被选拔，而低于“一般”水平的人被淘汰。

33、答案：A本题解析：“经济人”又称“唯利人”“实利人”，认为人的行为是为了追求自身最大经济利益，由此经济诱因才引发了人的工作动机，即人们工作的目的是为了获取经济报酬。组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从，对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施。

34、答案：A本题解析：对于平行团队来说，给予员工激励性薪酬不是一个明智的选择，因为一旦对平行团队采用激励性薪酬，团队成员就会花太多的时间用在团队的工作上，从而耽误了自己更重要的常规工作。而且，向平行团队成员支付激励性薪酬可能会使那些未被选人平行团队的员工产生强烈的不公平感。

35、答案：B本题解析：平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。

36、答案：C本题解析：培训成果的四级评估体系中，反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。

37、答案：D本题解析：薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。

38、答案：D本题解析：绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的，在这一过程中持续、客观、真实地搜集、积累工作绩效信息，对于评估绩效计划的实施情况，客观、公正地评价员工工作，实现绩效管理的三个目的具有重要意义。

39、答案：A本题解析：以绩效为导向的薪酬结构的缺陷包括：①使员工只重视眼前效益，不重视长期发展，没有学习新知识、技能的动力；②只重视自己绩效，不重视与人合作、交流。这种薪酬结构比较适用于以下类型的企业或部门：①工作任务饱满，有超负荷工作的必要；②绩效能够自我控制，员工可以通过主观努力改变绩效等。

40、答案：C本题解析：本题考查的是工作岗位横向分类的步骤。

41、答案：B本题解析：群体决策法是指在招聘活动中，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。群体决策法的特点有：(1)决策人员的来源广泛；(2)决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性；(3)群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。

42、答案：A本题解析：P233科学有效的培训管理，需要在培训计划的实施与管理控制中体现经济高效的指导思想。知识点：人力资源部门的培训管理职责培训的组织管理：中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业在岗培训工作，满足人力资源配置需要培训的需求管理：培训需求的分析，培训需求的确认培训的行政管理：场所的确定和布置，培训设备和器材的准备，培训资料的购买、印刷和装订，交通保障，食宿安排，休息场所的保障培训的资源管理：培训师，培训教材的选用、编写

43、答案：B本题解析：虽然人才也可以通过招聘获得，但招聘并不能解决所有的人才需求，培训才是解决战略人才需求的重要方式。

44、答案：D本题解析：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括：①由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低；②产品产量质量的提高或顾客服务水平的改善。

45、答案：D本题解析：KPI作为绩效指标与考核标准的结合体，它必须是定量化的，如果难以定量化，那么也必须是行为化的。

46、答案：D本题解析：在管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事，只顾眼前，缺乏长远，属于战术性管理；现代人力资源管理，不仅注重近期或当前具体事宜的解决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。

47、答案：D本题解析：①评分法的优点为能够量化，可以避免主观因素对评价工作的影响，可以根据情况对要素和权重进行调整，易于理解接受。②因素比较法的优点为要素的确定富有弹性，适用范围广;比较简单易行。③分类法的优点为方法简单明了，易理解、接受，能避免出现明显的判断错误。④排列法的优点为方法简单方便，易理解、操作，能够有较高的满意度。

48、答案：B本题解析：P66-71B知识点：人力资源需求预测的方法3类定性、10类定量方法的区分

49、答案：C本题解析：暂无解析

50、答案：B本题解析：在进行组织结构调查中，需要调查的资料有管理业务流程图，工作岗位说明书和组织体系图

51、答案：A本题解析：P23A战略与组织结构的对应关系：发展阶段--增大数量战略——简单结构；进一步发展--扩大地区战略——职能部门结构；行业增长阶段后期--纵向整合战略——事业部制结构；行业进入成熟期--多种经营战略——矩阵结构或经营单位结构知识点：企业战略与组织结构的关系战略前导性与结构滞后性战略与组织结构的对应关系：增大数量战略——简单结构；扩大地区战略——职能部门结构；纵向整合战略——事业部制结构；多种经营战略——矩阵结构或经营单位结构组织变革的注意事项：三个系统（指挥计划系统，沟通联络系统，检查反馈系统），四个层面（决策层、管理层、执行层、操作层），三个原则（以系统为主，以功能为辅；以效率为主，以结构为辅；以工作为主，以层次为辅）

52、答案：D本题解析：暂无解析

53、答案：B本题解析：目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。

54、答案：D本题解析：人员培训开发规划是指企业通过对员工有计划的培训，引导员工的技能发展与企业的发展目标相适应的策方案。人员培训规划的具体内容包括：①受训人员的数量；②培训的目标；③培训的方式方法；④培训的内容；⑤培训费用的预算等。

55、答案：A本题解析：本题考查的是正式评估的内涵。在一些正式的场合，尤其当评估结论要被高级管理者用来作为决策的依据，或者为了向特定群体说明培训的效果时，就需要进行正式评估。正式评估往往具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。它尽量剔除主观因素的影响，从而使评估更有信度。在正式评估中，对评估者自身素质的要求降低了，起关键作用的因素不再是评估者本身，而是评估方案和测试工具的选择是否恰当。

56、答案：C本题解析：就业包括三层含义：第一，劳动就业的主体是有劳动能力和就业需求的人，能够参加某种劳动。第二，所参加的劳动属于社会劳动，对社会有益。第三，所从事的劳动为有酬劳动。

57、答案：A本题解析：企业在完成年金计划设计方案以后，应该向所在地区县级以上政府的社会保险行政部门上报自己的年金计划，中央所属大型企业企业年金方案，应当报送人力资源和社会保障部。社会保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起15日内未提出异议的，企业年金方案即行生效。

58、答案：B本题解析：四班三运转制的组织方法，除每天三个班生产，一个班轮休，两天一倒班，工作六天休息两天之外，还可以安排工作三天休息一天，或者工作九天休息三天，从循环期上看，可分为四天、八天、十二天等形式。

59、答案：C本题解析：薪酬可分为货币薪酬和非货币薪酬。货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬，其中，直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等，它们一般以现金形式支付；而间接薪酬则包括社会保险、员工福利、股票期权等，它们一般以非现金形式延期支付。

60、答案：A本题解析：P499劳动关系的内容是劳动。

61、答案：B本题解析：人力资源投资中的实际支出或直接支出包括学杂费（教育投资）、流动支出（迁移）、培训支出（企业、国家和个人）以及国家用于教育、社会保障方面的支出等。

62、答案：D本题解析：课程需求度调查包括以下三个层次：①组织调查。组织中具有哪些课程资源。组织分析主要是职务的需求分析。②任务调查。决定课程内容应该是什么。调查着眼于企业未来所需要的处于不断变化中的知识和能力。③个体调查。个体层面的调查主要是判断和识别员工需要什么内容的课程。

63、答案：A本题解析：企业组织结构变革的方式包括：①改良式变革；②爆破式变革；③计划式变革。其中，改良式变革即日常的小改小革，修修补补。改良式变革是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。

64、答案：D本题解析：外部聘请培训师的优点包括：①选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源；②可带来许多全新的理念；③对学员具有较大的吸引力；④可提高培训档次，引起企业各方面的重视；⑤容易营造气氛，获得良好的培训效果。

65、答案：C本题解析：

66、答案：A本题解析：本题考查的是绩效考评指标体系的设计方法的相关知识。头脑风暴法出现以后，受到社会的普遍关注，被人们广泛地接受，并在各自的实际工作中推广应用，其根本原因在于本方法更加强调团队合作的精神和发挥集体的力量。

67、答案：D本题解析：中期培训规划的时间跨度一般为1～3年，中期规划并不是长期规划之外的计划，而是长期规划的分解计划，是实现长期规划的目标和任务的支持性计划，同时它又是为员工短期培训计划的制订与实施提供重要依据和指导，起着承上启下的作用。因此，它并不是可有可无的计划。与长期培训规划相比，中期培训规划的目标更加具体，不确定因素相对减少。

68、答案：A本题解析：效标参照性标准体系是依据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。例如，飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种选拔标准是效标参照陛标准。

69、答案：B本题解析：岗位薪点薪酬制的主要特点是工资标准不是以金额表示的，而是用薪点表示的，而且点值的大小由企业或部门的经济效益确定。

70、答案：D本题解析：培训成果评估分为四个层次，即反应评估（第一级评估）、学习评估（第二级评估）、行为评估（第三级评估）、结果评估（第四级评估）。

71、答案：D本题解析：人力资本投资的内生收益率递减规律是指随着受教育年限的延长和投资规模的上升，投资的边际收益出现下降的现象。人力资本投资报酬递减一般有以下三个方面的原因：①随着受教育年限延长，技能与知识边际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率；②边际教育成本的快速增长；③人力资本投资与人的预期收益时间有关。给定预期寿命，读书时间越长，人的工作年限越短，从而受益时间越短，投资收益不能得到完全回报的概率就越大，造成平均预期收益下降。

72、答案：C本题解析：克服分布误差的最佳方法是“强迫分布法”，即将全体员工从优到劣依次排列，然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。

73、答案：A本题解析：

74、答案：A本题解析：在每次一对一会面的开始,管理者应该让员工解这次面谈的目的和重点。大多数管理者都会犯的一个错误就是过多地教训而忘记倾听。管理者应该在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会说说他想说的问题。不论是书面报告还是一对一的双方会谈,一个共同的缺陷就是涉及的信息只在两个人之间共享。

75、答案：D本题解析：宽带薪酬始于20世纪90年代，美国经济开始走下坡路，宽带薪酬作为一种与企业组织扁平化、流程再造、团队导向、能力导向等新的管理战略相配合的新型薪酬结构设计方式应运而生。

76、答案：B本题解析：暂无解析

77、答案：A本题解析：开发企业内部培训师的优点包括：①对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果；②与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；③培训相对易于控制；④内部开发教师资源成本低。其缺点包括：①内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度；②内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；③内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。

78、答案：A本题解析：P557知识点：劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁仲裁委员会的组成仲裁的基本制度仲裁的程序申请仲裁的条件当事人的合同义务劳动争议案例分析的方法

79、答案：B本题解析：暂无解析

80、答案：D本题解析：暂无解析

81、A.题目干扰项不能对答案有指向性或明显可辨别性B.题目中容易存在一定的漏洞，使应聘者猜测答案C.组织一次考试需要耗费大量的人力、物力和时间D.客观题不能采用判断题、改错题和问答题等形式答案：D本题解析：D项，设计客观试题时，可以采用填空题、选择题、判断题、改错题等多种形式。

82、答案：D本题解析：两难式问题是指让被评价者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由，主要用于考察被评价者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。题干所述就是两难式问题。

83、答案：D本题解析：效益性调整是一种当企业效益提高时，对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法，类似于不成文的利润分享制度。

84、答案：A本题解析：本题考查的是企业年金方案生效的时限。

85、答案：D本题解析：暂无解析

86、答案：B本题解析：政府在工资的宏观调控方面，总的原则是实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长，同时在工资的调控上由总量控制向水平控制转变。

87、答案：A本题解析：一般来说，员工绩效具有多因性、多维性和动态性三个方面的基本特征。

88、答案：D本题解析：P114所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为等特征或表现的范围，强度和频率和规定。

89、答案：B本题解析：直接重购，即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选样供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品。

90、答案：D本题解析：在素质能力测评中，最常使用的差异量数是标准差。

91、答案：C本题解析：组织结构设计要分析的影响因素包括：(1)企业环境；(2)企业规模；(3)企业战略目标；(4)信息沟通。

92、答案：B本题解析：调解委员会组成人员的具体人数由职工代表大会提出并与厂长（经理）协商确定，企业代表的人数不得超过调解委员会成员总额的三分之一。本考点在新教材中已删除：

93、答案：A本题解析：所谓“定量准确”一是指各指标的考评标准的起止水平应是合理确定的；二是指各标准的含义、相互间的差距应当是明确合理的，评分尽可能采用等距式量表；三是指选择的等级档次数量要合理，不宜过多或太少，控制在3～9级为宜。

94、答案：B本题解析：企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两个方面人手，进行规划设计。属于劳动人事基础管理方面的制度包括：组织机构和设置调整的规定，工作岗位分析与评价工作的规定等。而属于对员工管理的制度主要包括：工作时间规定；考勤规定；休假规定等。

95、答案：D本题解析：①劳动和社会保障部发布的规范性文件称为劳动规章;②全国人民代表大会及其常务委员会依据宪法制定的调整劳动关系的规范属于劳动法律;③国务院是国家最高行政机关，为管理劳动事务，有权根据宪法和劳动法律制定调整劳动关系和各项劳动标准的规范性文件，这些规范性文件统称为劳动行政法规，其效力低于宪法和法律。

96、答案：A本题解析：P109-110工作差异原理：工作内容的差异。，工作权责的差异，不同的工作责任对完成这些任务的人有着不同的要求。

97、答案：D本题解析：晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。

98、答案：C本题解析：在处理劳动争议时，极有可能出现没有准确适用的法律条款，此时，劳动法的基本原则可以直接适用。

99、答案：D本题解析：企业综合平衡的任务，就是在企业生产经营活动的复杂联系中寻求最优比例，并在此基础上确定最优的发展速度、最优的经济效果，把比例、速度、效果三者统一起来。

100、答案：D本题解析：根据企业培训的特点，培训评估体系的一般由培训前期评估、培训实施过程评估及效果评估、培训评估结果反馈三个模块组成。培训前期评估包括培训需求整体评估和培训方案设计评估两个环节。培训实施过程评估及效果评估包括培训实施过程和培训结束后的效果评估。培训评估结果反馈主要是对培训评估报告和总结的内容的反馈。

101、答案：本题解析：薪酬战略的特征主要体现在以下三个方面1.薪酬战略是与企业总体发展战略相匹配的薪酬决策薪酬战略作为企业总体战略系统的一个子战略，它必须与企业总体发展战略的方向、目标相一致，必须体现和反映企业发展模式与趋势，贯穿并凝聚企业文化和经营理念，反映和体现企业发展不同阶段的特征。2.薪酬战略是一种具有总体性、长期性的薪酬决策与薪酬管理总体性是指薪酬战略是对整个企业的薪酬从总体上构建一个系统性的决策与管理模式，而不是仅对某个部门、某些人员的薪酬决策与管理。长期性是指这种薪酬决策与管理模式的构建不能仅考虑企业目前的状态，还要考虑企业长远发展的趋势，适应企业长期发展的需要。3.薪酬战略对企业绩效与企业变革具有关键性作用只有那些对企业绩效与企业变革具有重大影响的薪酬决策才属于薪酬战略的内容。

102、答案：本题解析：在设定了绩效考评标准之后，还需要进一步对这些关键绩效指标和标准进行审核，以确认这些关键绩效指标和标准是否能够全面客观地反映被考评对象的工作绩效，是否具有科学性、可行性、可测性和实用性。审核关键绩效指标和标准的要点包括：(1)工作产出是否为最终产品。通过关键绩效指标进行评价主要是对结果的评价，因此在设定关键绩效指标的时候主要关注最终结果。(2)多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80％以上的工作目标。(4)关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性。(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。

103、答案：本题解析：（1）目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。a.确定战略的总目标和分目标——企业的战略目标是根据内外部环境条件和自身的发展状况确定的，但又必须不断地随着形势的变化进行调整，企业及其下属的各个部门在不同的发展阶段会有不同的生产经营或工作的重点。b.进行业务价值树的决策分析——业务重点是各个部门为了实现企业的战略目标必须完成的重点，这些业务重点就是企业的关键绩效领域。c.各项业务关键驱动因素分析——第一，进行关键驱动因素的敏感分析，找出对企业整体价值最有影响的几个财务指标；第二，将滞后的财务价值驱动因素与先行的非财务价值驱动因素链接起来。①整体性，关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。②增值性，关键绩效指标标准体系必须具有增值性，它作为一个完整的指标和标准体系，应当对企业的发展具有举足轻重的作用，能够对公司整体价值和业务重点产生重要的影响，使组织目标不断增值。③可测性，KPI指标标准体系必须具有可测性，不但各个指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法，还能够有利于管理人员采集获取和处理，以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。④可控性，KPI指标标准体系必须具有可控性，KPI体系的结构和内容，不但应当在相关岗位人员可以控制范围之内，而且指标的先进与落后，其数值的大小或高低，也都应当限定在员工通过积极努力和辛勤劳作可以达到的水平上。⑤关联性，KPI指标之间必须具有一定的关联性。总之，可以说具有整体性、增值性、可测性、可控性和关联性的关键绩效指标，既是员工绩效管理的重要基石，也是组织中进行绩效沟通的共同语言。

104、答案：D本题解析：暂无解析

105、答案：B本题解析：暂无解析

106、答案：本题解析：(1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。

107、答案：D本题解析：A项，文段并未提及“重离子束”在杀伤癌细胞时会隐蔽自身，“蒙面杀手”无中生有，排除；B项，文段并未提及“重离子束”在杀伤癌细胞时采用的具体方式，“游击战术”无中生有，排除；C项，文段并未提及“重离子束”的穿透力，更无比较，“更强的‘穿透力’”无中生有，排除；D项，根据“也就是说······正常细胞终于可以不再被误伤，这有利于保护正常组织和关键器官”可知，“重离子束”可以精准分辨正常细胞和癌细胞，“区分敌我”表述正确，当选。故正确答案为D。

108、答案：本题解析：企业人力资源需求预测受不确定因素的影响比较大，人力资源需求预测的具体方法多种多样，可以分为定性预测和定量预测两大类。(1)定性预测法①经验预测法。指利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司的特点，对公司的人员需求加以预测。经验预测法可以采用“自下而上”和“自上而下”两种方式。②描述法。指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设。从描述、假设、分析和综合中提出企业未来的人力资源需求预测规划。这种方法不适用于长期预测，因为时间跨度越长，对环境变化的各种不确定因素就越难以进行描述和假设。③德尔菲法。又称专家评估法，一般采用匿名问卷调查的方式，听取专家(尤其是人事专家)对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。其工作步骤一般分四轮进行。a．提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见；b．简明扼要地以调查问卷方式列出预测问题(问题一般以25个为宜)，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理；c．修改预测结果，充分考虑有关专家的意见；d．进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家提出最后意见及根据。这种方法既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可用来预测部门人力资源需求。它的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力需求的长期趋势预测。(2)定量预测法①转换比率法。首先估计组织所需要的关键技能员工的数量，然后根据这一数量来估计秘书、财务人员和人力资源管理人员等辅助人员的数量。②人员比率法。该方法首先应计算出企业历史上关键业务指标(例如：技术人员与管理人员)的比例，然后根据可预见的变量计算出所需的各类人员数量。这种方法假设过去的人员数量与配置是完全合理的，而且生产率不变，其应用范围有较大的局限性。③趋势外推法。又称时间序列法，其实质是根据人力资源历史的和现有的资料，随时间变化的趋势具有连续性的原理，运用数学工具对该序列加以引申，即从过去延伸将来，从而达到对人力资源的未来发展状况进行预测的目的。④回归分析法。指依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，它是研究变量问相互关系的一种定量预测方法，又称回归模型预测法或因果法，应用于经济预测、科技预测和企业人力资源的预测等。⑤经济计量模型法。即先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。⑥灰色预测模型法。指对一定范围内变化的、与时间有关的灰色过程进行预测的模型。它能对既含有已知信息又含有未知或非确定信息的系统进行预测。⑦生产模型法。即根据企业的产出水平和资本总额来进行预测，它主要根据道格拉斯生产函数计算企业的人力资源需求量。⑧马尔可夫分析法。其主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。⑨定员定额分析法。主要包括：a．劳动定额分析法，是通过对作业过程、操作方法等进行系统全面的观察和技术分析，应用方法研究、动作研究的基本原理，在操作方法合理化的基础上，测算出某项作业的标准时间，然后赋予必要的技术组织，准备与结