【公共事业管理专业论文：冬奥会大学生志愿者管理问题探究6500字（论文）】

《公共事业管理》专业论文：冬奥会大学生志愿者管理问题研究目录TOC\o"1-3"\u摘要 11研究对象与研究方法 31.1研究对象 31.2研究方法 31.2.1文献资料法 31.2.2问卷调查法 31.2.3访谈法 32研究结果与分析 42.1冬奥会体育院校大学生志愿者服务管理现状分析 42.1.1大学生志愿者专业化水平稳步提升 42.1.2大学生志愿者显示独特优势 42.2冬奥会体育院校大学生志愿者管理存在的问题 52.2.1志愿者专业水平参差不齐，培训不够深入 52.2.2激励手段单一 62.2.3管理模式落后 72.3冬奥会体育院校大学生志愿者管理的对策研究 72.3.1规范招募和培训系统 72.3.2多种激励方式并用，完善志愿者激励机制 82.3.3改变传统管理方式 83结论与建议 93.1结论 93.2建议 9参考文献 11摘要志愿者是2022年北京冬奥会顺利开展的重要服务保障力量。特别是，体育院校大学生已成为我国大型体育比赛不可或缺的一部分。在这种情况下，研究体育院校大学生志愿者管理问题很有必要。本文主要研究了体育院校志愿者培训的现状、主要问题及对策，并以S体育学院为例，采用文献资料法、数理统计法和数理统计法对2022年冬奥会体育院校大学生志愿者管理进行了研究，通过专家访谈和问卷调查，提出改进培训内容和形式的建议，从而促进体育院校大学生志愿者管理的发展，促进志愿者的进步。关键词：冬奥会；体育院校大学生；志愿者管理；S体育学院前言党的十八大提出要广泛开展志愿服务。这表明志愿者在中国的重要意义。根据调查，我国对大学生体育志愿服务的研究相对较少。申办2022年北京冬季奥运会的成功，将为中国冰雪运动的发展提供难得的机遇。同时，也需要各类冰雪运动人才的支持。体育院校的大学生志愿者必须是其重要组成部分。因此，加强对体育院校大学生志愿服务管理的研究，对于大学生志愿服务的可持续发展具有重要意义。1研究对象与研究方法1.1研究对象本文的研究对象是体育院校2022年冬奥会大学生志愿者的管理。1.2研究方法1.2.1文献资料法“文献资料法”，是指通过收集和整理文献、选择观点和掌握文献要点来研究论文的研究方法。本文通过对“冬奥会”、在中国知网上收集了20多篇关于“体育院校大学生”和“志愿者管理”的相关论文，以便了解体育院校大学生志愿者管理的更多内容。1.2.2问卷调查法按照论文研究内容的需求设计出S体育学院参加冬奥会的大学生志愿者管理问题的调查问卷。通过问卷星向S体育学院发放网络调查问卷，并进行整理和分析。对无效问卷进行筛选，获得有效问卷110份，有效率98%。1.2.3访谈法根据研究需求，这是一种通过与S体育学院师生进行有目的的对话来收集研究数据的方法。为了更好地了解体育院校大学生志愿者管理的现状。通过访谈，了解体育院校大学生志愿者管理中存在的问题，找出解决问题的有效措施。2研究结果与分析2.1冬奥会体育院校大学生志愿者服务管理现状分析2.1.1大学生志愿者专业化水平稳步提升随着科技、商业运营等大量要素在体育赛事中的应用，对体育赛事志愿者的素质要求越来越高。特别是在语言、计算机系统、媒体、体育器材等专业领域，要求志愿者具备一定的专业知识和素质。高校是大量年轻人才聚集的地方。高质量的高校志愿者恰好满足了体育赛事的需要。大学生志愿者的来源构成决定了志愿者的素质较高。同时，大学生志愿者正处于能力较强的阶段。他们有良好的学习能力和适应能力。通过一定时间的培训，他们更有可能熟悉和掌握志愿服务岗位所需的工作技能和工作流程。为体育赛事提供一流、高效的志愿者服务。2.1.2大学生志愿者显示独特优势（1）具有极高的服务热情和意愿与社会体育志愿者相比，大学生充满激情和活力。他们渴望成功，渴望了解社会。他们也精力充沛，对志愿活动有很高的热情。同时，大学生也很积极，很有创新精神。高校体育赛事志愿服务是一项社会实践活动，为大学生提供了广阔的舞台。这是大学生拓宽视野、了解世界的绝佳方式。大学生即将进入社会，迫切追求社会认同和自身价值的提升是大学生的内在愿望。体育竞赛志愿者服务能够满足大学生社会实践的需要。它不仅可以使大学生接触社会，接受社会实践的锻炼，而且可以从精神层面提高大学生的思想水平，培养公民的服务意识和社会责任感。在体育赛事志愿服务过程中，大学生有机会接触新事物，有机会积极思考和创新。与此同时，大学生正在接受高等教育。他们肩负着国家未来发展的重要任务。要自觉培养感受社会、服务社会、回馈社会的意识。大学生在参与志愿服务的同时，社会主人翁意识将逐步增强。研究表明，成就动机、自我完善和自我奉献是构成大学生参与体育赛事动机的最重要因素。具有时间优势体育赛事需要一定时间为志愿者服务，这通常是临时工作，但需要持续一段时间。你不能随意来去。你必须在指定的时间和位置发球。在这方面，大学生志愿者有很多优势。首先，相对于有正式工作的志愿者来说，大学生的余暇时间相对较多，包括寒暑假、周末、国庆节、中秋节等各种节假日。其次，大学生学习压力较中小学生轻，可自己支配的时间也比较充足。第三，如果是奥运会、亚运会等大型赛事，学校还可统一安排调整大学生志愿者的上课考试时间，尽量做到即保障赛事志愿服务，这不影响学习。同时，体育赛事志愿者服务也可以为大学生在进入社会之前提供良好的社会实践机会，大学生自身也需要大量的社会实践。为体育赛事提供志愿服务可能只是在校期间社会实践的一部分。因此，大学生是体育竞赛志愿者的首选。（3）便于统一管理由于志愿者愿意为体育赛事提供服务，无论报酬如何，对志愿者的管理没有强制性和约束力，这给体育赛事志愿者的管理增加了很大的难度。当志愿者人数众多时，很难解决大量志愿者的培训、监督和评估问题，也很难避免志愿者的流失。然而，在高校统一管理下，志愿者管理问题可以得到有效解决。一般来说，大型体育活动的志愿者由学校团委组织。可在招聘、培训、考核和管理中进行记录和监督。在高校的统一组织下，志愿者工作将更加有序。高校志愿者的招聘可以通过平时考察大学生的表现来综合考虑，避免只采用笔试面试模式的片面性。同时，高校的教学体系可以为体育赛事志愿者提供规范化、系统化的培训。发挥高校团委、各高校团委和辅导员的作用，跟踪大学生志愿者，确保培训效果。有了高校教师的生活关怀和及时的心理辅导，志愿者的流失可以减少。总之，高校强大的学生组织管理能力，为大学生体育志愿者的集中培养和体育赛事期间大学生志愿者的组织管理提供了有力保障。大学生志愿者在志愿者活动中往往表现出较强的组织纪律性、工作效率和对社会的责任感。2.2冬奥会体育院校大学生志愿者管理存在的问题2.2.1志愿者专业水平参差不齐，培训不够深入对志愿者的培训旨在教会他们完成工作所需的态度、知识、技能和其他预防措施。一般志愿者的培训内容通常包括一般培训（定位培训）、专业培训和在职培训。S体育学院大学生体育志愿者的培训主要采用面对面培训的形式，为志愿者提供一般培训和在职培训，包括岗位职责、实际操作、小组合作等。培训时间通常为一个月，通常利用大学生志愿者的业余时间。最终总训练时间加起来不到一个月。在冬奥会上，大学生志愿者虽然在数量上具有优势，但在质量上缺乏优势。具体表现如下：第一，大学生志愿者的分类不强。任何大型活动都需要普通志愿者和专业志愿者。中国冬奥会的所有志愿者服务都由大学生提供。尽管上述两项服务有客观需求，但在大学生志愿者培训课程中，没有对大学生志愿者进行专业培训和分类，只有普通培训和在职培训，由同一部门组织和管理。从我国冬奥会大学生志愿者的实际情况来看，普通志愿者数量较多，但能胜任特殊岗位的大学生志愿者却很少。第二，志愿组织的非专业性质。中国高校往往没有专业的大学生志愿者组织和大学生志愿者管理人员，大学生志愿者团队往往由临时招聘组成。招聘具有专业技能的合格大学生志愿者难度较大，服务内容不够专业。在培训过程中，往往需要解释和提示一些常见的事情，但对于需要专业技能的特殊突发事件，却没有完整、系统的教学，这严重影响了高校志愿者的顺利管理。2.2.2激励手段单一激励分为物质激励和非物质激励，即精神激励。物质奖励包括给志愿者一定的工资，分发志愿者服装和纪念品，以及给志愿者奖学金和积分。精神鼓励包括关心和尊重志愿者，给予他们口头表扬或颁发志愿者奖励证书。考虑到大学生受教育程度高，需要更多的精神层面，S体育学院在鼓励体育志愿者时更加注重精神层面。大型体育赛事结束后，将对所有参加志愿活动的成员举行表彰会，并向在志愿活动过程中表现良好的大学生颁发奖状，并在他们毕业求职时推荐他们。大学生志愿者的激励是贯穿冬奥会大学生志愿者管理过程的一个非常重要的环节。大学生志愿者的激励不仅要体现在物质层面，还要注重精神层面的激励。在鼓励大学生志愿者方面向任何一方倾斜都是不合理的。S体育学院在鼓励大学生志愿者的过程中，往往偏重精神层面，忽视了大学生志愿者的物质需求，导致大学生志愿者内外部激励失衡和缺乏，极大地降低了大学生志愿者工作的积极性，导致他们产生抵触情绪，消极对待自己的工作任务，这对整个志愿服务工作产生了严重的负面影响。2.2.3管理模式落后招聘和选拔方法不当，导致高校志愿者队伍素质低下。冬奥会相关主管部门要在众多申请者中招募到最合适的大学生志愿者并不容易。此外，奥运会期间大学生志愿者“逃走”造成的劳动力短缺也给后续大学生志愿者招募带来压力。因此，在招聘过程中，管理人员对大学生志愿者能力的要求并不十分重视。为了填补职位空缺，他们基本上不会拒绝。大学生志愿者的招募方法也相对简单。一般采用旧的宣传或通知、分发宣传材料、张贴招聘灵感等方式。大学生志愿者招募的质量水平相对较低。此外，管理者在选拔过程中采取的不当方式也降低了高校志愿者队伍的整体素质。培训内容和方法不合理。冬奥会期间，整个高校志愿者的管理效果在很大程度上取决于高校志愿者的培训效果。培训课程的内容应针对大学生志愿者群体的特殊性，完善内容。同时，它必须符合冬奥会的需要。做好这两方面的工作，将大大提高大学生志愿活动的水平。然而，在冬奥会上，大学生志愿者数量众多，每个人的素质都存在一定差距。仅由高校团委一个部门完成培训工作，很难达到理想状态。此外，同一套培训计划和教材不可能适用于所有大学生志愿者。“因材施教是不可能实现的，因此无法避免内容不符合需要的情况。2.3冬奥会体育院校大学生志愿者管理的对策研究2.3.1规范招募和培训系统一方面，挖掘高校各种资源，招募志愿者。这些志愿者具有丰富的经验和特殊的培训，能够快速适应体育赛事的工作要求。例如，S体育学院成立了青年志愿者服务团队，每年从新生中招募志愿者，并不时组织相关的志愿者活动，他们的服务在体育赛事中更加明显。另一方面，如果大型体育赛事对志愿者的需求很大，一些目标志愿者面临毕业和就业问题，时间相对较短。因此，目标志愿者中似乎没有足够的志愿者。因此，也有必要从大学临时招募志愿者，并对他们进行突击和临时培训，以便他们能够快速上任。2.3.2多种激励方式并用，完善志愿者激励机制应将激励制度纳入志愿者管理的各个方面。激励方法要灵活多样，激励目标要细化，激励措施要提高到可操作水平。对志愿者提供有效的激励，充分调动志愿者的积极性，形成参与志愿活动的良好氛围。主要从以下几个方面：第一种是物质激励辅之以非物质激励。物质奖励：虽然大学生对物质要求不高，但及时的物质奖励是对志愿工作的肯定，可以提高他们的工作热情。在设计物质奖励时，我们应该坚持公平原则。“一刀切”的薪酬设计和差距过大的分配方法也会降低志愿者的工作热情。做好志愿者工作评估是确保薪酬分配公平的关键。可采用访谈法、问卷法和工作日志法。在非物质激励方面：大部分参加志愿活动的大学生都具有奉献和牺牲精神。与物质奖励相比，他们更注重自我价值的实现，希望更好地融入志愿者团队，并在工作中获得自豪感和成就感，因此，大学生参与志愿服务时的精神情感仍然非常重要，可以从以下几个方面加强：一是以人为本，充分尊重志愿者。我们应该重视授权，赋予志愿者足够的权力实现自我管理，并为他们搭建一个锻炼能力的平台。第二：关注志愿者的努力和动力，通过发放证书、纪念品、召开表彰会等多种方式鼓励志愿者。第三，注意对先进志愿者的宣传和表扬。高校应利用校刊、校报、校园网等媒体报道其先进事迹，激发其工作积极性，提高志愿者工作满意度，提高组织绩效。组织的整体氛围需要管理者和全体大学生志愿者的共同努力、合理顺畅的管理体系以及成员之间的良好沟通。2.3.3改变传统管理方式社会的不断发展和体育赛事的复杂性对志愿者管理提出了更高的要求。创新的管理体系可以实现组织的有效管理，灵活应对各种体育赛事突发事件，使志愿者活动蓬勃发展。因此，志愿者管理应与知识管理和组织文化相结合，并在此基础上进行管理创新。应实现以下几点。（1）建立学习型组织，鼓励志愿者创新。组织应为志愿者提供更多的培训机会，营造良好的学习氛围，鼓励创新思维，激励志愿者创新。志愿者应注意持续学习，加强与他人的沟通。在学习中不断探索和创新，为组织的创新管理提供建议。(2)创新的管理方法。目前，传统的层级制存在一些不足，知识创新的管理模式有利于优化管理体系，提高组织效率。创新管理模式应遵循以下原则：·首先，把握全局，从战略角度对志愿者进行有效管理。第二，打破部门之间的壁垒，加强志愿者之间的相互沟通与合作。第三，创新和改革应逐步进行。急功近利是禁忌。我们不应该因为暂时的失败而停止改革的步伐。(3)采用先进的信息管理系统实现信息管理。信息科学技术的引入将志愿者的基本信息输入到电子档案中，有利于志愿者组织内部的顺畅沟通，同时也有利于志愿者的长期接触，在未来的体育赛事中发挥作用。建立志愿者工作“储蓄”制度，将志愿者的时间和工作效果存入电子档案，做好志愿者的绩效管理。建立具有丰富高校体育赛事志愿者管理经验的专家数据库。在志愿者管理过程中，专家的建议发挥了很大作用，尤其是在信息管理技术方面提供了技术支持。(4)根据大学生的特点，建立适合高校志愿者的管理模式。大学生志愿者具有较高的知识和理论水平，参与志愿组织的动机纯粹，对物质奖励的要求较低。然而，大学生志愿者也有自己的缺点。作为学生，他们有繁重的学术任务和较少的空闲时间，这常常与志愿服务的时间冲突。坚持是不够的。起初，热情很高，但很快热情就消退了。因此，有必要创新管理体制，注重强化志愿者的内心情感体验，灵活安排大学生志愿服务时间，发挥志愿者的特殊技能，满足大学生的成长需求。3结论与建议3.1结论我国高校志愿者的发展可分为三个阶段：萌芽阶段、发展阶段和规范阶段。大学生体育竞赛志愿者的特点是：大学生具有极高的服务热情和意愿，与奥林匹克精神高度融合，具有时间优势，拥有体育赛事所需的大量专业技能和人才，便于统一管理。大学生体育竞赛志愿者具有很高的教育价值、经济价值和体育价值。同时，大学生体育志愿服务对大学生自身、高校和社会产生了巨大的积极影响。3.2建议大学生体育竞赛志愿者管理是指高校在组织大学生为体育竞赛提供有组织、高质量的志愿者服务的过程中进行的规划和实施，即招聘、选拔、培训、日常管理、考核等一系列管理活动的总称，大学生志愿者的评价、激励和保障。大学生体育竞赛