保险合同纠纷处理指南

保险合同纠纷处理指南合同编号：__________甲方（保险人）：__________地址：__________联系方式：__________代表人：__________乙方（被保险人）：__________地址：__________联系方式：__________代表人：__________鉴于甲方为乙方提供保险服务，双方为明确保险合同纠纷处理事项，经友好协商，达成如下协议：一、纠纷处理方式1.本保险合同纠纷应通过友好协商解决。双方应尽快沟通，充分交换意见，以求达成一致。2.若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。3.在纠纷处理过程中，除双方另有约定外，甲乙双方应继续履行本保险合同项下的义务。二、纠纷范围1.本保险合同纠纷包括但不限于保险责任、保险金额、保险费、保险期限、保险理赔等事项。2.甲乙双方在履行保险合同过程中产生的其他争议，亦适用于本纠纷处理指南。三、纠纷证据1.甲乙双方应保证提供的纠纷证据真实、完整、有效。2.双方应及时提供与纠纷处理有关的书面材料、电子数据、音像资料等证据。3.甲乙双方均有义务配合对方调查取证，共同查明事实。四、纠纷处理期限1.甲乙双方应在纠纷发生之日起30日内启动协商程序。2.若协商不成，任何一方应在纠纷发生之日起60日内向人民法院提起诉讼。五、保密条款1.甲乙双方在纠纷处理过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密。2.泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任。六、法律适用及管辖1.本保险合同纠纷处理指南适用中华人民共和国法律。2.甲方所在地人民法院具有管辖权。七、其他约定1.本纠纷处理指南一经签订，即构成甲乙双方共同遵守的约定。2.本纠纷处理指南一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（保险人）：__________乙方（被保险人）：__________代表人：__________代表人：__________签订日期：__________一、附件列表：1.保险合同文本2.投保单3.保险单4.保险条款5.保险费支付凭证6.保险事故报告书7.理赔申请表8.相关法律法规9.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、金额支付保险费，或拒付、迟付保险费。2.甲方未按约定履行保险合同项下的义务，如未如实告知乙方投保信息。3.乙方未按约定履行保险合同项下的义务，如未按约定支付保险费。4.乙方在保险事故发生后未及时通知甲方，或提供虚假陈述、隐瞒重要事实。5.甲方在理赔过程中未按约定时间、金额支付理赔款项。6.甲方未按约定提供保险合同约定的服务。三、法律名词及解释：1.保险人：指承担保险责任，收取保险费，经营保险业务的保险公司。2.被保险人：指保险合同中享有保险权益，按约定向保险人支付保险费的人。3.投保人：指购买保险合同，向保险人提出保险要求的人。4.保险费：指被保险人为取得保险合同约定的保险权益，按约定向保险人支付的费用。5.保险金额：指保险合同约定的保险责任限额。6.保险期限：指保险合同的有效期限。7.保险理赔：指保险人在保险事故发生时，根据保险合同约定，对被保险人的损失进行赔偿的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间、金额支付保险费。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行付款义务，必要时可依法向人民法院提起诉讼。2.问题：乙方在保险事故发生后未及时通知甲方。解决办法：乙方应立即通知甲方，并按照合同约定提供相关证明材料，以便甲方及时处理理赔事项。3.问题：甲方在理赔过程中未按约定时间、金额支付理赔款项。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行理赔义务，必要时可依法向人民法院提起诉讼。4.问题：合同履行中出现争议。解决办法：甲乙双方应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.个人财产保险合同2.企业