餐厅诚信服务保证

餐厅诚信服务保证合同编号：__________鉴于客户期望在餐厅就餐过程中得到满意的服务和保障；双方本着平等、自愿、诚信的原则，达成如下协议：第一条服务内容1.1餐厅应向客户提供符合国家食品安全标准和卫生要求的餐饮产品；1.2餐厅应确保提供给客户的餐饮产品不含有害物质，符合营养健康要求；1.3餐厅应尊重客户的选择权，不得强制推销任何产品；1.4餐厅应提供热情、周到的服务，努力为客户营造舒适的用餐环境。第二条服务品质2.1餐厅应对提供的餐饮产品负责，确保产品质量和口感；2.2餐厅应加强员工培训，提高服务质量；2.3餐厅应定期对餐饮产品进行质量检查，确保食品安全。第三条客户权益保障3.1客户在餐厅就餐过程中，如遇到问题，可向餐厅提出投诉；3.2餐厅对客户的投诉应给予及时、合理的处理，并在处理过程中为客户保守隐私；3.3餐厅应建立健全客户档案，对客户的消费记录进行保密；3.4餐厅不得泄露客户个人信息，不得将客户信息用于其他目的。第四条违约责任4.1如餐厅未按照本合同约定提供服务，导致客户权益受损，餐厅应承担相应的违约责任；4.2如客户违反本合同约定，导致餐厅权益受损，客户应承担相应的违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份；6.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（餐厅）：乙方（客户）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.餐厅食品安全许可证2.餐厅营业执照3.餐厅卫生许可证4.员工健康证明5.餐饮产品质量检测报告6.客户投诉记录表7.客户信息档案二、违约行为及认定：1.餐厅未按照合同约定提供服务，如服务质量不佳、餐饮产品不符合标准等。2.餐厅未按照客户要求提供服务，如未按客户要求烹饪、未提供指定菜品等。3.餐厅泄露客户个人信息，未经客户同意将客户信息用于其他目的。4.客户未按照合同约定支付费用，如未支付餐费、拒绝支付小费等。5.客户在餐厅内故意损坏公共设施，如桌子、椅子等。6.任何一方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指餐厅。2.乙方：指客户。3.国家食品安全标准：指国家法律法规规定的食品安全要求。4.卫生要求：指国家法律法规规定的餐饮行业卫生要求。5.质量检查：指对餐饮产品进行的检查，以确保其符合质量要求。6.违约责任：指一方未履行合同约定义务时，应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：餐厅提供的餐饮产品不符合客户要求。解决办法：客户可向餐厅提出投诉，餐厅应及时调整并重新提供符合客户要求的产品。2.问题：客户在餐厅内故意损坏公共设施。解决办法：餐厅可要求客户赔偿损失，并有权拒绝为其提供服务。3.问题：餐厅泄露客户个人信息。解决办法：餐厅应加强信息安全管理，如发生泄露，应立即采取补救措施，并向客户道歉。4.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.餐厅与客户之间的餐饮服务合同。2.餐厅与