售楼处要做哪些工作计划

售楼处要做哪些工作计划第1篇售楼处要做哪些工作计划第1篇工作总结

过完年以后回来工作了一个月的时间了，共接待客户25组有效客户，共销售住宅7套，本人在销售方面还有待提高。以后工作中会不断发现自己的不足，从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。我个人由于生活中有些事情，这段时间自己的状态不是很好！会及时调整自己！更好的工作。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。回访跟踪工作做得不是很及时，以后一定及时跟踪，这样才能更好把握客户的意向。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经文章整理：验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！什么样的态度决定什么样的生活.第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。

每日日常安排：

早8:30到岗，整理好个资料。

早9:00电话邀约来访客户。

早9:30电话回访来电客户。

早10:00邀约门市客户。

下午对来访客户资料整理。

以上为个人总结内容，及日常工作安排，在今后工总中要按照以上所述工作，努力完成任务。

售楼处要做哪些工作计划第2篇一、销售节奏

推广销售期指从市场导入开始至产品开盘销售，较大规模的项目一般持续xx个月的时间，因为项目一期体量较小，建议以个月左右为好，再结合以实际客户储备情况最终确定；另外，由于销售节点比工程节点易于调整，一般情况下为项目部先出具基本的工程节点，据此营销策划部制定销售计划。制定本计划的重要节点时间时，未与工程部跟进。故本销售计划相关节点只是初稿。待工程节点确定后，再最终定稿。

1、推广销售期安排x个大的推广节点，节点的作用在于不断强化市场关注度，并使销售保持持续、连贯。

2、鉴于年底临近过年的情况，开盘销售强销期应避开春节假期。

3、开盘销售前应确保样板区、样板房景观、工程施工达到开放效果。

二、销售准备（20xx年x月x日前准备完毕）

1、户型统计。

2、销讲资料编写。

3、置业顾问培训。

4、户型公示。

5、交房配置。

三、样板区及样板房

（一）样板区

1.样板区范围：考虑到xx项目销售必须突出良好居住环境的气氛，因此我们将x售楼中心至x样板房区域所包含的整个大区都打造成为样板区。物管，保洁等须按照样板房的管理规定进行管理。其中有两套样板房、售楼部到样板间的步行情趣长廊、叠水喷泉、及xx的临时景观区域。

2.样板区作用：最大限度的展现温江宜居，城在林中氛围、家居水畔的氛围，体现国色天香大社区远见、高档、生态、宜居、增值的社区概念，体现独具特色的建筑风格。

3.样板区展示安排：

确定对y区沿线情调、步行道的包装方式和具体要求。

确定y区道路沿线灯光布置方案，灯具选型要求和效果交底。

明确样板区工程施工、营销包装整体和分步实施节点、任务分解。

（二）样板房

样板房作用：考虑到-项目户型面积偏大，通过样板房精装修设计可以引导客户更好的理解户型设计，同时也是对推广所倡导的享乐主义生活的一种实体诠释。

样板房展示安排：

前期设计，包装由项目部同事负责，xx跟进协调。样板房应于20xx年x月底前完成，以便于先期推广时，到访客户时参观。样板房的日常管理工作由营销部负责。

四、展示道具

1.沙盘模型：x和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作。

2.户型模型：x和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作。

3.户型图：x和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作。

五、价格策略

均价确定：包括销售均价及赠送面积等由策划师和销售部职业顾问踩盘整理数据，策划员协同-写出定价报告，报领导审批后执行。价格按建筑面积计算，不包括赠送面积。价格策略包括：销售均价，销售起价，销售实得单价，套内单价。价格走势分析，节点价格初步预计，职业顾问优惠权限，销售主管优惠权限，销售经理优惠权限，内部员工推荐优惠权限，公司领导优惠权限，一旦确定优惠权限，坚决执行，防止权限不明，私放优惠，扰乱现场销售。

时间安排：营销策划部于20xx年x月x日提出销售价格表和销售政策。

六、推广

20xx年x月底前确定广告推广公司，20xx年x月底前出具具体的推广方案。

售楼处要做哪些工作计划第3篇鉴于x月份的销售业绩严重下滑，我作为xx售楼部经理有不可推卸的责任，我们的销售及管理工作质量必须提高，xx的市场是有限的，我们要剖析市场细分市场，全力以赴做好销售工作。

根据x月份的销售工作，市场反应的问题如下：

一、市场方面：

1、市场动向：信息搜集不够，对其他楼盘信息掌握不够全面，影响与客户的沟通。

2、客户开发：一直以来置业顾问发单子，没能针对性，不能扩大宣传面，基本xx街上的人都认识几个发单子的置业顾问了，发了单子也无人问津;

3、客户维护：由于置业顾问欠缺销售技巧，与客户沟通说辞太单调，不能激发客户购买欲;

二、管理方面：

1、来客来电登记不够明确，多数自到客户都不能留下联系方式以至于流失客户;

2、平时只注重了专业知识的培训，忽略的实战技巧，以至于置业顾问在销售时不能随机应变、自圆其说，不能达到专业化给予客户所需;

3、对于休假、请假的管理松散，使得员工心态散漫，不能全身心的投入工作中;三、销售回款方面本月回款懈怠，

置业顾问催收付款方式有问题，客户不予配合，总以和开发商说好了为借口拒绝交款;

x月份的工作重点：

针对六月份出现的问题，我们x月份的工作重点有一、市场方面：

1、做好市场调研，分析周边各楼盘的优劣势，做详细对比表，做到知己知彼，百战不殆;2、有针对性的进行宣传，固定时间让置业顾问出去发单子;

三、销售方面：

1、改变销售策略，运用假销控进行后期销售;

2、调整说辞，让置业顾问统一口径，先说服自己再说服客户，在谈客户时不要因为说辞使客户产生误解和不信任;

3、对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，争取带来新客户;并能从与老客户练习过程中获得更多客户信息和市场行业信息;4、做好售楼部日志记录工作;

四、人员方面：

1、置业顾问要加强学习，提高自己的专业知识水平，并端正自己的管理与被管理意识;2、改变每天早会方式，置业顾问每早汇报昨天的成绩和今天的工作计划，让每个人的生活工作都有计划有规矩，汇报完后要无条件按计划执行，

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，除专业知识外更要注重销售技巧的培训与锻炼，把专业知识与销售技巧相结合。

4、不定期抽查专业知识，90分过关，不过关者罚款十元充为售楼部公费;

五、回款方面：

本月必须把首付款全部催回，若有怠慢催款工作导致不能及时结账的后果自负;x月份对自己有以下要求

1、每天做好工作计划，按计划执行工作，一刻也不能懈怠;

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，并根据总结改变工作方式，自身管理水平要尽快提高;

3、置业顾问接待客户时要旁听，适时帮助职业顾问谈客户，必须每次想办法留下客户联系方式，以便做好回访工作才有可能不会丢失这个客户。

4、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

5、及时向上层领导汇报工作及工作状态，不能与公司断绝联系，以免让公司误会我们有“天高皇帝远，不服天朝管”的思想;

6、和开发商多多沟通，争取让开发商重新建立起对我们的信任;

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说我是的，我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，工作中遇到各种各样的困难，要向公司请示，向同事探讨，抓好细节共同努力克服。为公司做出自己的贡献;

售楼处要做哪些工作计划第4篇一、加强自身业务能力训练。

在20__年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现20__年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在20__年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

二、密切关注国内经济及政策走向。

在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20__年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现20____年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。

三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。

我在20__年的房产销售工作重点是____公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法。

我将结合__年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。

五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。

我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。

六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。

明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。

售楼处要做哪些工作计划第5篇20xx年是我们地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为此我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好房中介的工作。为此，我也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作

作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

20xx年以业务学习为主，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司的规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解市区售楼情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，组成一个强大的客户群体。

二、扩大客户量，加强与重点客户的联系

有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力，给自已定量客户。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。

20xx年，让我们一起共同迎接挑战吧！

售楼处要做哪些工作计划第6篇1、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。上进心和企图心：上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情，要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当_产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必须好好的学习。

2、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

3、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

4、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

5、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

6、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

7、在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司四月份的销售目标。

售楼处要做哪些工作计划第7篇一、将每周例行的培训课提上工作日程。

之前一直都是白经理每周给大家培训，其他人员偶尔会参与其中。从本月开始，培训人员以我为主，两名主管为辅，内容以房地产相关知识为主。其他人员也可以自告奋勇，关于培训就两点要求，一是要积极向上，二是要以工作息息相关。我暂时计划_月份前两节课由我培训，内容为谈客流程及谈客技巧，如果时间允许我想给大家讲一下，关于情商的问题。这些都与我们的工作和生活息息相关。

二、业绩目标继续努力完成。

__月份的业绩目标目前还暂时未定，但是根据_月份的活动，我们跟开发商申请了一部分优惠的点位和付款比例，这个月的业绩目标一定要比上个月高。不论市场政策出现什么变化，只要我们一心一意的努力总会有希望，所以我计划暂定目标__套。源于本年的销售任务是__个亿，在开盘前尽力销售，不能把希望都寄托在开盘，每个人都尽力而为。

三、新人上岗问题。

目前售楼处只有8名可以接客户的销售，还有5名新人，这5名新销售争取早日上岗，达到可以接客户的标准。目前5名新人都已进入到模拟对练阶段，老销售们依然要付出一部分精力。等到新人全部上岗后，售楼处就变成了真正的战场，新人和老人之间就会发生一场没有硝烟的战争。有竞争就是有业绩，“比学赶帮超”才会发挥的淋漓尽致。

四、完善自己的各方面技能。

除了每天的例行工作外，利用闲暇时间多多学习，俗话说“技多不压身”，多学点东西对自己而言是成长所必须的。

售楼处要做哪些工作计划第8篇一、宗旨

本计划是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二、目标

1、全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2、根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。

3、锁定有意向客户30家。

4、力争完成销售指标

三、工作开展计划

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1、多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2、对有意向的客户尽可能多地提供服务（比如根据其需要及时通知房原和价格等信息），目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。

其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望。

3、在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4、在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5、在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等了如指掌。

6、对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7、在总结和摸索中前进。

四、计划评估总结

在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

在公司的正确领导下，与各职能部门团结协作，努力完成公司制定的目标，具体如下：

1、近期完成桂花苑1#~3#楼的验收工作；

2、加强对施工单位和监理单位的沟通、协调和管理，确保工程质量和进度，确保御龙湾1#、2#、5#、6#、7#、8#、9#、10#楼能够在年底前竣工验收，并在绿化等配套工程完成的情况下交付使用；3#楼酒店完成全部土建工作；

3、树立乐富强品牌形象，处理好阳光花园、桂花苑的客户投诉、维修问题，尽可能的使客户满意。

工作建议：

1、加强品牌及人力资源管理

企业管理包括成本控制、质量管理、进度控制、供应商管理和投资管理，也包括营销管理、品牌管理和人力资源管理。经过这次全球经济振荡，只有牢牢夯实品牌基础并有一支拼搏进取、反应灵敏和快捷的反应系统，才能更快的走出当前的危机。

2、加咳嗽迸嘌涤胙

结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，并采取创造性的激励办法对人员进行考评，给员工创造各种锻炼和学习机会。

随着全国经济情况的好转局势，我们公司正迈着坚实的步伐，推行不断满足顾客要求并超越顾客的期望理念并建立顾客服务程序，以人为本，关注并认真落实顾客各阶段的需求思想，进一步提升公司综合管理平台，公司开发规模不断扩大，开发产品结构不断优化，经济效益、综合实力不断增强。面对公司发展，工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望未来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战。

售楼处要做哪些工作计划第9篇做为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务。这一年房地产市场大落大起，整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。准备在xx的背景下，销售工作将充满了机遇和挑战。现制定房地产销售个人工作计划。

一、加强自身业务能力训练

在房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

二、密切关注国内经济及政策走向

在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。应该如何应对以确保实现销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。

三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案

我在房产销售工作重点是公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法

我将结合以往的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。

五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成

我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。

为了在新的一年能够更好的开展工作，需要不断提高自已的业务技能，为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。

售楼处要做哪些工作计划第10篇[白金湾_物业前期工作草案

为了配合开发单位盐业置业所开发项目[白金湾_高档社区的销售工作，规范售楼部物业管理服务工作，就销售中心的物业服务工作提出以下方案:

一、各岗位队职责说明书

物业主管工作职责

1、遵守国家关于物业管理的相关法律法规和政策规定，依法管理、依法服务。

2、贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令。执行公司统一的财务管理规定。执行公司统一的人事管理规定。

3、协助策化项目定位，组织人员架构及拟定相关制度，全面开展各项服务工作。

4、负责服务中心的全面管理工作，并根据公司的整体计划，制订服务中心的工作目标、工作计划并组织实施。

5、负责项目的对外协调和联络工作，保障各工作的顺利开展。

6、组织员工培训，提高员工素质，监督指导员工工作。

7、接受客户的物业咨询工作。

8、通过多种渠道收集管理服务信息、意见建议，不断提高管理服务水平，锐意创新、持续改进和提高管理服务质量。

9、通过员工考核、总结，奖勤罚懒，激发员工工作热情。

10、全面负责项目质量管理和经营指标的管理，完成项目[责任目标_。

11、负责项目员工工作环境、生活环境等后勤保障工作，保障各项工作的顺利开展。

12、完成领导交办的其他工作。

工作重点

1、如何更好满足业主对物业管理服务的需求显著。

2、如何保障公司物业管理服务水平稳步提高。

3、如何提高员工的凝聚力，使员工对工作认真负责。

4、如何与客户保持良好的有效沟通。

客服人员工作职责

1、严格执行接待礼仪，精神饱满，姿态端庄，微笑服务，形象良好，举止文明、大方、优雅。

2、负责吧台内卫生及物品保管工作，并做好相关消毒工作；

3、按规范礼貌接待为客户提供茶水服务；

4、确保洽谈区桌、椅及物品摆放整齐；

5、客户入座后，及时提供茶水及服务，时间不得超过1分钟内；洽谈过程中及时提供续水服务，客户杯内水量不得低于三分之二；做好吧台每日物耗登记工作。

6、协助销售人员作好其他接待事务。

工作重点

1、熟悉商务用语问候和商务接待礼仪，规范仪容仪表和言行举止，为客户营造五星标准的服务氛围。

2、主动、耐心、细致周到地为客户服务随时注意售楼部外来人员动向，防止闲散人员进入售楼部。保持销售的正常开展。

3、认真作好访客登记工作，并及时与秩序维护员保持联络。

安保人员工作职责

1、执行公司指定的任务，按规定着装，于指定岗位当值。

2、热情接待每一位客户，防止一切可疑人员进入售楼部。

3、保障售楼部正常工作秩序及维护开发公司、物管公司的形象。

4、妥善处理岗位内发生的事件，并及时上报有关领导。

5、在岗位上严禁与工作无关的人员攀谈，非特殊情况严禁使用电话(手机)，严禁高声喧哗、嬉笑打闹。

6、提前作好上岗准备，严格执行交接礼仪，交接记录清楚。

7、熟记售楼部及地方治安、消防、医疗、交通等救急电话以便应急时使用。

8、熟悉各类突发事件的应急处理程序。掌握消防器材的使用方法，熟悉水源及电源总阀具*置。

9、检查管辖区域内是否存在安全隐患。

10、对安防工作表现以及交接班时的工作和物品交接做好记录，

保*交接班顺利地完成。

工作重点

1、能够及时有效地消除安全隐患；

2、各种记录真实、有效。

3、如何更加准确地、及早地发现安全隐患难与共

4、任何情况下不准与客户发生冲突，处理问题先敬礼；

5、若发现治安事件或紧急等情况，或发现盗窃、抢劫等刑事案件，按公司规定处理。

保洁人员工作职责

1、遵守公司劳动纪律及员工行为规范。按规定时间上、下班，不迟到早退。

2、保洁人员需做到管辖区内随时保持没有纸屑、*头、痰迹及污渍等。

3、每天拖洗地面、擦拭扶手、护栏、办公桌椅一至二次，并随时保洁。

4、每周至少擦拭玻璃、门窗二次，并随时保洁。

5、卫生间定时和不定时保洁相结合。确保空气清新无异味，便池干净，地面无积水，无污渍。

6、售楼部室内墙面做到涂料面和装饰面整洁，无污迹，无蜘蛛网。

7、爱护保洁用具，有意损坏或丢失者，照价赔偿。

8、工作时与客户相遇，应停下工作让客户先通行，并主动问好。

9、工作时要做到*作轻、说话轻、走路轻；效率快。

工作重点

1、无卫生死角。

2、如何使整个售楼部环境保持整洁。

二、物业服务时间安排和工作范围

1、物业服务时间安排

物业负责人:按照售楼部上下班时间执行。

客服工作人员:按照售楼部上下班时间执行，可根据现场具体情况适当进行调整。

保洁员:上午8:00至11:30，下午13:30时至18:00时。可根据现场具体情况适当进行调整。

员工休息由公司统一调整。

2、售楼部物业服务范围

售楼部物业服务工作以楼盘的销售为中心展开，在物业服务工作中注重对员工的服务意识、服务形象和服务细节的管理。

(1)物业负责人服务工作内容:

※针对购房者对物业服务的咨询工作，目前房地产行业竞争激烈，许多购房者在买房时除注重楼盘的品质及配套外，更多的注重房屋后期的管理上，因此要在日常工作中接受购房者对物业管理费构成、物业管理服务的内容等相关问题的咨询工作，以优质的物业管理作为高档社区楼盘的配套服务。

※与开发公司进行一些沟通协调，对安保和保洁人员的管理工作。

※在售楼部置业顾问工作较忙时，主动接待购房者或者客户，将其带到休息等待区并安排茶水，代替置业顾问对购房者介绍楼盘的基本情况。

(2)客服人员服务工作内容:

※收集客人的意见及投诉，并及时向领导汇报，由于售楼部外人员流动*大，严格控制无购房意向的人员进入售楼部，保*正常的销售工作的开展十分重要，在服务时既要主动热情，又要严肃认真，对进行入管理范围的人员必要时主动询问，对无购房意向的闲散人员劝其离开，给有购房意向的人员进行热情引导；

※客户到达售楼部时，应主动致问候语[您好，欢迎光临_、客户离开时应主动致送客语[请慢走_等，要求声音洪亮，面带微笑。

※客户到达售楼部洽谈区域时，应第一时间主动为客户送上茶

水或饮料，并根据洽谈的时间中途灵活补加茶水。客户离开后，应及时收拾现场，保持区域内环境整洁。

※对售楼部吧台固定资产做到日常清点登记，注意常耗品的使用量，申领货品应及早备齐，可于每月固定时间统一申报采购。

(3)安保人员服务工作内容:

作为售楼部是开发商房屋销售的服务窗口，安保服务的主要内容是:

※销售现场*公共秩序的维护，协助派出所做治安防范工作，预防治安案件的发生，协助处理突发*紧急事件等，保障销售工作的正常进行。如遇客户车辆到达售楼部，秩序维护员应用标准的手式指挥引导车辆到停车位停车，当车辆停放好后，主动向车主敬礼，为车主开门，向客户问好，如遇下雨，应主动为客户打雨伞；若遇行动不便的客户应主动扶行。

※在秩序维护服务中着重服务形象和礼仪礼节的管理，协助售楼部人员作好服务接待、热情迎送客户等服务细节。

※所有人员应做到[三懂_:即懂得消防设备分布位置；懂预防火灾的措施；懂得扑救火灾的方法。[三会_:即会*，会使用消防器材，会扑救初期火灾。随时检查和维护消防设备，发现安全隐患及时上报，并及时整改。

※清楚水、电、气设备的总阀开关位置。

※定期对各办公室进行安全查检，发现火灾隐患及时采取措施整改，把事故隐患消灭在萌芽状态。

(4)保洁服务工作。

※*保洁工作:每天8时前对销售中心*的环境进行一次彻底清扫，保*的客户高峰期到来之前有一个干净的*的环境。并随时保洁。其标准是随时看不到垃圾。

※销售中心内部保洁工作:每天进行全面清拖，并随时保洁，其标准是干净、整洁，整体观感良好。室内垃圾每日下午清理一至三次。

※随时保洁要做到:[一快、二轻、三勤_。[一快_即:动作快；清扫过程中动作要迅速，以免影响来访客户，给客户带来不便；[二轻_即:*作轻、走路轻；在作业中避免产生可能干扰到销售接

待的一切噪音；[三勤_即:眼勤、手勤、腿勤；眼勤:即勤观察，发现问题(如空纸杯、*缸内的头个数不超过三个、其它垃圾等)要及时处理；手勤:即勤于动手，发现问题立即动手解决；腿勤:在不影响销售接待的情况下尽量增加保洁频次(特别是一般不易注重的销售中心*环境和卫生间等卫生死角)。

※进行室内清洁作业时，应在作业范围设置明显的告示牌或标志，如[小心地滑_、[高空作业_、[清洁进行中_等，确保安全作业。

三、各岗位工作标准

1、物业负责人

※对业主的询问，要热情、有礼，迅速地应答。

※掌握公司、服务中心的组织结构，熟悉主要负责人的姓名、声音。

※熟悉常用电话号码熟悉有关物业询问的知识。

※工作中，不该问的不问，不该看的不看，不闲扯，不谈笑。※重视业主的投诉、报修、咨询等事务，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决。

※详细记录，认真填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名。

※做好对业主的情况和业主的房号保密工作。

2、客服工作人员

※着装整齐、统一，衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损。※仪容、仪表洁净、端庄，目视无不舒适感。

※对客户或来访者笑容可掬、亲切、耐心，杜绝闲散人员进入管理范围。

※对客户要用规范用语问好，认真作好访客登记工作。

※不在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外)。

※下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求。

3、安保工作人员

※着装整齐、统一，衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损。※仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目

视无不舒适感；器械佩带、物品配备齐全、整齐。

※认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报。巡逻过程中，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报。

※与其他岗位保持密切联系，及时通报相关情况。

※熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧。

※巡逻时注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视形象感要好。

※严格公共秩序维护管理，做好来访登记、全天24小时定时巡查、进出物品检查等治安防范工作。

※严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

※下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求。

※按规定路线巡视检查，主动帮助做力所能及的事(如帮助客户开关车门、提重物等)。

※积极配合*机关打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动。

4、保洁人员

※地面、路面无垃圾、纸屑、无积水、污渍。

※办公用具桌椅、沙发、文件柜、茶几无灰尘，*灰缸无*头。※售楼部内绿化植物无灰尘、摆放整齐。

※垃圾必须做到日产日清。

※卫生间内无痰迹、*头、杂物，无臭味。

※每日更换垃圾袋，清理残液。

四、工作督导和协调

1、物业主管在销售中心现场查视员工每日出勤，月末统计员工考勤。对上岗人员个人着装、仪容仪表进行检查，对工作情况、注意事项、工作安排进行讲评和安排，并将检查结果进行记录，作为员工绩效考核的重要依据。

2、建立例会制度，由主管对一段时间的工作情况进行讲评，对下阶段工作进行安排。周例会时应请示销售部负责人，征求其工作中的建议及意见或请销售负责人直接参加。

3、物业相关负责人定期参加开发公司的有关会议，向开发公司领导汇报物业服务工作，并听取领导的意见，了解项目进展情况，并将情况及时反馈到物业公司。

5、对建设单位和销售工作人员提出的问题及现场检查发现的问题，物业负责人应记录在案，并通知相关人员及时整改处理。

6、现场管理员每月下旬，应将服务工作完成情况、建设单位和销售中心领导的评价意见及建议、员工的工作表现和服务工作中的改进建议等进行月总评，并将汇总情况以书面形式上报公司上级领导。

售楼处要做哪些工作计划第11篇作为一名销售人员，不仅要对自已的业务非常熟悉，而且要不断提高自已的综合能力。下面是我对20xx年做出的工作计划：

一、管理方面

1、加强协作，增加凝聚力

2、改良绩效核算体系

3、建立、提炼、推广企业文化

4、改进优化业务流程

5、加强项目管理知识体系的培训

二、方法和措施

1、简化改进授权及审批

即将公布新的房产合同审批授权，重点是：改变以往过程负责，无人负责的情况，改由谁分管谁批准，谁批准谁负责。

2、加强预算管理，简化日常审批流程

3、加高团队先进奖励，提高团队积极性

4、树立明确的目标，规定一月之内售出多少楼盘

三、加强自身的综合素质

多看优秀书籍，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验；其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识，在与顾客的交流中，不断的发现问题。

新的一年，只要全公司同事全心全意，全力以赴，做好销售，每一位同事都应该取得好于往年的奖励！

售楼处要做哪些工作计划第12篇进入xx县福满花园项目已有一年了。xxxx年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将xxxx年年度工作情况总结如下：

一、销售人员培训

销售部于xxxx年3月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。

二、客户来访统计

xxxx年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。

三、销售文件档案管理

在xxxx年7月27日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到xxxx年11月8日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。

四、销控管理和统计

销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。

五、销售现场管理

按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。

六、xxxx年工作存在问题

虽然xxxx年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是陆总的`提醒才去做的工作，在09年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。

我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望xxxx年的销售成绩比xxxx年的成绩更上一个台阶。

售楼处要做哪些工作计划第13篇(一)依据__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

(二)针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

(三)为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

(四)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(五)加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

(六)制订学习计划。、做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(七)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

售楼处要做哪些工作计划第14篇房地产销售工作计划二该工作计划包括目的、目标、工作发展计划、计划评估总结和日常计划五个部分。

一、目的

该计划旨在实现100万的销售目标，并将集团员工人数增加10人。该计划的目的是确保完成目标并实现目标。

二、目标

1.全面深入地把握我们“产品”定位的优势，自由运用。

2.根据你之前知道的信息，从其他来源搜索，收集1000条客户信息。

3.锁定30个潜在客户。

4.努力实现销售目标

三、工作计划

众所周知，现代房地产销售的竞争是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，我们的房地产销售也是一种“服务”，所以售前服务是我们工作的重中之重。正因为如此，我的工作发展规划也是围绕“售前服务”展开的。

1.通过多种渠道广泛收集客户数据，经过初步分析后输入，并在不断的信息输入过程中不断提升自己的业务知识，让自己在掌握房地产销售特点的基础上有进一步深入的体验，让自己在客户面前自如运用，回答得好。

2.尽可能为感兴趣的客户提供服务(比如根据客户需求及时告知原房子和价格)，让客户了解房子和价格，并在此基础上与客户互动。其次，给客户一种无形的压力，比如:住房紧张，物价上涨等。激起他们的购买欲望。

3.在与客户电话沟通的过程中，实时掌握客户的心理动态，并根据这些对客户进行分类。

4.在沟通过程中，针对感兴趣的客户，保持持续的联系和沟通。如果客户对我们的产品感兴趣或想了解更多，他们可以安排面试。

5.面试前要做好各种充分的准备，这样才能确定房屋、面积、单价等。对某人/某事了如指掌

6.每次面试后总结分析结果，向上级汇报，听取领导意见。克服困难，调整心态，继续奋斗。

7.总结摸索进步。

四、计划评估摘要

一个月后，要评估本月的工作成绩和计划执行情况，总结得失，为下个月的工作做准备。

售楼处要做哪些工作计划第15篇御水帝王销售部培训计划大纲

第一部分：培训计划

培训时间：2011年11月15日——11月18日

培训地点：御水帝王销售部

培训对象：御水帝王所有销售员工

培训要求：A、培训期间任何人不得缺席、不得迟到早退、不得请假。

B、上课时必须认真听、脑记、笔记、提问以及分析。

培训内容：A、易通公司及御水帝王项目整体介绍、售楼处规章制度、接待流程、接听电话流程。

B、销售心态与技巧的培训。

C、贷款知识及计算培训。回顾培训内容

D、培训总结考核上岗。

一、第一天培训计划（14日）

A、易通公司整体介绍以及以及御水帝王项目买点概述；

C、御水帝王接待流程、接听电话流程及演练；

二、第二天培训计划（15日）

A、销售心态与技巧培训；

B、喀左市房地产市场调查与分析；

三、第三天培训计划（16日）

A、贷款知识及计算培训；

B、总体接待流程说辞及顺序练习与实施；

四、第四天总结考核上岗

A、喀左销售部各项规章制度的学习；

按照考核成绩确定上岗名单与岗位。

售楼处要做哪些工作计划第16篇我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了20xx年工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作

作为一位销售人员，通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。

3、第三季度的时候，随着公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

二、制订学习计划

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

三、加强自己思想建设

增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识，积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

售楼处要做哪些工作计划第17篇1、配合本部门完成的芊域阳光、沣东城市广场、沣东新城第一学校等项目交付计划，安排每一步的工作。在公司交付计划确定后，及时编排项目竣工验收的计划，并按计划实施，确保项目如期交付使用。

2、配合本部门完成年度计划，办理各个项目交付所需的水、暖、电、天然气等市政配套手续的办理。及早进行市政工程所需的相关工作，并及时报批报验。

3、配合本部门完成公司在建项目芊域阳光、芊域溪源、沣东新城第一学校等项目土地证的办理及取得。

4、配合本部门完成公司新建项目王寺村城改、秦时明月、沣科花园等项目前期报批手续办理，提高报批效率，为公司第一个商品房销售创造一个便利条件。

售楼处要做哪些工作计划第18篇售楼部工作计划‎

‎篇一:‎

xx售楼部七月份工作计划‎xx‎售楼部七月份作计划‎鉴于六月份的销售业绩严重下滑，‎作为‎xx售楼部经理有不可推卸的责任，我‎们的销及管理工作质量‎必须提高，‎xx的市场是有限的，我们要剖‎析市场细市场，全力以‎赴做好销售工作。‎根据六月份的销售工作，‎‎市场反应的问

‎一、市场方面:

1、市场动向:‎

信息搜集

2‎、客户开发:

‎一直以来置业顾问发

3、客户‎维护:

由于置业顾欠缺销售技巧，‎与客户沟

二、管理方面:‎

1‎、来客来登记不够明确，多数自到客

2‎、平时只注重了*

3、对于休、请假的管理松散，‎使得

三、销售回款方面‎本月回懈怠，‎??置业顾问催收付款方式有问‎题，户不予配合，总以和开发‎商说好了为借口拒绝交‎款;‎七月份的工作重

一、市场方面:‎

1‎、做好市场研，分析周边各楼盘的优劣‎

2、有针

二、销售方面:‎

1‎、

2、调整说辞，让置顾问统一‎口径，先说服自己再说‎服

3‎、对于老客户和潜

4‎、做好售楼部日志记录工作;‎

三、人员方面‎

1‎、置业顾问

2、改变每天早会方式，业顾问每早‎汇报昨天的成绩和今天‎的工‎作计，让每个人的生活工作都有计划有‎规矩，汇报完后要无条‎件按‎计划执

3‎、要有好业绩就得加强务学习，开拓视‎野，丰富知识，采取多‎样‎化形式，除*知识外更

4、不定期

‎四、回款方面本必须把首付款全部催‎回，若有怠慢催款作‎导‎致不能及时结账的后果自负;‎五七月份对自己有以下

1‎、每天做

2‎、一周一小结，每月大结，看看有哪‎些工作上的失误，及时‎改‎下次不要再犯，并根据总结改变工作方式‎，自身管理水平要尽快‎提‎

3、置业顾问接待客户时旁‎听，适时帮助职业顾问‎谈客户，必须‎每次

4、要不断加强业方面的学习，‎多看书，上网查阅相

5、及时向上层领导汇

6、和开

7‎、客

先做人再做生意，让客户‎相信我们的工作实力，‎才能更好的完成任务。‎‎

8、自信是非常重要的。要经常对自‎己说我是最好的，我是‎独一

9、和公司其他员工要有良的沟‎通，工作中遇到各种各‎样的困难，‎要向公

10、为‎充分发挥大的积极*，实施多劳多得，不劳‎不得，实干‎巧干，确保本月的销售工‎关于早会和考核等其他内容‎变更明

‎篇二:

售楼部10月份工作计‎*花园售楼部‎10月份工作划‎鉴于开盘到现在的销售业绩一直都不理想‎，作为*花园售楼‎部副经理‎有不可推卸的责任，我们的销及管‎理工作质量必须提高，‎市场投‎资商铺的客户是有限的，我们要剖析‎市

一、市场方面:‎

1‎、市场动向:

‎信息

通。‎

2、客户开发:‎

一直以来置业顾问发单和电话‎约客，不能扩大宣传面‎，基本

3、客户维护:‎

由于置业顾问缺销售技巧，‎与客户沟通说

‎二、管理方面:

1、来访来电记不够明确，有‎些自来客

2、平时只注重了*知的培训‎，忽略的实战技巧，以‎‎至于置业问在销售时不能随机应变、自圆其‎说，不能达到*化给‎予客户所‎

3‎、对

工心态散漫，

一、市场方面:‎

1‎、做

到知己知彼，百战不殆;‎‎

2、有针对

二、销售方面:‎

1、改变

2、优化说辞，让置业顾问‎统一口径，先说服自己‎再说服客户，在‎

谈客户时不

3、对于老客户和潜在

4、做好售部日志记录工作，做好‎

‎三、人员方面

1‎、置业顾问加强学习，提高自己的*‎

2、改变每天会议方式，业顾问每‎早汇报昨天的成绩和今‎天的工‎作计，让每个人的生活工作都有计划‎有规矩，汇报完后要无‎条件按‎计划执

3‎、要有好业绩就得加强务学习，开拓‎视野，丰富知识，采取‎‎多样化形式，除*知识外更

4、不定期抽查*识，‎90分过关，不过关者罚款十‎元充

1、每天

2、一周一小结，每月一结，看看‎有哪些工作上的失误，‎及时改‎下次不要再犯，并根据总结改变工作‎方式，自身管理水平要‎尽快提‎

3、置业

每次想办法留

失这个客户。‎

4、要不

同行们交

5‎、及

以免让公司误

6‎、和开

7、客户遇到问题，不置之不理一定‎要尽全力帮助他们解决‎。要‎先做人再做生意，让客户相信我们的工作‎实力，才能更好的完成‎

8、自信是非常重要的。要

9、和公司其他员工要有良‎好的沟通，工作中遇到‎各种各样的困难，‎要向公

10‎、为充分发挥家的积极*，实施多劳多得‎，不劳不

‎篇三:

售楼处开

营销部工作统筹计划‎

一、售楼处装修(责任人:‎

000‎)

1、12‎月8日，装修队伍确定。‎

2、12月‎10日，施工图纸审查完毕。‎

3、12‎月11日，协助采购部完成主材采购。‎‎

4、12月12日，施工单位进场。‎‎

5、12月20日，软装方案确定。‎‎

6、12月30日，软装公司确定，开‎始制作。‎

7、12‎12日-201x‎年3

8、201x年‎3月15日，售楼处装修完毕;‎

9、‎3月16日-3月17‎日，软装摆场完毕;‎

二、样板间装修(责任人:‎

000‎)

1、12‎月5日，效果图确定。‎

2、12

3、12月15‎日，施工图审查完毕。‎

4、12月‎16日，协助采购部完成主材采购。‎

5‎、12月20日，软装方案确定。‎

6‎、12月30日，软装制作单位确定，开‎始制作。‎

7、12‎月16日，施工队伍进场。‎

8、12‎月16日-4月10‎日，协助工程部施工过程监督。‎

9、‎201x年4月12日，样板间装修完毕。‎‎

10、4月13‎日-17日，软装摆场完毕。‎

1‎、4月18日，接待客户看房。‎

‎三、

000)

1‎、12月15日，效果图确定。‎

2‎、12月22日，施工图完成。‎

3‎、装修

四、销售组织(责任人:‎

111‎，协助人:

000‎)

(一)销售队伍组建‎‎

1、12月初，拟定招聘计划‎

2‎、12月10日-19‎日，刊登招聘广告、物*销售人员。‎

3‎、12月20日，面试‎

4、12月‎21日-22日报批‎

5、12月24‎日，销售人员到位‎

6、12月25‎日-201x年2月15‎日，销售培训(中间有‎10天左右春

节放假时间)‎

(二‎)外联工作开展

1‎、春节前，外联方案策划完成‎

2、‎1月底-2月15日‎外联物料准备

3‎、201x年2月16‎日-3月16日，外‎联工作开展

(三)(销售队伍工作装‎)‎

1、1

2‎、1月初-1月10日，工作装制作单位联‎系‎

3、1月1‎0日-2月6日，工作装制作。‎

五、广告推广(责任人:‎

111‎)

(一)、广告公司选择‎

1、‎12月10日前，广告推广公司确定。‎

2‎、12月14日前，合同条款整理。‎‎

3、12月15日，合同签订。‎

‎(二)推广方案策划‎

1、12月18‎日前，推广方案研讨‎

2、12月25‎日前，推广方案策划‎

3、12月26‎日，推广方案讨论‎

4、12月27-12‎月30日，方案定案‎

(三)项目‎vi系统设计

1‎、12月16日-12‎月25日lg设计‎

2、12月26‎日，lg讨论、定稿‎

3、12月27‎日-12月30日，项目应用系统设计‎

1‎、201x年初-1月‎10日，楼书方案、设计‎

2、1

3‎、1月15日-2月10‎日，楼书制作?电视片‎

1、1

2‎、1月15日前，电视片方案定稿‎

3‎、1

4‎、1月15日-2月20‎日，电视片制作?媒体广告‎a、户外‎

1、1月初-1‎月6日，户外广告设计‎

2、1月7日‎-1月8日，户外广‎告制作

3、1月‎9日，户外广告发布b‎、报纸

1、‎1月初-1月15日，报纸广告推广方案‎‎

2、1

3、2

1、1月15‎日-2月10日，文案、平面设计‎

2‎、2月11日-2月‎16日，印刷d、网络‎

1、1月初‎-1月9日，方案、设计‎

2、1月10‎日，发布

(五)售楼部包装‎

1‎、3月10日前，售楼部包装方案‎

2‎、3月13日前，包装设计、物料采购‎‎

3、3月17日，包装实施‎

(六)销售现场人行通‎道包装‎

1、2月‎10日前，包装方案‎

2、2月13日‎-2月20日，包装设计‎

3、2月‎22日-3月初，包装道具准备‎

4、3‎月15日，包装布置完毕。‎

(七)‎看房通道包装

1‎、2月20日-3月初，看房通道包装方案‎‎

2、3月初-3‎月10日，包装方案设计‎

3、3

4‎、3月底，看房通道包装完毕篇四:‎

a‎、止天热客户中暑，现场必

现场保洁，保*售部内部干净;‎c‎、

一、工作人员配备‎

1、主管‎1名--待定岗位职责:‎

负责签

及数据统

2、接待‎6名--杨元秀、李锁锁、陈小

负‎责

款工作;负责接

负责售楼的账务工作。‎

4‎、财务助理1名--周安兰‎岗位职责:‎

5‎、保安2名--外招‎岗位职责:

6、后勤1名--外招‎岗位职责:‎

二、工作‎制服配置统一着工作套装‎

三、名片制作‎统一版本印制名片‎

四、协议文件‎协议制式文件‎

五、工作流程培训‎(ppt文件)‎

六、前期准备工作‎

1、沙盘设计‎报价表材料表‎图例

2、‎项目展示设计?‎价格:

1万元左右(包括‎lg设计、喷绘画面设计、户‎型图单页设‎计、手提袋设计、名片设计、工‎牌设计)。‎?项目施工*

‎墙面

小区商业、铁一中校区、唐都医院、‎

‎售楼部小区大门一次开挖、建设、

‎?、建围遮挡施工区域，围墙处以喷‎绘画面装

售楼处要做哪些工作计划第19篇为配合销售工作，真正让客户及准客户第一次接触到便能感触到其*化、人*化、规范化的优良服务，为项目的销售及今后的物业管理打下良好基础,我们将从物业管理*角度提供以下协助和服务：应客户要求为其介绍物业管理的有关情况，为客户提供服务；进出车辆及物品的管理工作；巡视售楼处的卫生情况、各设施设备的运行情况；维护售楼处内各设备设施的正常运行；负责售楼处各个区域的清洁工作；协助销售活动的举办；协助前期物业的进驻准备工作。

一、提供物业管理咨询

负责物业管理方面的咨询服务，就客户及销售员提出的问题给予解答，并就销售员反馈的物业管理方面的意见和建议提出具体的解决方案，增强客户信心。

二、开展客户意见征询

在销售过程中，我们拟通过问卷、电话、面谈等方式开展2—3次客户意见征询，就客户及购房者对物业管理方面的需求加以收集和统计，及时修订和调整管理方案，确保日后物业管理服务的适用*。

三、提供优质客户服务

1．在销售中心内配置雨伞架、急救包等，以便购房者不时之需；同时配置一定量资料架及时尚杂志等，让购房者（尤其是家庭购房者）可感受休闲之乐。

2．在销售中心提供泊车位、赠送雨伞等各项服务。

四、提供安全管理及保洁服务

为销售中心及样板房提供*的安全管理服务和保洁服务，维持销售现场的良好环境，同时亦让购房者对未来的物业管理有初步的感受。

五、协助举办展销活动

协助定期举办展销会、其他庆祝或促销活动。

基本行为规范和服务技巧

服务的“十二字”方针：礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等

一、

仪容仪表

1、服饰着装

1)

上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上

2)

制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露

3)

上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处

4)

鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走，工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走

5)

非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋

6)

男女员工均不允许戴有*眼镜

2、须发

1)

女员工前发不遮眼，后发不超过肩部，不梳怪异发型

2)

男员工后发根不超过衣领（其中：保安头发不长于5㎝），不盖耳，不蓄须

3)

所有员工头发保持整洁光鲜，不允许染除黑*外的其他颜*

4)

所有员工不允许剃光头

3、个人卫生

1)

保持手部干净，指*内不允许残留污物，不涂有*指*油

2)

员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗

3)

上班前不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新

4)

保持眼、耳、清洁，不允许残留眼屎、耳垢

4、女员工应淡妆打扮，不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品

5、每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在客户面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理

二、

行为举止

1、服务态度

1)

对客户服务无论如何时都应面带笑容，和颜悦*，热情主动

2)

在将客户劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作

3)

谦虚和悦接受客户的评价，对客户的投诉应耐心倾听，并及时向主管汇报

2、行走

1)

行走时不允许把手放入衣袋里，也不允许双手抱胸或背手走路

2)

在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行时嬉戏打闹

3)

行走时，不允许与客户抢道穿行；特殊情况下，应向客户示意后方可越行

4)

走路动作应轻快，但非紧急情况不应奔跑、跳跃

5)

手拉货物行走时不应遮住自己的视线

6)

尽量靠路右侧行走

7)

与上司或客户相遇时，应主动点头示意

3、就座时姿态要端正，入座要轻缓，上身要直，人体重心要稳，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，男员工满坐，女员工一律半坐，严禁将双手夹在腿中间。就座时不允许有以下几种姿势：

1)

坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚

2)

在上司或客户面前双手抱着胸前，翘二郎腿或半躺半坐

3)

趴在工作台上或把脚放于工作台上

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售楼处要做哪些工作计划第20篇一、提高自己的销售技巧、谈判能力

从事一名房地产销售至今，有很多部分其实我都是有所进步的，销售的确是一份很锻炼人的工作，不管是在工作技巧还是个人表达方面，都是有重大提升的。过去九月份的工作提醒了我几个点，首先在下一个月里，我要提高自己的销售技巧，虽然自己有了几年的销售经验，但是现在我缺乏的仍有技巧这一方面，以及自己的谈判能力，也就是表达能力，都是应该提高的。平时多去实践，跟随更加优秀的同事进行学习，提高技巧的把握，提升个人综合能力。

二、把握好工作效率，提高工作积极度

在这份房地产工作上，有时候出去跑一两趟，这一天就差不多结束了。有时候情况好，这一天的收获还算不错，有时候情况不好，那么这一天就是白费的。不仅累着了自己，反而还一无所获。所以说十月份还是要把工作效率提升上去，只要效率上去了，工作的积极度也会增加。所以效率这个问题也就决定了很大一部分的发展，我认为我们每个人都应该是要去注意的和改善的。今后我也会把工作效率想办法提升上去，保持一个好的、积极地态度进行学习。

三、积极配合同事，做好服务工作

房地产销售是很苦的，平时有时候加班到凌晨，陪着客户去看房子东奔西走，有时候还没有办法得到任何回报。在这个过程当中，同事之间多加帮扶会让我们更好的走下去。平时一般两个人左右陪同客户去看房的胜率是高一些的。所以同事之间的配合以及合作是非常重要的。一个小的集体总会有能量一些，我们个人的自信也会更高，在谈判和服务的时候，我们的自信力也会更强，更容易让对方信服和放心。

售楼处要做哪些工作计划第21篇篇1：公司员工工作表扬信公司员工工作表扬信

销售部门是公司发展的重要部门，为公司的持续发展起着不可估量的推动作用，因此完成每个月销售任务是每个销售人员和公司考核的重要指标。公司要得到进一步的发展，销售流水一定要上个新台阶，公司才能像爬楼梯一样越爬越高。鉴于4月份业绩考核指标，销售部经理**同志圆满完成了当月的销售指标，特提出表扬，以之鼓励其再接再厉，再创辉煌。相信其他的销售人员也正在努力着，奋战着，坚信只要不抛弃，不放弃，成功一定属于自己的信念，公司也永远支持着你们，相信你们是最棒的，加油吧，亲爱的销售一线朋友们。诚然，业绩的考核，离不开人事部经理熊媛的兢兢业业，销售的人员压力来源于**，**的压力来源于公司，公司的压力来源于公司需要持续发展。

总之，我们是一个团队，是一个大家庭，公司就是我们的家，家强，家大，我们才会活得幸福美满，所以我们要携起手来，共同奋进、共同努力、互相帮助、寄希望于此月任务没有完成的莫气馁，任务完成的莫骄狂要再接再厉，完成每月的销售指标，最终共同实现彼此的梦想,实现公司的品牌化战略，实现个人自我价值。

加油吧，亲爱的一线朋友们。篇2：经营部员工表扬信

尊敬的老板：根据您的要求，简单拟写了一份关于季度标兵的表扬信。请您过目。

经营部经营人员小杨，自从加入我公司以来，一直勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨。在工作中，小杨员工投入了大量的精力和时间。对外：无论刮风下雨，抑或严寒酷暑，都阻挡不了他跑客户、找业主的脚步。为的是与业主客户积极沟通，更好地了解业主客户意愿。对内：认真配合各相关部门，努力做好协调沟通工作。为完成业绩指标，可谓全力以赴。天道酬勤，在他的不懈努力下，取得了骄人成绩，也为本年度业绩指标的完成交出了一份相当完美和满意的答卷。正所谓：千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金！

取得如此突出业绩和他内在的干劲、勤奋的工作态度和坚忍不拔的精神是密不可分的。这样的精神、干劲、态度将激励我们每一个人，不断提升自己，为公司，为企业的长远发展做出自己的贡献。

小杨当选为本年度第二季度的季度标兵当之无愧，实至名归。2014年7月22日篇3：公司优秀员工表扬信-表扬信

标题：表扬信（居中）

称谓：收信方是酒店就写酒店全称。（顶格书写）正文：一是表扬原因，简明叙述员工的好品德，好作风。比如员工工作态度认真，待人热情，使我„„。可以加入实际例子。二是用热情，亲切语言进行表扬，表明你的态度和心情。赞扬并鼓励。这部分自由发挥比较好吧！呵呵。结语：“向xxx学习。”之类的话。

署名：发信人名字或发信单位名称。正文右下方。日期：成文日期。署名下方。xxx保安公司：我家住京香福苑小区3号楼，搬来时间不长，但我感到小区管理很好，住在这个小区很安全。由于我们住平房习惯了，搬来后不时忘记锁自行车，在11月下旬，我早晨出来发现自行车丢了，很是着急。后来发现上夜班的保安柳国方同志把我的自行车推到他值班的门口给我看着，我很感动。自行车不值多少钱，但丢了很不方便。在12月上旬，我孙女的自行车也忘锁了，保安段军杰也给推到了值班室大门口给看着。还有，柳国方同志对工作认真负责，在8月份有很多孩子在草坪上踢球，不爱护花草树木，柳国方同志过去和他们讲道理，还差点挨打，但最终还是把他们说服了,从此这些孩子再也不到草坪上踢球了。总之，在小区北门值班的保安对工作都很负责，特此提出，望贵公司给予他们奖励和表扬。3号楼2单元业主：峰天雪地2011年11月28日

表扬信通常由标题、抬头、正文、结尾和落款五部分构成。

(一)标题一般而言，表扬信标题单独由文种名称“表扬信”组成。位置在第一行正中。(二)称谓

表扬信的称呼应在开头顶格写上被表扬的机关、单位、团体或个人的名称、姓名。写给个人的表扬信，应在姓名之后加上“同志”、“先生”等字样，后边加冒号。若直接张贴到某机关、单位、团体的表扬信，开头可不必再写受文单位。(三)正文

正文的内容要另起一行，空两格写。一般要求写出下列内容。1.交代表扬的理由用概括叙述的语言，重点叙述人物事迹的发生、发展、结果及其意义。叙述要清楚，要突出最本质的方面，要让实事说话，少讲空道理。2.指出行为的意义

在叙事的基础上进行评价、议论，赞颂该人所作所为的道德意义。如指出这种行为属于哪种好思想，好风尚，好品德。(四)结尾

该部分要提出对对方的表扬，或者向对方的单位提出建议，希望对某某某给予表扬。如“某某某同志的优秀品德值得大家学习，建议予以表扬。”写给本人的表扬信，则应适当谈些“深受感动”、“值得我们学习”等方面的内容。并要求在结尾处写上“此致敬礼”等结束用语。但“此致”、“祝”、“谨表”、“向你”等字写在末尾，其余的字，要另起一行，顶格写。(五)落款

落款应写明发文单位名称或个人姓名。并在右下方注明成文日期。表扬信[表扬信]写表扬信与一般书信一样也分为称呼、正文和结束语。写表扬信有4个要素：

1、人：表扬谁要明确。

2、事：他做了什么事，要有时间、地点和主要内容。

3、这件事说明了什么思想、发扬了什么风格。

4、有什么影响和作用。范例：

××中学的校领导：你们好：

今年寒假，我带着5岁的孙子到陶然亭滑冰场玩耍，孙子不小心跌了一跤，又哭又闹，哄也哄不住，抱又抱不起来。这时你校的两名男同学正在滑冰，听到孩子的哭闹声便跑了过来，抱起孩子，仔细看了孩子的脚，说恐怕是脚脖子的筋扭伤了，咱们送他到医院去吧。我当时已没了主意，只得跟随他们到天坛医院，他们抱着孩子进了急诊室，我给家里打了电话，孩子的爸爸、妈妈急急忙忙地赶了过来。医生说可能是骨裂需要照张片子。我们一家带着孩子楼上楼下地照片子、检查。早把两个同学忘掉了，他俩也悄悄地离去了。后来经打听方知他们是贵校初三（2）班的王山和马帅二位同学，他们这种助人为乐的高尚品质使我们全家都深受感动。并请求校领导对二位同学提出表扬。今后我们全家要向二位同学学习，发扬雷锋助为人乐的高尚品质，使我们的社会处处充满爱的温馨。最后让我再次向你们表示感谢！

此致敬礼！刘淑珍

1995年2月3日

售楼处要做哪些工作计划第22篇一、业务能力

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及