高级技术支持工程师工作协议

高级技术支持工程师工作协议合同编号：__________鉴于甲方是一家依法成立并有效存在的企业，乙方是一位具备相关技能和经验的高级技术支持工程师，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本协议，以共同遵守。一、乙方的职责（1）负责对甲方产品的技术支持工作，包括但不限于产品安装、调试、培训、维护和升级等；（2）负责对甲方客户的技术咨询和疑问解答，提供专业的技术指导和服务；（3）协助甲方进行产品改进和技术优化，提高产品质量和市场竞争力；（4）定期向甲方汇报工作进展和存在的问题，并提供解决方案；（5）遵守甲方的规章制度，维护甲方的合法权益。二、乙方的权利和义务2.1乙方的权利：（1）按照本协议约定获得甲方支付的薪酬和福利待遇；（2）获得甲方提供的培训和学习机会，提升自身专业技能；（3）对甲方的工作提出建议和意见，参与甲方的决策过程；（4）享有法律规定的休息日和节假日。2.2乙方的义务：（1）严格按照甲方的要求和工作标准，履行技术支持工程师的职责；（2）保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得泄露给第三方；（3）不得利用甲方的资源和平台，进行与工作无关的活动；（4）不得违反国家法律法规和甲方规章制度。三、甲方的权利和义务3.1甲方的权利：（1）按照本协议约定向乙方支付薪酬和福利待遇；（2）对乙方的工作进行监督和评价，有权根据实际情况调整乙方的职责；（3）要求乙方遵守甲方的规章制度，维护甲方的合法权益；（4）在乙方严重违反本协议或甲方的规章制度时，有权解除本协议。3.2甲方的义务：（1）为乙方提供合适的工作条件和环境；（2）按照本协议约定支付乙方的薪酬和福利待遇；（3）为乙方提供必要的培训和学习机会；（4）保障乙方的合法权益，不得随意调整乙方的职责和工作内容。四、协议期限和终止4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。4.3任何一方提前终止本协议，应提前____天通知对方。4.4本协议终止后，乙方应立即停止履行技术支持工程师的职责，交还甲方的相关证件和资料。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2如果乙方严重违反甲方的规章制度，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如有争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：乙方（签字）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方个人简历2.甲方公司简介3.甲方产品说明书4.技术支持工程师岗位职责说明5.培训资料和课程安排6.薪酬和福利待遇明细7.甲方规章制度8.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定履行技术支持工程师职责；2.乙方泄露甲方商业秘密和技术秘密；3.乙方利用甲方资源进行与工作无关的活动；4.乙方违反国家法律法规和甲方规章制度；5.甲方未按照约定支付乙方薪酬和福利待遇；6.甲方随意调整乙方的工作职责和工作内容；7.甲方未提供合适的的工作条件和环境；8.其他双方约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.高级技术支持工程师：具备丰富经验和技术能力，为甲方提供技术支持服务的专业人员。2.技术支持工程师职责：负责产品安装、调试、培训、维护、升级等技术支持工作，提供专业咨询和解答疑问。3.商业秘密：不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。4.规章制度：甲方为规范员工行为制定的内部管理规则。5.违约金：违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持工作难度较大，难以满足甲方要求：乙方应加强与甲方的沟通，提升自身技能，寻求外部支持。2.乙方因个人原因无法履行合同：提前通知甲方，协商解决或解除合同。3.甲方未按时支付薪酬和福利待遇：乙方有权要求甲方支付，必要时可寻求法律途径解决。4.甲方随意调整乙方工作职责：乙方有权要求甲方恢复原工作职责，协商解决。5.工作环境和条件不佳：甲方应改善工作环境和条件，保障乙方合法权益。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供技术支持工程师岗位