家电维修服务规范

家电维修服务规范合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方家电维修服务事项，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方家电的维修服务，包括但不限于冰箱、空调、洗衣机、电视、热水器等家用电器。1.2乙方在接到甲方维修请求后，应在4小时内响应，并在约定的时间内到达甲方现场进行维修。1.3乙方应按照甲方的要求，提供家电维修的相关服务，确保维修质量，保证甲方家电的正常使用。二、服务费用2.1乙方向甲方提供的家电维修服务，按照乙方制定的收费标准收取费用。2.2乙方在维修前应向甲方报价，并在得到甲方确认后进行维修。如有特殊情况，乙方应提前向甲方说明，并征得甲方同意。2.3甲方应在乙方完成维修服务后，按照约定的付款方式及时支付维修费用。三、服务期限3.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。3.2合同期满后，如甲乙双方同意续约，应签订书面续约协议。四、服务质量保证4.1乙方提供的家电维修服务应符合国家相关法律法规及行业标准。4.2乙方应对维修过程中的安全事故负责，如因乙方原因导致甲方家电损坏或人身伤害的，乙方应承担相应责任。4.3乙方应对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间到达甲方现场进行维修的，甲方有权要求乙方支付违约金。5.2乙方未按照约定质量完成维修服务的，甲方有权要求乙方重新维修或退还维修费用。5.3甲方未按照约定时间支付维修费用的，乙方有权要求甲方支付滞纳金。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.家电维修服务规范2.乙方收费标准3.维修服务记录表4.维修费用支付凭证5.违约金计算公式6.维修服务质量保证函7.个人信息保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间到达甲方现场进行维修，认定为违约行为。2.乙方未按照约定质量完成维修服务，认定为违约行为。3.甲方未按照约定时间支付维修费用，认定为违约行为。4.乙方泄露甲方提供的个人信息，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》2.消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》3.违约金：违约方因违约行为所需支付的赔偿金。4.维修服务质量保证：乙方对维修服务质量承担的责任。5.个人信息保密：乙方对甲方提供的个人信息承担保密义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方维修服务超时：与乙方沟通，要求其在规定时间内完成维修服务。2.乙方维修质量不达标：要求乙方重新维修或退还维修费用。3.甲方支付维修费用延迟：提醒甲方按照约定时间支付维修费用，逾期将收取滞纳金。4.乙方泄露个人信息：要求乙方承担违约责任，赔偿甲方损失。5.争议解决：通过友好协商解决，协商不成可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方家电出现故障，需要乙方提供维修服务。2.甲方对乙方提供的维修服务不满意，需要协商解决。3.甲方未能按照