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文档简介

《探索运营力及新零售》培训测试（100分）1、部门【填空题】________________________2、姓名【填空题】________________________3、（单选）VIP专场活动的策划，打造社交空间，不包含（）【单选题】（7分）A.现场的氛围营造B.会员顾客邀约C.店内陈列布置D.制定员工任务、调整员工工资正确答案:D4、新品分享时会员邀约，优先邀约（）；【单选题】（7分）A.邀约A类会员B.邀约B类会员C.邀约C类会员D.邀约临时进店顾客正确答案:A5、(多选)新零售账号平台主要有（），以穿搭分享为主，每日全员更新；【多选题】（10分）A.微信视频号B.抖音C.全员小红书D.淘宝正确答案:ABC6、(多选)新零售销售内容包括：【多选题】（10分）A.建立账号B.话题打造C.文案创作D.流量互动正确答案:ABCD7、(多选)在没有客流的情况下，我们可以利用（）来进行营销活动；【多选题】（10分）A.建群销售（开辟第二卖场）B.店铺朋友圈（微信朋友圈推送频次）C.店内现场穿搭（短视频引流）D.店铺1对1

（1对1给老顾客发信息）正确答案:ABCD8、(多选)下列选项中属于员工工作标准的有（)：【多选题】（10分）A.第一时间回复顾客信息B.深度一对一回访，每天20个C.下班前完善好当天顾客信息档案D.复盘上月各项VIP数量，制定本月目标正确答案:ABC9、(多选)店长月度工作包括：（）【多选题】（10分）A.复盘上月各项VIP数量B.制定本月目标,分解到个人C.粉丝转化成交数量，金额跟进D.完善当天顾客信息档案正确答案:ABC10、（判断）接待顾客过程中可以中途离开做其他事（如：接听电话、与其他同事沟通其他事情等）；不需要向顾客说明情况，让顾客稍等就行；【单选题】（6分）A.是B.否正确答案:B11、（判断）顾客进店，店员能适时准确地向顾客介绍店铺或商场活动。（介绍店铺或商场活动均可,不一定两种类型的活动同时开展）如果店铺或商场本身没有活动，需要提到会员折扣；【单选题】（6分）A.是B.否正确答案:A12、（判断）不论顾客购买与否，主动询客户是否为会员；如非会员，则有邀请客户扫码入会员，并介绍会员枳益；【单选题】（6分）A.是B.否正确答案:A13、（判断）店铺形象很重要，店铺环境卫生要求LOGO、墙面、镜面和地面干净无污渍、水渍；模待、货架、展桌、鞋柜、衣裤架等干净无尘；【单选题】（6分）A.是B.否正确答案:A14、（判断）定期举行团建，培训;在特殊节假日制定额外奖励等属于员工激励。【单选题】（6分）A.是B.否正确答案:A15、（判

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