【三木集团应收账款管理问题及完善策略（定量论文）11000字】

三木集团应收账款管理问题及完善对策研究摘要福建三木集团是一家主营房地产业的上市公司，但由于近年来宏观环境较差及企业内部变动等问题，三木集团做出了企业战略转型的决策。本文从应收账款这一要素来反映企业转型问题进行系统深入研究，主要以三木集团作为研究对象，通过应收账款占流动资产比率、应收账款增长率、主营业务收入增长率等指标进行对比分析，从而得出结论。根据三木集团管理不规范、关联方应收账款难以回收等现状进行深入研究，提出了解决对策，即专门设置相关机构主管在业务托管期间的应收账款的问题，主要职责为建立规范的管理制度，负责与房地产受托方交接工作，并积极尝试各类应收账款融资手段，减少关联方应收账款难以回收的不利影响等。研究三木集团业务托管下应收账款现状对于我国同类型同背景下的企业具有坚实的借鉴意义和现实意义。关键词：应收账款；关联方交易；企业转型目录TOC\o"1-3"\h\u1绪论 绪论1.1研究背景近年来，随着政府对房价的调控，房地产行业受到了巨大的冲击，因此众多房地产企业在保持自身市场份额的情况下也在探寻着新的出路。同时，混乱且不景气的市场环境导致恶意竞争，为了在竞争中占有更多市场，企业只能通过尝试各种各样的营销手段来促进企业的发展，“信用”政策成为最常见的手段。但这种方式除了使销售收入不断增长外，还带来了居高不下的应收账款。企业应收账款一旦出现问题必然会影响企业的资金周转从而导致资金风险，财务风险会大幅升高。因此企业在实际经营活动中，必须要加强应收账款管理工作。1.2研究意义 对我国的房地产企业而言，应收账款一直是个大难题。多数企业忽视资金风险问题，导致内部的应收账款管理存在着较多的问题。体现在被占用资金的机会成本就会极大限度的增加，坏账损失也随之增长，致使企业资金的周转速度降低,就这样陷入了恶性循环。因此，应收账款管理工作对企业的正常运营具有十分重要的影响。从本文的研究对象来说，三木集团企业内部控制也有许多的问题，“赊销”非常严重。但在2023年，三木集团发布了“关于签订经营管理委托协议暨关联交易”的公告，在此前，2022年度三木集团应收账款达到了9000万，而在2023年末，企业应收账款总额却下降到了1700万。因此，研究三木集团应收账款，归纳总结出应收账款余额大幅减少的相关经验，不仅有利于三木集团应收账款管理的进一步优化，而且还能提供给许多企业更多的管理经验和办法。国内外学者也对应收账款分外关注，纷纷参与到应收账款管理的理论研究与实践中，从而涌现出一批又一批的优秀理论成果，如在事前建立专门的信用管理制度，采用合理的信用条件;在事中建立赊销审批制度，进行客户资料分析总结和信用分级；在事后及时进行追踪更新，及时计提坏账，科学催收等等。但经过企业的实践证明，这种方式对个别企业并不能起到非常有效的作用。因此本文以三木集团为例，分析了三木集团在特定背景所作出的特别办法“业务托管”对其应收账款的影响，最终发现，这种影响是有利的。这种说法不仅进一步补充了应收账款的研究内容，而且对于房地产行业以及转型企业的应收账款管理制度也提供了一条新思路。

1.3文献综述1.3.1国外研究现状国外对应收账款的研究较早，从最开始想要控制应收账款发展成为管理应收账款，再到如今的应收账款有价证券化，扩宽了应收账款融资手段。下面是国外学者的研究成果。Summer和Wilson(2002)说明银行等金融机构为中小企业的主要融资渠道，而融资时普遍采用保理融资方式[1]。JamesC.Van.Horne(2003)认为公司必须完善自身的信用政策体系，这是基于应收账款的质量受外部的市场环境和公司内部的信用政策所影响的，所以，在评价客户信用风险时着重关注客户的偿债能力和坏账比率等指标Benson(2010)指出在应收账款实际管理活动中必须要及时有效的更新应收账款的周转率和账龄分析[2]。要精准地判断账款的可回收性并计提坏账准备，公司经营政策和财务政策之间要相互配合，尽力规避公司的流动性风险。FFPeriansya(2018)提出企业的流动比率和营业收入受存货和应收账款的影响，他认为应收账款管理工作必须要具体落实在财务管理的各个环节。CharlesAdusei(2021)认为缺乏有效的追债策略是企业应收账款的一个重点问题，企业应加强对债务的追收工作。MarkEdmonds,TadMiller和ArlineSavage(2023)指出企业通过为客户建立信用档案与之进行及时有效的沟通，是企业风险防范与内部控制的必然途径，也是企业可持续发展的关键步骤[3]。1.3.2国内研究现状我国的应收账款管理相对来说起步较晚，但由于有着大量经验借鉴和中国经济发展过程中对应收账款问题的实际需要和应用，应收账款的控制和管理工作越来越受到重视，也促使产生大量的学术研究成果。池国华(2009)认为在现有市场环境下，赊销是不可避免的，企业需要建立一个专门的应收账款管理组织，制定全面的应收款管理方法，并全程加强管理。冯宽（2012）指出应收账款的日常管理对策可以分为事前、事中和事后控制，并且企业应该积极尝试应收账款保理、应收账款质押融资和债权与股权互转等先进的管理措施[4]。吕智宇(2018)指出企业应对应收账款的日常管理和清收工作加强重视[5]。主要做法为加强对客户的信用管理，建立起应收账款的核对与回收提示制度，以此促进企业的资金流动，提高经济效益。于赜雨(2020)认为客户资信考核工作是应收账款管理工作中最为关键的一步，企业可以将短期调查和长期跟踪有效结合，科学地评价客户的信用等级，做好企业授信工作。张丹(2023)就企业如何加强应收账款管理工作提出了具体建议，在事前建立专门的信用管理机构;在事中建立赊销审批制度，做好应收账款的账龄分析；在事后对应收账款实行动态跟踪管理，建立坏账准备金制度，科学催收，提高企业应对风险的能力[6]。1.3.3文献研究述评综上所述可知，国外的应收账款理论研究早于我国，但我国学者目前对于这方面的研究也十分深入，并且结合了中国的国情和特点形成了理论成果，随着我国研究的不断深入，相关理论体系也趋于成熟，为企业解决应收账款管理问题提供了一定的参考价值。但具体问题需得具体分析，各个行业各个规模的企业各有自身的特点，要切实解决一个企业的具体问题，还需将已有的理论与企业的具体实际结合起来，制定一套专属的管理制度。1.4研究内容与方法1.4.1研究思路本文研究以三木集团为背景，在阅读大量文献的基础上，总体阐述应收账款管理相关理论和评价指标，并通过三木集团近五年来的财务状况分析讨论三木集团房地产日常业务托管所带来的对应收账款的影响效果及其不利之处，从而总结出相关经验，提出相应的措施建议。以促进三木集团的应收账款管理工作更加科学、合理、完善。1.4.2结构安排文章主要分为六个章节，主要内容概况如下：第一章绪论。本章主要研究应收账款管理的背景、意义、现状以及研究思路等问题提出了本文的研究框架。第二章是理论基础部分。本章主要阐述信用政策理论和房地产开发经营企业托管理论等。第三章具体介绍了三木集团的管理现状。首先为企业概况和和三木集团的托管措施，并根据近五年来的财务数据运用财务手段进行分析托管前后的应收账款的质量现状以及三木集团托管对应收账款的影响。第四章描述了三木集团存在的应收账款问题及其成因的分析。总结了现存的应收账款问题，并从内外两个角度分别分析了问题的原因。第五章为根据具体问题所展开的优化建议。以提高三木集团应收账款管理的进一步优化。第六章为结论与展望。本章总结了研究结论以及研究的不足。

1.4.3研究方法本文根据三木集团的具体背景与实际情况，结合了国内外的优秀研究成果，通过相关数据分析出公司做法的优缺点，并分析原因总结规律，提出三木集团接下来应收账款管理的方向和措施。具体的研究方法如下：（1）文献研究法：通过知网、新闻等渠道查阅收集所需要的文献，制度和新闻，对其归纳总结，通过理论联系实践[7]。（2）案例分析法。本文将三木集团作为研讨对象，通过搜集的数据和信息，总结出三木集团在应收账款管理方面的实际状况，理论结合实际，发现问题并提出有针对性的处理方案和建议。（3）数据分析法。以三木集团2019-2023年年度财务报表中的部分数据作为依据，进行纵向分析与对比[8]。通过财务指标的分析得出三木集团的应收账款质量与发展趋势，从而有利于总结经验。

2理论基础2.1信用政策理论企业信用政策是指导企业信用管理工作和有关活动的根本依据，并确立企业管理部门的使命，企业信用政策主要包括信用标准，信用条件和收账政策[9]。2.1.1信用标准当客户的经营状况和财务风险等方面达到一定要求，企业决定对其给予赊销政策时，这个最低要求便是企业信用政策中的一个方面—信用标准[10]。信用标准的评定是一个难题，不能过高或过低，过高会丧失许多潜在客户；过低会增加机会成本，所以，企业制定信用标准要结合行业情况、科学评估自身承担的风险之后才能制定出合理的适用于本企业的的信用标准[11]。2.1.2信用条件信用条件是指需要甲方及时支付货款的条件，需要企业根据自身业务状况去明确和制定，并且需要企业依据行业发展的实际状况实时做出归纳总结并不断更新完善，主要分为以下两点：（1）信用期限信用期限是指买家所享受的最长支付期限。若信用期过短，买家所承受的的压力过大，就会造成客源的流失；但若信用期放长，企业的周转速度以及风险就会上升。所以，企业必须合理制定信用期限。（2）现金折扣现金折扣是企业对于积极还款的信用良好买家的一种鼓励，折扣直接在应收账款中扣除、现金折扣通常表示为“5/10‚2/20‚n/30”的形式[12]。这种鼓励政策中会大幅提高客户的还款积极性，由此保证了资金链的高效运转。2.1.3收账政策企业的收账政策和收账方式应当多元化，这就要求企业平时必须记录客户信息划分企业客户等级，结合收账成本，权衡利弊最终确定合适的收账手段。对于信用良好暂时出现资金问题的客户，可以酌情修改归还欠款的时间；而对于恶意拖欠的企业必须严厉打击，必要情况下可以重新评估信用资格，动用法律手段。2.2房地产开发经营企业托管房地产开发经营企业托管是指房地产开发经营企业的资产所有者将房地产开发经营企业全部或部分资产的法人财产权以契约形式委托给房地产信托机构，由房地产信托机构在一定条件和期限内，使所委托的资产实现保值与增值的一种信托形式。这是一种权利信托，在信托期内，房地产信托机构对托管的房地产开发经营企业拥有按照信托契约规定的财产经营权，并对经营结果承担经济责任[13]。3三木集团应收账款管理现状3.1企业概况3.1.1三木集团简介福建三木集团股份有限公司（SZ:000632）是以基础设施建设、房地产开发（一级资质）以及进出口贸易为主营业务的上市公司，公司成立于1992年12月，是由福州市经济技术开发区建设总公司经过股份制改制而来[14]。经过多年来的稳健经营，截止2005年12月31日，公司已发展成为注册资本3.37亿元，总资产近30亿元，净资产4.62亿元的综合类上市公司[15]。近年来，三木集团发展十分曲折，2017年至2020年经历了三年的股权暗战，后企业高管又集体离职，在2020年年末，三木集团开始了全新的业务探索。3.1.2三木集团房地产托管业务2023年5月25日，福建三木集团股份有限公司发布关于拟签订经营管理委托协议暨关联交易的公告：由于公司的发展战略和业务主要方向发生调整[16],公司拟将房地产相关日常经营业务委托给阳光城实施管理，公司仍拥有项目公司股权、资产购买处置、投融资行为等重大事项决策权，享有项目公司的收益权，阳光城根据受托管理期间所托管项目含税销售收入总额的1%计取委托管理费用，若项目委托管理期间实际发生的管理费用和销售费用低于管控标准的约定费率计算的，则结余部分由该等项目按照结余部分的30%分别支付给阳光城，本次委托管理的房地产项目涉及的总货值预计总计人民币402469万元[17]。3.1.3业务收入结构截至2024年06月30日，三木集团拥有总资产85.4亿元，公司营业收入就达到63.77亿元。在2019-2023年期间，三木集团具体财务信息如下所示：表3.1三木集团2019-2023年部分财务指标表单位：万元项目2023年2022年2021年2020年2019年营业收入637738.19701345.23666158.93491918.27462326.15营业利润13085.3119544.5017283.549961.889279.43净利润8128.293137.706138.703994.203586.57资产总计854023.87777324.65704748.56675729.58715339.60数据来源:三木集团定期公布年报及作者整理从表3.1可以看出，三木集团2019-2023年度营业收入、营业利润及净利润总体来说呈现上升趋势，但2023年度有所回落，但从资产总计来看，五年间不断增加，经营水平良好。表3.2三木集团主营业务收入比例表单位：万元产品分类2023年金额2022年金额同比增减建筑材料和金属材料170506.58236757.91-27.98%商品房及土地开发76204.23143434.09-46.87%化工产品164376.47139252.0518.04%日用百货35257.8247053.07-25.07%船舶物料52693.9432561.8861.83%食品与食品加工12573.7113100.15-4.02%机电产品15161.31纺织品4192.41物管费8121.057952.902.11%租赁9391.968144.7915.31%酒店服务业2172.152309.90-5.96%基金管理费163.99基金顾问费2535.78其他84334.0470689.7619.30%数据来源:三木集团定期公布年报及作者整理从表3.2来看，三木集团所占营业比重最大的产品为建筑材料和金属材料、化工产品和商品房及土地开发，可以看出房地产业及商品贸易是三木集团收入的主要来源，从同比增长来看建筑材料和金属材料和商品房及土地开发增长比例大幅减少，分别为-27.98%和-46.87%，可见集团对房地产业投放比例有所降低。2023年度出现四项新产品，分别为机电产品、纺织品、基金管理费、基金顾问费，可见三木集团开始涉及机电、纺织及金融行业，体现了2023年三木集团开始探索金融之路，调整产品结构，挖掘企业潜力，使企业保持进一步发展。

3.2三木集团业务托管前后应收账款分析3.2.1三木集团应收账款质量分析（1）应收账款近五年变动情况单位：单位：万元图3SEQ图3\*ARABIC1应收账款近五年变动图从图3.1可以看出，三木集团近五年来应收账款波动较大，总体来说，2020-2022年处于上升趋势趋势，而2023年托管业务发生后有了大幅度的下降。（2）应收账款占流动资产比重情况应收账款在企业的流动资产中占有重要地位，如果应收账款过多，公司的现金流会受到影响，日常经营也将面临困境。应收账款与流动资产的比值代表着企业不可使用的现金流量，比例越大，流动资金的使用量就越少，资金周转情况也就越差。为了得到指标，选取了2019-2023年的增长率和流动资产的占比等指标，如表3.3所示：表3.3三木集团应收账款占流动资产比重表单位：万元项目2023年2022年2021年2020年2019年应收账款余额1733.958980.887073.713968.725336.77应收账款增长率-80.69%26.96%78.24%-25.63%-60.47%流动资产合计573800518900440600412300452000流动资产增长率10.58%17.77%6.86%-8.78%31.74%应收账款占流动比重0.30%1.73%1.61%0.96%1.18%数据来源:三木集团定期公布年报及作者整理从表3.3可看出，2023年度应收账款增长率为负增长，而且数值仅仅为去年的20%；而流动资产虽然增长率有所降低，但仍为增长趋势；从应收账款占流动资产的比重来看，前四年呈现增长趋势，而在2023年度，呈现一个极大的下滑趋势，仅仅为0.3%，由此可见，2023年度三木集团应收账款问题得到了有效的解决。（3）应收账款与主营业务收入的增长率比较此比值表现了企业的销售款未收回额度占全款的比重。这个比值过高则表示企业的资金回流程度低，容易造成企业资金短缺问题。如表3.4所示：表3.4三木集团应收账款与主营业务收入对比表单位：万元项目20232022202120202019应收账款余额1733.958980.887073.713968.725336.77主营业务收入637700701300666100491900462300应收账款增长率-80.69%26.96%78.24%-25.63%-60.47%主营业务收入增长率-9.07%5.28%35.41%6.40%6.06%应收账款占主营业务收入的比重0.27%1.28%1.06%0.81%1.15%数据来源:三木集团定期公布年报及作者整理从表3.4可知，自2022年度起，三木集团主营业务收入增长率开始呈现下滑趋势，2023年度呈现负值，追其原因，可能由于三木集团转型过程中所带来的不利影响，而2023年应收账款占主营业务收入的比重比2022年少了一个百分点，则显现了三木集团业务托管的优越之处。

（4）应收账款账龄分析表3.5三木集团2022与2023年账龄分布对比表单位：万元名称2023年账面余额2022年账面余额余额差值1年以内1057.466737.47-5680.011-2年15.97437.72-421.752-3年217.9290.84127.083-4年1.99152.91-150.924-5年48.33116.36-68.035年以上594.16548.3145.85合计1935.848063.61-6127.77数据来源:三木集团定期公布年报及作者整理从表3.5可以看出，2023年度与2022年度相比，应收账款额度减少了6000多万。其中一年以内的减少额最高为5680万，其余分别为1-2年422万、3-4年151万、4-5年68万。增加额分别为2-3年127万，5年以上459万。由此可以看出，2023年三木集团做出的转型措施对应收账款的收回非常有利，总体来说，主要对于账龄较短的账款效率比较高，而对于账龄较长的应收账款效果不大。3.2.2三木集团应收账款质量现状从以上数据可以看出，三木集团2023年做出的将房地产日常业务托管的决策对于应收账款的管理是非常有好处的。从表3-2可以知道，三木集团营业收入中仅“建筑材料和金属材料”、“商品房及土地开发”、“化工产品”三项就占据了70%的份额，而前两者与房地产行业息息相关，也是受到决策影响最大的，而在剩余的几张表中也可以明显看出，2023年在托管业务实施后，三木集团的应收账款各类指标都有了极大地改善，如应收账款余额，2023年减少了7000多万，增长率为-80.69%。2023年以前，三木集团应收账款管理中存在着许多缺陷，但由于2023年三木集团将房地产日常业务托管给“阳光城”，也自然而然将房地产的应收账款的日常管理，催收转交给了“阳光城”，这代表着三木集团应收账款管理中一个令人头痛的问题消失了。但这并不代表三木集团应收账款从此高枕无忧，这从2023年三木集团应收账款仍存在近2000万的余额就可以看出。目前，企业内部应收账款管理上仍存在着如下问题。

4三木集团现存的问题及成因分析4.1三木集团应收账款管理中存在的问题4.1.1对地产受托方监管力度不够作为三木集团房地产日常管理被托方的“阳光城”，有着十分重要的作用，房地产行业作为三木集团主营业外收入的重要来源，也是三木集团现金流量的重要组成部分，三木集团应该十分重视与“阳光城”对接与监督工作，而目前三木集团并未拿出足够的重视程度，只通过阳光城提供的相关信息，要知道，在利润分配上，阳光城仅收取了1%的手续费，这对于它将花费的精力来说是完全不够的，所以，为防止阳光城做出不利的手段，加强监管力度是十分必要的。4.1.2关联方企业的应收账款难以回收在2023年按欠款方归集的应收账款期末余额前五名中，福州四海捷运、青岛良辰、福建木森林以及福建沁园春房地产开发有限公司都是三木集团关联企业，应收账款分别为6580786.93、2176600.00、2097452.50等。可见关联方问题所导致的的应收账款难以回收是三木集团应收账款管理中需要攻克的大难关。4.1.3应收账款质量差本段以三木集团2019-2023的5年财务数据作为支撑，选取了相关指标进行应收账款的质量分析，得出了公司历年应收账款余额太高，资金周转率低；应收账款账龄长，坏账增加，可回收性不断降低等结论。说明了三木集团应收账款质量较差，需要进一步提升。4.1.4应收账款催收手段单一三木集团多年来应收账款余额一直居高不下，18年更高达一亿元，直到2023年数值回落但仍存在1000万元的差值。而且多数为3年以上的长期款项，回收的可能性较低，采取的一些措施，效果也并不十分理想。一般来说，客户欠款逾期不还，企业营运出现难题，为解决困难所采用的做法大致为寄挂号信，上门讨要或者开庭诉讼等。而三木集团的解决方案是以固定资产进行质押和抵押来获得暂时的流动资金。这种做法并不能从根本上解决问题，而且还会增加财务成本问题。如今，应收账款融资以及特有的优势成为众多企业的新宠，而三木集团则恰好这种操作方式不够成熟，不能用以缓解经济上的难题。4.2三木集团应收账款管理问题的成因分析4.2.1外部原因（1）市场信用环境不理想当前，中国市场经济蓬勃发展，然而，配套设施并不能跟上这种经济的快速发展，如配套的法律法规不健全，失信标准难以界定。导致从国家层面和政府角度上对企业和个人的失信行为难以做到有效的遏制和惩罚。又比如在信用的大数据共享方面上来说做的不够，可能会导致企业在选择合作方时出现失误，导致应收账款回收风险大幅提高。在这种大环境下，三木集团受到影响也是必然的。（2）客户信用状况参差不齐客户信用状况的问题需要从两方面来判定，一方面，客户受实际经营情况制约，现金流不足以支付货款；另一方面，也是由于三木集团的信用评级制度不健全或者说实际工作不到位，导致信息不对称，客户的实际经营状况并没有了解透彻。这些情况造成信用期限已经到期而公司却无法预期收回账款。4.2.2内部原因（1）三木集团企业转型，管理混乱三木集团正处于转型时期，各类业务正处于尝试阶段，管理方式管理手段比较混乱；首先，部门之间存在利益是背离的，销售人员在奖金的激励下将扩大业务量作为重点，而财务部履行职能只能在事后进行催收，导致管理成效不佳。而且，日常业务托管是三木集团新尝试的方法，以往没有借鉴经验，对于与阳光城的交接工作没有专属部门领导，多部门间共同工作有着分工不明确，效率低的缺陷。（2）信用管理制度不完善企业缺乏科学的信用管理方法。三木集团所要求的在销售过程中对客户进行资信调查，但在实际中却没有进行相关的监督工作，导致他们对客户授信时存在消极怠工；也没有专人进行资信工作的统计与总结，而且没有明确的信用评估方法指导销售科学进行信用评估，这就导致了坏账产生。因此根据信用进行科学分类是十分有用的。

5三木集团应收账款管理的优化建议5.1三木集团应收账款问题解决措施5.1.1针对地产受托方的监管问题由于三木集团将房地产日常业务托管给“阳光城”，三木集团组织框架中地产板块的营销中心失去了大部分的作用，将其整改成为全新的部门专门负责与阳光城的交接工作。下属可以分为财务部和监管部，财务部专门负责审核阳光城所提供的财务数据、管理资金流量、督促阳光城按时打款。监管部需要与阳光城紧密联系，监管阳光城的建设和销售等日常管理工作是否合规，是否侵犯三木集团利益，若是发现有异样问题及时与上级部门联系，和阳光城交涉。两个部门相辅相成紧密联系。5.1.2针对关联企业应收账款的收回问题关联企业的应收账款不同于其他客户，由于欠款方与企业有着千丝万缕的联系，应收账款的的收回方式必须要谨慎选择。所以在这种情况下，我们要区别于一般企业的收回方法，从源头控制，比如说为发挥管理、监督职能可在企业内部设立独立的财务机构加强对应收账款监控。还可以与众多关联企业达成协议建立资金结算中心，由三木集团财务机构统一管辖，在发生关联方交易后，由资金结算部门牵头对往来资金、应收账款项目进行监督与核算，注意要保留在业务上或者说在资金往来上与关联方交易业务有联系的凭证如合同、发票等必须要及时汇总上传核算中心以留存证据，以备实行监督催款责任时由于证据不足丧失权利。通过加强内部审计可以有效督促关联方对应收账款的重视工作；在实际审计工作中，强化对应收账款的监控，实行责任化管理，落实处罚工作，提高对应收账款管理的自觉性和积极性。5.1.3针对应收账款质量差，催收手段单一问题催收方式有多种，最常见的催款方式为电话、函证、面访催收、第三人催收和法律诉讼。目前三木集团退款方式如下表5-1。表5-1三木集团催款方式一览表金额时间应收金额小应收金额大拖欠时间短电话通知面访催收拖欠时间长电话、传真、函证第三人催收、法律诉讼资料来源：三木集团公布信息及作者整理针对三木集团实际情况综合选择适宜方式，结果函证、第三人催收、法律诉讼的效果最为明显。但也可尝试利用应收账款质押融资等金融手段。三木集团信用基础良好，拥有正面的企业形象，且应收账款基数大，融资数额高。三木集团应把握好应收账款融资的机会，增加企业现金流量，保障正常的资金链运转。5.2三木集团应建立全面的应收账款制度（1）事前控制设立专门的信管部门，主要职责包括审核信息登记审核表，评定信用等级并确定授予客户的具体的信用政策，对赊销客户的合同执行进展和信用状况进行追踪分析，对逾期账款择优选择催收手段，对客户资料分类整合，建立完备的数据库[19]。（2）事中控制①完善销售合同管理制度。面对赊销业务进行信用分级运用恰当的信用政策，经审核授权后草拟合同，由部门领导审核签字。新增客户必须要及时将客户信息录入档案，将合同档案归档。②加强客户的跟踪管理。批准赊销签订合同后并不是终点，从签订到应收账款的收回，是有较长时间的间隔的，此时信管部门要实时追踪并及时更新客户信息，比如历史赊销记录和当前还款进度等，确保企业已经掌握了最新的客户状况，以免客户信息发生变动因为接收不及时出现难以收回账款以及坏账，也成为调整客户所适用的信用政策和赊销额度提供了依据。信管部要建立走访制度，对于欠款金额较大的客户必须要两手抓，一方面定期走访，另