配送管理实务期末试题期末考试-试卷-AB卷带答案-期末考试题-模拟卷-模拟试题-综合试卷自测试卷2套

《配送管理实务》期末考试试题一一、单选题（共10题，每题2分，计20分）1、在下列配送功能要素中，（）是配送系统中具有现代特点的功能要素。A.储存B.装卸搬运C.分拣D.运输2、以下（）是配送中心区别于传统仓库的显著特点。A.以存储为主，配送为辅B.以配送为主，存储为辅C.储存与配送并重D.以上答案均不正确3、仓库中要将（）的商品储存在接近出入口或专用线的位置，以加快作业速度和缩短搬运距离。A.周转率小、出入库频繁B.周转率大、出入库稀疏C.周转率小、出入库稀疏D.周转率大、出入库频繁4、对于新鲜蔬菜，通常会采取（）种配送模式。A.进货→储存→分拣→配货→配装→送货B.进货→加工→储存→分拣→配货→配装→送货C.进货→加工→分拣→配货→配装→送货D.进货→储存→配装→送货5、以下英汉对照不正确的是：（）A.DPS：电子标签播种式分拣B.DC：配送中心C.RFID：无线射频识别技术D.GIS：地理信息系统6、某物流中心平均库存量为3000个单位，每个托盘可放10个单位货物，托盘尺寸为1.2m*1.0m，托盘可堆叠层数为4层，通道面积约占存储区总面积的40%，请估算存储区的总面积M为（）平米。A.600B.150C.90D.3607、按照控制对象价值的不同或重要程度的不同进行分类，A类存货的（）。A.品种种类占总品种数的比例约为10%，价值占存货总价值的比例约为70%B.品种种类占总品种数的比例约为20%，价值占存货总价值的比例约为20%C.品种种类占总品种数的比例约为70%，价值占存货总价值的比例约为10%D.品种种类占总品种数的比例约为70%，价值占存货总价值的比例约为70%8、同一车辆共送的货物，装车时依（）的顺序。A.后送先装B.先送先装C.后送后装D.无所谓先后9、（）较适用于每批次拣取量不大、紧急查单较多，以至于一天内作业了不易事前掌握的情况。A.定时补货B.批次补货C.随机补货D.以上三种均可以10、（）是制定配送计划最基本也是最重要的依据。A.客户订单B.客户分布、送货路线和距离C.物品特性D.运输、装卸条件二、多选题（共5题，每题2分，计10分）1、配送中心按其功能分类，可以分为（）A.储存型配送中心B.流通型配送中心C.加工型配送中心D.专业配送中心2、电子订货方式主要有（）A.订货簿与终端机配合B.传真订货C.订货应用系统D.POS系统3、确定配送路线时主要考虑（）等因素。A.客户的地理位置B.交通状况C.客户的送货时间要求D.送货量4、储存空间的规划与分配的基本原则有（）。A.产品相关性原则B.后进先出原则C.商品特性原则D.周转率原则5、配送费用主要与（）三个因素相关。A.配送距离B.配送量C.运费率D.车辆成本三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1、配送的实质是送货，所以跟一般意义上的企业送货工作没有区别。（）2、储位管理就是利用储位来使商品处于被保管状态，并且能够明确显示其储存的位置。进行储位管理时，可以先对其进行分区。（）3、分区作业就是将拣取作业场地作区域划分，每一个拣货员负责拣取固定区域内的物品。（）4、拣货作业工作量大，但工艺比较简单。（）5、小客户的订货量很少，根据80/20原则，对小客户的订单可以忽略不计。（）6、合约式交易订单是与客户当成交易，直接给货的交易订单。（）7、对物流需求进行分析时，通常采用EIQ分析方法。（）8、流通加工程度大多是简单加工，其加工目的与生产加工完全相同，是对生产加工的取消或替代。（）9、退货处理会大幅度增加成本，减少利润，因此应尽可能避免。（）10、物流绩效通常是指物流活动中一定量的劳动消耗和劳动占用与符合社会需要的劳动成果的对比关系，即投入与产出的比较。（）四、简答题（共6题，每题7分，计42分）1、什么是配送？谈谈你对配送的理解。2、请说明节约里程法的基本原理。3、配送中心在进行内部区域布局时，一般划分为哪几个作业区域？4、当配送中心存货不足时，可以从哪些方面确定客户的优先顺序？5、某物流企业计划在武汉建立一个大型的配送中心，以满足武汉市及武汉周边城市的配送需要。你认为该配送中心的选址应该考虑哪些因素？6、某物流公司的运营部经理总是抱怨：送货车辆只要一离开公司大门，就处于无控制状态，往往不知道司机是不是按规定路线行走，有没有私自揽活。针对这种情况，你认为可以采取什么方法解决？五、案例分析（共1题，计18分）1、康平公司是某市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司。其服务对象为市区及周边地区近千家医院、药品零售店。同时，公司拥有注册会员10余万人。公司经营范围覆盖全国600家医药厂商，近6000种医药产品。公司大胆创新，采用国际先进的配送方式进行产品销售，并为此建立了统一的客户订单处理和仓储配送系统，以达到快速准确处理客户订单，快速配送的服务目标。对于各类订单，公司采用统一的订单处理流程，将来自各地的购买订单，集中到订单中心进行处理，并由公司配送中心统一进行发货。公司建有一大型药品配送中心，是一个4层的建筑物，每层2000平方米。在配送中心一层，分别设有收货平台和发货平台，以及订单处理中心、管理部等。二层以上为药品存储区。配送中心在一层设有发货组，在存储区分别有仓库保管员及拣货员。配送中心使用一部货运电梯完成各楼层间的货物的转运、传递工作。公司目前的订单处理流程是：客户订单生成以后，由订单中心统一进行处理，在订单系统中生成发货单。配送中心接受到系统中的客户发货单后，在仓储系统中生成拣货单。拣货员按照拣货单在各楼层进行拣货，拣货完成后，将拣货单及拣货后的药品，送到一楼的发货组，进行包装发货。拣货员穿梭在各个楼层库位，平均每张订单的拣货时间为10-20分钟，工作量十分大。由于公司销售规模的快速扩大，这种订单处理方式也暴露出来越来越多的缺点。拣货人员面对大量的客户订单，要一次次穿梭于各层的存储区；由于工作量大，出错的订单增加不少，电梯这时也成为一个制约拣货效率的瓶颈，拣货员和发货组不得不靠加班来满足日益增长的订单。面对困境，公司的物流管理部门在经过多次考察分析以后，决定采取适应的改进措施，提高拣货效率，减少差错和工作量。根据以上案例，回答：（1）配送中心的拣货作业一般可以采取哪些拣货方式，各自适用于什么条件？康平公司的配送中心采用的是何种拣货方式？（10分）（2）康平公司准备提高拣货环节的效率，你认为可以采取哪些措施。（8分）试题一参考答案一、单选题（共10题，每题2分，计20分）1-5CBDCA6-10BAACA二、多选题（共5题，每题2分，计10分）1-5ABCACDABCDACDABC三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1-5×√√××6-10×√×√√四、简答题（共5题，每题8分，计40分）1、在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是按用户的要求进行的，是"配"与"送"的有机结合。配送是在经济合理区域范围内的送货，其实质是送货。2、收货区、储存区、拣货区、流通加工区、理货区、配装区、发货区、信息处理中心等。3、订单的交易量或交易额、客户信用、客户等级、交货时间、忠诚度、满意度等。4、交通运输、土地条件、周边环境、劳动力市场、能源、客户分布等。5、（1）采用GPS车辆跟踪、定位与监控系统（2）加强行车作业管理五、案例分析（共1题，计20分）1、（1）配送中心的拣货方式一般有：按订单拣货(摘取式或摘果式拣货)，适用于批量大、品种少的订单；批量拣货(播种式拣货)，适用于小批量多品种的订单。该公司采用的是按订单拣货(或摘果式拣货)；复合拣取。（2）可以采取的措施有：=1\*GB3①把按订单拣货方式改为批量拣货方式。=2\*GB3②提高仓库货物垂直移动提高仓库货物垂直移动能力，如增加一部货梯。=3\*GB3③加强人员培训，使拣货人员更熟悉拣货作业。《配送管理实务》期末考试试题二一、单选题（共10题，每题2分，计20分）1、关于配送中心和仓库，说法正确的是（）A.配送中心功能健全，而仓库功能单一B.配送中心是专门保管货物的场所C.配送中心和仓库没有实质性的区别D.仓库也有流通加工、拣货、配货等功能2、对于新鲜面包，通常会采取（）种配送模式。A.进货→储存→分拣→配货→配装→送货B.进货→加工→储存→分拣→配货→配装→送货C.进货→分拣→配货→配装→送货D.进货→储存→配装→送货3、（）是配送中心岗位设置的基本原则。A.因事设岗B.因人设岗C.岗位数目符合最低数量D.所有岗位有效配合4、（）是最小拣货单位。A.托盘B.箱C.单品D.盒5、EOS的中文含义是（）A.电子订货系统B.销售时点信息系统C.运输管理系统D.仓储管理系统6、拣货信息来自于（）A.补货单B.客户的订单C.出库单D.拣货单7、产品特征不同，顾客服务水平也不同，这是（）的指导思想。A.差异化策略B.合并策略C.延迟策略D.混合策略8、若客户不允许过期交货，而公司也不愿失去此客户订单时，则（）。A.补送B.重新调拨分配C.删除不足额订单D.延迟交货9、退换货的原因一般不包括（）A.瑕疵品B.搬运中的损坏C.商品送错退回D.客户破产倒闭10、配送成本的控制不能通过（）实现。A.加强配送的计划性B.确定合理的配送路线C.建立计算机管理信息系统D.减少配送车辆二、多选题（共5题，每题2分，计10分）1、配送中心的定位包括（）A.配送功能定位B.配送商品定位C.配送区域定位D.配送中心结构设计2、配送系统的组成要素包括（）A.资源要素B.功能要素C.支撑要素D.物质基础要素3、订单处理输出的资料有（）A.拣货单（出库单）B.入库单C.送货单D.缺货资料4、配送中心绩效评价的内容有（）A财务方面B.技术方面C.资源方面D.价格方面5、配送计划制订的依据包括（）A.客户订单B.客户分布、送货路线和距离C.物品特性D.运输、装卸条件三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1、配送的实质是送货，但跟一般意义上的企业送货工作是不同的。（）2、多品种少批量配送是针对零售企业所需的货物品种少、批量大的特点。（）3、订货方式主要有传统订货和电子订货两种。（）4、对于一般交易订单，接单后按正常的作业程序作业就可以了。（）5、拣货是将物品从运输工具上取出，搬运到理货场所。（）6、托盘是体积、重量最大的拣货单位。（）7、所谓时效性就是要求将货物完好无损地送到目的地。（）8、对于因为客户订货有误而发生的退货，为了提高客户满意度，退货所有费用都不必由客户承担。（）9、配装也是配送与一般送货的重要区别。（）10、物流绩效通常是指物流活动中一定量的劳动消耗和劳动占用与符合社会需要的劳动成果的对比关系，即投入与产出的比较。（）四、简答题（共5题，每题6分，计30分）1、如何理解配送的概念？2、简述配送的一般流程。3、配送中心选址应该考虑哪些主要因素？4、订单确认的主要内容是什么？5、配送不合理有哪些表现？五、案例分析（共2题，计30分）1.荣泰配送中心面积8000万平方米，知名度和美意度均很好。但最近接到客户的投诉越来越多，大多抱怨收到的货数量要么多，要么少；品种与订单不符等。试分析：（1）是哪个工作环节出了问题？（5分）（2）可能是什么原因造成的？可以采取什么措施？（15分）2、经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里，某饮料企业的一位理货员来给店里送货，以下是他和零售店老板之间的对话：企业理货员：“张老板，我来给您送货。”零售店店主：“你们公司送货怎么这么慢呢?我订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来，你看，我的客户都跑掉了！”企业理货员：“对不起，我们公司那边有点问题。”零售店店主：“怎么你们送来的货与我的订单内容不一样啊？”企业理货员：“是吗?”零售店店主：“这个产品不对，我要的是150毫升的饮料，你送的是500毫升的；这个产品也不对，我要30瓶，你们只拿了20瓶!真是乱七八糟的！像你们这样送货，客户全都得跑光了。产品不对！时间也不对！我要退货，真是受不了你们，我不会再和你们打交道了！”根据以上案例，回答：（1）饮料企业经营中存在什么问题？（4分）（2）你认为应该怎样解决问题？（6分）试题二参考答案一、单选题（共10题，每题2分，计20分）1-5ACACA6-10BABDD二、多选题（共5题，每题2分，计10分）1-5ABCABCDACDABCABCD三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1-5√×√√×6-10√××√√四、简答题（共5题，每题6分，计30分）1、配送是指“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物