员工的心理健康管理

员工的心理健康管理主要内容

员工心理健康普通概念影响心理健康外部原因

——压力、应激与心理健康心理健康影响原因——挫折与心理健康

员工的心理健康管理2/37学习目标了解心理健康现实状况、内涵与标准；了解压力是影响心理健康外部原因及面对压力就采取应对策略；挫折对心理健康影响表现,怎样进行心理疏导消除挫折心理；员工的心理健康管理3/37一、心理健康普通概念伴随经济社会发展,精神和心理疾病负担也正在日益加重。。年中国企业员工心理健康管理调查汇报显示:仅2.7%企业员工没有碰到心理迷惑。。1.员工心理健康现实状况员工的心理健康管理4/37汇报显示,96％人认为企业有必要为员工进行职业心理健康管理,提升员工心理健康水平。企业越来越重视员工职业心理健康管理,提出员工援助计划以消除心理困扰。。年,富士康员工频频跳事件年中国企业员工职业心理健康管理调查汇报

汇报显示，引发心理困扰原因有:办公室人际关系（52.9%），职业生涯规划（52.6%），工作压力大（49.4%），家庭、工作难以平衡（33.9%）。。员工的心理健康管理5/37中国是世界上妇女自杀率最高国家之一，自杀人数比男性高25%，而在西方国家，男性自杀人数是女性3.6倍。中国有30%家庭存在家庭暴力在中国，男女两性平均一天用于家务劳动时间比:1.31׃4.01中国整形术以前所未有速度增加，其中女性占91%。75%女性认为她们太胖。。另一组数据员工的心理健康管理6/372.心理健康内涵与标准健康“生理—心理—社会”模式健康指不但没有身体上缺失和疾病,还要有完整生理、心理状态、社会适应能力和有良好地道德观。（世界卫生组织）相关教授总结出健康公式以下:员工的心理健康管理7/37心理健康综合标准有以下五个方面:认知正常:对外界与自我认识正常。情感协调:情绪稳定，只有轻度焦虑。意志健全:有耐压力与耐挫折能力与毅力。个性完整:有责任感、活动性、外向性与独立性。社会适应良好:对社会、人际环境都有很强适应能力员工的心理健康管理8/37详细到个人，心理健康标准表现为以下六个方面:要有正确自我意识和自知之明。对自己需要、动机、情感、优缺点客观评价。要自尊自制。自己要有行为上独立性和自主性，能控制自己心理与行为。善于与人相处。人际交往、人际关系好，较少人际冲突。情绪正常。个体活动与社会要求处于良好友好状态，能保持心理活动平衡与稳定。行为适度。行为含有自觉性、目标性，受意识支配。乐于工作。对工作意义和价值有正确认识，愿意参加工作并能从中取得满足感和成就感。。员工的心理健康管理9/37简单心理健康状态判断本人不以为痛苦—即在一个时间段中高兴感觉大于痛苦感觉。他人不感觉到异常—即心理活动与周围环境相协调,不出现与周围环境格格不入现象。社会功效良好—能胜任家庭和社会角色,在社会环境下充分发挥本身能力,实现自我价值。员工的心理健康管理10/37心理正常与异常判断依据主观世界与客观世界统一性标准心理活动内在协调性标准人格相对稳定性标准员工的心理健康管理11/37员工心理健康,就是企业员工有一个高效而满意、连续心理状态,主要表达在企业员工五大心理状态,职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是主动均衡。了解员工心理健康情况,能够透视职场“病症”,发觉职业状态背后深层心理原因,经过一些缓解和治疗伎俩,帮助员工从职业心理焦虑中解脱出来,缓解压力带来心理伤害,保持职业心理健康。。3.员工心理健康员工的心理健康管理12/37企业员工心理健康管理能带来什么？

企业员工心理健康管理目标是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提升企业绩效等。一个有效企业员工心理健康管理能够为企业带来无穷效益。一个人人心理健康企业才能真正成为一个友好企业。

员工的心理健康管理13/37二、影响心理健康外部原因

——压力、应激与心理健康压力已经成为全球性人力资源管理热点问题。压力作为一个外部原因,是影响员工心理健康主要原因。我国08年调查数据显示有28%人认为“压力较大影响工作满意度”,2%人认为“压力超负荷”,60%人认为“压力适度能够承受”,7%人认为“压力不足”,仅2%人认为“没有压力”。。员工的心理健康管理14/371.压力概念

压力是压力源和压力反应共同组成一个认知和行为体验过程.是现实生活要求人们去适应事件.工作压力又称职业担心、职业压力或工作担心,是指因为工作或与工作相关原因所引发压力。。员工的心理健康管理15/372.压力影响两重性适度压力能够提升绩效和有益健康。压力影响过大会影响员工身心健康，但没有压力会刺激不足，无法加速人体运转，大脑能力无法提升。以下列图:

低（苦恼、忧虑）

最适度（无忧虑）

高（苦恼、忧虑）压力水平健康与绩效低高①刺激不足，缺乏激励②低频率或低强度工作压力反应③苛严工作负荷④刺激过分，压力过大①②③④苦恼、忧虑感知到压力最适当压力负荷图：压力对健康和绩效影响员工的心理健康管理16/373.压力源分析压力源分类:生物性压力源、精神性压力源和社会环境性压力源。。生物性压力源--这是一组直接妨碍和破坏个体生存和种系延续事件。精神性压力源—这是一组直接妨碍和破坏个体精神需求内在和外在事件。社会环境压力源--这是一组直接妨碍和破坏个体社会需事件。员工的心理健康管理17/37常见压力来自何处？1、社会环境原因：经济不景气，社会变迁速度，噪音、空气污染、交通阻塞、拥挤空间等。2、工作环境原因：⑴任务方面：资源条件不佳、任务过重、任务多样化。⑵角色方面：角色负担过重，角色混同。⑶人际关系：同僚支持是否。⑷组织结构：呆板、管道不通。3、个人能力与期待：⑴个人处理问题能力⑵处理人际关系技巧。⑶个人理想与理想⑷对他人或自己期待与看法。4.重大生活事件：⑴婚恋、亲子关系、健康。员工的心理健康管理18/37工作压力源详细可细分为以下五种:

工作组成工作环境工作关系员工本人情况组织作用员工的心理健康管理19/374.应激反应当刺激事件打破了人平衡与负荷能力,或超出了个体能力所及就会表达为压力,并引发应激反应。。急性应激:短暂唤醒状态，经典进攻或撤退。慢性应激:长久唤醒状态，连续很长时间，如沮丧感。。

应激或应激反应是指机体在受到各种强烈原因(应激原)刺激时所出现非特异性全身反应。员工的心理健康管理20/37更多时候，压力心理反应表现为消极一面。长久处于压力状态人可出现行为异常。处于压力状态下人还可能会出现一系列躯体疾病。相关工作压力在心理、生理和行为方面消极后果，见下表:员工的心理健康管理21/37一个人一年能够承受200分左右压力150分以下者,承受压力不算大。150-200之间,承受压力已超负荷量。201-300分,超载红灯亮了,需要马上进入减压工程。300分以上则处于瓦解边缘,需要专业人士帮助,不然会出现心理异常。调查表明,高LCU与心脏病猝死、心肌梗塞、结核病、糖尿病等关系显著。。员工的心理健康管理22/37十种正常异常心理现象1.疲劳感:通常有对应原因，连续时间较短，不伴有显著睡眠和情绪改变，经过良好休息和适当娱乐即可消除。2.焦虑反应:焦虑反应是人们适应某种特定环境一个反应方式。但正常焦虑反应常有其现实原因（现实性焦虑）如面临高考，并伴随事过境迁而很快缓解。3.类似歇斯底里现象:多见于妇女和儿童。有些女性和丈夫吵架尽情发泄、大喊大叫、撕衣毁物、痛打小孩，甚至威胁自杀。不成熟所致。4.强迫现象:有些脑力劳动者，尤其是办事认真人重复思索一些自己都意识到没有必要事，如是不是得罪了某个人，重复检验门是否锁好了等。但连续时间不长，不影响生活工作。5.恐怖和对立:我们站在很高但很安全地方时仍会出现恐怖感，有时也想到会不会往下跳，甚至于想到跳下去是什么情景。这种想法假如很快得到纠正不再继续思索，属正常现象。员工的心理健康管理23/376.疑病现象:很多人都将轻微不适现象看成严重疾病，重复屡次检验，尤其是当亲友、邻居、同事因某病英年早逝和意外死亡后轻易出现。但检验如排除相关疾病后能接收医生劝说，属正常现象。7.偏执和自我牵挂:任何人都有自我牵连倾向，即假设外界事物对自己影射着某种意义，尤其是对自己有不利影响、如走进办公室时，人们停顿谈话，这时往往会怀疑人们在议论自己。这种现象通常是一过性，而且经过片刻疑虑之后就会省悟过来，其性质和内容与当初处境联络紧密。8.错觉:正常人在光线暗淡，恐惧担心及期待等心理状态下可出现错觉，但经重复验证后可快速纠正。成语“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均是经典例子。9.幻觉:正常人在迫切期待情况下，可听到“叩门声”、“呼唤声”。经过确认后，自己意识到是幻觉现象，称之为心因性幻觉。正常人在睡前和醒前偶有幻觉体验，不能视为病态。10.自笑、自言自语:有些人在独处时自言自语甚至边说边笑，但有客观原因，能选择场所，能自我控制，属正常现象。员工的心理健康管理24/375.压力管理策略要降低员工压力感，能够从组织和个体两方面着手进行:（1）组织方面管理策略合理地进行人事配置对职员进行工作培训和技术指导。

加强群体建设,创设良好人际环境。对职员开展心理辅导。。员工的心理健康管理25/37（2）压力个人调适认可压力是无处不在，以主动态度面对压力。正确对待压力对人影响。掌握自我缓解压力方法。详细有以下两类:求援心理医生员工的心理健康管理26/37问题处理法经过直接排除应激物而消除应激影响方法。如采取新工作方法、放弃当前工作合作者、离开一个工作岗位、寻找新职业等。此方法比较直接和有效,但要注意所采取行动社会文化可能性、道德可能性、法律可能性和现实可能性,即不能对他人和自己带来不利后果。。员工的心理健康管理27/37情绪调整法在不改变应激物情况下,个人经过改变自己观念或行为反应来减弱或消除应激所带来不利影响。如不苛求高目标、适当学会屈服、学会暂时逃避、找知己倾诉烦恼、放弃与人比较、适当运动、食物减压、游戏减压等等此方法是间接调整方法,在应激物无法改变或没有必要改变情况下效果比较理想。但假如应激物有可能改变,而且不改变无法确保能否真正摆脱应激困扰时,此方法不但不起作用,还可能带来新应激原因。。员工的心理健康管理28/37问题处理法与情绪调整法比较调适方法有利方面不利方面问题处理1、你行动可能适宜地消除压力源；2、可能消除你情绪；3、能够填补未发觉损失4、能够提升自尊心5、能够提升控制感1、可能陷入事与愿违忧虑；2、可能错误地诊疗问题；3、可能增加行动不妥带来烦恼。情绪调整1、可能降低自己情绪反应；2、能够维持增加希望和勇气；3、能够重新取得自尊。1、防卫机制可能干扰适宜行为；2、可能变得情感麻木；3、意识到威胁可能干扰后续行动。4、可能维持对症状与原因之间关系无知员工的心理健康管理29/37三、影响心理健康原因

——挫折与心理健康1.挫折定义挫折是人们在有目标活动中碰到了无法克服或自认为无法克服障碍和干扰,其需要与动机不能满足时所产生消极情绪反应。。员工的心理健康管理30/372.挫折产生原因外部原因有些挫折是因为非人为环境原因造成。如一个急于想完成学业方便能负担家庭生活大学生还必须苦读一二年才能毕业挣钱；身处异国留学生因为远隔重洋而无法与思念至亲亲人朋友等。另一个外部挫折是个体在社会环境中遭受到人为原因所引发。比如,两个相爱至深大学生,但因男方家庭是农村,遭到女方家庭反对等。。员工的心理健康管理31/37

个体生理条件限制动机冲突能力和期望矛盾人际关系障碍

学习上不适应生活上创伤内部原因员工的心理健康管理32/37挫折主动意义

挫折能提升人认识水平挫折能增强个体承受力挫折能激发人活力挫折消极意义减弱个体成就动机水平降低个体创造性思维活动水平3.