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文档简介
美发店服务顾客满意度协议合同编号:__________一、甲方(服务提供方):1.1名称:____________________1.2地址:____________________1.3联系人:____________________1.4联系电话:____________________二、乙方(顾客):2.1名称(或姓名):____________________2.2地址:____________________2.3联系人:____________________2.4联系电话:____________________鉴于甲方为一家专业美发店,提供优质的美发服务;乙方作为顾客,希望获得满意的美发服务,双方为明确双方的权利和义务,经友好协商,达成如下协议:第一条服务内容1.1甲方应根据乙方的需求提供专业的美发服务,包括但不限于剪发、烫发、染发、护发等服务。1.2甲方应保证其提供的服务质量符合行业标准和乙方的合理期待。第二条服务质量保证2.1甲方应定期对乙方进行回访,了解乙方对服务的满意度,并及时解决乙方提出的问题。2.2甲方应对服务过程中出现的任何问题给予及时解决,确保乙方的权益得到保障。第三条服务时间3.1甲方应按照双方约定的时间提供服务,如因特殊情况需调整,甲方应提前通知乙方。3.2乙方应按照约定时间到店接受服务,如因特殊情况需调整,乙方应提前通知甲方。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外,双方应对本协议的内容和签订过程予以保密,未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方的商业秘密和隐私予以保密,不得泄露给第三方。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,违约金为本协议总金额的______%。5.2甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定,乙方有权要求甲方重新提供服务或者退还已支付的服务费用。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为______年,自协议生效之日起计算。7.2本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(签字/盖章):____________________乙方(签字/盖章):____________________签订日期:____________________一、附件列表:1.美发店服务顾客满意度协议2.服务质量保证标准3.服务项目及价格表4.甲方商业秘密和隐私保护政策5.乙方个人信息保护同意书6.争议解决方式及相关法律规定7.违约金计算公式及相关法律规定二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定2.甲方未按约定保守乙方个人信息和商业秘密3.乙方未按约定时间到店接受服务4.乙方未按约定支付服务费用5.双方未按约定履行保密义务6.双方未按约定解决争议三、法律名词及解释:1.美发服务:指甲方为乙方提供的美发设计、剪发、烫发、染发、护发等服务。2.商业秘密:指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金:指一方违反本协议约定,向对方支付的赔偿金额,计算方式为本协议总金额的______%。4.争议解决:指双方在履行本协议过程中发生的争议,通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.服务时间调整:提前沟通,协商确定新的服务时间。2.服务质量问题:立即反馈,甲方及时重新提供服务或退还费用。3.保密义务违反:立即要求停止违约行为,违约方支付违约金。4.个人信息保护:加强信息安全防护,违反方承担相应法律责任。5.争议解决:首选协商解决,协商不成时,按照约定方式进行调解、仲裁或诉讼。五、所有应用场景:1.美发店与顾客之间就服务质量和满意度达成协议。2.双方需要明确各自的权利和义务,保障顾客
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