SAAS软件销售服务合同

2024SAAS软件销售服务合同合同编号：__________1.名称：____________________2.地址：____________________3.法定代表人：____________________4.联系人：____________________5.联系电话：____________________1.名称：____________________2.地址：____________________3.法定代表人：____________________4.联系人：____________________5.联系电话：____________________鉴于甲方愿意购买乙方提供的SAAS软件产品及服务，乙方愿意向甲方提供SAAS软件产品及服务，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条产品及服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，向甲方提供______版本的SAAS软件产品。1.2乙方应确保SAAS软件产品的技术支持和服务质量，满足甲方的业务需求。1.3乙方应提供SAAS软件产品的安装、培训、技术支持等服务，具体服务内容如下：（1）安装服务：乙方应在甲方指定地点完成SAAS软件产品的安装工作；（2）培训服务：乙方应对甲方指定的操作人员进行不少于______小时的培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握SAAS软件产品的使用方法；（3）技术支持服务：自SAAS软件产品验收合格之日起，乙方应提供______年的技术支持服务，包括远程技术支持、现场技术支持等。第二条产品价格及支付方式2.1乙方向甲方提供的SAAS软件产品价格为人民币______元（大写：____________________元整），包括但不限于软件授权费、技术支持服务费等。2.2甲方应按照本合同约定的付款方式向乙方支付合同款项。2.3甲方支付合同款项的方式如下：（1）本合同签订后______日内，甲方支付人民币______元作为预付款；（2）SAAS软件产品验收合格后______日内，甲方支付剩余款项。第三条产品交付及验收3.1乙方应在合同签订后______日内，将SAAS软件产品安装、调试至甲方指定地点，并提供培训服务。3.2甲方应在收到SAAS软件产品后______日内进行验收。验收合格的，应以书面形式通知乙方；验收不合格的，甲方应书面说明具体不合格事项，乙方应在接到通知后______日内按照甲方的要求进行整改。3.3乙方应确保SAAS软件产品在验收合格后______年内正常运行。如因乙方原因导致SAAS软件产品出现故障，乙方应负责及时修复，并承担因此给甲方造成的损失。第四条技术支持及维护4.1乙方应对SAAS软件产品进行持续的技术支持及维护，确保甲方正常使用。4.2乙方应在接到甲方技术支持请求后______小时内响应，并在______日内解决甲方提出的问题。4.3乙方应定期对SAAS软件产品进行升级，并将升级后的产品及时通知甲方。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同总价款的______%。6.2乙方未按照本合同约定提供技术支持服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方立即整改，并有权要求乙方支付违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方专属权利甲方在本合同有效期内及合同终止后，对乙方提供的SAAS软件产品拥有独占的使用权。未经甲方书面同意，乙方不得将SAAS软件产品提供给任何第三方使用。1.2甲方定制化需求若甲方有定制化需求，甲方应在本合同签订前向乙方提出，并明确定制化需求的具体内容。乙方应在接到甲方定制化需求后______日内，向甲方提供定制化方案，并明确定制化费用。甲方应在接到定制化方案后______日内，书面回复乙方是否同意该方案。1.3甲方业务数据保护乙方在提供SAAS软件产品及服务过程中，应对甲方的业务数据予以保密。未经甲方书面同意，乙方不得泄露甲方的业务数据给任何第三方。1.4甲方有权要求乙方进行功能升级或优化甲方在本合同有效期内，有权要求乙方对SAAS软件产品进行功能升级或优化。乙方应在接到甲方要求后______日内，向甲方提供升级或优化方案，并明确相关费用。甲方应在接到升级或优化方案后______日内，书面回复乙方是否同意该方案。1.5甲方有权解除合同甲方在合同履行过程中，如发现乙方严重违约行为（包括但不限于乙方提供的SAAS软件产品存在重大缺陷、乙方未按照本合同约定提供技术支持服务等），甲方有权立即解除本合同，并要求乙方退还已支付的合同款项。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方产品兼容性保证2.2乙方产品更新及升级乙方应定期对SAAS软件产品进行更新及升级，以满足甲方业务发展的需求。如甲方提出更新及升级需求，乙方应在接到需求后______日内，向甲方提供更新及升级方案，并明确相关费用。甲方应在接到更新及升级方案后______日内，书面回复乙方是否同意该方案。2.3乙方技术支持服务质量乙方应确保提供的技术支持服务质量，满足甲方的业务需求。如甲方对乙方提供的技术支持服务不满，甲方有权向乙方提出改进要求。乙方应在接到改进要求后______日内，采取措施改进技术支持服务质量。2.4乙方保密义务乙方应对在履行本合同过程中所获悉的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。未经甲方书面同意，乙方不得泄露甲方的商业秘密、技术秘密、市场信息等给任何第三方。2.5乙方不得转让合同权利义务未经甲方书面同意，乙方不得将其在本合同项下的权利义务转让给任何第三方。如乙方违反本条规定，甲方有权立即解除本合同，并要求乙方退还已支付的合同款项。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的职责第三方中介在本合同履行过程中，负责协助甲方与乙方沟通、协调，确保合同顺利履行。第三方中介应严格遵守我国法律法规，诚实守信，公正中立。3.2第三方中介费用第三方中介在本合同履行过程中的费用，由甲方承担。甲方应在合同签订后______日内，向第三方中介支付中介费用。3.3第三方中介的赔偿责任如第三方中介因故意或过失导致本合同无法履行，给甲方或乙方造成损失的，第三方中介应承担相应的赔偿责任。3.4第三方中介的保密义务第三方中介应对在履行本合同过程中所获悉的甲方、乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。未经甲方、乙方书面同意，第三方中介不得泄露甲乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等给任何第三方。3.5第三方中介不得干预合同履行第三方中介在本合同履行过程中，不得干预甲方、乙方的正常业务运营。第三方中介应尊重甲方、乙方的独立意志，不得强迫甲方、乙方接受其意志。一、附件列表：1.SAAS软件产品说明书2.技术支持服务说明3.定制化需求方案4.升级及优化方案5.业务数据保护措施6.功能兼容性测试报告7.第三方中介服务协议8.培训资料及操作手册9.软件授权证书10.相关法律法规资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供SAAS软件产品或服务，视为违约。2.乙方提供的SAAS软件产品或服务不符合约定质量标准，视为违约。3.乙方未经甲方同意，将SAAS软件产品提供给第三方使用，视为违约。4.乙方未按照约定提供技术支持服务或服务质量不符合约定，视为违约。5.乙方未按照约定进行软件升级或优化，视为违约。6.乙方未经甲方同意，转让本合同项下的权利义务，视为违约。7.第三方中介干预甲方、乙方正常业务运营，视为违约。8.第三方中介泄露甲方、乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。三、法律名词及解释：1.SAAS软件：软件即服务，一种通过互联网提供软件应用的服务模式。2.定制化需求：根据甲方特定需求，对SAAS软件进行个性化定制。3.技术支持服务：为甲方提供SAAS软件产品的安装、调试、培训、维护等服务。4.业务数据保护：确保甲方在使用SAAS软件过程中产生的数据安全保密。5.违约金：当一方违反合同约定时，按照约定向另一方支付的违约赔偿。6.独占使用权：甲方在本合同有效期内及合同终止后，对SAAS软件产品拥有独占的使用权。四、执行中遇到的问题及解决办法：2.技术支持服务质量问题：在合同中明确技术支持服务质量要求，如乙方提供的技术支持服务不符合约定，甲方有权提出改进要求，乙方应在规定时间内采取措施改进。如乙方未能改进，甲方有权解除合同并要求退还已支付的款项。3.定制化需求不符问题：在合同中明确定制化需求的具体内容，并要求乙方在规定时间内提供定制化方案。如乙方未能按照约定提供定制化方案，甲方有权解除合同并要求退还已支付的款项。4.业务数据泄