2024苏州物业服务收费管理实施细则

2024苏州物业服务收费管理实施细则合同编号：__________合同双方：甲方：（物业公司名称）

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________乙方：（业主委员会名称）

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就物业服务收费管理事宜达成如下协议：第一条物业服务内容1.1甲方应向乙方提供物业管理有限公司规定的物业管理服务，包括：（1）物业设施设备的维护、保养和管理；

（2）物业公共区域的清洁、绿化和维护；

（3）物业公共秩序的维护和管理；

（4）物业公共设施的维护和管理；

（5）其他物业服务内容。1.2甲方应按照合同约定和国家相关法律法规，向乙方提供合格的物业服务。第二条物业服务收费标准2.1物业服务收费标准按照甲方制定的收费标准执行，收费标准包括但不限于：（1）物业服务费；

（2）公共设施设备维修基金；

（3）其他相关费用。2.2甲方应向乙方提供详细的收费标准，并定期进行公示。第三条物业服务费用支付3.1乙方应按照甲方制定的收费标准，按时支付物业服务费用。3.2乙方支付物业服务费用的方式如下：（1）按月支付；

（2）按季支付；

（3）按年支付。3.3乙方逾期支付物业服务费用的，应按照甲方制定的逾期支付规定支付滞纳金。第四条物业服务费用调整4.1甲方如因物业服务成本变动等原因需要调整物业服务费用的，应提前一个月通知乙方，并经乙方同意后生效。4.2甲方调整物业服务费用时，应遵循合理、公开、透明的原则。第五条物业服务质量保障5.1甲方应建立健全物业服务质量保障制度，确保物业服务质量符合约定标准。5.2甲方应设立客户服务中心，接受乙方的咨询、投诉，并及时处理乙方的问题。5.3甲方应定期对物业服务人员进行培训，提高物业服务人员的业务水平和服务意识。第六条违约责任6.1甲方未按照约定提供物业服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。6.2乙方未按照约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.甲方（物业公司）营业执照副本复印件

2.甲方（物业公司）资质证书复印件

3.乙方（业主委员会）成立文件复印件

4.乙方（业主委员会）授权委托书复印件

5.物业服务收费标准明细表

6.物业服务费用支付证明文件

7.物业服务质量保障制度文件

8.物业服务人员培训记录

9.违约金计算公式及相关依据

10.争议解决机构的相关证明文件二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供物业服务的，视为违约。

2.甲方未按照约定时间、金额支付物业服务费用的，视为违约。

3.甲方未按照约定调整物业服务费用的，视为违约。

4.乙方未按照约定时间、金额支付物业服务费用的，视为违约。

5.乙方未按照约定履行其他合同义务的，视为违约。三、法律名词及解释：

1.物业管理：指物业公司为业主提供物业设施设备维护、保养和管理，公共区域清洁、绿化和维护，公共秩序维护和管理，公共设施维护和管理等服务的行为。

2.物业服务费用：指物业公司为提供物业管理服务所收取的费用，包括物业服务费、公共设施设备维修基金等。

3.违约金：指一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的违约金。

4.争议解决机构：指有管辖权的人民法院或者其他双方约定的争议解决机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按照约定提供物业服务的问题：乙方可以与甲方进行协商，要求甲方按照约定提供服务；协商不成的，可以向争议解决机构提起诉讼。

2.乙方未按照约定支付物业服务费用的问题：甲方可以与乙方进行协商，要求乙方按时支付费用；协商不成的，可以向争议解决机构提起诉讼。

3.物业服务质量不符合约定标准的问题：乙方可以向甲方进行投诉，甲方应及时处理并回复乙方；处理结果不符合乙方要求的，可以向争议解决机构提起诉讼。五、所有应用场景：

1.物业公司为