GB/T 41433-2022 家用和类似用途服务机器人 消费者指导（正式版）

ICS97.030家用和类似用途服务机器人消费者指导国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会IGB/T41433—2022本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国轻工业联合会提出。本文件由全国家用电器标准化技术委员会(SAC/TC46)归口。1GB/T41433—2022家用和类似用途服务机器人消费者指导本文件规定了家用和类似用途服务机器人(以下简称产品)用于为消费者提供指导的使用说明及相本文件适用于家用和类似用途服务机器人。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文GB/T191包装储运图示标志GB/T5296.1消费品使用说明第1部分：总则GB/T5465.2电气设备用图形符号第2部分：图形符号GB/T16273.1设备用图形符号第1部分：通用符号3术语和定义3.1用于向产品的使用者传递信息的载体。3.2图示以及听觉或视觉信息，采取单独或组合的方法表示。使用说明可以用于产品上[包括：设备操作器(键、钮)或以远程方式获取(如网站、移动端应用程序等)。4基本原则5编制使用说明的基本要求使用说明是交付产品的组成部分，其基本内容和总要求应符合GB/T5296.1的规定。2GB/T41433—2022使用说明应如实介绍产品，不应有夸大和虚假的内容，也不应借用使用说明掩盖产品设计上的缺陷。保养。5.2编写要求5.2.1.1使用说明所用中文应是规范的汉字。5.2.1.2中文使用说明或包装上还可以同时使用汉语拼音或外文，但汉语拼音和外文的字体高度应不大于相应的汉字。5.2.1.3可以提供与汉语相对照的其他外国语种的使用说明，每种语言的说明应清楚地分开。必要时可提供与汉语相对照的少数民族文字的使用说明。——标题文字应不小于正文；5.2.2.2一个图示只能表达一个功5.2.4.2目次中的标题应与正文中使用的标题相同。5.3.2产品上标注的使用说明应在产品的使用寿命期内始终牢固，不易脱落。3GB/T41433—20226应用环境6.1对产品的应用环境，如电压、温湿度、气压等环境要求及负载等其他要求，应在使用说明中予以明确说明。如果产品在正常使用过程中可能遇到特殊场景或出现环境剧烈变化的情况，应在使用说明中就该情况下可能产生的危险提示使用者。6.2考虑到使用者的多样性，不是所有使用者都能阅读、使用和理解使用说明，因此使用说明的编制宜考虑特定应用情境及消费群体的特征和需求，如老年人、儿童等。在可预见的情境下，使用说明中宜考虑这些人群使用产品的安全性、易用性(包括操作性能)等。7使用说明内容及要求7.1产品上标注的内容产品应标注产品名称，应表明产品的真实属性。应与所执行的产品国家标准、行业标准、团体标准或企业标准的规定名称相一致。7.1.2产品型号产品应标注型号。7.1.3产品安全指标产品上应标明该产品所适用的安全标准规定标注的主要技术要求和规格。7.1.4图形符号产品上的各种图形符号的标注应符合GB/T5465.2、GB/T16273.1以及其他有关标准的规定，便于使用者识别和理解。7.1.5安全警示产品使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全时，应有安全警示。安全警示的标注应符合GB/T5296.1的规定。国内生产并在国内销售的产品应标明产品制造商依法登记注册的名称和地址。进口产品可以不标注原制造商的名称，但应标注原产地(国家和地区)以及代理商或进口商或销售商在中国依法登记注册的名称和地址。产品上应标明产品的生产日期或生产批号。有产品安全使用期的产品，应注明。7.2产品销售包装上标注的内容产品包装上应标注产品名称，且与产品上标注的一致(见7.1.1)。4GB/T41433—2022产品的包装上应标明该产品的色别指示。国内生产并在国内销售的产品应标明产品制造商依法登记注册的名称和地址。进口产品可以不标注原制造商的名称，但应标注原产地(国家和地区)以及代理商或进口商或销售商在中国依法登记注册的名称和地址。7.3使用说明标注的内容使用说明上应标注产品名称。7.3.2产品型号产品使用说明上应标注产品型号。同一系列、不同型号、不同规格的产品如用同一版本使用说明主要技术指标。5GB/T41433—2022——指令与控制装置；——模式与停止方式；——充电及电池更换方法；注意事项的标注应确保达到提示使用者注意的目的。为了方便使用者理解，可采取图解的形式。注意事项的标注宜考虑如下内容：-—如何避免容易出现错误的使用方法或误操作；——错误的使用方法或误操作可能造成的伤害；使用说明应提供产品的保养和维护方面的知识，应详细地指出产品在使用过程中可能会出现的故保养和维护的标注宜考虑如下内容：——故障种类和处理方法； ——产品售后服务事项。6GB/T41433—2022国内生产并在国内销售的产品应标注产品制造商依法登记注册的名称和地址。进口产品可以不标注原制造商的名称，但应标注原产地(国家和地区)以及代理商或进口商或销售商在中国依法登记注册的名称和地址。国内生产并在国内销售的产品应标明所执行的产品国家标准、行业标准、团体标准或企业标准的