【黄龙溪古镇旅游满意度的问卷调查报告（含问卷）23000字（论文）】

黄龙溪古镇旅游满意度的问卷调研分析报告摘要 伴随我国高速发展的经济与日益提高的人民生活水平，我国旅游市场活跃程度大大提高，对旅游的需求不断增加，旅游已成为我国的战略性支柱产业。而古镇旅游是组成旅游业的其中一个重要部分，以其有别于现代化钢筋水泥的古色古香吸引着众多人群，在这几年发展迅速、人气提升极快，已成为旅游大热点，在推动旅游业发展方面一直起着积极作用。但是古镇旅游发展过程中也涌现出诸多问题，如游人过载、商业化侵蚀、自然生态质量降低等，使古镇陷入一种困境，面临同质化、发展停滞等问题，也使古镇旅游发展遭到一定挑战。黄龙溪作为四川境内知名度极高、极具代表性的古镇，是以旅游业为主、商贸服务业为辅的平原旅游古镇，资源丰富，环境优美。但同样，伴随游客增多，黄龙溪在发展中也面临相关问题，本文先介绍四川古镇旅游与黄龙溪主要旅游资源情况，通过问卷调查分析黄龙溪古镇，试图看到其在旅游开发保护中出现的问题，据此结合黄龙溪当地实际，针对其旅游发展提出一些对策建议，以期给古镇旅游发展提供相关思路。

全文共六个部分，以黄龙溪古镇为研究对象展开。第一章绪论为本文的研究背景及意义、相关文献综述及本文的研究内容与方法。第二章是相关概念与理论基础，包括古镇旅游内涵、可持续发展与游客满意度理论。第三章分析黄龙溪古镇旅游发展，阐述四川古镇特征、黄龙溪古镇历史发展沿革、旅游资源概况并进行SWOT分析。第四章在前文基础上展开黄龙溪古镇旅游问卷调查，随后分析游客行为特征，并用李克特量表对游客满意度进行赋值评分，采用SPSS方法找到可能存在的问题和影响满意度的因素。第五章在数据支撑下对黄龙溪旅游发展存在的问题进行分析并提出对策，第六章为结论，总结本文不足与展望。关键词：古镇旅游；游客满意度；黄龙溪目录一、绪论 [19]。我国目前对古镇旅游的研究已经有了很大的进步与发展，在短短的二三十年间已能从单纯看到问题向找到问题原因，向营销、利益相关者、社区参与度、游客满意度、旅游产品、区域合作等多方面发散思维。总体上，国内还是偏重对某一区域进行宏观层面的原则性、大范围指导，如江浙地区、西南片区古镇发展研究。对于某一个具体的地点进行剖析，总量还稍显不足；如果想看某一个古镇的研究，文献鲜有。本文选取西南古镇中最具影响力的黄龙溪，运用定性定量的研究分析；发挥马克思主义哲学具体问题具体分析、一切以时间地点为转移的态度，抓住具体矛盾，是本文的一个创新。(三)研究内容与研究方法1.研究内容全文共六个部分，以黄龙溪古镇为研究对象展开。第一章绪论为本文的研究背景及意义、相关文献综述及本文的研究内容与方法。第二章是相关概念与理论基础，包括古镇旅游内涵、可持续发展与游客满意度理论。第三章分析黄龙溪古镇旅游发展，阐述四川古镇特征、黄龙溪古镇历史发展沿革、旅游资源概况并进行SWOT分析。第四章在前文基础上展开黄龙溪古镇旅游问卷调查，随后分析游客行为特征，并用李克特量表对游客满意度进行赋值评分，采用SPSS方法找到可能存在的问题和影响满意度的因素。第五章在数据支撑下对黄龙溪旅游发展存在的问题进行分析并提出对策，第六章为结论，总结本文不足与展望。2.研究方法(1)文献研究法。查阅大量相关文献，既有江浙水乡古镇，也有西南山水型古镇主题，挖掘我国古镇旅游研究的方向。收集整理相关资料，查阅黄龙溪旅游情况，对其古镇旅游发展进行思考并展开SWOT分析，为后续实地调查打下理论基础。(2)调查问卷法。根据黄龙溪旅游实际情况设计问卷，于春节期间返乡。实地向游客发放200份问卷，回收198份，实际可用于测算的195份，整理后作为分析依据。(3)SPSS的二项Logistic分析法。根据问卷中游客满意度部分，将满意度二分为“满意”和“不满意”，作为因变量Y。引入可能与之相关的游客人口统计学特征、游客行为特征等20个因素作为自变量X。采用似然比方法选择与因变量最显著关系的解释变量进入回归方程并进行显著性检验，再在剩余解释变量中找到与因变量关系最显著的进入回归，依次检验直到没有可进入的解释变量为止。由此，找到影响游客满意度的因素，有针对性的提出进一步的发展措施。相关概念与理论基础（一）古镇内涵古镇一般指拥有百年以上历史，至现代仍有保存完好的较大规模古代居住性建筑的商业集镇。我国历史悠久，文化源远流长，那些年代久远、至今仍留存着古风古韵的镇便被称为古镇。不同的学者也就古镇给出了自己的定义。《中国古镇旅游》给出的解释是，古镇指古建筑、生活方式和传统习俗保存比较完整的的古村落。清华大学陈志华教授指出，古镇应符合如下条件：包含深厚底蕴的历史文化，拥有独特的自然、建筑、沧桑和人情美。我国古镇则以江南和西南地区分布最多、保存最为完好。对于江南古镇，同济大学阮仪三教授认为它是我国传统城镇中的一种独特类群，有着水韵的闲适意境，又有建筑上的粉墙黛瓦。王云才在对江南六镇的研究上，进一步指出江南古镇的“小桥、流水、人家”的城镇格局和建筑艺术已形成独特的江南水乡文化。（二）相关理论1.可持续发展理论可持续发展是科学发展观的基本要求，也是发展旅游的过程中需要引入的概念。对可持续的定义经历了一段时间的探索，最终在1987年世界环境与发展委员会《我们共同的未来》报告中将其定义为：“既能满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展”，系统的阐述了可持续发展思想理念REF_Ref71135114\r\h[20]。可持续发展包括三个方面内涵。一是生态环境的可持续性，具体是指宏观生态环境及自然资源的长远、总体发展，这能够为生态系统生产效能的平衡开发提供基础。二为经济发展的可持续性，具体指保证生态环境可持续前提下，综合多种手段构建自然资源与环境的协调。最后是社会发展的可持续性，即通过公平、效率、民主等方面的统筹兼顾来改善和提高人类的生活质量、水平。同时，可持续发展还要遵循公平性、协调性、质量及长期性原则。人们应该具备全局性的、长期的、战略性的眼光，一定不要鼠目寸光，只追求短暂的发展REF_Ref71135137\r\h[21]。在古镇旅游发展中引入可持续发展的理论，就形成了“旅游可持续发展”的概念，即“以不破坏并且保护当地自然环境、不损坏且合理利用旅游资源，以环境、经济、社会三方面效益统筹兼顾为前提，以可持续发展为价值导向的旅游经济开发行为”。古镇旅游的可持续发展，强调人与自然的和谐发展，不仅能充分利用古镇的先天优势，还考虑到了古镇旅游的长期的可持续发展。2.游客满意度理论游客对享受到的服务质量满足自身期望的感觉被称之为游客满意度，这是种感觉状态水平REF_Ref71135191\r\h[22]。满意度就是客人对其要求所达到的满意程度，首先是顾客对产品或服务的满意程度，然后应用于旅游领域，衡量顾客对旅游过程中所发生的一切行为的满意程度。期望-差异理论认为游客会对目的地产生一定期望，并会与实际在目的地的体验相比较。如果两者不一致就会产生差异，该差异则为游客对该旅游目的地的满意度。如果产品和服务的实际使用绩效大大低于原来的心理预期，消费者心中就会产生负面的情绪，导致对该产品和服务产生不满意；当实际使用绩效超出心理预期时，消费者心中会感到愉悦，对该产品及服务则会感到满意。这是一种综合的心理状态评价，包括目的地的环境、设施、景观基础设施和服务是否符合游客的心理状态。黄龙溪古镇旅游分析四川古镇旅游特征根据李天元的定义，旅游活动是人们出于移民和就业以外的目的，暂时离开常住地，前往他乡开展的旅行和逗留访问活动REF_Ref71135204\r\h[23]。那么我们可以推断，古镇旅游就是游客以古镇为目的地，进行一系列观光、休闲游憩活动，获得身体与心灵上的满足、愉悦、自豪感的一类活动总称。自上世纪80年代古镇旅游发源起，平遥、乌镇、周庄、丽江等一批古镇吸引了来自世界各地的游客。四川古镇随后也获得了知名度，开发出平原、山地等多种类型的古镇，打造出黄龙溪、安仁、平乐、洛带、街子等具有川西川南特色的古镇群落。作为三国军事重地，蜀国孕育出成都及成都周边众多历史古镇，共达300多座，为四川古镇旅游提供了基础。2007年，成都市政府推出首批5个天府名镇，分别为黄龙溪、洛带、安仁、街子、平乐古镇；并以此为基础构建历史文化名镇体系，如今黄龙溪、洛安、安仁、平乐均为4A级景区，拥有25个历史文化古镇，黄龙溪获评“中国民间文化遗产旅游示范区”。四川古镇是蜀地文化的载体，有别于江南水乡的绵软柔长，蕴含着四川独特的地势与风俗造就的明显地域特色与文化形态。四川有着复杂多样的地理环境，河流湖泊错落，平原高原皆具；使得川籍古镇多是依山傍水而建，也成为当时的文化艺术，交通商贸汇聚之地。四川古镇旅游可以品味传承千年的巴蜀文化，如平乐古镇作为南方丝绸之路西出成都第一站，素以“秦汉文化，川西水乡”著称；安仁古镇有中国博物馆小镇美誉，完好地保存下明清时期城镇格局与民国时期庄园公馆，拥有馆藏文物800余万件，其中国家一级文物425件。同时，历史久远的建筑、山水相依的自然风光，也带给游客独特的四川韵味，构成四川古镇旅游的特有体验。黄龙溪古镇旅游概况1.黄龙溪古镇基本情况黄龙溪古镇景区位于成都市双流区黄龙溪镇，全镇幅员面积达50.4平方公里，人口约2.8万。这里地处成都平原南部，北靠牧马山，处于平坝与丘陵交汇，平坦是主要的地势特征，鹿溪河与府河交汇流于其中。与四川盆地一样，属亚热带季风气候，游览时间四季皆宜。黄龙溪古名"赤水"，据《仁寿县志》载："赤水与锦江汇流，溪水褐，江水清，古人谓之黄龙溪清江，真龙内中藏"；《隶读》著录《黄龙甘露碑》记云："黄龙见武阳事，铸一鼎，象龙形，沉水中，故名曰黄龙溪"REF_Ref71135217\r\h[24]。这里距离成都市区42公里，双流城区34公里，天府新区华阳街道28公里，自驾约40分钟左右，有绕城高速直通古镇。公共交通方面，双流客运中心可乘坐专线客运至古镇，成都市区地铁五号线回龙站出，转乘公交至黄龙溪客运站步行500米即到达古镇。华阳客运站、新南门、茶店子与成都东站每日均有到黄龙溪的班车，各旅行社也会有自己的班车。2.黄龙溪古镇旅游资源成都旅游最不可错过的古镇之一，便是黄龙溪古镇。黄龙溪自古就是成都南面的军事重地，在两宋时期，已形成彭山县的重要商业群落。现在的黄龙溪古镇为清初所建，核心景区是以古镇为中心范围5平方公里的地区，经历史变迁，尚存古建筑较多，且较为完整。镇内有“十古”：古街、古树、古庙、古堤、古埝、古民居、古码头、古战场、古崖墓和古衙门，保存有典型的明清建筑和七条古街巷。主要街道宽3米，两侧的传统民居临街有廊柱排列。正街为主干道，平行于府河，旧时为主要商业街。这里佛教文化兴盛，原有七座寺庙，现存三座寺庙，即古龙寺、潮音寺和镇江寺，称“一街三寺庙”；清末民初彭山、仁寿、华阳三县共同在此设一衙门，称之为“三县一衙门”。“一街三寺庙，三县一衙门”也是古镇最著名奇特的文化见证。除古建古街古寺，镇内还有树龄在600年以上的古榕树6株，枝干虬劲，见证历史斑驳沧桑；有的树干粗壮需十余人才可合围，枝叶覆盖面积达三百多平方米，枝繁叶茂，绿意盎然。古寺与遮天避日的古树成为黄龙溪古镇的一大标志性景观，也使黄龙溪自古香火旺盛，在佛诞盛日里香客不断，一派繁荣。每年农历六月初九和九月初九的庙会，还能再现昔日古镇的喧闹场面；如今每年农历新年，古镇还会组织火龙灯舞，这也成为黄龙溪一大旅游特色“烧火龙”。2008年，黄龙溪烧火龙舞蹈入选第一批国家级非物质文化遗产扩展名录。烧火龙发源于南宋时期舞龙传统，历久弥新日益完善，称为祈祷新一年风调雨顺、五谷丰登、六畜兴旺的民俗活动，每年都吸引众多游客前来观看。近年来，黄龙溪古镇先后被评为“中国民间艺术火龙之乡”、“中国环境优美乡镇”、“中国民间文化遗产旅游示范区”、“中国历史文化名镇”、“4A级国家级旅游景区”，号称天府第一名镇，游人如织。黄龙溪古镇旅游swot分析1.黄龙溪古镇旅游发展优势优越的地理环境、区位条件和丰富的人文旅游资源是黄龙溪古镇发展旅游业的优势。位于成都市双流区，距市区仅42公里，有绕城高速直通景区，非常适合自驾出游，而黄龙溪最大的客源市场也的确是大成都范围。黄龙溪属于平原类古镇，符合成都市民地理环境习惯，同时镇内水资源丰富，号称“东方威尼斯”，每逢夏季众多游客前来亲子戏水。镇内的“十古”景观、古寺古树古衙门，作为历史的见证，承载着丰厚的历史文化底蕴，人文旅游资源丰富。黄龙溪一直以其深厚的文化底蕴、特色川韵民风民俗、多种多样的川味小吃闻名四川内外，多元的人文旅游资源彰显着独特的古镇魅力。2．黄龙溪古镇旅游发展劣势古镇旅游在国内已发展如火如荼，但是总体起步较晚，黄龙溪在开发过程中也面临着经验不足、粗放管理的问题。古镇旅游发展初期基本都是粗放状态，以一到两天短期观光为主REF_Ref71135245\r\h[25]。上世纪90年代是早期黄龙溪古镇旅游的最高峰，每年到访游人次达百万之多。但进入上世纪末，城市周边其他旅游目的地、旅游景区开始大量兴起，古镇旅游发展逐步受到冲击，人们对于古镇旅游达到感觉阈限，开始追求其他旅游目的地。此时黄龙溪却未及时调整节奏，掉队于游客需求和旅游文化的改变，古镇发展开始停滞。在2004年底，年接待游客量再次下跌，年增长率持续为负，游客重游意愿不高。再者，黄龙溪营销内容较为单一，不能很好的宣传古镇原有的历史文化。游客虽然知道黄龙溪，但只知道火龙表演和避暑亲水，对于古镇的佛教文化、古庙古建筑并没有了解，也就很难在游客心中留下特色的印象。同时，古镇商业化程度过高，同质化现象严重，特色不明显，都构成了黄龙溪古镇发展途中的劣势。3.黄龙溪古镇旅游发展机会政策支持是黄龙溪古镇旅游发展最大的机会。2005年，黄龙溪古镇经历了一次整体改造升级。黄龙溪管委会与当地政府开始为古镇实施系统的规划布局，就景区内多个项目进行重建改造，投入上亿元资金。2006年，黄龙溪政府牵头，举办国际风情节，吸引了一批新的客源，当年整体接待达180万人次。在政府的大力支持下，黄龙溪独具特色的“烧火龙”与“府河号子”民俗入选中国国家级非物质文化遗产名录，黄龙溪名声大噪。2013年，《中华人民共和国旅游法》颁布，促进了旅游市场秩序规范，提升了保护和合理利用旅游资源的意识，对促进旅游业持续健康发展作出了明确的规定。2014年，四川省委经济工作会议指出要进一步凸显旅游业的重要地位，要以成都为中心，辐射带动周边地方旅游发展。成都市政府推行的天府名镇旅游计划，黄龙溪也作为首批古镇赫然在列，并入选四川十大历史文化地标，是政府重点扶持发展对象。4.黄龙溪古镇旅游发展威胁也正是因为天府名镇众多，且成都作为省会城市，周边旅游资源极其丰富且相对集中，自然会存在古镇旅游与其他旅游目的地之间的竞争，且古镇之间也会存在旅游形式和景点同质的问题。如洛带古镇号称川西第一镇，以客家文化为招牌，古镇形象深入人心；街子古镇打出“青城后花园”，以优美的自然风光见长。同时，除了古镇间的威胁，对黄龙溪来讲，外来文化的冲击也是也一大问题。在开发黄龙溪古镇旅游资源的过程中，存在一些忽视特有的文化内涵的问题，使得游客在旅游过程中往往感受不到所谓的古镇原真性，体验感与城市旅游可能并无差别。而在游客与当地居民的交互过程中，游客带来的新思想、新文化，会潜移默化较为持久的对当地产生影响，使之存在被城市渲染同化的潜在威胁。若不加以重视，久而久之也许当地悠久的历史文化风俗有消失殆尽的风险，对于黄龙溪古镇旅游开发来讲不可不谓巨大损失。

黄龙溪古镇游客满意度调查研究调查问卷设计本次采取调查问卷的形式，于2021春节期间在黄龙溪古镇人流较大的古榕树广场、火龙表演广场、水磨流水、街道茶馆等处进行随机发放，向国内游客进行调研。时间选在下午一点之后，此时游客都酒足饭饱，有耐心和时间相对认真的填写问卷。本次发放问卷200份，回收198份，有效可用问卷195份，有效回收率97.5%。问卷第一部分为旅游者人口统计学特征，包括性别、年龄、文化程度、职业、月收入和常住地。第二部分为旅游者行为，主要包括旅游者动机、旅游者行为特征、游客满意度等。行为特征上，由到访次数、交通方式、旅游形式、信息渠道、古镇印象、个人消费、商品种类与价格、指示牌设置、公厕设置、基础设施建设等。旅游者满意度由旅游者对景区的卫生整洁、古镇建筑、古镇餐饮、娱乐体验项目、水质、工作人员满意度和总体满意度构成，用李克特五点评价尺度量表法设计。（调查问卷详见附录）调查问卷描述性统计分析描述性统计分析是一种比较初级的数据分析方法，常见的描述性分析方法包括对比分析法、交叉分析法和平均分析法等。描述性统计分析需要对调查的对象的所有变量的有关数据做一些统计性描述，可以从数据的数据的集中趋势分析、频数分析、数据的分布、数据离散程度分析以及一些基本的统计图形进行分析。此部分将对游客人口统计学特点、消费行为和旅游动机做描述性统计的分析。古镇旅游人口统计学特征分析本小节主要是对黄龙溪古镇的人口统计学特征做相关分析，主要包括游客性别、客源地、年龄区间、文化程度、家庭收入和职业等进行分析。此节分析主要是对古镇旅游游客进行基础的特征分析，由此来了解游客的基本的组成情况。性别、年龄、文化程度情况。表表3-1性别、年龄、文化程度情况项目基本信息样本数（个）百分比（%）性别男9448%女10152%年龄17岁及以下2211%18-24岁5729%25-44岁7438%45-64岁3015%65岁以上126%文化程度研究生及以上1910%高中／中专／职高2010%大专6533%本科8544%初中及以下63%从表3-1可见，游客的性别比例其实相差不多，男女占比分别为48%和52%，从这个数据上很难看出喜欢古镇旅游的游客性别差异。 在游客的年龄性别方面，很明显的可以发现，25-44的游客占比最多，高达38%，其次是18-24岁的人群，有29%的占比。65岁的人群最少，只有6%。总体上来说，来黄龙溪古镇的人是以年轻人和壮年人居多。 在游客中，文化程度差异较大，大部分游客有着本科的学历，占比为44%；然后是大专文化程度，也有着较高的比例，为33%。而初中及以下学历的游客只有不到3%的占比。由此可见，来黄龙溪古镇旅游的人，大部分有着较高的学历，其实这也侧面反映了现在有着高学历的人，更喜欢旅游，而不是只会读死书和忙于工作。游客职业与收入分析通过游客的职业和收入分析，可以更精确的了解喜欢古镇旅游的人群分布。表3-2游客职业和月收入情况分析项目基本信息样本数（个）百分比（%）职业事业单位员工3417%企业员工2814%学生4423%农民189%离退休人员2412%自由职业者2513%其他2211%月收入2000元及以下2814%2001-5000元9951%5001-8000元4222%8001-10000元168%10000元以上105%由表3-2可以看出，百分比最高的是学生，比例为23%，其次是事业单位员工和企业员工，分别有着17%和14%的占比。当然，随着现代社会的发展自由职业者也多了起来，有着13%的占比。退休人员与自由职业者相差无几，有12%的比列。从这些数据可以得出，古镇旅游的主题与预想中的一样，学生和企业事业单位是游玩主体，共有64%的占比，但由于黄龙溪古镇闲适悠然的生活，也受到了众多退休人员和自由职业者的青睐。在收入方面，家庭月收入在1000元以上的很少，只有5%，大部分人的收入都在2001到500左右，有51%的占比。来这里的都是成都或其周边人口，也符合这个月收入。游客常住地分析关注游客的常住地，有助于了解黄龙溪古镇客源市场，对古镇发展具有重大的意义。图SEQ图\*ARABIC2游客常住地从图2可以很明显的看出，来黄龙溪古镇的其实更多的是成都市区的和成都周边的人，或许是由于出行方便，距离较近，成都及其周边的人都喜欢来黄龙溪古镇游玩。至于其他区域，数据量不大，这个其实可以从其他角度分析下原因，是宣传不到位还是出行不方便？这些会在接下来的章节进行分析论述。旅游动机分析分析游客的旅游动机可以让我们更有针对性的发展古镇旅游。从图3可以看出，在游客的旅游动机方面，很多人都是为了休闲娱乐，其实这也与上一章节的游客常住地有关系，由于大部分都是成都的游客去黄龙溪古镇游玩，而大部分成都人确实就喜欢这种悠闲的生活，没事的时候古镇玩玩，看看风景，打打麻将，怡然自得。除此之外，来这欣赏风光和拍照摄影的也不在少数。这说明黄龙溪古镇的风光还是很具有吸引力的，其实由于黄龙溪古镇保留着古色古香的传统建筑，原汁原味的老成都的味道，吸引力了众多年轻人来此拍照打卡。图SEQ图\*ARABIC3旅游动机分析游客消费行为特征分析游客出行方式行为分析。 游客出行方式从两方面进行了调研，一是旅游形式，二是游客到黄龙溪古镇的出行方式。表3-3游客旅游形式和出行方式分析项目基本信息样本数（个）百分比（%）旅游形式亲朋好友（不跟团）7739%单位同事（不跟团）4724%独自出游179%跟团旅游4523%其他95%交通方式自驾8745%客运专线4925%旅行社189%网约车3116%其他105%通过表3-3可以很明显的看出，去黄龙溪古镇更多的是亲朋好友一起结伴而行，其占比高达39%，其次是单位同时出行和跟团旅游，分别为24%和23%。独自出游的很少只有9%的人选择一个到黄龙溪古镇游玩。从这些数据可以得出，大部分去黄龙溪古镇游玩的还是结伴而行，不管是亲朋好友，还是同学同事，或者是跟团旅游；再从交通方式上进行分析，发现自驾的有着45%的高比例，其次是客运专线，有25%的占比。其实由上一节客源地分析可以知道，游客大都是成都及其周边的人，所以出行方式更多的就是自驾了。获客渠道及重游率分析获客渠道分析。通过对游客获知黄龙溪古镇旅游的信息来源进行分析，可以在发布信息时做一些有针对性的战略调整。图SEQ图\*ARABIC4获客渠道分析从图5可以很明显的看出，游客了解黄龙溪古镇的渠道主要是新闻媒体和互联网，分别有着38%和32%的占比，然后通过旅行社和亲朋好友介绍的分别为14%和11%。这也和如今科技进步，自媒体蓬勃兴盛的发展趋势相符合。通过网络推广古镇旅游信息，已成为了一个主要的获客渠道。公众号和众多的APP，比如小红书，抖音等，都可以让更多的游客快速的了解黄龙溪古镇。这或许是古镇吸引游客的最有力的方式之一。游客重游率图SEQ图\*ARABIC5游客重游率分析从图6可以看出只有玩过一次的占比30%，而游玩两次的占比高达49%％，虽然游玩三次和四次的占比较少，只有12%和10%。但从这也可以看出，黄龙溪古镇的重游率还是很高的，其实也间接的说明了，黄龙溪古镇有着其独一无二的魅力和在游客心中的地位，能够让众多的游客反复游玩。消费行为分析主要消费和旅游特色从表3-4可以看出，黄龙溪古镇的旅游还是很有特色的，喜欢火龙的有58%，特色美食的占比有25%，其他的一些特色节目似乎不太能够给游客留下深刻的印象，尤其是其实有着文化意蕴的“一街三古”，游客其实知道的不多。然后是游客的花费预估，从数据上可以看出，大部分的游客都的预估花费是301到600块钱，600以上的也有33%的占比。从这个数据可以分析出，来黄龙溪古镇游玩的游客还是很愿意花钱的。再结合游客的主要消费种类，其中黄龙溪古镇的小吃花费最高，占比有65%，其次是拍照摄影也有着１4%的占比，然后住宿占比其实较少只有6%。再结合游客的花费预估，可以看出黄龙溪古镇的游客其实很愿意将钱用在吃喝玩乐上面。或许由于是成都及其周边游客较多，所以住宿其实消费占很少一部分。表3-4主要消费和旅游特色分析项目基本信息样本数（个）百分比（%）旅游特色火龙11358%一街三古126%古磨水碾189%特色美食4925%其他32%主要消费购买商品189%小吃餐食12665%拍照摄影2814%住宿116%其他126%花费预估100元及以内105%101-300元2111%301-600元10051%600元以上6433% 商品种类及景区指示分析。表3-5商品种类及景区指示分析项目基本信息样本数（个）百分比（%）商品种类丰富5930%一般11056%单一2613%商品价格偏贵3719%一般，可以接受10152%便宜5729%指示牌数量数量较多3618%数量一般10654%数量较少5327%指示牌说明内容是否合理合理3518%一般5126%不合理10956%公厕数量合理性合理2814%一般8343%不合理8443%由表3-5可知，黄龙溪古镇的商品种类其实是偏中上的，丰富和一般的总占比为86%。然后对于这些商品的价格，大多游客都认为是可以接受的，占比52%，便宜和偏贵占比分别为29%和19%。然后对于黄龙溪古镇的指示牌进行分析，其大多数人都认为数量一般，占比为54%，但是对于指示牌的内容是否合理，很多游客的反馈其实是不合理，说明这个是需要着重优化的地方。最后对于公厕的分析，游客认为一般和不合理的占比都为43%，说明公厕的数量上还是需要很大的提高。游客满意度分析游客满意度情况本节采用的指标是李克特五级量表的形式，将指标分为非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意五个等级，并且分别计数为1、2、3、4、5分。表3-6游客满意度情况项目均值标准差统计量卫生整洁3.730.89195古镇建筑3.621.03195古镇餐饮3.611.01195娱乐体验项目3.530.84195古镇水质3.310.80195工作人员服务态度3.340.76195总体满意度3.790.99195从表3-6可以知道，满意度调查中，对黄龙溪古镇旅游的总体满意度具有较高的均值，有3.79，并且其离散程度也较低，说明游客对黄龙溪古镇的总体上还是较为满意的。其次是古镇建筑满意度和古镇餐饮，也有着较高的满意度，分别为3.62和3.61，但是其标准差较高，说明每个人来此旅游对古镇的期待褒贬不一。然后，小于这七项满意度调查均值的均值为3.56。只有娱乐体验项目、古镇水质和工作人员服务态度，分别为3.52、3.31和3.34，而且其标准差都较低，说明较为稳定，这三个方面是发展黄龙溪古镇着重需要优化的地方。二元logistic回归分析上一章节，通过对调查问卷做一下描述性统计分析，已经得出了很多有用的结论，为了更深入的的了解古镇旅游游客的旅游动机、人口统计学特征和消费行为特征对总体满意度的影响，本节引入了二元logistic回归分析对相关的一些特征做更详细的分析。本文使用的是李克特五等量表来测量游客对黄龙溪古镇旅游的总体满意度，这些数据都是分类变量，加上游客的旅游动机和人口统计学特征及消费行为特征都是分类变量。二元logistic回归分析其实只要求因变量具有二分的特点且为定类变量，而因变量可以为任意类型变。所以虽黄龙溪古镇旅游总体满意度有五个级别，但我们可令“非常满意”和“满意”归为一类“选择满意”，把“一般”、“不满意”和“非常不满意”归为一类“选择不满意”，同时分别赋值“1”和“0”，这样就可以用二元logistic进行更深入分析。一些选项可能不需要参入词分析，所以本文对自变量X的选择为：人口统计学特征的4个项目、游客动机1个项目和旅游者的消费行为特征相关的重点项目旅游形式、信息渠道、个人消费、消费倾向、商品种类、商品价格、指示牌内容合理性、公厕数量、卫生整洁满意度、建筑满意度、古镇餐饮满意度、娱乐体验项目满意度、水质满意度、工作人员服务满意度等14个项目，总共有19个因变量。自变量X和因变量Y的详细描述如表3-7所示。表3-7变量描述及赋值情况变量变量描述赋值描述Y游客总体满意度满意=0，不满意=1X1性别男=0，女=2X2文化程度研究生及以上=1，本科=2，大专=3，高中／中专／职高=4，初中及以下=5X3职业事业单位员工=1，企业员工=2，学生=3，农民=4，离退休人员=5，自由职业者=6，其他=7X4月收入2000元及以下=1，2001-5000元=2，5001-8000元=3，8001-10000元=4，10000元以=5X5旅游动机娱乐休闲=1，欣赏风光=2，探亲访友=3，拍照摄影=4，其他=5X6旅游形式亲朋好友（不跟团）=1，单位同事（不跟团）=2，独自出游=3，跟团旅游=4，其他=5X7信息渠道旅行社=1，亲朋好友=2，新闻媒体=3，互联网=4，其他=5X8个人消费100元及以内=1，101-300元=2，301-600元=3，600元以上=4X9消费倾向购买商品=1，小吃餐食=2，拍照摄影=3，住宿=4，其他=5X10商品种类丰富=1，一般=2，单一=3X11商品价格偏贵=1，一般，可以接受=2，便宜=3X12指示牌内容合理性合理=1，一般=2，不合理=3X13公厕数量合理=1，一般=2，不合理=3X14卫生整洁满意度非常满意=1，满意=2，一般=3，不满意=4，非常不满意=5X15建筑满意度非常满意=1，满意=2，一般=3，不满意=4，非常不满意=5X16古镇餐饮满意度非常满意=1，满意=2，一般=3，不满意=4，非常不满意=5X17娱乐体验项目满意度非常满意=1，满意=2，一般=3，不满意=4，非常不满意=5X18水质满意度非常满意=1，满意=2，一般=3，不满意=4，非常不满意=5X19工作人员服务满意度非常满意=1，满意=2，一般=3，不满意=4，非常不满意=5在进行二元logistic回归的时候需要先对数据进行预处理，转换成SPSS规范的模式，这部分就不做详细描述了。在回归分析过程中，采用的是向前步进法（LR），选择与因变量黄龙溪古镇旅游的满意度最显著的关系的解释变量进入方程。通过不断的在剩下的自变量中找出与因变量关系显著性最高并且经过检验的自变量进入方程，然后对新建的回归方程不断进行各种检验，直到没有可以进入回归方程解释变量为止。表表3-8各变量显著性分析变量得分自由度显著性文化程度3.85610.050职业2.68010.102月收入2.01710.156旅游动机0.58510.444旅游形式4.80110.028信息渠道0.00910.926个人消费3.43910.064消费倾向1.03610.309商品种类0.05710.812商品价格0.26610.606指示牌内容合理性0.72910.393公厕数量0.63110.427卫生整洁满意度17.44410.000建筑满意度25.19610.000古镇餐饮满意度12.26410.000娱乐体验项目满意度16.10910.000水质满意度9.53410.002工作人员服务满意度2.57910.108总体统计96.522180.000由表3-8可以看出自变量逐步的进入方程筛选的结果。在二元logistics模拟的整个过程中，自变量（解释变量）与因变量（被解释变量）关系显著（显著性小于0.05）的有工作人员服务满意度（X19）、建筑满意度（X15）、古镇餐饮满意度（X6）、娱乐体验项目满意度（X17）、卫生整洁满意度（X14）、水质满意度（X18）和旅游形式（X6）共7个解释变量会被引入模型。表表3-9二元logistic模拟分析方程中的变量B标准误差瓦尔德自由度显著性Exp(B)步骤1a建筑满意度0.8030.17521.16110.0002.232常量-2.7490.47932.99410.0000.064步骤2b建筑满意度0.8800.18921.64310.0002.410娱乐体验项目满意度0.8390.21714.93810.0002.313常量-5.0060.82436.92710.0000.007步骤3c建筑满意度1.0530.21623.84610.0002.868古镇餐饮满意度0.8000.18618.42710.0002.226娱乐体验项目满意度1.0550.24618.36610.0002.871常量-7.9791.22242.64410.0000.000步骤4d卫生整洁满意度1.0940.25318.67310.0002.986建筑满意度1.1100.23023.32510.0003.036古镇餐饮满意度1.0390.21623.16010.0002.825娱乐体验项目满意度1.1540.25720.20710.0003.172常量-11.4491.63649.00310.0000.000步骤5e卫生整洁满意度1.1850.27019.22010.0003.269建筑满意度1.1850.23525.47610.0003.272古镇餐饮满意度1.2150.24025.70010.0003.369娱乐体验项目满意度1.3280.27922.59510.0003.775水质满意度1.1310.29314.86310.0003.098常量-15.8632.24349.99510.0000.000步骤6f卫生整洁满意度1.3720.30320.51810.0003.944建筑满意度1.3600.26925.64310.0003.896古镇餐饮满意度1.3960.25929.05210.0004.040娱乐体验项目满意度1.4830.30423.80010.0004.405水质满意度1.2340.32114.75910.0003.435工作人员服务满意度0.9880.3209.56210.0022.686常量-20.5543.06844.88510.0000.000步骤7g旅游形式0.3340.1733.73310.0531.396卫生整洁满意度1.4170.31120.72510.0004.123建筑满意度1.3550.27125.06410.0003.878古镇餐饮满意度1.3920.25928.94810.0004.022娱乐体验项目满意度1.4330.31021.43810.0004.192水质满意度1.2670.32315.42410.0003.550工作人员服务满意度1.0010.3329.10910.0032.720常量-21.4633.18345.45810.0000.000a.在步骤1输入的变量：建筑满意度。

b.在步骤2输入的变量：娱乐体验项目满意度。

c.在步骤3输入的变量：古镇餐饮满意度。

d.在步骤4输入的变量：卫生整洁满意度。

e.在步骤5输入的变量：水质满意度。

f.在步骤6输入的变量：工作人员服务满意度。

g.在步骤7输入的变量：旅游形式。由表3-9二元logistic分析可以知道：第一个进入模型的自变量是建筑满意度，其回归系数为正值，表明建筑满意度对游客的在黄龙溪古镇的总体满意度影响显著。古镇最为吸引人的便是独特的建筑文化遗址，很多游客都对古镇的建筑有较高的期待。而黄龙溪古镇建筑更是能吸引大量的旅游者来此旅游拍照，多部影片也在此取景。建筑满意度作为第一个进入的变量比较合理，说明古镇建筑是否符合游客内心期待是影响满意度的重要因素。 第二个进入模型的自变量是娱乐体验项目满意度，其回归系数为正。说明古镇的娱乐体验对游客的整体满意度影响显著。旅游者进行旅游活动，就是为了得到生理与心理的放松满足，如果黄龙溪古镇的娱乐项目能给到游客舒心的体验，那游客的满意度就会很高。第三个进入模型的是自变量是古镇餐饮满意度，其回归系数为正值，说明旅游者对黄龙溪古镇的古镇餐饮服务对总体满意度影响显著。游客对古镇的餐饮越满意，那么游客的总体满意度就越高。主要是去古镇，大多都是吃吃喝喝，如果吃的能够丰富美味，那么游客的满意度自然就会很好。第四个进入解释方程的是卫生整洁满意度，其回归系数为正值，表示黄龙溪古镇的的卫生整洁度对游客的总体满意度影响显著。卫生问题一直都是旅游者非常看重的，如果卫生条件差，人文环境就不会好，自然风光也会受到影响。置身脏乱差的环境，游客不会有好的体验，满意度自然就不会很高。第五个进入方程的是水质满意度，其回归系数为正值，表明游客对黄龙溪古镇的水质满意度对其总体满意度影响显著。游客对水质的满意度越高，其总体满意度就越高，反之亦然。因为黄龙溪古镇的一大特色就是玩水，龙潭广场更是开放的戏水之地，每到夏天都吸引众多游客前来。黄龙溪古镇是“以水引客”的典型，从引水入镇建成“真龙见身”的水景工程，到“上河衢田园水村”的整体打造，再到还原古码头景观、打造水文化主题酒吧等；把水资源变为水文化，吸引游客停留，在2018年共接待游客696.7万人次，实现旅游收入9亿多元REF_Ref71135335\r\h[26]。这样的水文化背景下，水质就至关重要，所以水质满意度也是游客总体满意度的一个重要因素。第六个进入模型的自变量是工作人员的服务满意度，其回归系数为正，说明游客对黄龙溪古镇的工作人员满意度对总体满意度的影响显著。游客对工作人员满意度的满意度越高，其总体满意度也更高。这也理所应当，作为服务业的重要构成，现代旅游者对旅游服务质量要求越来严格；如果工作人员服务态度不好，那黄龙溪古镇游玩的游客满意度就低。我国的旅游业至今仍处于发展阶段，旅游从业者素质参差不齐，工作人员的态度也直接成为影响游客满意度的显著因素，在游客整体游玩体验上占据重要位置。最后进入模型的是旅游形式，其回归系数为正值。说明旅游形式对游客的总体满意度影响显著。其实由于去黄龙溪古镇的大都是结伴而行，和朋友在一起畅游古镇，自然要比一个人游玩快乐的多。所以旅游的形式也成了影响游客总体满意度的一大因素。其他没有进入模型的自变量，如人口统计学的一些特征，可能对总体满意度没有显著影响，像性别、收入和文化程度这些与游客的满意度没有必然的直接联系，可能是因为不同的游客都能较好的给出客观的评价。同时，还有旅游动机、个人消费、消费倾向、商品种类及价格等因素都没进入模型，表明这些因素对游客的总体满意度没有太大的影响。去黄龙溪古镇休闲娱乐的的人占多数，游客出来就是为了获得愉悦的身心。如果体验好，至于花了多少钱可能就不是游客特别看重的，所以对游客的总体满意度影响不大。

黄龙溪古镇旅游发展问题及对策（一）黄龙溪古镇旅游开发中的问题 1．商业化过度古镇如其名，最大的旅游资源便是古镇本身。古风古韵，古街古巷，古镇及周边环境都是组成文物遗产的重要部分。古镇最有别于其他旅游活动的特征，便在于当地居民与古镇的相生兼容民风淳朴，节奏简单而悠闲，人与自然其乐融融，这是城市旅游者所追求的，也是古镇应该具有的味道。简单的当地饮食、接地气的乡土生活生产工具及手工艺品、热闹的节庆庙会等民风民俗，是古镇最核心的“原真性”。过度开发和大众脸带来的过分商业化，是黄龙溪面临的问题。这里拥有自明清时期保存下来的较完好古建筑，但是由于大范围的商业街修建、人工景点的大量增加，古镇原本的古风遗韵受到破坏，新增的仿古建筑甚至给人以突兀感，显得失真。一些快速修建的仿古商业街采用千篇一律建筑风格，显得全国仿古街一个样，没有了已往的古色古香气息，整体的古韵难以寻觅。 2.文化挖掘不够黄龙溪有着“一街三寺庙”，“三县一衙门”的独特景观，但是根据调研来看，很多游客其实对黄龙溪古建筑文化并没有太深入的了解，样本中仅6%的游客表示有所耳闻。对于列入非物质文化遗产名录的火龙表演和府河号子，可能也只是让游客看个热闹，背后传承几千年的历史文化没有很好的向游客传达。这也使游客来到古镇可能就走马观花，古街道小吃街逛一逛，就坐下来打牌休闲，天没黑就离开。此外，从本次调研我们可以看到，来黄龙溪旅游的游客，54%都是本科及以上学历，这部分人群对于文化追求较高，如果有好的文化挖掘，也更愿意去花时间观摩品味。没有可以让游客深层次感受的旅游文化，没有相关旅游体验，留不住游客，其实也是一大笔损失。 3.环境过载，生态破坏从调研结果可以明显看出，在基础设施方面，尤其是指示牌内容合理性及公厕数量上，认为不合理的游客均在50%左右，这说明黄龙溪在这两项设置上还是存在一定问题。这可能是环境过载导致的，过多的游客给基础设施带来了承载压力，指示牌混乱更造成景区拥挤无序。旅游环境承载力主要包括物质承载力、心理承载力、社会承载力和经济承载力。黄龙溪作为天府第一镇，知名度最大，自然也最吸引游客，2020年十一更是达到88.7万人次之多。太多的人流势必对古镇生态造成过载压力，水文环境也受到影响，在水质赋分环节，这一项仅得分3.31，较之其他明显偏低。黄龙溪河段作为锦江在成都的出境地，岷江流域的最后一个断面，对水文其实更应高要求。据锦江支流黄龙溪镇河段河长罗园园介绍，2019一整年古镇景区接待游客达707万人次，黄龙溪面临不小的污水治理压力。这些压力不仅来自于餐饮污水、生活污水，还有周边农户产生的养殖污染。而黄龙溪特色的夏季消暑亲水活动，吸引众多游客下到溪流之中，场面如同下饺子，不及时处理，水质将受到很大破坏。（二）黄龙溪古镇旅游发展对策建议保存原真性传统的古镇旅游开发中，民俗表演同质化、民俗工艺品商业化等问题频出，使古镇原真性保护和旅游发展均遭遇极大挑战。黄龙溪古镇可以着眼于当地的文化特色，有针对性的修缮保护古民居。对于新建造的仿古建筑，不单单是瓦片、旧墙、朽木堆砌，可以研究本来古建筑的风格，保持四川，甚至黄龙溪的特色。让旅游者感受古镇的真实样貌与民风民俗，还当地居民本来的生活节奏与文化脉络。培育文化核心竞争力 正如前文所说，古镇居民与当地自然环境和谐共生的慢节奏意蕴，是古镇最核心的原真所在，也是游客来到古镇想看到的，想体验追寻的。抓住古镇的文化内涵，也就相当于抓住游客的胃。可以把文化加入旅游产品设计中，以文化灌注灵魂，让游客体验其独有的魅力和特色。现在古镇开发大多是三刀流：风貌改造；店铺出租；工艺品小吃街。但其实古镇可以有更多的文化深挖。黄龙溪一直有佛教文化，古龙、潮音、镇江三座寺庙直接坐落在核心景区，外围还有观音寺和大佛寺。可以立足这点进行宣传，把古镇的形象抬升到另一个高度。若能深挖古寺历史进行传承，举办一些相关活动，也可以吸引更多虔诚的追随者慕名前来，让黄龙溪声名远扬。定期举办相关民俗活动，民间集会；甚至可以在夜间也布置喜庆漂亮的灯火，让游客有多留下来的理由，也能够让游客身临其境，体验千年前欣欣向荣的市井生活。可以制作相关宣传视频、手册，也与旅行社合作，对外推广黄龙溪背后千年文化积淀，丰富历史传承。此外，三都博物馆黄龙溪分馆和黄龙溪影视基地等文化富集地也可加强文化宣传和推广，熏陶古镇氛围，构建古镇转型升级新模式。加强古镇保护与管理可持续发展是古镇发展的一个大方向，其中又包括生态可持续、经济可持续和社会可持续。我们需要保护自然资源和生态环境的完整性，协调好自然环境与开发保护，在保证自然生态不受破坏的基础上，通过各种公平公正效率的方法，改善和提高人类生活质量水平。人们需要一个体验及享受型的旅游休闲方式，需要更健康舒适，符合期望的旅游产品REF_Ref71135358\r\h[27]。所以黄龙溪接下来需要把交通、卫生、路线、游客休憩问讯区等相关配套设施继续完备，保障古镇旅游的可进入性以及保护古镇原有的生态环境，促进古镇旅游满意度提升。同时，指示牌也很重要，既可以向游客传达线路，又能解释各种文化风俗。对重要的古镇建筑、遗留文化等，可以配备相应的说明性的文字或图示，要注意核对准确，不能误导游客。水质方面，河长负责制是现在流行的水文治理方法，2017年起，黄龙溪古镇启动了水环境的全面整治。可以完善治理模式，推进责任落实到位，建立追责制度，对水环境进行日常考核。政府应在其中起主导作用，确保对古镇旅游资源开发和生态保护实现法律化制度化。用法律法规的形式为生态保驾护航，增强人们对黄龙溪古镇旅游资源合理开发和保护意识的同时，又促进人与自然的和谐发展。同时也能完善制度约束，避免出现开发不当造成的不必要浪费。这样，不仅解决黄龙溪古镇在旅游资源的保护与开发上遇到的一些问题，而且也改善了人与自然之间的关系，提升游客满意度，同时也促进了古镇发展。

结论（一）结论黄龙溪古镇的旅游开发相对四川其他内陆古镇较早，自1992年起，双流县政府便开始对黄龙溪古镇进行基础建设开发，投入上亿打造黄龙溪古镇旅游，取得了今天国内历史文化名镇的一席之地。本文从古镇旅游发展角度入手，着眼游客满意度，在查阅相关国内古镇旅游研究的文献资料基础上，通过市场调研分析、SWOT分析，SPSS二元logistic分析法等，对黄龙溪古镇旅游进行研究，主要结论如下：A.黄龙溪镇旅游客源市场目前绝大部分集中在成都市内及周边地区，大多都是一日游，同时这部分游客有一定的重游率。游客群体主要为企业员工、学生以及离退休人员，主要从新闻传媒及互联网，还有亲朋口耳相传推荐，与亲朋好友一同前来，旅游形式以简单的自驾游为主。旅游群体中，很多都是受过大学教育的中等收入群体，消费在300元以内区间的游客居多；出游动机多为娱乐休闲为主，同时拍照摄影也占了相当的比重。这是因为黄龙溪有很多古装租借，这里也有黄龙溪影视城，《卓文君与司马相如》《芙蓉镇》《朱德的童年》等180余部影视剧都在这里取过景。 B.游客对于黄龙溪的火龙和美食普遍有深刻印象，这也是黄龙溪主推的春节民俗活动，说明这方面宣传还是深入人心达到了目的。但是正如前文所说，对于黄龙溪古镇本身的古文化，还有待更进一步地挖掘，未来可以尝试向文旅融合方向发展。同时还要充分利用佛教文化传承，打造文化融合渗透的多元文化结构，推出相关活动。对于另一项吸引游客的亲水活动，也可以在夏季推出季节创新玩法，并深度推进营销，达到“游客知道、游客来到、游客乐到”的效果。 C.黄龙溪作为一种公共旅游资源，在市场经济“看不见的手”下需要良性发展，走可持续道路。而政府又是生态文明建设的重要参与者，应承担相关责任，通过“看得见的手”主导古镇旅游资源的保护与开发。黄龙溪可以健全管理机制，借助政府之力加强保护管理，从文化、人才、赛事节会、水质保护等方面，积极主动与当地政府进行深层次的沟通联系。首先可以加强政府部门对黄龙溪古镇的管理保障体系建设，以确保对古镇旅游资源开发和生态环境的保护上实现法律化和制度化。再次，完善黄龙溪古镇对旅游资源的开发审核与奖惩制度，约束破坏生态的不良行为。最后还可以转变政府职能部门服务理念，健全和完善生态经济效益的补偿机制，从而获得最大化的扶持政策支持达到双赢。(二)不足古镇旅游发展涉及的问题方方面面，各种困难众多。本文只是仓促的研究了皮毛，古镇旅游满意度发展道路上仍有新的方向需要研究，新的问题需要思考解决。同时，由于受经济、时间、专业能力等限制，学生的调研还有不足：第一，本次调研仅限黄龙溪古镇，且仅取一天的样本数，调查结果难免有差漏，也未对四川其他古镇展开实地调研进行对比分析。第二，受实习工作限制，学生仅能在2021春节期间前往古镇展开调查，此时正值冬季，但黄龙溪另一个大主打旅游项目为夏季戏水消暑，对于这方面的旅游体验本次未能展开较好调查，有待今后多时间多地点深入展开。 旅游一直是人们休闲娱乐佳选，我国有着庞大的旅游市场，虽经历疫情，人们的旅游意愿也一直未消亡。黄龙溪有着优良区位条件，古建筑与古文化相得益彰。作为快速发展的成都市区周边的旅游好去处，也是学生从小到大多次家庭出游的好选择，希望黄龙溪在未来能越来越好，做好环境保护与古镇建设，再创辉煌。

附录一黄龙溪古镇旅游可持续发展问卷调查游客您好！本次问卷的目的是探寻黄龙溪可持续发展和游客满意度，数据仅作分析使用，不设计个人隐私。感谢您的填写！1.您的性别A男B女2.您的年龄A17岁及以下B18-24岁C25-44岁D45-64岁E65岁以上3.您的文化程度A研究生及以上B本科C大专D高中／中专／职高E初中及以下4.您的职业是A事业单位员工B企业员工C学生D农民E离退休人员F自由职业者G其他5.您的月收入A2000元及以下B2001-5000元C5001-8000元D8001-10000元E10000元以上6.您的常住地A成都市区B成都周边C四川省内其他市州D省外其他地区7.这是您第几次来黄龙溪古镇旅游？A第一次B第二次C第三次D第四次及以上8.您前来的交通方式一般是？A自驾B客运专线C旅行社D网约车F其他9.您此次前来的旅游形式是？A亲朋好友（不跟团）B单位同事（不跟团）C独自出游D跟团旅游F其他10.您到黄龙溪出游的动机是？A娱乐休闲B欣赏风光C探亲访友D拍照摄影F其他 11.您是通过什么渠道得知这里，然后前来旅游的？A旅行社B亲朋好友C新闻媒体D互联网F其他12.本次旅游，黄龙溪的哪种特色给您留下了最深印象？A火龙B一街三古C古磨水碾D特色美食（一根面、芝麻糕、丁丁糖等）F其他13.您个人在黄龙溪古镇的花费估计为A100元及以内B101-300元C301-600元D600元以上14.您在古镇内的主要消费是A购买商品B小吃餐食C拍照摄影D住宿F其他15.您认为景区内商品种类如何A丰富B一般C单一16.您认为景区内商品价格如何？A偏贵B一般，可以接受C便宜17.您认为景区内指示牌数量合理吗？A数量较多B数量一般C数量较少18.您认为景区内指示牌说明内容是否合理？A合理B一般C不合理19.您认为景区内公厕数量合理吗？A合理B一般C不合理20.您对景区内卫生整洁（小吃、街道）是否满意？A非常满意B满意 C一般 D不满意 E非常不满意21.您对黄龙溪古镇建筑是否满意？A非常满意B满意 C一般 D不满意 E非常不满意22.您对黄龙溪古镇餐饮是否满意？A非常满意B满意 C一般 D不满意 E非常不满意23.您对黄龙溪古镇内娱乐体验项目是否满意？A非常满意B满意 C一般 D不满意 E非常不满意24.您对黄龙溪古镇的水质是否满意？A非常满意B满意 C一般 D不满意 E非常不满意25.您对黄龙溪古镇工作人员提供的服务是否满意？A非常满意B满意 C一般 D不满意 E非常不满意26.您对黄龙溪旅游是否满意？A非常满意B满意 C一般 D不满意 E非常不满意27.今后您还会再来黄龙溪吗？A会 B不会C不确定

附录二黄龙溪古镇旅游可持续发展问卷调查结果有效填写份数195份游客您好！本次问卷的目的是探寻黄龙溪可持续发展和游客满意度，数据仅作分析使用，不设计个人隐私。感谢您的填写！您的性别A男B女您的年龄A17岁及以下B18-24岁C25-44岁D45-64岁E65岁以上您的文化程度A研究生及以上B高中／中专／职高C大专D本科-85E初中及以下您的职业是A事业单位员工B企业员工C学生D农民E离退休人员F自由职业者G其他您的月收入A2000元及以下B2001-5000元C5001-8000元D8001-10000元E10000元以上您的常住地A成都市区B成都周边C四川省内其他市州D省外其他地区行为特征这是您第几次来黄龙溪古镇旅游？A第一次B第二次C第三次D第四次及以上您前来的交通方式一般是？A自驾B客运专线C旅行社D网约车F其他您此次前来的旅游形式是？A亲朋好友（不跟团）B单位同事（不跟团）C独自出游D跟团旅游F其他您到黄龙溪出游的动机是？A休闲娱乐B欣赏风光C探亲访友D拍照摄影F其他您是通过什么渠道得知这里，然后前来旅游的？A旅行社B亲朋好友C新闻媒体D互联网32%F其他本次旅游，黄龙溪的哪种特色给您留下了最深印象？A火龙B一街三古C古磨水碾D特色美食（一根面、芝麻糕、丁丁糖等）F其他您个人在黄龙溪古镇的花费估计为A100元及以内B101-300元C301-600元D600元以上您在古镇内的主要消费是A购买商品B小吃餐食C拍照摄影D