医疗器械售后服务责任与保修协议2024年

医疗器械售后服务责任与保修协议2024年通用合同编号：__________【填入卖方全称】【填入卖方地址】【填入卖方联系人及电话】【填入买方全称】【填入买方地址】【填入买方联系人及电话】鉴于卖方是医疗器械的生产商（或供应商），买方是该医疗器械的购买方，双方为了明确售后服务责任与保修协议，经充分协商，达成如下协议：一、产品名称、规格、数量及金额1.产品名称：【填入产品名称】2.产品规格：【填入产品规格】3.产品数量：【填入产品数量】4.产品金额：【填入产品金额】二、售后服务内容1.卖方应在购买之日起【填入天数】天内为买方提供安装、调试等服务，确保医疗器械正常运行。2.卖方应对医疗器械进行定期检查和维护，确保其性能稳定。检查和维护的周期为【填入周期】，具体时间双方协商确定。3.卖方应在接到买方报修电话【填入时间】小时内响应，并在【填入时间】内到达现场进行维修。4.卖方应提供医疗器械的的操作培训，确保买方的操作人员能够正确、安全地使用该医疗器械。5.卖方应提供医疗器械的维修手册、操作手册等技术资料，以便买方自行维修和保养。三、保修政策1.卖方提供的医疗器械自购买之日起【填入保修期限】内为保修期。2.在保修期内，因产品质量问题导致的医疗器械故障，卖方免费提供维修服务。3.保修期结束后，买方可以选择继续购买延长保修服务，延长保修期的费用双方协商确定。4.延长保修期内，卖方提供维修服务时，应向买方收取成本费用。费用标准双方协商确定。四、售后服务承诺1.卖方承诺提供的医疗器械为正品，并符合国家相关法律法规的要求。2.卖方承诺在保修期内，对医疗器械的正常使用过程中出现的问题提供免费维修服务。3.卖方承诺在接到买方报修电话后，及时响应并提供维修服务。4.卖方承诺对买方的个人信息保密，不得泄露给第三方。五、违约责任1.一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同金额的【填入比例】。2.因一方迟延履行协议，导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额为本合同金额的【填入比例】。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。2.本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（卖方）：【填入甲方盖章】乙方（买方）：【填入乙方盖章】签订日期：【填入日期】一、附件列表：1.医疗器械产品说明书2.医疗器械操作手册3.医疗器械维修手册4.医疗器械保修卡5.医疗器械检验报告6.医疗器械合格证7.双方公司营业执照副本复印件8.双方公司联系人信息表9.医疗器械安装调试记录表10.医疗器械维修记录表二、违约行为及认定：1.卖方未按约定时间提供安装、调试服务，或安装、调试不符合医疗器械产品说明书和操作手册的要求。2.卖方未按约定时间响应买方报修电话，或维修服务不符合医疗器械产品说明书和操作手册的要求。3.卖方提供的医疗器械产品存在质量问题，导致医疗器械无法正常运行或造成人身、财产损害。4.卖方泄露买方个人信息给第三方。5.买方未按约定时间支付医疗器械购买款及相关费用。6.买方未按约定使用和保养医疗器械，导致医疗器械性能下降或损坏。三、法律名词及解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病，对人体进行康复的设备和器具。2.保修期：指卖方对医疗器械提供的免费维修服务期限。3.违约金：指一方违反合同约定，向对方支付的赔偿金。5.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失，应承担的赔偿责任。6.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.医疗器械安装调试不符合要求：卖方应重新派专业人员到现场进行安装调试，直到符合要求为止。2.医疗器械维修服务不及时：卖方应增加维修人员，提高维修服务响应速度。3.医疗器械产品质量问题：卖方应及时更换或修复问题产品，并向买方道歉，赔偿因此造成的一切损失。4.泄露买方个人信息：卖方应加强信息安全管理，对泄露信息的员工进行追责，并向买方赔偿损失。5.买方未按约定支付款项：卖方可与买方沟通，催促其支付款项；如买方仍不支付，卖方可依法追讨欠款。6.买方未按约定使用和保养医疗器械：卖方应提供正确的使用和保养方法，并对买方进行培训，确保其正确使用和保养医疗器械。五、所有应用场景：1.医疗器械购买：卖方向买方销售医疗器械，买方支付购买款项。2.医疗器械安装调试：卖方提供医疗器械的安装调试服务，确保医疗器械正常运行。3.医疗器械维修保养：卖方提供医疗器械的维修保养服务，确保医疗器械性能稳定。4.医疗器械保修服务：卖方在保修期内为买