网络营销实务（第三版） 习题及答案 附录B 网络消费者市场分析习题答案

PAGE212网络营销实务（项目式教材）PAGE212PAGE213附录综合练习PAGE213附录综合练习附录B网络消费者市场分析综合练习任务一网络消费者的需求及特征巩固练习一、判断题1．个性化的顾客服务日益成为一种企业的工作核心。（√）2．网上购物从最初到现今一直是以女性消费者为主导。（×）3．当今信息化时代“以企业为中心”的经营理念占主导地位。（×）4．大多数网络消费者对网购商品的价格都较敏感。（√）5．网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。（√）二、选择题1.到2014年底中国网民规模达到（）亿，网络消费者用户规模达到（B）亿。A.8.01……6.49B.6.49……3.61C.5.23……2.12D.2.64……2.下列哪个不是当前网络消费呈现出的发展趋势：（D）。A.普及化B.全球化C.移动化D.差异化3.(A)消费者对品牌和商家的忠诚度普遍不高。A.经济型B.应用型C.享受型D.虚拟体验型4.(C)消费者的消费主要是为了实现自身情感的满足。A.经济型B.应用型C.享受型D.虚拟体验型5.网络消费者的需求特征不包括（D）.A.差异性B.主动性C.超前性D.不可诱导性三、操作题利用搜索引擎查找关于“较好地分析并满足网络消费者需求”的案例，整理其中一个案例在课堂进行介绍分享。任务二了解网络消费者的购买动机巩固练习一、判断题1.网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中驱动消费者产生购买行为的某些内在驱动力，它是网络购买过程的初始点。（√）2.网络消费者的购买需求都是分层次满足的。（×）3.理智动机也称为习惯动机，是对特定的网站、品牌、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地访问并购买的一种动机。（×）4.在网络上突然发现一种设计新颖的产品而产生的购买冲动是低级形态的感情购买动机。（√）5.求美、求廉、求新、求便等动机都属于理智动机。（√）二、选择题1．网络消费者的购买动机主要分为需求动机和(C)动机。A.情感B.生理C.心理D.交流2.下面说法错误的是：（D）A.需求层次理论是美国心理学家马斯洛提出来的。B.在安全需求方面，网络消费者则主要关注网上交易和支付的安全问题。C.传统需求层次理论中“生理需求”属于最低的需求层次。D.传统需求层次理论中“自我尊重和受别人尊重”属于最高的需求层次。3.下列哪个不属于网上间接信息收集方法：（B）A.利用搜索引擎收集信息B.网上观察法C.利用新闻组收集信息D.利用电子邮件收集信息4.下列哪个不是网络消费者的网络需求：（A）A.情感B.聚集C.兴趣D.交流5.根据网络消费者心理动机分析，定期地、习惯性地访问某个网站并产生购买行动属于（D）动机A.情感B.理智C.兴趣D.惠顾三、操作题任务三分析网络消费者的购买行为巩固练习一、判断题1.收集信息是网络购买过程的起点。（×）2.由家庭成员独自可以主导的商品类别，因决策速度快，比较适合于做网络营销（尤其是社会化营销）推广。（√）3.网络社交平台是数据时代最为流行的社交方式。（√）4.消费者收集信息的内部渠道指消费者个人所储存、保留的市场信息，包括购买商品的经验、对市场的观察等。（√）5.网络营销人员为了吸引网络消费者关注，可以适当对商品加以夸张描述，如可以使用“本网销量第一”等广告语。（×）二、选择题1.网络消费者的购买过程五个阶段按先后顺序排列正确的是：（D）A.比较选择-诱发需求-收集信息-购买决策-事后评价B.诱发需求-比较选择-收集信息-购买决策-事后评价C.比较选择-收集信息-诱发需求-购买决策-事后评价D.诱发需求-收集信息-比较选择-购买决策-事后评价2.下列哪个商品比较不适合于在微信上做推广：（C）A.化妆品B.红枣C.液晶电视机D.手机3.“在孩子学习上花费大，耐用消费品购买多，喜欢旅游和健身产品消费。”这种购买内容与行为方式是哪个家庭生命周期阶段的特点：（D）A.单身阶段B.新婚阶段C.满巢ID.满巢II4.当今影响网络消费者购买行为的社会因素最主要来自家庭和（A）。A.网络社交平台B.网购环境C.支付环境D.电子商务立法5.下列哪个是在诱发需求阶段网络营销人员面临的任务？（D