单板购销合同的售后服务

单板购销合同的售后服务合同编号：__________单板购销合同的售后服务甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供单板产品，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，就售后服务事项达成如下协议：一、售后服务内容1.1甲方提供的单板产品如出现质量问题，乙方有权在验收合格后的__________天内向甲方提出退货、换货或维修的要求。1.2乙方在发现产品存在质量问题后，应立即停止使用，并及时通知甲方，以便甲方采取相应措施。1.3甲方在接到乙方的质量问题反馈后，应在__________小时内回复，并在__________日内解决质量问题。1.4甲方应提供产品说明书、操作指南等技术资料，确保乙方正确使用产品。1.5甲方应定期对乙方使用的产品进行跟踪服务，了解产品运行情况，并提供必要的优化建议。二、售后服务期限2.1甲方向乙方提供的单板产品售后服务期限为__________年，自验收合格之日起计算。2.2如双方另有约定，按双方约定的售后服务期限执行。三、售后服务费用3.1在售后服务期限内，甲方提供免费售后服务（包括但不限于维修、更换零部件等）。3.2因乙方使用不当、故意损坏或超出售后服务期限导致的产品问题，甲方有权收取相应的维修费用。3.3如甲方提供超出原售后服务承诺的服务，乙方应按甲方实际发生的费用支付。四、售后服务响应时间4.1甲方在接到乙方的售后服务需求后，应在__________小时内回复，并在__________日内到达现场进行处理。4.2甲方应确保售后服务人员具备专业技能，能够及时解决乙方的技术问题。五、双方义务5.1甲方应保证提供的单板产品质量符合国家相关标准及双方约定要求。5.2乙方应按照说明书和操作指南正确使用产品，并妥善保管相关资料。5.3双方应相互配合，共同解决售后服务过程中出现的问题。六、违约责任6.1甲方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。6.2乙方未按照约定使用产品，导致产品质量问题加重的，应承担相应责任。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.操作指南3.产品质量检验报告4.售后服务记录表5.维修记录表6.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定：认定标准：以双方约定的售后服务内容、期限、响应时间等为准。违约金计算：按照合同金额的一定比例（如：5%）计算违约金。2.乙方未按照约定使用产品，导致产品质量问题加重：认定标准：以产品说明书、操作指南等为准。乙方需承担相应责任，可能导致退货、换货、维修等。三、法律名词及解释：1.售后服务：商品销售后，供应商针对商品提供的维修、保养、技术支持等服务。2.质量问题：商品存在不符合国家标准、行业标准、产品说明书或双方约定等问题。3.违约金：一方违约时，根据合同约定向对方支付的赔偿金。4.合同金额：双方签订合同时确定的交易金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务响应慢：解决方案：双方约定明确的售后服务响应时间，甲方按时解决问题。2.产品质量问题：解决方案：乙方及时通知甲方，甲方负责解决或更换。3.双方沟通不畅：解决方案：建立有效的沟通渠道，保持定期联系。4.售后服务费用争议：解决方案：明确双方承担的费用范围，超出部分协商解决。五、所有应用场景：1.甲方为乙方