小型企业客户支持工具优化

小型企业客户支持工具优化合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：联系方式：乙方：（全称名称）地址：联系方式：鉴于甲方为一家小型企业，需优化客户支持工具，以便更好地为客户提供优质服务；鉴于乙方具备优化客户支持工具的专业能力和技术，愿意为甲方提供此项服务；双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，对甲方的客户支持工具进行优化，以提高客户满意度和服务质量。1.2乙方应确保优化后的客户支持工具符合我国相关法律法规的要求，不得含有任何违法违规内容。1.3乙方应在合同约定的时间内完成优化工作，并按照甲方的要求进行交付。二、服务费用2.1乙方向甲方提供的优化服务，费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。2.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。三、付款方式及时间3.1甲方在本合同签订后五个工作日内，向乙方支付服务费用的50%作为预付款。3.2乙方在完成优化服务并按照甲方要求交付后，甲方应在验收合格后五个工作日内支付剩余的服务费用。四、合同的履行4.1乙方应按照甲方的需求和约定时间完成优化服务，并保证服务质量。4.2甲方应提供必要的协助和配合，确保乙方能够顺利履行合同。4.3双方应共同参与验收，确保优化后的客户支持工具符合甲方的要求。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间完成优化服务的，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×0.1%。5.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应按照逾期天数向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×0.1%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.2除非本合同另有约定，双方对本合同的解释、修订和补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。7.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方企业法人营业执照复印件2.乙方企业法人营业执照复印件3.双方签订的优化服务需求说明书4.乙方提供的优化方案及实施计划5.双方签订的验收报告6.支付凭证及银行转账记录7.双方签订的违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成优化服务，认定标准为逾期天数超过合同约定的期限。2.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定标准为逾期天数超过合同约定的期限。3.乙方交付的优化后的客户支持工具不符合甲方需求，经双方协商无法达成一致的。4.乙方交付的优化后的客户支持工具不符合我国相关法律法规的要求。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中约定的小型企业，需优化客户支持工具的一方。2.乙方：指合同中约定具备优化客户支持工具专业能力和技术的一方。3.服务费用：指乙方为甲方提供优化服务所收取的费用。4.违约金：指一方未履行合同约定义务时，应向另一方支付的违约补偿。5.优化服务：指乙方根据甲方需求，对甲方的客户支持工具进行的改进和提升。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定时间完成优化服务：解决办法：按照违约金计算公式向甲方支付违约金，并根据实际情况调整优化服务进度。2.甲方未按照约定时间支付服务费用：解决办法：按照违约金计算公式向乙方支付违约金，并及时支付剩余服务费用。3.乙方交付的优化后的客户支持工具不符合甲方需求：解决办法：双方协商确定修改方案，乙方按照修改方案进行优化，直至满足甲方需求。4.乙方交付的优化后的客户支持工具不符合我国相关法律法规的要求：解决办法：乙方重新进行优化，确保符合法律法规要求，并向甲方承担相应责任。五、所有应用场景：1.小型企业需优化客户支持工具以提高客户满意度和服务质量。2.企业双方就优化客户支持工具