网络营销实务（第三版） 习题及答案 附录G 微信营销综合练习；附录H E-mail营销综合练习

附录综合练习附录G微信营销综合练习任务一认识微信营销巩固练习一、判断题1.微信只能用手机号进行注册。 （×）2.微信摇一摇只能摇人，摇歌曲。 （×）3.整天忙碌的白领不适合微信创业。（×）4.向好友发送红包时有普通红包和拼手气红包丙种红包可选。（×）5.微信是腾讯旗下的一款语音产品，当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。（√）二、选择题1．微信添加好友的方法有（ABCD）A.搜索微信号/QQ号/手机号 B、扫一扫C、附近的人 D、摇一摇2.加入微信群的方法有（AD）扫描群二维码 B。查找群名称 C、 查找群号 D、通过好友邀请3.微信朋友圈发布动态的内容有哪些种类（ABC）图片 B、小视频 C、纯文字信息 D、声音4.微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式，和传统的网络营销相比，微信营销的优势有哪些？（ABCD）A、高精准度 B、高接受率 C、高曝光率 D、高便利性5.微信红包是腾讯旗下产品微信于2014年1月27日推出的一款应用，红包的类型有(AB)A.普通红包 B.专用红包 C.拼手气红包 D.特殊红包。三、案例分析题2013年2月14日情人节当天，国内知名珠宝品牌钻石小鸟发起了微信“摇一摇”活动，用户只需在指定城市指定地点和时间打开微信“摇一摇”并摇动手机便有机会获赠钻石小鸟北极光钻石及其他精美礼品。为此，钻石小鸟特别设置开通了“钻石小鸟北极光”这一官方微信号，只要在活动现场通过微信摇动手机，关注这一官方微信号并成功打招呼，便可获得赢取礼品的资格。此次活动的赠品“北极光钻石”，是2012年4月钻石小鸟为纪念品牌成立十周年推出的纪念典藏裸钻臻品，因其采用圆钻中顶级切割工艺，火彩绚丽如极光般迷人，而得名“北极光”。此次钻石小鸟的微信活动相当成功。分析案例，回答以下问题：1.此案例利用里微信的哪个功能？2.他的功能模式是什么？3.你认为钻石小鸟成功的地方有哪几方面？4.此案例给里我们什么启示？参考答案：1.摇一摇2.微信摇一摇是微信推出的一个随机交友应用，通过摇手机或单击按钮模拟摇一摇，可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户，从而增强用户间的互动和微信黏度。只要“摇一摇”手机，就能找到在同一时间摇手机的同城或在附近的人。3.第一，专业的品牌意识和牢固的品牌基础。在电商的世界里，钻石小鸟是一个异类，它从创立之初就坚定自己的原则，保持自己的企业基因：以坚持做品牌为信念；不参加价格战，不随便打折；只做与钻石相关的产品；不求速度，但求质量；以时尚、快乐、亲民为企业文化。钻石小鸟坚持自己，专一做钻石，不参与乌烟瘴气的网络促销活动，准确定位自己的消费群和价格。这些都让它成为消费者心中的阳春白雪，加固了消费者对它的品牌认可度。第二，活动创意的独树一帜。活动时间选择在情人节，而钻石坚硬透明，代表着永恒的爱情，两者就是这么完美的结合在一起了。近年来，但凡是节日，不管是东方的还是西方的，我们都无一例外欢庆着度过。因为大家都深谙此理：节日即消费。钻石小鸟这一活动正是与情人节的氛围不谋而合。更重要的是这次活动的赠品“北极光钻石”是2012年钻石小鸟为纪念品牌成立十周年推出的经典裸钻臻品，采用圆钻中顶级切割工艺，呈现火彩绚丽如极光般迷人的效果。钻石小鸟此次活动希望在情人节当天用珍贵的钻石祝福情侣们之间宝贵的爱情，真可谓工艺与意义同时存在。第三，品牌与微信完美结合微信是当下年轻人最熟悉的即时通讯交流工具，拥有强大的群众基础，“摇一摇”是用户熟悉度和使用度都很高的一种交友方式，钻石小鸟微信活动通过它来进行是一个很明智的决定。再者，钻石小鸟的主要消费群体是城市年轻白领，是微信的主要用户群，由于活动举办的地点和时间比较固定统一，参加活动的人在同一时间聚集在同一地点，这种形式本身又可以吸引爱玩爱尝试的年轻人的注意。4.钻石小鸟微信营销的成功给我们的启示可以归纳为：做好品牌，抓住时机，与时俱进。任何品牌都是从小到大一步步走过来的，在成长的路上一定要有自己坚定的品牌信念，坚持品质第一。同时兼收并蓄，不断接受新的文化、新的观点、新的科技，不断为企业注入新鲜空气。任务二微信公众平台营销巩固练习一、判断题1.订阅号发给订阅用户(粉丝)的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。（√）2.个人申请只能申请订阅号，订阅号没有微信支付的功能。（×）3.服务号每天能发送一条信息给用户。（√）4.微信公众平台后台中素材管理里有单图文消息和多图文消息两种。（√）5.注册公众微信账号时申请的中文名称是可以重复的，不需要担心上面有人抢注了你的微信公众号，但是微信号是唯一的，且不可以修改。（√）选择题1.申请微信公众账号时，同一个身份证可登记（D）次信息。 A.1次 B.2次 C.3次 D.5次2.个人可以申请的微信公众平台帐号是什么?（B）服务号 B.订阅号 C.企业号3.微信公众平台群发消息时，目前支持群发的内容包括哪些？（ABCD）A、文字

B、图文消息

C、视频

D、语音4.下面哪些是微信公众平台的功能?（

ABC

）

A.群发推送 B.自动回复 C.一对一交流 D.添加好友5.订阅号每天可以发送几条群发消息?（

ABC

）

A.1条 B.2条 C.3条 C.4条案例分析题小米问世以来，利用疯狂的饥饿营销模式，赚足了眼球，也获得了巨额的销售业绩。小米紧抓移动互联网营销趋势，积极接触了微信公众账号并一发不可收拾。小米手机微信号，可直接实现小米各型号手机的预约购买，可进行话费充值和订单查询……但这些具体的功能似乎不是小米运营过程中追崇的，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。分析案例，回答以下问题：1.阅读上述小米手机利用微信公众号营销案例，分析他们成功的主要原因。2.此案例给了我们什么启示？参考答案：1.提示：人工客服2.略附录HE-mail营销综合练习任务一许可E-mail营销巩固练习一、判断题1．所有通过电子邮箱向客户开展营销宣传的行为都属于E-mail营销。 （×）2．许可E-mail营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可单独使用，也可与其他网络营销方法相结合。 （√）3．企业可借助专业的E-mail服务提供商开展E-mail营销。 （√）4．E-mail营销效果难以控制，故不值得采用。 （×）5．许可E-mail营销可减少广告对用户的滋扰，增强与客户的关系。 （√）二、选择题1．E-mail营销的基本要素包括（ABD）。A．基于用户许可 B．通过电子邮件传递信息C．邮件内容任意安排 D．邮件信息对用户有一定价值2．E-mail营销的特点有（ABCD）。A．精准高效 B．内容丰富 C．应用范围广 D．成本低廉3．内部列表E-mail营销的主要功能有（ABCD）。A．顾客关系管理 B．在线调查C．产品推广 D．资源合作4．开展E-mail营销的技术基础主要解决的问题有（ABCD）。A．用户加入和退出 B．用户资料管理C．邮件发送反馈 D．邮件效果跟踪5．目前许可E-mail营销应用现状中存在的主要问题有（ABCD）。A．用户有排斥心理 B．邮件质量参差不齐C．内容定位不够精准 D．邮件送达率不够高三、操作题进入拉手网（），查找并完成以下内容：1．拉手网的简介。2．拉手网的栏目设置情况和网页层次。3．拉手网已开通的城市。4．注册成为拉手会员。5．订阅感兴趣的拉手网团购信息。任务二邮件列表巩固练习一、判断题1．邮件列表，其实是许可E-mail营销的一种具体表现形式。 （×）2．只有订户才能互相发送邮件的邮件列表是管制型的。 （√）3．讨论组和邮件列表都是一组人之间对某一话题通过电子邮件进行信息共享的，因此二者是一样的。 （√）4．邮件列表的内容应与企业的总体营销战略相一致，以保证营销效果。 （×）5．邮件列表的主题可以简单地由邮件列表名称加上发行期号组成。 （√）二、选择题1．依据邮件的发送权限不同，可将邮件列表分为（ACD）。A．公开型的 B．单项型的C．封闭型的 D．管制型的2．邮件列表的一般要素包括（ABCD）。A．邮件列表的主题 B．邮件列表名称C．邮件正文 D．退出列表的方法3．邮件列表正文内容的表现形式可以是（ABCD）。A．文字 B．图片C．小视屏 D．上述选项的组合4．企业目标和侧重点会随经营阶段的不同而有所变化，因此要求邮件列表具有（ABD）A．目标的一致