终身责任承诺

终身责任承诺合同编号：__________合同各方：鉴于：1.甲方愿意向乙方提供终身责任承诺；2.乙方接受甲方的终身责任承诺；双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条承诺事项第二条责任范围2.1甲方在本合同项下的终身责任承诺仅限于产品本身及服务本身的问题，不包括因乙方使用不当、操作失误、意外事故、第三方侵权等非甲方原因导致的问题。2.2甲方在本合同项下的终身责任承诺不包括因产品或服务的正常磨损、老化、过时等原因导致的问题。第三条责任期限3.1甲方在本合同项下的终身责任承诺自产品交付乙方之日起生效，直至产品生命周期结束。3.2甲方在本合同项下的终身责任承诺的服务期限自服务开始之日起，直至服务合同终止。第四条责任履行4.1甲方应在接到乙方提出的维修、更换或退货要求后，尽快安排技术人员进行维修或更换，确保乙方在合理时间内恢复正常的生产或使用。4.2甲方应在接到乙方提出的服务升级要求后，尽快安排专业人员进行服务升级，确保乙方享受到更高水平的服务。第五条违约责任5.1如甲方未按照本合同约定履行终身责任承诺，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失、乙方因此支付的额外费用等。5.2如乙方未按照本合同约定使用产品或接受服务，导致甲方无法履行终身责任承诺，乙方应承担因此产生的全部责任。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务条款3.产品质量检测报告4.服务记录5.维修记录6.技术支持记录7.双方营业执照复印件8.授权书二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定履行终身责任承诺，如未及时提供维修、更换或退货服务。2.甲方未按照合同约定提供免费升级服务。3.乙方未按照合同约定使用产品或接受服务，导致甲方无法履行终身责任承诺。4.乙方在合同约定的责任期限外提出维修、更换或退货要求。5.乙方在合同约定的服务期限外提出服务升级要求。三、法律名词及解释：1.终身责任承诺：指甲方对乙方所提供的产品及服务，在正常使用期间内，如因产品质量问题或服务问题导致产品损坏或无法正常使用，甲方愿意承担修理、更换或退货等责任的承诺。2.产品质量问题：指产品存在设计、制造或材料上的缺陷，导致产品无法正常使用或功能丧失。3.服务问题：指甲方未能按照合同约定提供服务，或提供的服务未达到合同约定的标准。4.正常磨损、老化、过时：指产品在正常使用过程中，因时间推移、使用频率等原因导致的自然损耗。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能及时提供维修、更换或退货服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，甲方应在合理时间内安排维修或更换服务。2.问题：甲方未能提供免费升级服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，甲方应无条件为乙方提供升级服务。3.问题：乙方未按照合同约定使用产品或接受服务。解决办法：乙方应按照合同约定使用产品或接受服务，避免因使用不当导致甲方无法履行责任。4.问题：乙方在合同约定的责任期限外提出维修、更换或退货要求。解决办法：甲方有权拒绝乙方的要求，并解释合同约定的责任期限。5.问题：乙方在合同约定的服务期限外提出服务升级要求。解决办法：甲方有权拒绝乙方的要求，并解释合同约定的服务期限。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品质量保证服务。2.甲方为