市场营销专业(本科)教学大纲

市场营销专业（本科）教学大纲

市场营销专业（本科）

课程教学大纲

服装商贸学院

2014年12月修订

目录

《市场营销学》课程教学大纲..........................................3

《管理学》课程教学大纲.............................................13

《服装专卖店管理》课程教学大纲.....................................22

《经济法》课程教学大纲.............................................27

《人力资源管理》课程教学大纲.......................................34

《市场营销策划》课程教学大纲.......................................47

《谈判与推销技巧》课程教学大纲.....................................54

《统计学》课程教学大纲.............................................62

《微观经济学》课程教学大纲.........................................74

《宏观经济学》课程教学大纲

《消费行为学》课程教学大纲.........................................86

《电子商务》课程教学大纲...........................................95

《公共关系学》课程教学大纲........................................103

《国际贸易理论与实务》课程教学大纲................................112

《会计学》课程教学大纲............................................129

《统计学》课程教学大纲............................................129

《品牌管理》课程教学大纲..........................................136

《物流管理基础》课程教学大纲......................................141

《市场营销学》课程教学大纲

一'课程的基本信息

1、课程代码：BD1114

2、课程英文名称：Marketing

3、课程类别：专业基础课

4、课程学时：64课时（纯理论）

5、适用专业：市场营销

6、先修课程：无

7、开课单位：服装商贸学院

二、课程任务与目的

通过本课程的学习，使学生掌握有关市场营销学的学科的沿革、基本原理、

基本方法、基本策略及实际操作技巧，力图使学生理论联系实际，掌握并提高市

场营销运作的操作技能，拓展学生的视野，活化学生的思维，提升其解决问题、

分析问题与发现问题的能力。

三'理论教学的内容及基本要求

第一章导论

（一）学习目标：

1、准确表述市场营销学的性质、研究对象；

2、概述市场营销学的进展历程；

3、分析企业营销观念的含义及其演进，阐述五种观念的内涵及存在背景，

比较新旧观念的根本区别；

4、牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，探讨市场营销观念的实施与贯

彻。

（二）基本概念：

市场、市场营销学销售观念市场营销观念社会市场营销观念

（三）学习重点：

1、市场营销学的性质与研究对象；

2、市场与市场营销的含义；

3、企业营销观念及其演进，五种观念的内涵及存在背景，新旧观念的根本

区别；

4、市场营销观念的实施与贯彻。

第二章企业的战略及营销管理

（-）学习目标：

1、概述企业战略的含义与特点；

2、阐述企业战略规划的内容与程序；

3、充分认识企业战略规划的重要意义，把握战略规划各个步骤的工作重点、

工作方法等；

4、阐述企业市场营销管理过程的五个步骤；

5、明确分析企业市场机会、选择目标市场的意义与方法；

6、能够运用SWOT分析法；

（二）基本概念：

企业战略密集性增长一体化增长多角化增长企业市场营销管理过程市

场机会市场营销组合

（三）学习重点：

1、企业战略的概念与特点；

2、企业战略的重要性；

3、企业战略规划的内容与步骤；

4、可供企业选择的战略方案；

5、波士顿咨询集团法；

6、市场营销管理过程的定义与步骤；

7、SWOT分析法；

8、市场营销组合的概念。

第三章市场营销环境

（-）学习目标：

1、概述企业与市场营销环境的关系；

2、阐述市场营销总体环境、个体环境的要紧内容与变化趋势及其对企业市

场营销的影响；

3、阐述在动态环境中企业求生存与进展的基本原理与企业对环境影响的计

策。

（二）基本概念：

市场营销环境总体营销环境个体营销环境经济环境文化环境

（三）学习重点：

1、市场营销环毒、总体环境、个体环境的含义；

2、企业与市场营销环境的关系；

3、市场营销总体环境与个体环境对市场营销活动的影响；

4、企业对环境影响的计策。

第四章购买行为研究

（-）学习目标：

1、概括购买行为模式理论；

2、阐述消费者行为的概念及影响消费者行为的内在与外在因素，同时推断

有关影响因素与消费者行为之间的关系；

3、识别消费者购买行为的三种类别，并根据各类行为的特点提出企业的营

销方针；

4、阐述消费者购买决策过程五个阶段的划分及各阶段的特点，分析企业相

应的营销策略；

5、概述生产者购买行为的特征，阐述生产者购买决策类型与购买决策过程

的有关原理。

（二）基本概念：

消费者行为态度有关群体社会阶层生产者购买行为

（三）学习重点：

1、经济学模式、需求驱策力模式、社会心理模式的要紧内容；

2、影响消费者行为的内、外在因素；

3、消费者购买行为的要紧类型；

4、消费者购买决策过程的要紧步骤；

5、生产者购买行为类型及购买决策过程

第五章市场营销调研与需求预测

（一）学习目标：

1、准确表述市场信息的概念及其特征；

2、阐述市场营销信息系统的概念、构成与企业信息来源；

3、阐述现代信息技术在市场营销调研中的作用，探讨现代信息技术在企业

市场营销活动中的运用；

4、阐述市场营销调研的概念、描述市场营销调研的程序与方法；

（二）基本概念：

市场信息市场营销信息系统市场营销调研市场需求

（三）学习重点：

1、市场信息的概念与特征；

2、市场营销信息系统的概念与构成；

3、市场营销调研的概念、程序与方法；

第六章市场竞争策略

（-）学习目标：

1.市场竞争的要紧形式

2.分析竞争者的步骤与方法

3.企业选择竞争策略需考虑的内容

4.四类企业的竞争策略

（二）基本概念：

非价格竞争竞争者市场主导者市场挑战者市场跟随者市场补缺者

（三）学习重点：

1、市场竞争的要紧形式

2、分析竞争者的步骤与方法

3、企业选择竞争策略需考虑的因素

4、市场主导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的竞争策略

5、推断竞争优势与劣势应考虑的因素

6、补缺基点的特征

第七章目标市场营销

（一）学习目标：

1、明确市场细分的作用及其根据

2、会运用市场细分的原理对消费者市场与产业市场进行细分

3、能够根据有关影响因素的状况选择适宜的目标市场策略

4、阐述市场定位步骤及定位策略

市场细分无羲营销差异性营销集中性营销市场定位

（三）学习重点：

1、市场细分的含义与意义

2、细分市场的五点要求

3、消费者市场细分的根据

4、三种目标市场营销策略的含义及其优缺点，企业选择目标市场策略应考

虑的因素

5、市场定位的含义、程序及策略

6、评估细分市场的方法

第八章产品策略

（一）学习目标：

1、阐述产品整体概念的内涵及其对实际工作的重要意义

2、概述新产品的概念

3、说明产品组合的含义及其产品组合的方法

4、描述产品生命周期的概念及四个阶段的特征，论述企业在产品生命周期

各个阶段的策略

5、论述新产品开发与推广策略的要紧内容

6、说明商标的作用与企业的商标策略

7、说明包装的作用与企业的包装策略

（二）基本概念：

产品产品组合产品生命周期新产品商标包装

（三）学习重点：

1、产品整体概念及其重要意义

2、产品组合及产品组合的广度、深度与相互关联性的含义，分析产品组合

所要考虑的因素

3、产品生命周期的概念、各阶段的特征及企业计策

4、新产品的含义与开发新产品的程序

5、新产品的使用过程

6、商标的作用及企业的商标策略

7、企业包装策略

第九章价格策略

（-）学习目标：

1、阐述市场营销价格的制约因素

2、概述企业定价的要紧步骤

4、阐述需求价格弹性的有关原理

5、熟练表述企业定价原三种方法的要点，并能将各类方法运用到价格决策

中去

6、阐述企业定价策略的要点并能够运用

（二）基本概念：

成本导向定价法竞争导向定价法需求导向定价法懂得价值定价法价值

速取定价策略渐取定价策略折扣定价策略心理定价策略

（三）学习重点：

1、企业定价的影响因素

2、企业定价的方法与应用

3、企业定价的程序

4、需求价格弹性的概念及其对企业定价的影响

5、企业定价策略的概念与应用

第十章分销策略

（一）学习目标：

1、解释市场营销渠道，阐述市场营销渠道的特征

2、阐述市场营销渠道抉择的步骤及影响因素，并能够根据对有关影响因素

的评价选择适合的营销渠道总结渠道管理与，调整的有关内容

（二）基本概念：

市场营销渠道批发商业零售商业

（三）学习重点：

1、分销渠道的标念与特征

2、分销渠道的设计内容与步骤

3、影响分销渠道抉择的因素

4、选择分销渠道成员决策，确定中间商数目的三种策略

第十一章促销策略

（一）学习目标：

1、概述促销的含义及促销组合的四种方式

2、描述信息沟通过程的因素

3、阐述进行有效沟通的步骤

4、阐述企业如何确定促销组合决策

5、概述企业营业推广的基本工具

（二）基本概念：

促销广告公共关系人员推销营业推广

（三）学习重点：

1、促销的含义及促销组合的四种方式

2、进行有效沟通的步骤

3、企业如何确定促销组合决策，确定促销组合时应考虑的因素

4、概述公共关系的职能与企业公关策略

5、企业营业推广的基本工具

第十二章市场营销的计划、实施与操纵

（-）学习目标：

1、概述市场营销计划的要紧内容

2、概述市场营销实施的概念及实施过程

3、分析影响市场营销计划有效实施的因素及其影响作用

（二）基本概念：市场营销计划市场营销实施市场营销操纵

（三）学习重点：

1、市场营销计划的要紧内容

2、市场营销实施的概念及实施过程

3、影响市场营销计划有效实施的因素及其影响作用

四、教学学时安排

教学时数

序

教学内容

理论教学实践教学合计

号

1第一章市场营销概述44

44

2第二章市场营销的哲学观念

3第二章市场营销环境分析44

4第三章消费者市场与消费者购买行为44

5第四章市场调查44

6市场调查实践44

7第五章目标市场营销44

44

8第六章产品策略

9第六章产品策略44

10第七章产品价格策略44

44

11第八章分销渠道策略

12第九章促销策略44

44

134P营销组合策略实践

44

14第十章市场营销新领域

44

15第十一章国际市场营销

44

机动

6464

总计

五、考核方法

本课程采取全校统考闭卷平常40%考试60%

六、建议教材及参考书目

（一）教材《市场营销学》梁士伦武汉理工大学出版社

（二）教参

市场营销学英文原版：

1、《营销管理一一分析、计划、执行与操纵》（第九版，PhilipKotler,

清华大学出版社

2、《市场营销原理》，PhilipKotler>GaryArmstrong,清华大学出版社

3、《市场营销教程》（第七版），Joel.R.Evans、Barry.Berman,华

夏出版社

4、《战略品牌管理》，凯文?莱恩?凯勒，中国人民大学出版社

5、《全球营销原理》，沃恩?J?基坎、马克?莱恩?凯勒，中国人民大学出版社

6、《营销渠道》（第五版），路易斯?W?斯特恩，中国人民大学出版社

7、《服务营销》，艾维里安?佩恩，中国人民大学出版社

8、《全球营销管理》，（第五版）Warren?J?Keegan,清华大学出版社

市场营销学中文版专业书：

1、《营销管理一一分析、计龙J、执行与操纵》，PhilipKotler,上海人民

出版社

2、《营销管理》（新千年版?第十版），PhilipKotler,中国人民大学出版

社

3、《营销调研》（第二版），AlvinC?Burns.RonaldF?Bush,中国人民大

学出版社

4、《营销精要》，（第八版），威廉?D皮诺特、E?J?麦卡锡，北京大学出版社

5、《科特勒营销新论》,PhilipKotler等，中信出版社

6、《服务管理与营销》，（芬兰）克里斯廷?格罗鲁斯，电子工业出版社

7、《市场营销管理一一理论与模型》，郭国庆，中国人民大学出版社

8、《企业创新营销战略》，郑继方，石油工业出版社

9、《企划案》

10、《企划人》企业管理出版社

11、《企划力》

12、《全员营销一一非营销部门的营销管理》

13、《网络营销》

14、《数据库营销》

15、《市场提升》

16、《市场细分》

17、《营销创新》

18、《超市营销》

19、《工业品营销实务》（上、下册）派力营销思想库

20、《中小企业市场与营销》

21、《中小企业竞争与进展》

22、《业务经理工具书》

23、《专业销售》

24、《销售通路管理》

25、《销售人员管理》

26、《销售业务管理》

28、《美国市场营销学会顾客满意度手册》，（美）阿伦?杜卡，科文（香港）

出版有限公司

29、《战略管理》，（德）阿诺尔特?维斯曼，中国进展出版社

30、《直复营销管理》，夏俊，中国进展出版社

31、《网络营销秘诀与实例，王小栋，中国进展出版社

32、《电子商务法律及案例》，周仪，中国进展出版社

33、《虚拟企业经营管理方法与实例》，徐小军，中国进展出版社

34、《营销经理工作手册》，甘华鸣，中国进展出版社

35、《市场营销》，MBA核心课程，中国国际广播出版社

36、《经营战略》，MBA核心课程，中国国际广播出版社

37、《新产品的开发》，MBA核心课程，中国国际广播出版社

38、《生产作业》，MBA核心课程，中国国际广播出版社

39、《理财：资金筹措与使用》，MBA核心课程，中国国际广播出版社

40、《人力资源：组织与人事》，MBA核心课程，中国国际广播出版社

41、《整合营销传播》（美）舒尔兹、田纳本，中国国际广播出版社

42、《世纪调查》（第一部关于世界名牌商品背景调查启示录），里麦士，四

川人民出版社

43、《市场营销管理》（亚洲版/上、下），［美］菲利普.科特勒著，中国人

民大学出版社

44、《服务市场营销》，陈祝平，东北财经大学出版社

45、《掌握顾客关系》，（英）罗杰?卡特怀特，广西师范大学出版社

46、《企业战略分析》，邹昭唏，经济管理出版社

47、《定位营销》，李睿鉴，企业管理出版社

48、《哈佛商学院MBA案例教程》，圣丁主编，经济日报出版社

49、《零售业营销》，屈云波主编，企业管理出版社

50、《品牌营销》，屈云波主编，企业管理出版社

51、《房地产市场营销》，屈云波主编，企业管理出版社

52、《基准市场营销》，屈云波主编，企业管理出版社

（三）有关专业书：

1、《管理学》（第四版），K美D斯蒂芬?P?罗宾斯，中国人民大学出版社

2、《组织行为学》（第七版），K美X斯蒂芬?P?罗宾斯，中国人民大学出版

社

3、《人力资源管理》（第六版），K美X加里?德斯勒，中国人民大学出版社

4、《管理经济学》（第三版），［美］H.克瑞格?彼得森著，中国人民大学出

版社

5、《管理学》，哈罗德?孔茨著，经济科学出版社

6、《管理-任务、责任、实践》，德鲁克著，中国社会科学出版社

7、《投资学》（第五版），［美］威廉.F.夏普著，中国人民大学出版社

8、《国际金融市场》（第三版），［美］亨利？明茨伯格著，中国人民大学出版

社

9、《战略过程》（第三版），［美］奥林?格莱比著，中国人民大学出版社

10、《生产与作业管理》，［美］约翰?D?麦克莱恩著，中国人民大学出版社

11、《公司财务管理》（第四版），［美］道格拉斯?R?.艾默瑞著，中国人民

大学出版社

12、《信息经济学》，肯尼斯.阿罗

13、《个人主义与经济秩序》，A?哈耶克

14、《现代决策理论的基石》，赫伯特.西蒙诺贝尔经济

15、《管理行为》，西蒙学获奖者丛书

16、《价值理论》，德布鲁

17、《自由市场与国家》，布坎南

18、《组织行为学》，张德，清华大学出版社

19、《电子商务教程》，黄京华，清华大学出版社

20、《管理学名著选读》（英汉参照，中国对外翻译出版公司

21、《企业创新经营战略》，周朝琦等编著，经济管理出版社

22、《掌握经济学》，（英）杰克?哈维，广西大学出版社

23、《掌握组织行为》，（英）理查德?佩廷格，广西大学出版社

24、《经济解释》，张五常，商务印书馆

25、《制度经济学》，（德）柯武刚、史漫飞，商务印书馆

26、《点拨老板》，中国企业家杂志社编著，中国经济出版社

27、《老板变局》，中国企业家杂志社编著，中国经济出版社

28、《失败英雄》，中国企业家杂志社编著，中国经济出版社

29、《西方管理学名著提要》，孙耀君主编，江西人民出版社

30、《胡雪岩处事经谋略今析》，杜微言编著，金城出版社

31、《计量经济学》，于俊年著，对外经济贸易大学出版社

（四）其他：

1、《大制造》，彭健伯，电子科技大学出版社

2、《大思路》，彭健伯，电子科技大学出版社

3、《竞争优势》，迈克尔?波特，华夏出版社

4、《格式塔心理学原理》（上、下册），卡尔?考夫卡，浙江教育出版社

5、《艺术问题，苏珊?朗格，中国社会科学出版社

6、《老子全译》，贵州人民出版社

7、《庄子全译》，贵州人民出版社

8、《商战神风》，清萍真子，国际文化出版社

9、《审美体验论》，王一川，百花出版社

10、《艺术至境论》，顾祖钊，百花出版社

11、《审美态度心理学》，陶水平，百花出版社

12、《当代美学》，（美）M.李普曼，光明日报出版社

13、《视觉思维》，（美）鲁道夫?阿恩海姆，光明日报出版社

14、《情感与形式》，（美）苏珊？朗格，中国社会科学出版社

15、《社会心理学》，克特.W.巴克，南开大学出版社

16、《西方文论选》上卷，伍蠡普，上海译文出版社

17、《当代西方美学》，朱狄，人民出版社

18、《思想录》，（法）帕斯卡尔，商务印书馆

19、《西方哲学史》（上、下），全增嘏，上海人民出版社

20、《做个喜悦的人》，苟嘉陵，花城出版社

21、《智慧奥秘》，奥修，学林出版社

22、《生活智慧》，奥修，学林出版社

23、《我的伯父周恩来》，周秉德，辽宁人民出版社

24、《毛泽东的人格》，戴木才，江西人民出版社

25、《中国的危机》（上、下册），黎明主编，改革出版社

26、《论语别裁》（上、下册），南怀谨著，复旦大学出版社

教学大纲制订单位：服装商贸学院经贸教研室

制（修）订日期：2012.8.30

《管理学》课程教学大纲

一'课程的基本信息

1、课程代码：BD1124

2、课程英文名称：Management

3、课程类别：专业基础课

4、课程学时：理论课时64

5、适用专业：市场营销国际经济与贸易

6、先修课程：无

7、开课单位：服装商贸分院

二'课程任务与目的

《管理学》是一门管理学科的基础课程，同时又是一门范围极广的综合性的

学科。本课程是为管理专业本科生开设的专业基础课，是管理类本科生的必修课

程，在四年的学习中，起着引导学生入门及初步养成管理思维模式的作用。

该课程系统地讲述了管理学的基本理论、管理思想的演变与全球的管理实践

活动。它引导学员对与管理有关的文化、社会责任、道德与全球化等问题进行探

讨，使学员熟悉管理学的历史与进展，对计划、组织、领导与操纵等管理职能有

一个清晰的认识，从而真正领会管理的真谛。

本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确懂得管理的概念，掌握管理

的普遍规律、基本原理与通常方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具

有解决通常管理问题的能力，培养学生的综合管理素养，为以后学习其它专业管

理课程打下基础。

具体要求如下：

1、通过这门课的学习，使学生能够熟悉管理理论的基本框架及其沿革，并

通过管理职能这条主线，掌握基本管理职能的内涵与内容

2、掌握管理学中的基本概念、基本理论与基本方法

3、使学生能够利用管理学知识对国内外著名企业的有关案例进行简单分析,

将管理学的思想与认识问题的角度与方法渗透到分析问题、解决问题的实际应用

之中

教学目的要求：

课程性质决定课程任务。管理学课的基本任务有二个，一是传授管理理论的

基本思想、基本原理与基本方法。二是结合我国现阶段经济建设与经济体制改革、

企业改革的现状，培养学观察分析、解决现实问题的能力，探索中国成功的管理

经验。

掌握管理基本概念与特点；熟悉管理学基本内容；掌握管理思想进展的要紧

过程、理论与代表人物；懂得企业伦理与企业文化在现代管理的地位与作用；掌

握决策的基本过程，熟悉决策方法；掌握组织设计基本概念与原则，懂得各类组

织结构的特点、习惯范围；掌握领导影响力的概念，懂得领导理论对管理的启发

意义；懂得各类激励理论在管理中的应用；懂得操纵的基本概念；掌握操纵的基

本过程。

三、理论教学的内容及基本要求

第一章管理与组织导论

本章目的是探讨组织、管理者与管理的概念,熟悉管理学的基本范畴与学习方法。

1.解释管理者、管理等基本概念；区分效率与效果。

2.描述管理职能与管理过程；管理角色；管理技能。

3.定义组织；说明管理与组织的关系。

4.阐明研究管理的意义。

第二章管理的昨天与今天

本章的目的是介绍管理学的历史知识，帮助大家更好地懂得目前的管理理论及实

践，对管理类学生而言，熟悉管理思想与实践的演进是非常重要的。

1.讨论管理与其他研究领域的联系；讲述管理的历史背景。

2.20世纪前管理的要紧奉献者；科学管理及其重要奉献；通常行政管理理论及

其重要奉献；定量方法及其奉献。

3.懂得组织行为；描述早期先驱的奉献；霍桑实验及其奉献。

4.讨论当前趋势与问题。

第三章组织文化与环境：约束力量

本章讨论组织文化与环境的构成与复杂性，与它们是如何影响管理者的。

1.区分管理万能论与象征论。

2.定义组织文化；构成组织文化的七个维度；区分强文化与弱文化。

3.定义外部环境；描述具体环境与通常环境；评价环境的不确定性；利益有关

者关系管理。

第四章全球环境中的管理

本章要紧分析全球环境与如何在全球环境中进行管理。

1.懂得以全球观点看待管理的重要性；全球经营的三种不一致态度。

2.描述不一致区域性贸易政策；解释许多国家加入区域性贸易联盟的原因。

3.比较多国组织、跨国组织与无国界组织；描述组织国际化进展阶段。

4.阐述民族文化；识别全球环境中的管理及其挑战。

第五章社会责任与管理道德

本章建立了用来懂得社会责任与管理伦理的框架。

1.阐述社会责任的古典观点与社会经济观；列举支持与反对社会责任的观点。

2.区分社会义务、社会响应与社会责任；阐述社会责任与经济绩效的关系。

3.描述价值观导向管理与管理绿色化。

4.区分四种道德观；影响管理道德行为的因素；讨论改善员工行为的各类途径。

第六章制定决策：管理者工作的本质

本章重点考察决策制定过程与决策制定的有关问题。

1.定义决策；概括决策过程；解释决策的普遍性。

2.描述理性决策者；对比理性与有限理性的决策制定方法；区分问题与决策的

类型。

3.分析决策条件，区分确定性、风险性、不确定性性决策条件。

4.描述不一致的决策风格。

第七章计划的基础

本章讲述计划工作的基础。

1.定义计划工作；分析管理者制定计划的原因。

2.说明目标在计划工作中的作用；区分计划类型；确定目标的方法与步骤；描

述良好目标的特征。

3.计划工作的权变因素。

4.对计划工作的批判；在动态环境下有效制定计划。

第八章战略管理

本章深入探讨战略管理过程，这是计划职能的重要部分。

1.阐明战略管理的重要性；描述战略管理过程；解释SWOT分析。

2.区分公司层战略、事业层战略与职能层战略。

3.解释竞争优势；描述五力模型；识别竞争战略。

第九章计划工作的工具与技术

本章要紧介绍管理人员在管理活动中所使用的计划工作的工具与方法。

1、评估环境的技术：环境扫描、预测、标杆比较。

2、资源分配的技术：预算、排程（甘特图；负荷图；PERT网络分析）、盈亏平

衡分析、线性规划。

3、现代计划技术：项目管理、情景计划。

第十章组织结构与设计

本章介绍组织结构与组织设计方法。

1.定义组织结构、组织设计；解释结构与设计对一个组织的重要性。

2.描述组织结构的六个关键要素：工作专门化；部门化；指挥链；操纵幅度；

集权与分权；正规化。

3.区分机械组织与有机组织设计；识别影响组织设计的权变因素。

4.描述常见的组织结构形式：简单型结构；职能型结构；事业部型结构。

5.熟悉现代组织设计：团队结构；项目与矩阵结构；内部自治单元；无边界组

织；学习型组织。

第十一章管理沟通与信息技术

本章介绍管理沟通的基本知识、组织沟通方式与沟通技术。

1.定义沟通；解释人际沟通的过程。

2.介绍人际沟通方法；有效沟通的障碍与克服障碍的方法。

3.对比组织中的各类沟通方式与网络：正式与非正式沟通、沟通的流向、组织

沟通网络。

4.描述信息技术对管理沟通的重要影响。

第十二章人力资源管理

本章探讨有效的人力资源管理系统的基本构成部分。

1.说明人力资源管理的重要性；描述人力资源管理过程。

2.区分职务说明与职务规范；对比招聘与解聘的各类方案；描述不一致的甄选

手段；识别各类培训方法；解释绩效评估方法；描述报酬制度的内容。

3.讨论人力资源管理的新问题。

第十三章变革与创新管理

本章阐述管理变革的基本观点及激发创新的方法。

1.分析促进变革的力量；对比变革过程的两种不一致观点。

2.介绍变革的类型；分析变革阻力及降低变革阻力的策略。

3.讨论变革管理中的新问题。

4.区分制造与创新；解释组织如何激发与培养创新。

第十四章行为的基础

本章重点介绍员工的心理要素。

1.定义组织行为学关注的焦点与目标。

2.描述态度的三种成分：态度与一致性、认知失调理论、态度调查；满意度与

生产率的关系。

3.分析人格特质与情绪智力；根据人格特质预测行为。

4.阐述归因理论；分析影响知觉的因素；推断他人经常用的捷径。

5.管理者塑造员工行为的方式。

第十五章懂得群体与团队

本章介绍群体工作特点与团队工作性质。

1.定义群体；区分正式群体与非正式群体。

2.描述群体进展阶段；介绍基本的群体概念。

3.描述群体行为模型的关键要素；指出群体决策的利弊。

4.解释工作团队盛行的原因；描述四种常见的团队类型；列出高效团队的特征。

第十六章激励员工

本章在激励基本原理基础上，重点介绍各类激励理论。

1.定义激励与需要。

2.描述三种早期激励理论：马斯洛需要层次理论；麦格里格的X理论与Y理论;

赫茨

伯格的激励-保健理论

3.介绍当代激励理论：三种需要理论；目标设置理论；强化理论；设计挑战性

工作；

公平理论；期望理论；当代激励理论的综合。

4.讨论当代激励问题。

第十七章领导

本章介绍领导理论及有关观点。

1.区分管理者与领导者。

2.阐述领导特质理论与领导行为理论。

3.阐述领导的权变理论：菲德勒模型、情景领导理论、领导参与模型、途径一

目标模型。

4.讨论领导理论的前沿问题。

第十八章操纵

本章介绍操纵的基本内容与操纵方法。

1.定义操纵；解释操纵的重要性。

2.描述操纵过程；区分操纵的三种类型：前馈操纵、同期操纵、反馈操纵。

3.描述有效操纵系统的特性；分析影响操纵系统的权变因素。

4.讨论当代操纵问题。

第十九章作业及价值链管理

本章介绍作业及价值链管理的基本方法。

1、描述转换过程在作业管理中的地位

2、说明为什么作业管理关于所有类型的组织都是重要的

3、定义价值链管理及详述目的

4、说明价值链管理关于组织与管理的要求

5、描述进行价值链管理的优点与障碍

6、讨论作业管理中技术的作用

7、叙述质量是如何影响作业管理的

8、说明IS09000与6。（六西格玛）

第二十章操纵组织绩效

本章重点介绍组织绩效的定义及衡量方法。

1、定义组织绩效，说明为什么衡量组织绩效是重要的

2、描述不一致的组织绩效衡量方法。

3、区别用来监控与衡量组织绩效的财务操纵工具

4、说明如何用管理信息系统来监控与衡量组织绩

5、描述平衡计分卡是如何监控与衡量组织绩效的

6、讲述如何用最佳实践的标杆比较来监控与衡量组织绩效

7、讨论在协助组织获得更高绩效过程中管理者的作用

五'教学学时安排

序教学时数

教学内容

号理论教学实践教学合计

第一章管理与组织导论33

1

第二章管理的昨天与今天33

2

第三章组织文化与环境33

3

第四章全球环境中的管理33

4

第五章社会责任与管理道德33

5

第六章制定决策：管理工作者的本质33

6

第七章计划的基础33

7

第八章战略管理33

8

第九章计划工作的工具与技术66

9

第十章组织结构与设计55

10

第十一章管理沟通与信息技术33

第十二章人力资源管理33

第十三章变革与创新管理33

第十四章行为的基础33

第十五章懂得群体与团队33

第十六章激励员工33

第十七章领导33

第十八章操纵33

第十九章作业及价值链管理33

第二十章操纵组织绩效22

综合案例分析与讨论22

机动11

总计6464

六'考核方法

本课程属考试课，考核的目的是检查学员对课程基本内

容的掌握程度，检测学员运用基本原理分析与解决问题的能

力。使用平常考核与闭卷性考核相结合的方式。

本门课程总成绩中，闭卷考试成绩占60%,平常成绩占

40%o

七、建议教材及参考书目

指定教材：［美］斯蒂芬•罗宾斯、玛丽•库尔特，《管理学》

（第七版），中国人民大学出版社，2004。

参考书目：［美］StephenP,Robbins；Marry,Coulter:

MANAGEMENTQinghuauniversitypublication,2005

［美］哈罗德•孔茨，海因茨•韦里克著，管理学（第10

版）；张晓君等译，经济科学出版社，1998

［美］德鲁克著，管理实践；帅鹏等译，工人出版社，1989

［美］F・W•泰罗著，科学管理原理；胡隆祖等译，中国社

会科学出版社，1984

芮明杰主编.管理学一一现代的观点.上海：上海人民出

版社,1997

参考专业刊物：《管理世界》、《经济管理》、《南开管理

评论》等。

教学大纲制订单位:院教研室

制（修）订日期：

《服装专卖店管理》课程教学大纲

一、课程的基本信息

1、课程代码:BD1204

2、课程英文名称：Clothingstoremanagement

3、课程类别：专业主干课

4、课程学时：理论64课时

5、适用专业：市场营销

6、先修课程：管理学基础基础会计人力资源管理

7、开课单位：服装商贸学院

二'课程任务与目的

性质：本书运用连锁经营的管理理论，结合大量案例，针对服装行业的现状

与目前的形式与今后的进展，系统地分析了服装的市场结构与特点，讲述了服装

连锁经营的基本原理。从基本概念到连锁运营，从服装连锁企业经营战略到服装

连锁企业店铺开发策略再到服装连锁企业经营策略，从服装连锁企业加盟系统到

招募服装连锁受许人、选择合适的服装连锁特许人，从服装连锁企业物流管理到

服装连锁企业的其他管理项目。

任务：熟悉服装连锁经营的基本原理，掌握服装连锁企业经营，掌握服装连

锁企业加盟，掌握服装连锁企业的日常管理。

三、理论教学的内容及基本要求

第一章连锁经营概述（8）

第一节：连锁经营的起源及进展

第二节：连锁经营的概念及特点

第三节：连锁经营的类型

第四节：连锁经营的行业分布及业态选择

第五节：连锁经营的优势与风险

第六节：连锁经营的进展趋势

重点：连锁经营的起源及进展、连锁经营的概念及特点、连锁经营的类型、

连锁经营的行业分布及业态选择;

难点：连锁经营的优势与风险、连锁经营的进展趋势。

第二章：服装概述（4）

第一节：服装商品概述

第二节：服装店概述

第三节：服装专业常识

重点：服装商品概述、服装店概述、服装专业常识

第三章：服装连锁企业经营战略（8）

第一节：服装连锁企业运营战略

第二节：服装连锁企业进展战略

第三节：服装连锁企业竞争战略

第四节：服装连锁企业品牌战略

重点：服装连锁企业运营战略、服装连锁企业品牌战略；

难点：服装连锁企业进展战略、服装连锁企业竞争战略。

第四章：服装连锁企业店铺开发策略（8）

第一节：店铺开发计划

第二节：服装连锁店经营网点选择

第三节：店铺的开设过程

第四节：服装店铺设计

重点：店铺开发计划、店铺的开设过程、服装店铺设计；

难点：服装连锁店经营网点选择。

第五章：服装连锁企业经营策略（8）

第一节：服装连锁经营的商品策略

第二节：服装连锁经营的价格策略

第三节：服装连锁经营的促销策略

重点：服装连锁经营的商品策略、服装连锁经营的价格策略;

难点：服装连锁经营的促销策略。

第六章：服装连锁企业加盟系统（8）

第一节：服装连锁店的特许加盟

第二节：服装连锁店的自愿加盟

第三节：服装特许加盟存在的问题

第四节：加盟双方利益分析

重点：服装连锁店的特许加盟、服装连锁店的自愿加盟；

难点：服装特许加盟存在的问题、加盟双方利益分析。

第七章：招募服装连锁受许人（4）

第一节：服装连锁受许人的基本条件

第二节：服装连锁受许人的招募方法

第三节：服装连锁受许人的招募步骤

重点：服装连锁受许人的基本条件、服装连锁受许人的招募方法；

难点：服装连锁受许人的招募步骤。

第八章：选择合适的服装连锁特许人（4）

第一节：正确选择服装连锁特许人

第二节：建立连锁系统评估体系

第三节：服装连锁加盟合同

重点：正确选择服装连锁特许人、服装连锁加盟合同；

难点：建立连锁系统评估体系。

第九章：服装连锁企业物流管理（6）

第一节：服装连锁企业物流概述

第二节：服装连锁企业物流的配送中心

第三节：服装连锁企业的库存操纵

第四节：服装连锁企业的运输与配送管理

第五节：服装连锁店的物流管理

重点：服装连锁企业物流概述、服装连锁企业的运输与配送管理、服装连锁

店的物流管理；

难点：服装连锁企业的库存操纵。

第十章；服装连锁企业的其他管理项目（6）

第一节：服装连锁企业的人力资源管理

第二节：服装连锁企业的财务管理

第三节：服装连锁企业的信息管理系统

重点：服装连锁企业的人力资源管理、服装连锁企业的财务管理；

难点：服装连锁企业的信息管理系统。

四、实践教学（实验）的内容'要求及学时分配

实践教学内容：8课时

1、服装连锁专卖店的网点选择与店铺设计。

2、服装连锁专卖店的日常经营，包含商品、价格、促销策略。

要求：

1、分好小组，3-5人成一组。以小组为单位完成有关的市场调查与市场报

告的撰写工作。

2、选择一个或者几个相近的且小组熟悉的品牌服装专卖店为例，来进行有

针对性的实践调研与观摩，直观地完成有关实践工作。

3、选择适当的市场调查方法，调查工作结束之后完成市场调查报告。

五、教学学时安排

序教学时数

教学内容

号理论教学实践教学合计

第一章连锁经营概述88

第二章服装概述44

第三章服装连锁企业经营战略88

第四章服装连锁企业店铺开发策

448

略

第五章服装连锁企业经营策略448

第六章服装连锁企业加盟系统88

第七章招募服装连锁受许人44

第八章选择合适的服装连锁特许

44

人

第九章服装连锁企业物流管理66

第十章服装连锁企业的其他管

66

理项目

总计56864

六'考核方法

本课程采取全校统考闭卷平常40%考试60%

七、建议教材及参考书目

教材：《服装连锁店经营与管理》李滨、邓汝春主编中国纺织出版社

教参：L《复制连锁帝国》作者，马瑞光，东方出版社

教学大纲制订单位：院教研室

制（修）订日期：

《经济法》课程教学大纲

一'课程的基本信息

1、课程代码：

2、课程英文名称：EconomicLaw

3、课程类别专业基础课

4、课程学时理论课时30课时，实践课时4课时

5、适用专业市场营销

6、先修课程思想道德修养与法律基础

7、开课单位服装商贸分院

二'课程任务与目的

经济法课程是作为市场营销专业的基础课设置的。是教育部规定的市场营销

专业的核心课程。通过这门课程的学习，要求学生熟悉与掌握法的基础知识，学

习与熟悉与经济法有关的法律知识，正确懂得经济法在我国法律体系中的地位与

国家在协调、管理社会主义市场经济运行过程中的重要作用，掌握经济法的基本

理论，同时做到理论联系实际，将其运用到生活与工作实践中。

通过本课程的学习，学生掌握有关的经济法律知识与处理有关问题的法律实

务技能，从而胜任有关专业的经济管理工作。

三'理论教学的内容及基本要求

第一章经济法基础理论

第一节经济法的概念及其调整对象

一、经济法的概念与特征

二、经济法的调整对象

第二节经济法律关系

一、经济法律关系的概念

二、经济法律关系的构成要素

三、经济法律关系的发生、变更与消灭

第三节经济法律行为

一、经济法律行为的概念

二、经济法律行为的特征

三、经济法律行为的分类

第四节经济法律责任

一、经济法律责任的概念

二、经济法律责任的构成条件

三、经济法律责任的形式

本章重点：经济法的概念、特征及调整对象；经济法律关系。

本章难点：经济法律行为与责任。

第二章企业法律制度

第一节合伙企业法

一、合伙企业的概念与原则

二、普通合伙企业

三、有限合伙企业

四、合伙企业的解散与清算

五、合伙企业的法律责任

第二节个人独资企业法

一、个人独资企业法概述

二、个人独资企业的设立

三、个人独资企业的投资人及事务管理

四、个人独资企业的解散与清算

五、个人独资企业的法律责任

本章重点：国有企业、个人独资企业、合伙企业、外商投资企业、企业破产法

本章难点：（1）厂长负责制的含义、厂长作为法定代表人的积极条件与消极条件;

（2）按企业的组织形式分类时，可就三种企业的投资者人数、是否具备法人资

格、是否使用三会鼎立的组织形式进行比较。另外，切忌将其中的“合伙企业”

误为“合资企业”；（3）新的《破产法》中的规定，相关于试行法，内容增加了

很多，课堂讲授中帮助学生对比懂得。

第三章公司法律制度

第一节公司法概述

一、公司与公司法的概念

二、公司的登记管理

第二节有限责任公司的设立与组织机构

一、有限责任公司的设立条件

二、有限责任公司的组织机构

三、一人有限责任公司的特别规定

四、国有独资公司的特别规定

五、有限责任公司的股权转让

第三节股份有限公司的设立与组织机构

一、股份有限公司的设立

二、股东大会

三、董事会、经理

四、监事会

五、上市公司组织机构的特别规定

第四节公司董事、监事、高级管理人员的资格与义务

一、公司董事、监事、高级管理人员的资格

二、公司董事、监事、高级管理人员的义务

第五节公司债券与财务、会计

一、公司债券

二、公司财务、会计

第六节公司合并、分立、增资、减资

一、公司合并

二、公司分立

三、公司注册资本的减少与增加

第七节公司解散与清算

一、公司解散的原因

二、公司解散时的清算

本章重点：公司通常法律制度与规定、有限责任公司、股份有限公司的法律规定。

本章难点：（1）修改后公司法如何懂得，帮助学生与修改前的公司法对比，加深

对公司法基础知识的懂得；（2）《公司法》中股东的权利、公司董事、监事、经

理的资格限制；（3）股份的概念及特征、有面值股票与无面值股票及有关禁止性

规定、股份发行价格、新股发行的概念及条件、股份转让的概念及限制、股票上

市的条件。

第四章知识产权法律制度

第一节知识产权法概述

一、知识产权的概念与特点

二、知识产权法的概念

第二节商标法

一、商标与商标法的概念

二、商标的注册

三、商标权法律关系

四、注册商标的期限、续展与使用的管理

五、商标专用权的保护

第三节专利法

一、专利与专利法的概念

二、专利权的主体

三、专利权的客体

四、专利权的内容

五、授予专利权的条件与原则

六、专利权的保护期限、终止与强制许可

七、专利权的保护

本章重点：发明人与设计人、职务发明的概念及种类、专利权的三类客体、注册

商标的使用许可、商标权的有效期、商标权的续展、商标侵权的种类。

本章难点：（1）工业产权的国际保护一一国际公约的应用；（2）新颖性，含地域

标准与时间标准（后者即先申请原则），三种程序中注意期限的规定。

第五章合同法律制度

第一节合同法概述

一、合同的概念与分类

二、合同法的概念与基本原则

第二节合同的订立

一、合同订立的概念与形式

二、合同的条款

三、订立合同的程序

四、合同的成立

五、缔约过失责任

第三节合同的效力

一、合同生效的条件与时间

二、无效合同

三、可撤销或者可变更合同

四、效力待定合同

第四节合同的履行

一、合同履行的概念

二、合同履行的原则

三、合同履行中的抗辩权

四、合同履行中的保全

第五节合同的担保

一、合同担保概述

二、合同担保的方式

第六节合同的变更、转让与终止

一、合同的变更

二、合同的转让

三、合同的终止

第七节违约责任

一、违约责任概述

二、承担违约责任的方式

三、违约责任的免除

本章重点：经济合同的概念、经济合同的形式、经济合同代理的规定、合同的效

力、违约金与赔偿缺失的关系、合同违约救济、涉外经济合同的法律适用、单方

解除合同的法定事由。

本章难点：（1）实际履行原则、合同要紧条款不明的履行方式。在合同要紧条款

约定不明时，根据公平合理原则推导；（2）无效合同及其法律后果；（3）合同履

行规则、抗辩及担保。

第六章市场管理法律制度

第一节反垄断法

一、垄断与反垄断的概念

二、垄断行为的种类

三、法律责任

第二节反不正当竞争法

一、反不正当竞争法的概念

二、不正当竞争行为的概念与特征

三、不正当竞争行为的种类

四、不正当竞争行为的监督检查

五、不正当竞争行为的法律责任

第三节产品质量法

一、产品质量与产品质量法

者、销售者应承担的产品质量责任与义务

四、

消费者权益保护法

四、

:不正当竞争行为的认定、欺诈性交易行为、产品质产品质量责任的规

定、

：(1)侵犯商业秘密行为的概念、表现形式及构成；(2)产品质量责任

票据法律制度

票据法概述

四、

五、

六、

汇票

四、

五、证

款

六、

七、

本票

第四支票

四、

涉外票据的法律适用

票据法律责任

一、票据法律责任的概念

二、票据法律责任的具体规定

本章重点：银行、外汇管理、票据行为、证券发行与交易

本章难点：（1）银行组织机构及职能，特别在银监会成立后，关于银行业监管职

权的变化；（2）外汇管理新规定，在目前实行部格外汇管制的情况下，如何处理

外汇犯罪现象；（3）票据法中三种票据分别特有的规定及法律适用；（4）针对证

券法在2005年的修改，将证券法内容与公司法放在一起分析，才能更好地加深

学习。

第八章劳动法律制度

第一节劳动法概述

一、劳动法的概念与调整对象

二、劳动法的适用范围

三、劳动者与用人单位的权利与义务

四、促进就业政策与原则

第二节劳动合同

一、劳动合同的概念与种类

二、劳动合同的订立

三、劳动合同的解除与终止

四、集体合同

第三节工作时间、休息休假与工资

一、工作时间

二、休息休假

二、工资制度

第四节蒲动安全卫生、特殊劳动保护与职业培训

一、劳动安全卫生

二、特殊劳动保护

三、职业培训

第五节社会保险与福利

一、社会保险

二、社会福利

第六节劳动争议的解决

一、劳动争议的概念与情形

二、劳动争议的解决原则

三、劳动争议的解决途径

第七节监督检查与法律责任

一、对遵守劳动法律、法规的监督检查

二、对违反《劳动合同法》的法律责任

本章重点：劳动合同的履行的原则与劳动合同的效力与终止条件

本章难点：劳动合同解除的条件与工资制度、社会保险的有关规定；事实劳动关

系的认定、加班加点工资的计算与解决劳动争议、合同纠纷的技能。

四、实践教学（实验）的内容、要求及学时分配

实验一

1、内容：把同学们分成五至六人一小组，分别设立一家有限责任公司，并登记

注册。

2、目的要求：每小组准备好设立一家有限责任公司需要提供的材料，并成功在

有关登记部门进行登记。

3、实训步骤：

(1)分组：把班上同学分成5-6人一组

(2)上网找资料：在网上寻找设立有限责任公司务必具