电子商务平台规划与管理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年上海商学院

电子商务平台规划与管理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年上海商学院网络推广就是吸引公众对网络品牌（域名、或网站名称）的注意力，使公众注意、记忆、并访问该网站，具体目标有（）。

答案:提高网站品牌;提高网站排名;注册会员数量;提高网站流量，交易量和订单量商务网站栏目通常有（）等栏目。

答案:交流栏目;咨询服务栏目;信息下载;搜索栏目客户关系管理的过程主要包括如下（）三个主要阶段：

答案:客户保持;客户开发;客户获取商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了（）等。

答案:发布产品信息;提供商业服务;宣传企业形象;宣传经济法规（）是整合营销传播的前提。（）

答案:建立消费者资料库（）是企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识，是企业在网络上的地址和在线的商标。（）

答案:域名什么是数字签名？

答案:使用加密来认证电子信息的方法。什么是客户关系管理？

答案:是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，开展判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。客户关系管理由来已久，有商业行为就有客户关系管理。商务网站的内容管理指的是哪些内容？

答案:包括客户管理，商品管理，网站决策支持系统管理，维护和升级，安全管理。网上推广的方式主要有哪些？

答案:①搜索引擎推广方法：利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法②电子邮件推广方法：通过向客户发送电子邮件，宣传所提供的产品和服务，这是将网站推广客户视野的最有效、最直接的方式③资源合作推广方法：最简单的合作方式为交换链接，网站其他合作还有内容共享，资源互换，互为推荐等，即在自己拥有一定营销资源的情况下通过合作达到共同发展的目的④信息发布推广方法：是指有关网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现推广的目的⑤病毒性营销推广方法：在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，以达到推广效果⑥快捷网址推广方法：即合理利用网络实名，通过网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网络推广方法⑦其他推广方法整合营销

答案:由压迫式促销转向加强与客户的沟通和联系;产品的分销以方便客户为主;产品和服务以客户为中心交换链接

答案:香槟酒网上推广

答案:对服务器托管

答案:原生架构模型;宿主模型;混合模型邮件服务器

答案:/etc/mail/sendmail.cf虚拟主机

答案:20世纪70年代什么是网站的首页？其设计有哪些要求？

答案:首页是指一个网站的主索引页，是令访客了解网站概貌并引导其调阅重点内容的向导。首页设计要求：应该设计得漂亮而简洁，让用户乐于进入网站并浏览网站的各个栏目，来促进用户消费。市场需求分析的难点是什么？

答案:①问题的复杂性②交流障碍③不完备性和不一致性④需求易变性什么是商务网站？

答案:商务网站是指一个企业、机构或公司在互联上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。电子支付

答案:ESCB2C模式

答案:对域名

答案:15~50km评估电子商务网站质量的体系，可以分为如下（）几个方面：

答案:产品特色及质量保证;安全性;订单准确及处理速度;美观设计，有竞争价值网站日常维护与管理包括（）等方面。

答案:合理优化程序代码;日常维护管理;内容更新上网建站、用互联网做生意”势在必行，这主要表现在下面（）几个方面。

答案:用户数量大;提供商业信息;提供客户服务;进行新产品的测试与服务企业与用户间业务往来的文件通过电子商务网站进行传输处理时，主要基于如下几种技术方案：（）。

答案:基于FTP或类似的方式进行文件传输;通过电子邮件和邮件附件的方式传输;以数据库的方式进行数据传输下列属于B2C的电子商务网站的有（）。

答案:卓越网传统的消费者购买决策过程包括五个阶段：问题识别，（），选择评估，购买决策和购买后的行为。（）

答案:寻找商品信息在电子商务中实施个性化服务包含的内容十分广泛，但不包括（）。

答案:根据网站的顾客消费行为，预测产品的消费量下列属于C2C的电子商务的有（）。

答案:买买乐信息发布的主要方式包括（）。

答案:发布相关新闻;发布免费文章;虚拟社区推广策略;商务平台发布供求信息网站的功能分类有如下（）几种类型。

答案:客户服务型;产品宣传类型;电子商务型;网上营销型商务实务操作依次包括（）等环节。

答案:交易磋商和合同签订;交易前的准备;结算付款网页布局中，（）结构是：最上面是网站的标题以及横幅广告条，接下来就是网站的主要内容，左右分列一些两小条内容，中间是主要部分，与左右一起罗列到底，最下面是网站的一些基本信息、联系方式、版权声明等。（）

答案:“国”字型使用免费电子书推广网站的方法属于（）。

答案:病毒性营销推广法被称为浏览器模式的CRM是（）。（）

答案:eCRM在电子商务过程中，能够更好地对消费者购买决策进行支持的就是（）。

答案:个性化下列不属于网站日常维护与管理的是（）。（）

答案:设置网站栏目一般，数据库的设计过程大致可分为如下（）个步骤。

答案:逻辑设计;需求设计;概念设计客户关系，渠道通路，客户细分，价值主张，合作伙伴，核心资源，关键业务;物理设计一个电子商务网站的功能应该包括下面（）等方面。

答案:商务支持功能;客户服务自动化;销售自动化;市场营销数据收集、分析自动化离线推广中的集中区域宣传包括（）。

答案:锁定感兴趣的网民;锁定目标区域在制定资源获取计划时，要从（）等方面综合统筹。

答案:外部合作情况;企业内部资源情况;采购预算;网站人力资源网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容有（）。

答案:服务器稳定性、安全性;程序测试;数据库测试;网页兼容性测试（）获取e-mail的方式都不属于许可营销。

答案:到类似同学录网站获取个人Email;利用可以搜索到个人资料的软件或工具搜索Google属于（）搜索引擎。（）

答案:纯技术型全文搜索引擎（）是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完美的客户交流能力，最大化客户的收益率。（）

答案:客户关系管理首页设计主要有网站的LOGO设计、（）、色彩设计和页面布局。（）

答案:栏目标题设计相对于ASP技术，JSP技术的特点有（）。

答案:平台和服务器的独立性Yahoo属于（）搜索引擎。（）

答案:分类目录客户管理是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完美的客户交流能力，最大化客户的收益率。（）

答案:对商品管理包括（)等几个部分。（）

答案:分类;反馈;添加;查询网络平台服务器通常是托管给第三方进行管理，因此网站的文件也是由第三方管理。（）

答案:错产品分析决策系统的内容有（）等等。（）

答案:判断竞争对手的经营策略、销售策略、价格策略等;为以后产品的定价提供有利依据;判断产品的竞争力、销售增长率;判断供应链上、下游及合作伙伴的竞争能力客户关系管理包括（）等三个阶段。（）

答案:客户获取;客户保持;客户开发信息发布是指将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，实现网站推广的目的。（）

答案:对纯技术型的全文检索搜索引擎可以展开（）活动。（）

答案:竞价排名;关键词广告;基于内容的广告;搜索引擎优化电子邮件推广可以采用未经用户许可的方式进行推广。（）

答案:对常用的推广营销方法有（）等。（）

答案:电子邮件推广;搜索引擎推广;线下推广;软文推广栏目设计的原则有（）。

答案:设定双向交流的栏目;主要内容栏目要分得细致;“开门见山”地列出主要内容;首页设置超级链接和搜索引擎导航条不一定需要在第一屏出现。（）

答案:错网站内容设计的原则有（）。

答案:方便用户决策;新、精、专的信息内容;“三次点击”原则;内容设计要有组织在服务器端运行的程序、网页、组件，属于静态网页。（）

答案:错对于商家，网站平台的主要功能是（）

答案:大规模定制;客户关系管理蓝海战略的特点有（）。

答案:强调整合资源，尤其是整合第三方资源;不以打败竞争对手、多占市场份额为目标;产品可以跨行业竞争客户隐性需求的特点是（）。

答案:对于客户重要的;尚未被满足;尚未被发现的;客户了解的商业模式是企业与其利益相关者的交易结构。（）

答案:对价值主张是为直接或间接客户提供某种用途或效用,即提供什么价值。（）

答案:对以下属于开创蓝海战略的策略有（）

答案:跨越他则产业;跨越时间和塑造潮流;跨越互补性产品和服务;重设产业的功能和情感导向网络经济，是一种建立在计算机网络基础之上，以（）为核心的新的经济形态。（）

答案:互联网商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了（）等。（）

答案:提供商业服务;发布产品信息;宣传经济法规;宣传企业形象第一个电子商务平台