大学生创业计划书(15)三篇文件

大学生蛋糕店商业计划书范本创业计划书的起草与创业本身一样是一个复杂的系统工程，不但要对行业、市场进行充分的研究，而且还要有很好的文字功底。一起来看看为大家精心整理的“大学生蛋糕店商业计划书范本”，欢迎大家阅读，供您参考。一、摘要随着社会经济的迅猛发展，人们对精神和物质文化的要求也随之越来越高。但是现在都市生活质量的提高和生活节奏的不断加快，加之多元化文化的迅速渗透，迫使许多传统行业面临传承求新的阶段，也使得消费者追求着更高更好的精神与物质的享受。然而分析当今社会，人们追求的主题不外乎绿色、健康、时尚。纵观当今社会，人们对吃越来越讲究，一日三餐也越发品类繁多，尤其早餐，更讲究起一个简约而不简单。这在众多的现代白领身上尤为体现。藉此，我们需要开一家集传统与革新以一体的现代化开放的时尚蛋糕店。让顾客在繁忙或闲暇消费时候，抛却激烈的社会竞争背后的“烦躁”。也让他们对餐饮有更多的理解与选择。而对于蛋糕这个传统行业，本身就面临着巨大的行业性竞争。我们需要在竞争中脱引而出，需要一个品牌的慢慢建设，和一系列具有口碑的产品。我们的产品涵盖：中、日、西式蛋糕，各种中西点、甜品、奶酪制品，时鲜蔬果饮和茶。我们所有的产品将必须主打新鲜绿色、健康和时尚的理念。在产品上实现现代消费者“求异”的心态。此外，我们还将建立一个电子商务的平台，通过努力推广，方便了顾客，也巩固了自身，实现双线赢利，以达最终效益。我们将力争围绕一个理念创造出更多的社会价值，以满足不同消费者的需要。在消费者满意的同时，赢得更多的口碑，以期达到自身品牌的建设并推广，实现盈利。二、公司描述本公司是一个涉足餐饮行业的公司，其本身围绕健康休闲的服务而建设，徐图慢慢打造自身品牌，并占有市场的份额。公司涉足的是一个传统行业，但公司是一个站在传统行业的基础上，不断求新、求发展、求生存的公司。公司必将面临激烈的行业竞争，但公司不会以一个新人的弱者姿态去要求分一杯羹。而是以一个求学求新求成功的姿态去占领拥有这个市场的部分份额，以求不断壮大。公司主营：中日西式蛋糕，各种风格口味的甜品、点心、奶酪制品，以及新鲜现榨的健康果蔬饮品，和各式的茶品。公司的产品将秉承新鲜绿色、健康、时尚的理念不断推陈出新，以期符合顾客的各种需要，实现双赢。另外，公司将借助并推广电子商务平台，打造一个属于自己的络销售平台，并实施以专门的门对门配送，实现品牌的对接，采取双线销售的模式，将生产销售与服务真正一体化，最大限度的提升公司的价值，并满足顾客的不同需求。三、公司的宗旨一、公司将秉承绿色、健康、时尚的理念。尽最大的责任赋予自己使命感，让顾客得到充分的尊重与享受的同时，使自己得到被认同。二、我们将以提供各种口味的蛋糕、点心、饮品为根本，立足于市场，放眼于将来，服务于顾客。三、经营宗旨：绿色、健康、时尚。责任赋予使命，微笑带以尊重。四、公司的目标一、公司的产品将得到市场的青睐，相比一般的蛋糕店，我们的产品所针对的顾客群分布各个年龄层次，从小朋友到老年人都喜爱的各式新型糕点、饮品等。二、一个新产品推出后，自然会吸引一定的顾客群，然后再慢慢研制出各类新的产品，做到推陈出新，从少到多，推出越来越多属于本公司特色的产品，在此行业中做出自己的特色。三、公司在顾客的立场上，会尽最大努力对顾客负责，以建立优良的口碑，为公司树立起较好的形象，以达到品牌的建设。四、最重要的，公司要实现盈利。理想中，一个三年计划，第一年立足市场，第二年市场拓展，第三年实现真正盈利。五、经营项目及内容作为服务行业，我们不只是提供单一的产品，周到的服务，特色的环境也是吸引顾客的重要因素。所以本公司经营的是特色产品、店内服务、店员服务。一、经营主产品：各式中西蛋糕、糕点，甜品，奶酪制品前期，我们将有“科萨米尔”或者“85度C”为我们提供成品，我们藉此加以包装出新，保证质量，并加以改进，最终推出自己的产品。我们还会雇佣专业的烘焙师专门设计改进，推出属于自己的特色产品，成为公司的品牌项目。还会在各个节假日或者不同季节，推出专门的主打产品。各类新鲜现榨的健康果蔬饮品蔬果汁饮品，将以各种产品配方，采购最新鲜饱满的果蔬，采用分别榨汁、搅拌均匀的方法，达到尽可能不流失任何原汁与营养价值的目标，给予顾客最新鲜最富有营养的时鲜果蔬饮料。套餐类特别针对现今白领的主餐套餐，如早餐、中餐、下午茶、晚餐及夜宵。不同的时间段配以不同的营养套餐。将每份产品都做到价值可取。二、优雅舒适的店内环境传统蛋糕店，吸引顾客的是本店的产品，以及其本身的品牌价值。然而，我们吸引顾客再次光临的除了自己的特色产品外，还有优雅的店内环境。顾客光临本公司门店，是为了享受休闲时光，追求一种轻松写意的温馨感。所以店内的装潢要主打亲近自然的明亮色调，给人一种更放松的感觉。如配合堂吃，时尚又人性化的桌椅摆设，配合主环境，给人以轻松自在的温馨感。再加上些许精致的小摆设，在小细节就给顾客留下深刻的印象。三、轻松亲戚的店员服务无论什么行业，顾客都是重中之重，更何况服务行业，顾客便是上帝，所以优质的店员服务也是至关重要的。店员应该与顾客建立一种亲和默契的关系，在营业过程中，主动与顾客进行交流，让顾客有种亲近的感觉，使顾客对公司及店员都产生好感。这是培养一定基数固定顾客的好方法。我们将统一店员的着装，培训店员有统一的迎宾口号，礼貌谦虚，微笑服务。六、经营原则一、诚实守信原则。对消费者以礼相待，不欺不瞒，友善好客。另外必须做到商品质量过关。二、微笑服务原则。顾客是上帝，将会是一种真实的感受，做到礼貌谦逊，互相尊重。三、双赢互惠原则。在诚实的基础上，做到主顾双方平等互惠，既达到我们创业的目的，也让消费者满意。七、市场分析我们计划在饮食服务行业竞争，相信这个行业发展趋势将向着环境健康导向型、小型化、高质量发展。随着现代人生活水平的提高，生活节奏的加快，在日常生活中，对各种健康食品的需求不断增加，健康绿色又时尚的食品与饮品正越来越受到人们的欢迎，对于广阔的市场前景是毋庸置疑的。虽然市场机会在眼前，但是它存在的市场竞争也是极大的，这是一个极具挑战力的市场。蛋糕店，或者果汁饮料奶茶店，在嘉兴比比皆是。但是诸如某些进驻内地十数年的老牌蛋糕店，虽然具有很好的口碑及顾客群，其品牌也是一个长年累月积累下来的。且其本身只是以蛋糕为主要经营项目。再如那些满大街都是的奶茶店、果汁店，他们都以饮品为主要产品。我们的竞争对手还包括着现在属于高消费的咖啡店，他们主要以西式餐饮，及高规格的服务立足市场，并且在不断的壮大着自己的消费群体。综述，他们大多都是以单一的产品类型去吸引固有的消费者，缺少多元化合并的优势，且很多都没有一个绿色、健康的理念。我们将自己的理念注入这个多元化发展的市场，积极开拓，力求更新，必将可以将自己优势发挥得淋漓精致。我们可以利用市场的需求，打造自己的特色，利用产品的高质量，优雅的环境，利用亲近自然的服务打动和笼络顾客。打造“自然的纯粹与甜美”，慢慢提高知名度，然后申请品牌专利，实行品牌加盟，达到一个连锁的形态。我们有了自己的品牌价值，招揽更多的加盟商，市场占有率就越大。目标市场糕点及果蔬饮品，男女老幼皆宜，也一直深受广大消费者的喜爱。而且其产品的新鲜健康特色，尤其受到年青人的青睐。其本身的营养价值也颇高，所以一部分人将其当做正餐来食用，可见其在市场的前景。我们可以先将目标市场定位于白领一族，他们早出晚归，很多时候顾不上自己的早餐。我们可以吸引他们为主要顾客，提供优质健康的糕点小吃及果蔬饮品。所以，早点是我们必须加强的卖点，以吸收并巩固一类顾客。一、蛋糕店概况1。本店发属于餐饮服务行业，名称为“麦琪下午茶”，是个人独资企业。主要为人们提供蛋糕、面包、冰淇淋已及饮料等甜品。2。本店打算开在社区贸易街，开创期是一家中档蛋糕店，未来打算逐步发展成为像安德鲁森、朝阳坊、那样的蛋糕连锁店。3。本店需创业资金9。5万元。二、经营目标1。由于地理位置处于贸易街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特别是本店刚开业，想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标是在贸易街站稳脚跟，1年收回本钱。长期目标则是逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的蛋糕连锁公司，在众多蛋糕品牌中闯出一片天地，并成蛋糕市场的着名品牌。三、市场分析1。客源：本店的目标顾客有：到贸易街购物娱乐的一般消费者，约占50%;四周学校的学生、商店工作职员、小区居民，约占50%。客源数目充足，消费水平中低档。2。竞争对手：根据调查结果得知国内品牌蛋糕店有很多，仅福州连锁蛋糕店就有很多如安德鲁森、朝阳坊、红叶、安琦尔。因此竞争是很大的。四、经营计划1。先是到四周几家蛋糕店“刺探情报”，摸清不同种类和尺寸蛋糕的本钱价。了解各类蛋糕店的经营理念以及经营的“小花招”。2。开业金筹齐后，开始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目张胆”地挖，要趁店里人少时，偷偷跑过往和店里师傅商量。或者招聘糕点师傅，开蛋糕店师傅很重要，所以要慎重考虑。3。据了解发现一套消费定率：“顾客永远没有最便宜的价钱。今天你能降低几元钱，明天可能就有同行竞争者以更低的价钱与你争夺订单。”从中体会到产品市场一定的竞争策略：“降价促销并不是长期的经营策略，唯有以最好的材料制作出最高品质的蛋糕，才能吸引顾客，将顾客留住”。4。蛋糕店主要是面向大众，因此价格不会太高，属中低价位。5。可印一些广告传单，以优惠券的形式发放，以达到广告宣传的效果6。蛋糕店可以专门开辟休闲区域，设置很多造型别致的座椅。顾客可买上一些点心，坐在蛋糕店里慢慢品尝，蛋糕店的休闲功能得到进一步强化。7。经过多方调查，出于竞争等方面的需要，不少蛋糕店推出一些与蛋糕并没有太多关联的休闲食品，藉以形成新的利润增长点。在经营的品种上，不少店主有一些推陈出新的举措：比如在炎炎夏季，会合时令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁类的饮料深受顾客青睐。8。建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高，如9。5折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是假如消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他(她)为*先生、小姐，他们会觉得很受尊重。9。在桌上放一些宣传品、杂志，内容是关于糕点饮料的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。10。无论是从店面装修、店员形象，还是蛋糕制作上，都要给顾客健康、卫生的感觉。蛋糕店一定要严格执行国家《食品卫生法》，这是立足之本。11。食品行业有特别的岗位劳动技能要求：从业职员必须持有“健康证”。五、财务估算启动资产：大约需9。5万元设备投资：1。房租5000元。2。门面装修约2000元(包括店面装修和灯箱)3。货架和卖台投进约1500元4。员工(2名)同一服装需500元5。机器设备最大的投资：8万元(包括制作蛋糕的全套用具)首期进货款：面粉、奶油等原材料，约6000元。月销售额(均匀)：21000元。占有关内行人士评估，如此一家小型蛋糕店的经营在走上正轨以后，每月销售额可达21000元。每月支出：14033元。房租：最佳选址在居民较密集的小区、社区贸易街、及靠近小孩子的地段(如幼儿园或者游乐场四周)，约5000元。货品本钱：30%左右，约5000元。职员工资：10平方米的小店需要蛋糕师傅1名，服务员1名，工资共计2000元。水电等杂费：700元设备折旧费：按5年计算，每月1333元月利润：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投资。六、风险及制约因素分析由于蛋糕店不是所在街道或者小区的第一家店，顾客很难改变一贯的口味，所以就得花费更大的财力物力和“花招”来招揽顾客。一、市场分析新鲜食品是现代人们的最爱，开家甜蜜蛋糕店，投资额不高，操作简单，占地面积小，非常适合小本经营者。只要你的蛋糕和甜点口味新鲜独特，价格又能获得众人信赖的口碑，很容易吸引各个阶层消费者。那么开家蛋糕店，需要多少投资并注意哪些?在蛋糕的消费过程中，顾客都会有“先入为主”的心理。如果第一次购买后，觉得这家蛋糕店的产品不错，就会认定这家。因此，对新开张的蛋糕店而言，必须要留住顾客。特别注意，现在人们都追求健康，不太喜欢高热量的食品。所以，打造健康蛋糕概念，会增加对顾客的吸引力，我们可以在每一款蛋糕或面包上注明原料、生产日期以及对健康的好处等。二、设备投资：模拟方案以10平方米左右的小店为例。启动资产大约需万元。1、房租5000元2、门面装修约2000元(包括店面装修和灯箱)3、货架和卖台投入约1500元4、员工(2名)统一服装需500元5、机器设备最大的投资：8万元(包括制作蛋糕的全套用具)三、首期进货款：1、面粉、奶油等原材料，约6000元。2、设备购买过程中，要特别注意质量，因为是长久使用。蛋糕的制作方法可购买光盘自学，这样可以节省不少成本费用。目前市场上《全套蛋糕制作教学光盘》一般17盘含70项目技术共200元/套。四、济效益估算1、月销售额(平均)：21000元据有关内行人士评估，如此一家小型蛋糕店的经营在走上正轨以后，每月销售额可达21000元。2、每月支出：14033元房租：最佳选址在居民较密集的小区、社区商业街、及靠近小孩子的地段(如幼儿园或者游乐场附近)，约5000元。3、货品成本：30%左右，约5000元人员工资：10平方米的小店需要蛋糕师傅1名，服务员1名，工资共计2000元。4、水电等杂费：700元设备折旧费：按5年计算，每月1333元5、月利润：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投资。第七届全国大学生电子商务大赛长江师范学院：一公司简介创意缘起基于人机智能技术设计了一种模块化可穿戴外骨骼上肢机器人系统,能够在电机的驱动下,通过柔索传动储能机构实现肩关节内旋/外旋、屈曲/伸展以及肘关节屈曲/伸展的动作。应用D-H法对机器人进行了运动学分析,建立了运动学方程。轻量化设计以及穿戴运动的便捷,使机器人系统在中风偏瘫等脑血管病患者的康复治疗、改善高强度重体力劳动者的工作状况等方面有极为广泛的应用前景。公司盈利模式：行业一体化，与供应商形成战略联盟。公司理念：顾客是公司存在的利润保障，公司员工应微笑提供优质的服务，为顾客创造最大的让渡价值；员工是公司存在的人力保障，公司将为员工创造良好的工作环境，个性化的工作空间，保障员工利益，保证员工信息传递的及时性。创新是公司持续经营的需要，公司提倡员工不断创新，具有开拓意识，超越自我，追求卓越。团队精神与学习精神是公司的核心竞争力之一，构建学习性组织是公司的目标。供应商是公司的战略伙伴，行业一体化是公司的盈利模式，公司将致力于打造中国民族特色的玩具品牌。公司标志1.3公司战略与规划1.3.1公司战略公司战略：利用网络的全球化。借助于高效、节约、快捷的电子商务平台，运用行业一体化形成自身的赢利模式公司竞争战略：低成本竞争与差异化竞争战略相结合。1.3.2公司规划样板点的创办，首先将公司建设成国内知名的玩具公司加网站，时间为一年样板点的创办，首先将公司建设成国内知名的玩具公司加网站，时间为一年第一阶段第二阶段扩大规模，提高品牌影响力。在西南地区发展自己的直营连锁店与加盟店，形成纵向一体化经营态势第三阶段向中国西南以外的地区扩张，同时推出自己的民族特色的玩具品牌，收购兼并国外玩具网站，进入国际市场1.4财务数据●要求投资金额第一年首期需要一次性投入资金64万元。主要用于总店建立。其中三位经理人将投资24万元，另外以向银行抵押固定资产形式筹资10万，剩余30万将寻求风险投资基金的投入，总共64万作为公司的初期资本。总店的建立是一个关键。它的成败关系到以后连锁店和加盟店的发展。我们的目标是以最少的资金，建立最完整的机构。为了以后的发展。我们采取首期投入最低资金，并在第二年开始不断追加进货费用等。●投资回报预测如果我们的业务目标得以实现，对本项目的资本投资将在2年零1个多月的时候就可以收回投资，并从以后开始获取纯利。这一数字来自于对2006年前的营业总额的保守估计。二市场分析2.1国内外外骨骼发展市场前景外骨骼是一种可以让人穿戴的机械装置，它将人类的智力和机器人的“体力”结合在了一起，依靠人的智力来控制机器人，通过机器人来完成仅靠人的自身能力无法单独完成的任务的人机系统。

通过对人体下肢骨骼运动机理的深入研究，采用伺服电机系统设计了一种新型的可穿戴式下肢步行外骨骼机构，并基于自适应模糊神经网络（ANFIS）控制理论，开展了下肢外骨骼的人机耦合控制策略研究。并且，在上述理论研究的基础上，开发出了一套下肢步行外骨骼的原型试验系统，包括机械结构的加工和组装、以及人机耦合的层次式控制框架的具体实现，该原型试验系统可作为今后开展进一步深入研究的实验平台。

该项研究最终目标是实现步行外骨骼的穿着舒适性和行走平稳性，降低人在步行时所消耗的能量，减轻疲劳，并提高人体负重运动的快速性。新型可穿戴式下肢外骨骼系统的成功研制将有助于徒步行走携带更多的装备，行走更加机动、迅速、灵活，可以作为士兵或旅游者的代步工具。策略：免费信息获取者免费信息获取者网站信息发布与品牌宣传广告宣传品牌效应下传统购物者网络信任下网上购物者网站自身建设网络环境改变2.2市场竞争分析2.2.1优势：国内外主要竞争者，投资与生产能力，潜在竞争，供求关系本公司有一批高素质人才，这些集管理、营销、计算机技术方面的人才，通过组合和再利用，不仅提高工作效率，还降低人力成本；本公司有熟悉重庆市区市场状况的本地化人员，可以随时跟踪市场动态状况；公司的业务在重庆市区属于先行者。2.2.2劣势：创业初期，公司形象与信用不高，与其他公司合作较困难，特别是没有与制造商达成合作伙伴，也没有固定的客户；我们缺乏对业务流程管理的经验，可能造成公司资产的流失；创业期间，我们信用度低，资金有限，融资渠道窄。2.2.3机会：1、在重庆市，此行业的市场巨大，且行业进入者少，其规模也较小；2、此行业在全国属于新兴行业，竞争者较少，我们通过加盟与连锁的方式逐渐向全国扩展；3、中国已加入WTO，很多世界知名的制造商将进入中国，这将降低我们对高科技玩具采购成本；2.2.4威胁：1、本行业的门槛较低，创业期间竞争力也较弱；2、创业期间，本公司的资金有限，知名度低，在竞争者的压力下，公司的营销成本会比较大。【相应对策】我们属于市场先行者，必须运用有针对性的营销手段快速扩大知名度和占领市场，并利用促销优惠将顾客绑定一段时期；利用我们的服务多元化降低竞争力度，分散市场风险；我们将以连锁与加盟的方式，进行地区扩展，并建立统一品牌经营网络，提高自身公司形象与竞争力；与玩具制造商建立战略合作关系，逐步实现产业价值链的战略联盟，并在后期对玩具制造商的收购和控股等资本运作，以降低经营成本和风险，提高竞争力。三团队管理3.1.1第一阶段公司初创阶段，，由3位队员每人出资10万，寻求风险投资商的投资14万，以资产抵押的形式贷款20万共64万作为初期资本。由三人分别担任公司不同部门经理，与最初董事会成员，组建公司。经理人员与职能介绍：各部门实行分管而治的办法。每个人的职能都应当受到一定的限制。但又应该在自己的辖区内作出决策之时不至于受到太大的限制。徐伟：职务总经理职能负责协调各副总经理的工作。并分管下面的办公室与。人力资源部介绍：经济管理学院学士毕业、为人沉稳，善于交际。喜好研究管理方面的论著，为人天生具有领导才能，最大优点能够组织团队在艰苦的环境下工作。代雪梅：职务副总经理职能负责管理技术方面的工作。并分管下面的技术网络总，财务部介绍：经济管理学院学士毕业。为人做事一丝不苟。产品技术研发布部一定能够获得令人可喜的成绩。祝越陈言:职务副总经理职能负责营销策划部，经营部经济管理学院学士毕业，平日喜欢捕捉身边的商机。喜欢在有了好的商业创意后付之于行动。有望在营销上有所成就。设计组织结构如下：我们设计了职能制的组织结构形式。职能制组织设计的最大优点是具有明确性和高度稳定性。而在创业初期企业最需要的就是简明的组织方式（如下图）。组织结构（图）总经理总经理董事会技术网络总办公室营销策划部人力资源部财务部经营部3.1.2第二阶段此时公司的规模逐渐扩大，公司增加了监事会、研发部门与经营部门改变为分枝办事机构。结构图如下:董事会董事会总经理监事会网络技术部营销策划部分公司部研发部财务部人力资源部办公室3.3第三阶段企业扩展，公司纵向一体化结构趋于成熟，公司的发展规模变大，开始根据地区成立分公司，外办事处向中国东部与北部辐射，形成各地区分公司，此时公司进行流程再造，使公司的组织结构更具柔性，公司的组织结构在原来的职能制的基础上，采用分公司制的组织结构。股东会股东会董事会董事会监事会监事会总经理总经理办公室西南地区分公司东南地区分公司人力资源部财务部营销策划部西北地区分公司东北地区分公司办公室西南地区分公司东南地区分公司人力资源部财务部营销策划部西北地区分公司东北地区分公司采购部办公室人力资源部财务部研发部分公司营销策划部网络技术部采购部办公室人力资源部财务部研发部分公司营销策划部网络技术部注：第三阶段公司的组织结构设计中，总部的营销策划部与分公司的营销策划部职能有所区别。前者致力于公司营销战略的制定，后者致力于在地区的市场与产品开发。3.2、部门职能描述3.2.1网络技术服务部机部门（MIS人员、数据库管理人员、网页设计人员、网页美工人员）：MIS人员：电子商务软件的选择、编修及维修Server和网络的管理及维修计算机软件及硬件的管理及维修视讯会议系统的管理及维修（2）数据库管理人员接收电子商店及各地供货商所传递的数据整理电子商店及各地供货商所传递的数据资料备份（3）网页设计人员网页程序设计网页数据更新网页维护（4）网页美工人员●网页美工设计3.2.2市场研究（Market）部门：（1）销售情报系统的管理（2）销售前的市场调查：市场流行趋势消费者消费倾向市场差异化细分（3）销售前的营销策略制定（4）销售后的市场调查：产品销售情形产品生命周期评估（5）销售后的营销策略检讨及修正广告部门：（1）销售前的广告策略制定(2)广告设计（3）广告实行（4）E－mail最新信息及促销活动（5）销售后的广告策略检讨及修正销售部门：（1）电子订货系统的管理（2）价格制定（3）在线电子型录（4）在线库存查询（5）在线标价（6）在线接单（7）在线收款采购部门：（1）在线电子型录查询（2）在线厂商库存查询（3）在线询价议价（4）在线下单（5）在线在订单追踪（6）在线请求会计付款（7）在线问题咨询客服部门：客户关系管理系统（CRM）的管理叫修服务系统的管理E－mail出活通知及交易流水号码在线问题咨询在线叫修退货在线会员申请及管理财务会计部门财务系统的管理财务管理会计系统的管理会计申报及报表制作入帐付款对帐人事管理部门：人事系统的管理公司人事管理3.2.3【营销策划部】公关：公司广告、宣传、形象记录，公司形象塑造，开发潜在客户，组织促销活动，礼貌接待客宾；市场：负责市场调查、客户调查、同行调查、环境调查、项目可行性分析；销售：负责产品租赁，销售，协调客户，负责售后服务；3.2.4【人力资源部】拟定员工招聘、录用、培训、考核、解聘等方案制定并监督实施；拟定员工工资发放方案及管理制度、保险和福利制度并负责监督实施；拟定其他人事管理制度，劳动纪律并负责监督实施；负责员工劳动合同签订与劳动争议的处理；负责公司行政，总务规章制度的拟定、实施，协助修改及监督检查；负责员工协调，提高员工凝聚力；3.2.5【财务部】财务处理，税务、工商事务处理，客户信用调查、信用判断、控制，财务报表的制作；成本控制，寻价、比价，定价策略，合同经济条款审查，监督项目采购；材料、设备、物品的收、发、存，公司固定资产的定期盘存，管理物品账；3.2.6【办公室】公司文件的拟、收、发、存；召开会议，会议纪要；掌印：开具一切企业对外证明，加盖公章；法律事务：证照申办，地方关系，合同条款审查；检查：检查公司的一切程序是否得到执行；统计：为企业提供各项统计数字；3.2.7【技术部网络部】初期之时其工作应该包括：计算机部门的职能负责企业产品——产品的维修、消毒与采购；设备的安装；公司的MIS系统的维护；生产部：控制产品的生产流程，及时进行生产线的流程再造；接纳订单；管理生产线；3.2.8【研发部】产品开发，服务开发与再定位；3.2.9【连锁店部】前期为经营部，负责产品与服务的具体实施、监督。拟定连锁店加盟条件，负责与加盟店的合约签订，监督连锁店的运行；设计连锁店店面形象；3.2.10【地区分公司】负责本地区公司的运作，向总部汇报工作，提出改革建议；部门设置与总公司相似；3.3.1、管理理念以员工核心能力为本，增强员工的满意度、认同感、忠诚度。以核心能力为本，可以将人力资本管理的所有方面和流程连接在一起，包括岗位设计、招聘和甄选、培训和管理、绩效管理、薪酬、岗位描述、继任者计划等。岗位说明围绕该岗位所需的核心能力而定，每个岗位的核心能力依据公司、职能、级别和岗位特别的要求而定。在员工服务中我们要求员工创造出一种好玩的服务态势即不仅产品要好玩，其销售与服务过程和形式也要好玩。公司鼓励员工创新。3.3.2、人力资源规划公司内部成员的个人技能得以充分发挥，以求人尽其才。将公司目标和策略转化为人力的需求，通过人力资源管理体系和工作，达到量与质、长期与短期的人力供需平衡。对于公司，精简高效在什么时候都是非常重要。首先，人力资源需求必须结合公司目标和策略、生产力或效率的变化以及工作设计或结构的改变来预估。结合我公司的发展规划，在前期主要采用传统的统计预估方法，后期采用“马克伍”模式实现动态的人力资源规划。其次，为建造优质的人力团队，公司人力资源规划从选才、留才和育才方面渐次入手。选才上，我们必须认识到员工配合公司的能力和员工本身的专业能力一样重要，因为适才适所才会为企业建立竞争优势；留才方面，我们将从以下四个因素着手：财务的保障及可能的成长空间。保障员工经过努力获得正常合理的工资待遇，而且收入也将随公司成长而水涨船高。员工被肯定心里满足及对工作的成就感。如工作任务多样化、工作技术前瞻性及较多的提升机会。事业发展机会。保证每个员工只要正直及卓越，就有公平合理的职位升迁，或是创新事业的机会。营造享受工作乐趣的氛围。这会在以后的企业文化方面得到充分的保证。努力营造一个相互尊重和谐并进的工作环境，并建立起团队之间深重情谊的社会化环境。在育才方面，将建立团队学习型的组织及领导教授型的组织。3.3.3、人员招聘与甄选宗旨：给人才一个最佳位置在人员招聘中，我们将选择最合适的人才，而非最优秀的人才。员工招聘渠道。建立公司内部与外部的人才库，确保人员招聘渠道。从公司内部的员工晋升可以提高工作质量、员工士气及生产力；从外部招聘人才，其新的观念和新的技术有益于增强企业的活力。根据岗位的层次和性质，有针对地选择不同的新闻媒体发布招聘信息，采取利用媒体和人才市场为主的自行招聘和委托招聘相结合的方式。确立把传递“以人为本”的理念作为招聘的指导思想。借鉴美国GM公司及上海通用汽车的招聘策略，结合国内类似公司的样板模式，我们将设计自己的SGM人员评估方案。根据“一流企业，需要一流员工队伍”的公司发展目标，确立面向全国广泛选拔人才的员工招聘方针；并在坚持双向选择的前提下，注重应聘者和公司双向需求的吻合。严格的评估录用程序。首先录用人员必须经过评估；其次采用标准化的评估模式。凡录用者必须经过填表、筛选、笔试、情景模拟、专业面试、体检背景调查和审批录用八个程序和环节。再次，兼顾、比较和权衡“工作品质和工作技能的关系”以及“过去经历和将来发展的关系”。最后，坚持宁缺勿滥的原则3.3.4培训与开发——“培训福利化”员工的培训是现代企业进行人力资源开发的重要途径。培训是帮助公司实现战略目标、提升员工个人竞争力的一种教育、培养方式，包括有形的培训和无形的培训两种形式。有形的培训是指有固定的时间、地点和讲师的培训，我们通常讲的培训就是这种有形的培训。无形的培训则是指主管、骨干员工在平时工作中对下属、一般干员工的指导、培养。“佳佳”玩具公司将改变过去将培训作为“费用”、“投资”的观念，变培训为“福利”。树立以战略为导向，以业务为核心的培训指导思想。确立学习的信念。以学习为本质，以绩效为目的，以人性为考量。规划培训方案。对培训目标、培训对象和培训内容都要经专家结合公司的实际情况制定。对于公司技术性的主题（例如：如何消毒，如何识别各种玩具产品，如何对玩具进行简单的维修和日常护理等。），我们会有具体的操作演练；对于理念、理论性主题（如何销售，如何体现公司文化？如何帮助顾客选购玩具等。），我们也会要求培训者要有反省或对其进行评量。依托MIS系统，建立TrainNet网上学习系统。通过建置产品技术介绍、网上质量会议、问题发掘、电话服务中心等训练，使各区服务中心的人员以及各连锁店、直营店的职员可以在网上直接取得各种产品信息，节省了大量的培训费用，缩短了训练时程，加速了信息的传播。加强训练评估，创造终身学习。3.3.5效绩评估公司建立全而有效的评估制度，激励公司员工，充分发掘员工最佳潜能通过效绩评估影响和改善整体和个别员工在玩具服务中的工作特性（如主动性、合作态度）、工作行为（例如与顾客的交往和服务）和工作结果（例如营业额等）。具体实施方法如下：对员工的评估可分为自我评估，上司评估以及人力资源部门评估；同时对部门经理的效绩评估也分为自我评估，上司评估以及人力资源部门评估和员工的评估。。每月初各部门经理在员工评核表上列出员工当月应完成的主要工作和重点工作，并将评核表发给员工。评估表上除列有当月的工作要求外，还有动态的评估项目，如工作态度、工作质量、工作量、工作交期、纪律性、协调能力、团队精神、学习情况等项，每项后都注明其含义与分值、评估项目满分为100分。通过评定，公司同时作出360度反馈系统，为员工的自身发展提供建议。公司通过每月的效绩评估，将效绩评估结果作为员工晋升、调薪以及奖励的重要根据。3.3.6薪酬体系——公平、合理、有竞争力有竞争力的薪酬体系不一定是高工资、高待遇，而是能保证组织内部的公平性和在市场上的竞争性，再考虑到组织的规模、效益而设计出来的适合本企业的体系。因此我们设计薪酬体系的目标是公平、合理、有竞争力。企业内部公平性，公司将依照员工所从事的工作对于组织的价值来支付薪酬。企业外部公平性，公司将调查其他公司的薪酬制度，同时参考本地区居民的消费指数来制定出公平的薪酬体系。为保证企业的薪酬体系对于其他公司的竞争力，公司将丰富员工的福利措施，以员工满意为目标，通过创造优秀的非经济性报酬——工作本身与工作环境增强员工的归属感与忠诚度。公司的员工管理将致力于为顾客与员工共同创造一个好玩的环境达到顾客满意与员工满意四公司ERPSCMCRM的融合与应用随着因特网相关技术的迅速发展，许多传统的商业经营模式受到革命性的影响。我们公司将借助企业电子化的重点中按四个方面来探讨未来的走向。这四方面分别为：ERP，SCM，CRM，RMC知识管理。电子商务优势：电子商务可以增加销售额并降低成本和竞争价格、便利、互动、个性化。ERP相关分析。 供货商采购供货商采购营销研发人力资源客户财务配送顾客ERP流程图引入ERP系统，能够为我们减少人员操作成本及时间，避免重复输入订单。下面简要介绍在引入ERP系统后，公司各部门的运作情况。人力资源部门厂商管理部：借助ERP系统可得知我们和哪些供货商往来。哪家提供的玩具质量好，交货速度快，应变能力强，而我们选择哪几家成为值得长期合作的厂商，最重要的是：在我们急需货物时哪家厂商能及时给予支持。人事部，掌握内部员工情况，协调各部门的工作，特别是当一个部门业务忙时，哪些部门可以提供帮助，人数是多少。营销部门营销部门利用ERP与其他部门的结合人力资源部门：与相关企业合作，并定期举办相关的训练或进修，通过知识的交流，弥补自身所缺乏的能力，进而加强自身的经验，主动与顾客联系，了解顾客的想法并与之讨论。研发部门：依据积累的经验对未来的变化做出预测分析，且分析顾客的习惯，研发时下最可能流行的玩具产品，将设计品卖给有兴趣的企业赚取版权费。研发部门研发部门不只是单纯的仅仅研发新的设计，利用ERP将研发部门与以下部门结合。人力资源部：与供货商部结合，共同研制产品的新的原材料营销部门：与销售部结合，建立顾客数据库，同时分析其消费行为及其消费者购买习惯，再次决定最合适的营销策略。财务部门：与财务部的会计部及出纳部结合，当研发部门必须购买任何研发用品时，能及时购买，并且及时收付帐款。财务部门会计部和出纳部之间通过ERP整合，当会计做一笔应收或应付帐款时，出纳部门也可以很快通过ERP系统得知；当各部门的钱由出纳经手之后，在把信息传回系统，会计部门的到信息，即会把帐款冲销。客户服务部门客户部会与销售部互相交流信息。每当消费者在问卷上或向我们公司反映时，客户部应立即把信息通知给销售部，让它知道哪些产品应放进。在运输方面，如果消费者觉得运货太慢或产品受损时，我们会查明原因，并查明是不是我们的过失，并给予顾客道歉和赔偿。6．采购和配送部门因公司有ERP系统，使得公司在接受订单时，计算机立即把订单送到采购部，采购部收到订单后，确认是否有存货，如果有，看买家地址决定配送方式；如果没有，为了保证送货的及时性，联系厂家，并从厂家直接发货，通知采购部决定进货事项。SCM下图为公司供应链结构图顾客信息流物流供应商123邮政其它员工ERP仓库网站顾客信息流物流供应商123邮政其它员工ERP仓库网站ERP：SCM的核心概念来自企业间整合（Inter－EnterpriseIntegration）。当信息的透明、流通由内部再延伸到上下游产业时，通过SCM的运作，包含协调、设计、运作、评估与改善。把上下游企业的信息集中管理运营，结合资金流、物流与信息流间的运作，加速企业整体运营速度、提高质量、缩短交货的前置时间，同时对于市场上的需求变化更为敏锐，得以实时响应企业所需。以下就我们玩具公司做SCM的相关分析：采购运送方面再接收到客户的订单之后，采购部门确认公司内部是否有货，同时请配送人员随时待命。人力资源方面通过两务供应链，连接到网站的配送人员。让这两个部门的人员把消费者的需求实时传达给供应链，从而能都在第一时间给予消费者方便。快速的服务。财务方面在供应链准备货物时，财务部门也会确认消费者是否通过该公司的付款机制。一经确认，产品会迅速出货；如果消费者尚未付款，则会向消费者发出缴款通知，才会交货给消费者。而向供应链采购的成本支出，则采用月结的方式。让公司的资金能·够流通。营销方面在SCM下，我们的营销结合我们的上下游信息，我们可以设计消费者的回函；结合消费者的想法及上游的响应及时反应给消费者，不必做书面意见表的来回，从而减少了传送成本，节约了时间。研发方向在SCM中，我们的研发人员和供货商会在研发新产品上做研究，研究出一种能够缩短两者之间来回距离、时间的方法，力求降低成本，并改善其产品的功能，从而让消费者能更接近我们 客户关系管理可视为综合性销售，营销与服务策略下所发展出的一整套处理客户关系的管理方法，其可分为获取可能购买的顾客，增加现有顾客的获利，保持具有价值顾客三个阶段。获取可能购买的顾客提供方便性与创新性的产品来获得新的顾客。同时我们公司的网站设计简单、美观、提供详细的产品内容与规格，并通过优越的产品与服务，来提供顾客较高的价值。增加现有顾客的获利特价品以及有效的产品组合销售，更能留住顾客，进而创造更多的利润。另外顾客可以为交易的方便性与价格的便宜，觉得上网买东西胜过实价店面购买。保留有价值的顾客由顾客资料卡和对网站的点击跟踪记录来分析顾客的习性、偏好及购买次数，针对其需求研发数据，有效掌握具有价值的顾客，这些数据会受到公司的严密保护。下页图为消费者购买我公司玩具后，公司内分两部分进行。资料卡分析：把顾客习惯、偏好录入数据库。要E－mail给顾客来询问顾客购买玩具后，使用的情况是否满意或有需改进的地方。一方面能让顾客觉得公司很亲切，另一方面可作为公司改进的参考，且把这些数据输入数据库。消费者习性好有价值客户数据库E—mail询问资料卡分析消费者购买消费者习性好有价值客户数据库E—mail询问资料卡分析消费者购买在早期，所谓客户关系往往是通过在情景交流的人际关系基础上的。而客户关系架构，在引进信息科技后则可利用各种软、硬件相关技术的支持。对外可利用客户服务中心以及因特网机制，有效建立与顾客的沟通、提供顾客服务的渠道；对内则充分发挥数据库与企业内部网络资源实现信息的完全流通与运用。顾客顾客InternetE－mail顾客中心客服人员上图描述了CRM的执行过程购买公司的产品的消费者/批发商可通过接口（Iternet，E－mail）把数据传到顾客中心。顾客中心：客户人员把传来的资源分类、整理。查看这些资料是否订货还是询问问题，且把整理分析过的资料输入到数据库中，以便发送信息给顾客及从事有效的销售活动。信息中介通过数据库得到信息，为顾客做好提供各项服务的准备。四．KM要成功的地经营一家网络公司，必须先对其市场有充分的了解，搜集相关的西了；全面的整合，使其成为公司有用的信息。企业管理知识性资产与管理有形资产一样，可把它存放在知识库中，但是很多企业里，不是没有知识库，而是知识库太拥挤、繁杂，导致它的需求者很难在短时间内立即找到其所需的知识。故把公司内部的经验、知识有效的记录、分类、存储、扩散及创新的过程是很重要的。我们将按照当时环境随时把所管理的的知识更好的质的改善，并做量的管理。我们公司了解知识管理系统的方向及环境和要解决的问题，并应用KM6C的观念来解决存在的问题。KM6C：1．Creatfrom:个人的专业技能、知识。把个人的知识累积并收集起来。2．Clarify：确认，所要获取的知识内容，把各种知识去粗取精去伪存真。Classify：分类。分类各种内容，以便检索搜寻。Comprehend：了解。经过充分及开放的沟通，增强组织个人间的了解。CreatfromGroup：群组学习及分享知识。最后通过共享的组织，整体学习，提高整体能力。从6C的观点出发，可把知识管理看成一种流程管理，也就是把知识，由个人产生到组织创造过程，经由每一个C来创造出企业新的附加价值。我们认为，我们公司实施知识管理会有一下5个优点：创造企业新的竞争价值；增加企业利润；降低企业成本；提高企业效率；建立企业共享文化。以上描述的ERP、SCM、CRM、KM共同构成我们公司的电子商务结构（如图）。KMCRMSCMMERPCRMSCMMERP商顾客商顾客（电子商务结构图）我们公司在短期内要同时达到全面重组是不太现实的，因此我们会决定将电子化优先做。由于我们公司是信息服务产业，故我们决定从客户关系管理入手。随着经营环境的变化，和公司的日趋成熟，不断加速公司的电子化进程，提高行业进入门槛，确保我们公司的竞争优势。五营销策略5.1产品的设计与研发 对新产品的开发，我们以“顾客的需要是我们的追求”的原则，新产品开发流程图如下：本公司负责本公司负责市场与调查跟踪产品构思产品构思信息收集与反馈信息收集与反馈设计方案的筛选设计方案的筛选与制造商与制造商合作产品概念形成与测试产品概念形成与测试产品的制造与测试产品的制造与测试终止结果本公司负责本公司负责商业分析商业分析终止结果结果结果终止市场试销终止市场试销产品上市产品上市5.2广告宣传公司将与广告商建立长期的合作关系，在对网站推销的同时，针对不同的子市场，利用相应的方式进行分别的宣传。网络广告：首先要在全国各大搜索引擎（google,百度，新浪，雅虎，搜狐，8848）上登载我们的网页信息。尽最大的可能在这些引擎上的前三页内出现我公司的网站。还应在一些大型的门户网站（新浪，雅虎，搜狐）打出旗语广告。和在国内有名的网络销售网站上互相联接双方的网站，让更多的人知道我们网站。除此之外公司将会借助于现有的网站上的交易平台（易趣，阿里巴巴，8858）直接将我们的产品通过这些平台进行宣传与销售。还将通过寻求各大高校的代理人让他们利用自己的校园网络，在BBS或是自己建立的网站上进行宣传，从而进行全面推广我们的产品与服务；电视广告：在周末通过重庆电视台第三套节目（呼号为“重庆电视二台”）进行广告宣传，播出时间在21：14-21：20，（时长5秒费用为2100元）。此电视台覆盖重庆市区近郊区、（市）、县的1500万人口左右，是以经济类为主的综合性频道。重庆晚报：集中在周末通过《重庆晚报》在普通版进行广告宣传，尺寸为8.5CM*8CM。费用为4500元，对儿童和年轻一族进行情感诉求。联合广告：与目标顾客一致的其他公司进行联合宣传。短信息广告：通过与重庆移动公司合作，利用目前潮流的短信息进行宣传。POP广告：通过带条幅异型气球广告悬浮在店面上空进行宣传，吸引顾客的注意；同时，制作一些印有公司网站标识的小礼品赠送顾客以达到宣传。零式月刊：定期向部分大客户及VIP提供月刊，并通过媒体分发给社会公众，一方面宣传公司的服务与形象；另一方面，可与顾客进行双向沟通。此外，公司除了前期以产品与服务为诉求对象外，还将长期以企业形象为诉求对象，从战略上策划企业形象广告，树立企业品牌形象，扩大企业的知名度。5.2.1营业推广公司将在创办初期和节假日以营业推广形式策划优惠促销活动，以“零式”为品牌，初期以公司的产品与服务为主要促销手段，辅以宣传公司的形象与信用，目的是用较高的营销费用打开目标市场，并以优惠方式绑定部分目标顾客。5.2.2公共关系我们将以公共关系作为建立公司形象和打造品牌的长期战略：在部分节假日捐赠产品玩具产品给有需要的群体；在繁华地区进行社会道德与文明广告建设与宣传，扩大公司知名度，提升公司形象；通过“零式”月刊和网站对外宣传公司的形象与品牌，公司月刊将注重企业文化建设与宣传，网站将注重顾客的服务与质量反馈，实现与顾客的双向沟通。公司将向社会公众提供有创意和欣赏价值的演示动画和图片，可作为城市精神文明建设和城市容貌建设的一部分。在部分中学和大学设立公司名义的奖学金，和举办相关灌名的活动。以培养公司的潜在客户六物流物流配送降低企业运作成本，为客户提供方便快捷的购物平台。是公司企业成本优势的建立和保持、客户满意度的获得必须以可靠和高效的物流配送运作为保证。但随着公司的建立和进一步发展，物流对公司经营活动的影响日益明显。某种程度上，它可能会使消费者放弃在公司网络平台购买产品，而选择更为安全可靠的传统购买方式。为此，公司以“为客户提供快捷、及时的送货服务“为原则，参照公司的不同发展阶段，选择相应的配送方式。在公司的初创阶段，在为提供客户快捷、及时的送货服务的基础上，为使公司能更加专注与核心业务（产品出售及营销）的发展，我们公司会选择传统配送方式，利用邮政网络及和第三方物流公司合作的方式为客户提供配送服务。但由于这种方式不易于跟踪产品订单、提供销售统计和报表，随着公司规模的不断扩大和业务的逐渐增多，公司会在第二年增加配送部，涉足物流配送业务，采取中心城市发展物流模式。在地域上我国具有区域发展特点的九大城市经济区：即以沈阳为中心的东北城市经济区、以京津唐城市群为中心的华北城市经济区、以西安为中心的西北城市经济区、以上海为中心的华东城市经济区、以武汉为中心的华中城市经济区、以重庆为中心的西南城市经济区、以广州为中心的东南沿海城市经济区、以乌鲁木齐为中心的新疆城市经济区和西藏城市经济区。佳佳会在公司发展的中期阶段在这些经济区建立办事处，并在这些中心城市中发展区域性物流模式。城市配送中心应采取科学完善的管理模式。配送中心的业务部门主要有：客户中心、调度中心、配送中心（可以是一个配送中心也可以是分散在城市内的多个配送点），配送企业的最重要的资源即是客户，让配送部门集中统一管理，所有发生在配送企业的业务都经过总部的客户中心，再由调度中心进行统一调度，详细掌握各个配送点及客户的详细情况，便于控制和管理，走集约化的管理道路。公司会根据实际需求开发了或购买不同版本的配送管理软件产品，加强物流信息管理，加快公司反应速度，更好的服务客户。在中心城市建立区域性的物流服务后，不断完善中心城市物流配送系统，减少物流成本，突出公司的价格优势，增加公司的竞争能力。在中心城市的物流模式成熟后，逐渐将物流服务扩展到这些中心城市间的“空白地带”，扩大公司物流的服务范围，建立覆盖全国的物流配送网络，使更多的客户享受到公司物流的快捷、及时的配送服务，提高客户满意度。SKIPIF1<0七风险与对策7.1市场风险1、在国内，人们普遍认为外骨骼属于科技发烧友的专利，很多成年人都没有从观念上改变对外骨骼的消费；2、消费者在线购物的意识不强，且对在线购物的安全性持怀疑态度；3、在没有摸清市场对某类外骨骼产品的容纳程度时就进行采购，导致其市场容量不大，加大了投资风险；我国已加入WTO，由于此行业的门槛很低，国内或国外的投资者可以凭借其雄厚的资金和管理经验进入该行业。【相关对策】●利用前期的广告有针对性对进行宣传和举办促销优惠活动；●配合政府、学术单位与商业机构持续地把在线购物的观念灌输给消费者。●在公司发展中期收购或控股玩具生产商，以降低采购成本和风险。●在公司发展过程中实行创品牌战略，并不断优化企业流程，取得玩具网上销售行业的技术领先优势，增加玩具行业的进入门槛。7.2经营风险1、现在的玩具康复产品应用技术日新月异，产品生命周期短。这将使产品的淘汰率较高。2、传统销售商不定时的折扣优势。创业初期与供货商的联系中处于劣势地位，导致成本升高。人力成本上升与高素质人才不足，公司属新成立的公司，成本限制可能导致公司的工作环境与福利待遇存在一定差异，增加了引进高素质人才的难度。公司服务器受病毒或黑客破坏。【相应对策】增加对公司研发部门的投入，开发有自主知识产权且有广阔市场前景的新玩具系列。加大广告投入，宣传企业品牌，强化服务人员队伍与售后服务，保持与顾客的良好关系与供货商建立利益同盟的关系，争取以尽可能优惠的价格采购玩具。积极营造良好的工作环境与非经济报酬，改善福利待遇，吸引人才。雇佣专业的安全管理人员，并在全体员工中树立安全意识，采取对计算机实体的安全保护、使用程序的安全控制以及软硬件的技术控制。7.3筹资需求第一年首期需要一次性投入资金54万元。为了以后的发展。我们采取首期投入最低资金，并在第二年开始不断追加进货等费用。7.4筹资渠道通过个人集资的方式，由3位队员每人出资10万，寻求风险投资商的投资14万，以资产抵押的形式贷款10万共54万作为初期资本。第三年、第四年通过短期借款、长期借款进行规模扩大。7.5盈利趋势根据市场发展的趋势及公司的盈利情况,从2005年起开始进行网站的建设、扩展以及市场的推广。在2006年进行公司规模的扩大，在全国部分城市和地区建立两家办事处进行公司规模扩展的经验积累，为以后的规模扩张作准备。2007年达到8家。2008年达到18家。而本公司销售收入根据市场的预测可达到平均增长103.98%。销售收入：第一年：53.84万元第二年：146.55万元增长速度：172%第三年：326.90万元，增长速度：123%第四年：706.30万元，增长速度：116%第五年：1476.00万元，增长速度：108.9%净利润：第一年：7.42万元第二年：49.23万元第三年：189.42万元第四年：495.36万元第五年：1225.54万元、7.6成本分析第一期投入：开设分店费用：因部分资产可由总公司提供，所以开办分店的费用要小于总店的一期投入。而且在以后，形成规模经济后开设分店的成本在逐渐降低。固定资产：8万；装修费：5万；房租：6万；购货成本及流动资金：4万；故根据分店需要的费用及公司发展程度，要在第二年开始发展分店。2、网站建设费用的追加：用于升级公司网站的软硬件设备并与软件厂商合作开发公司的ERP，CRM，SRM。取得产品的网络销售行业的技术领先优势。第二年：9万元。第三年：12万元。第四年：16万元。第五年：20万元3、购买货源的成本递增。如第一年主营业务成本为5万元；第二年的实际增长幅度为100%达到5×（1+100%）=10万；第三年以后增长速度减慢；第三年：20万。增长幅度为：100%第四年：25万。增长幅度为：25%第五年：30万。增长幅度为：16%7.7预测财务报表1、预测资产负债表预测资产负债表提供本企业资产，负债和所有者权益的全貌。据此，还可以了解到本企业的生产经营能力、短期偿债能力等。2、预测利润及利润分配表预测利润及利润分配表主要针对的议题是交易最终导致了本企业净值的增长还是减少。其中主营业务税金的提取比例为5%。法定的盈余公积金均按税后利润的5%提取。当盈余公积超过本企业注册资金的50%时，可以不在提取。但本公司在超过50%后，即从第五年开始以3%的比例仍提取盈余公积金。税后利润的25%是分给投资者的利润。但是为了巩固本企业的收支平衡点，前两年不向投资者分利，是作为未分配利润留存。从第三年开始分配利润。所得税按30%计提。3、预测现金流量任何时候，本企业都必须有一定数量的现金可供企业支配，以避免资金周转困难，最终因财务问题而造成破产。详细的预测现金流量（资产折现力规划）能够确保本企业有一个正的现金流量，这涉及到偿付能力，是否需要引进资金，何时需要以及需求量等问题。由于我国经济形势的稳定和政府的宏观调控，所以，我们考虑了所得税对现金流的影响，而未考虑通货膨胀对现金流的影响。第一年贷款采用一年一次还本分期付息方式：其贷款年利率为3.94%。在扩大公司规模的需要下，第三年借入一年一次还本分期付息贷款20万。第四年借到两年期贷款20万元。贷款年利率为4.4%。分期付息，到期还本。7.8投资回收期根据现金流量表的数据。我们可以计算出投资回收期。为了考虑到时间价值我们采用动态投资回收期法。设基准折现率I=10%净现值及累计净现值计算表单位：万元年份 项目012345净现金流量-543.2847.23148.62401.86924.29现值系数=10%10.90910.82650.75310.6830.6209净现值-542.981839.0356111.9257274.4704573.8917累计净现值-54-51.0182-11.982699.9432374.4135948.3052P=3-1+|-11.9826|÷111.9257=2.11年即我们的投入在2年零1个多月的时候就可以收回投资，并从以后开始获取纯利。7.9财务分析指标2005年2006年2007年2008年2009年速动比率=（流动资产-（存货+待摊费用））/流动负债1.146.572.352.142.93资产负债率=平均负债数/平均资产数18.18%13.14%36.68%24.41%23.17%资产周转率=销售收入/平均资产总额101.97%192.51%178.01%162.22%147.40%权益乘数=1/1-资产负债率1.221.151.581.321.30销售净利率=净利润/销售收入净额14.12%33.59%57.78%70.13%83.03%权益净利率=销售净利率×资产负债率×权益乘数3.14%5.08%33.48%22.64%25.04%根据所得到的比率可看出，第二年的速动比率较高，大大高于了2003年和2005年后三年的比率。说明在2004年公司内部有大量的流动资产，速动资产。资产的流动性较好。但是流动资产过多。资金利用率不高。存货等项目占据了大量资金。资产负债率是小于50%最好。本公司的资产负债率分别为13.14%

—36.68%，说明公司的偿债能力较好，但不能灵活地借入资金扩大公司规模，单纯运用本公司的自有资金和资本。在一定程度上会削弱公司的发展力度。资产周转率是越高越好。本公司的资产周转率达到100%以上，最高达到192.51%。说明资产得到了充分地运用，获利能力很好。销售净利率在第一年较低。后几年都开始增长。其净利率最高达到了83.03%。总的来说是获得较好的利润。但是可以在降低成本方面多加考虑。目录TOC\h\z\t"样式2,1,样式3,2,样式4,3"一、大学生集邮商城实施可行性报告 1（一）集邮市场现状分析 1（二）国内集邮网站分析 21、国内集邮网站的现状 22、国内集邮网站的建设 4（三）大学生集邮市场分析 7（四）自身条件分析（SWOT分析） 8二、网站服务对象及功能定位 9三、网站内容 9四、配送方式 13五、网站技术解决方案 13六、网站推广方案 15（一）网站之间推广 15（二）传统方式推广 16（三）电子邮件及QQ信息发布推广 16（四）网站内的推广 16（五）校园内宣传推广 16后记 17一、大学生集邮商城实施可行性报告（一）集邮市场现状分析邮票用于邮政通信，是纳资的凭证，也是对邮政服务部门提供劳动补偿所采用的一种形式。可是从集邮人们来说，邮票动远远超越了它的始发用途，别具一格的具有欣赏、收藏、研究、经济等新的价值。邮票还被誉为"国家名片"，就是因为随着国有的政治，经济、文化、外交等方面的发展，邮票在宣传过程中起到证明传达之作用。一个国家的政治经济文化外交等方面的成就如何，往往在邮票的方寸世界里反映出来，因此，邮票是属于精选设计。体现民族国家命运和前途的聚集体，在世界交往中又首先作为凭据互相认可。所以，宣传接触面比任何其他物品广，教育意义特别大。代表国家水平，因此叫做"国家名片"。

集邮是一项遍及世界的文化品位很高的群众性文化活动。它伴随着现代邮政的发生和发展而兴起。自从1840年5月世界上第一枚邮票问世以后，人们就开始集邮了。一个半世纪以来，集邮作为收藏天地中的骄子，风行整个世界，给人们增添了地无穷的乐趣，提供包罗万名胜的百科知识。在集邮天地中，人们追求和表现的是邮政通信的文明史实，研究的揭示的是方寸邮票和丰富知识，"集邮属于文化范畴"。

中国邮市从20世纪80年代初自发形成的以相互交换为主"马路集市"为开始，改革开放后，我国的集邮事业发生很大变化，最大的变化莫过于邮票市场化。集邮市场诞生的初期，广大集邮者拍手称快，昭示着中国集邮事业的春天已经到来。邮市从相互交换为主，发展到以投资为主，二十多年来风风雨雨历经坎坷。（包括着85、91、97年的三度邮价"井喷"期、还包括着83-84、88-89、95-95年三度的邮价正常稳定期、更包括着86-87、92-95、97-2002未止的三度邮价低迷期），形成了三起、三落、三稳定的格局。

今天，当我们放眼邮市时，却早已看不到当年经常光顾邮市的集邮者的身影，听到的尽是集邮者对邮市的报怨和不满。究其原因，这些年来中国的出市始终没有能办成能够给集邮世界以信誉和为广大集邮者服务的市场。（二）国内集邮网站分析信息时代集邮的位置，是集邮发展中需要着重考虑的问题。集邮在信息化时代怎样利用互联网络，建设特色的集邮网站，是集邮发展的方向。浏览集邮网站，我们可以闻到强烈的时代气息，集邮网站为集邮的发展注入了新的生命力。通过百度、搜狐、新浪等搜索引擎搜索到121个集邮网站，对有内容能够打开的67个网站进行了浏览，对有特色的34家网站进行如下分析。1、国内集邮网站的现状(1)国内集邮网站的分类国内集邮网站可分为：官办、商办、民办三类。官办：邮票公司、市级以上集邮协会主办的集邮网站。官方集邮网站以集邮新闻为主，注重报道最新集邮信息，新邮发行信息，如中国集邮信息网。"中国集邮信息网"的主页清晰，色彩的搭配给人亲切友好的感觉，总公司邮票预报、邮资票品预报栏目，是集邮者了解最新集邮消息的窗口。网站比较有特点的栏目是邮市动态，其中新邮点评、热点点评办的生动活泼，有新意。"中华集邮网"致力于"新闻"和"信息"两个要素，实现了"新闻"、"信息"、"商务"三位一体，有自己的风格。"中国集邮在线"网站，主页给人的感觉较杂乱，主页上太多的信息，太多的动感，让人分不清主次，感觉不到网站最想告诉读者的是什么。商办：有正规营业场所的邮商主办的集邮网站。一些邮商在利用传统方式经营邮票的同时，办起网上集邮商店，大大促进了集邮信息的传播，丰富了集邮者选购的途径。邮商网站旨在出让邮票、邮品，故对市场行情的报道最为现实，网站上对热门邮票的价格、市场走势的报道较为及时。"中国邮币卡网"由北京市四达邮币社主办（四达邮币社是全国第一家股份制邮币社），是综合性的网站，京城、沪市信息报到及时，发表了一些有研究深度的文章。值得一提的是福建省宁德市彭星（姐）和彭瑾（弟）创建的"驭海邮艺"，这是面向专题组集者和参展者提供服务的网站，邮品具有一定的档次。"驭海邮艺"的变体票、样张样票、灾难封、电报纸等都是组织邮集上档次的邮品，这是其他网站无法比拟的。"徐忆邮社"依托德国，在上海卢工集邮品交换市场内设有包房，经营清朝、民国、新中国等各时期的邮票、小型张和各类实寄封、片等。特别供应外国邮票、外国小型张等实寄封片，库存丰富。然而在网页上给人的感觉是邮品单薄，感觉不到藏品的丰富，网站的规模没有将邮社的实力展现出来，网页建设有待进一步拓展。商办集邮网站办的好的还有"赵涌在线"，邮品丰富，藏品分类合理。"月坛视野"，及时报道北京的热点行情。"卢工信息网"动态传播最新市场行情。民办：集邮爱好者、邮票收藏者自办的集邮站点。一些集邮者将自己多年的收藏和对集邮的热情，通过网站形式发布，他们非专业人员，但他们充满对集邮事业的憧憬和想象力，这些网站不断因种种原因而消失，同时又有许多涌现出来，你走我来，为集邮事业增添着生气和灵气。集邮者自办的网站形式多样，内容丰富多彩，有的以新闻为主，有的以邮识为主，有的以邮品为主，更多的则是专题形式。"景芳邮票社"的特色在邮品导航栏目，邮票邮品导航栏目将网站藏品分为：中国邮票、外国邮票、封片戳卡、专题邮品、收藏品、新增邮品等类，各个大类下细分小类，如封片戳卡类分为：邮资封片、极限片、企业金卡、首日封、纪念封、实寄封、邮戳。小类下细分具体目录，如实寄封细分为：清民区实寄封、纪特实寄封、文革编号实寄封、普票实寄封、JT票实寄封、编年实寄封、快件实寄封、附加费封、改寄退件封。条理清楚，一目了然，读者需要什么，直接点击既可，非常方便。"黎明邮讯"主页散发着浓郁的京剧味，其栏目无不与京剧有关，如京剧邮品、京剧邮集、京剧脸谱、京剧藏品、京剧邮戳等栏目，浏览网页就象在观赏一场戏剧。收藏戏剧专题的朋友在此可谓不虚此行。站长将自己的《京剧》邮集上传，满足了戏剧爱好者观赏邮集的愿望。"收集歌德"网站，展示了有关歌德的邮票、邮品、邮戳，浏览中我们感到歌德正在走进我们的生活。网站的特色是咨询栏，站长将自己收集过程中遇到的问题在此发布，恳请知情者能给予答复，邮友如向别人救助也可在此栏目发布。“金天集邮网”注重集邮的知识性和资料性，"集邮学术"与"邮票投资"并重。“邮海一栗”展示了网球、国旗专题和世界杯足球赛专题的邮品。“少林专题邮声”经营世界各国各种专题邮资封、片、简、小本票。“大北方集邮”荟萃了苏联、俄罗斯邮票。"风光邮资明信片"，风光邮资明信片资料的荟萃。集邮网站形式和类别虽然多有不同，内容上基本可分为集邮新闻、集邮知识、邮票邮品的出让。浏览集邮网站的主页，读者对集邮可达到基本的了解。网页布局、内容与形式，较好表达了集邮的基本内容。(2)数据库集邮网站的数据库建设基本上处于初始阶段，官办、商办、民办网站的数据库，都在建设中，并在逐步完善，浏览时给人的感觉是：百花争妍。数据库是集邮者上网查询数据的工具书，"中国集邮信息网"的数据库建设的是比较好的，中国邮资票品目录囊括了中国各个时期的邮票，图文并茂，只是香港、澳门邮票目录截止到1981年，不能说不是个缺陷。集邮数据库期待着专题数据库的建设，综合性的如：建筑、动物、体育、人物等，个性的如：民居、狗、足球、国旗、电话等。浏览国内集邮网站，没有见到专题数据库，这些工作国内集邮网站可能没有认识到其重要性，故还没有开展。(3)为集邮者服务为集邮者服务是网页中非常重要的部分，浏览时发现两种现象值得注意，一种是邮票目录很多，但是浏览者点击却打不开，浪费访问者的时间，一些网站规划了许多栏目，但没有充实内容。为读者服务的形式应该是多种多样的，集邮网页上设立新邮介绍，BBS、留言薄、咨询专栏，可以充分调动读者的积极参与程度，充分发挥网络服务的职能。有的集邮网页在这方面的建设是非常有特色的。2、我国集邮网站的建设（1）整体的策划建设具有特色的集邮网页，首先要有科学的、整体的策划，对于网页的建设，要有清晰的思路，主页的布局、结构能够突出集邮的特色，突出网站自己的风格，这方面中国集邮信息网，做的是比较好的，网站主页突出的把最想让读者看到的东西展示给集邮者，让人感到浓郁的集邮情味。"沈明邮票网"主页突出的是邮票目录，将邮商的基本功能突出表现出来。一些集邮网页是随想随建、边建边改，无规划性，对正在建设中的网页没有清晰的思路，这从网页的策划和目录中清楚的显示出来。走进一些集邮网站，在一层浏览看到的是集邮的东西，然而上了二楼，却走进了别人的家园，如股票、书画、产品，给人以杂乱无章的感觉，既然是集邮网站，就应该围绕集邮展开，非集邮的栏目应该删除。每个网页都应该明确指向主页位置，主页是中心，辐射到每个网页，网页是棋子，连接到主页。所有链接都是在为读者服务，所有网页都可以返回自己的主页，这是网页制作的基本点。有些集邮网站网页链接做的不好，由主页进入网页就进入了死胡同，是制作网页一大忌，如"万寿集邮"的万寿极限集邮论坛。解决这个问题是非常简单的，只要在页首做个"导航"即可。"中华集邮网"，是《中国集邮报》社与中国信息产业网联合主办的，网站办的有特色，但出现了最不应该出现的错误，从主页可以进入网页，从网页却不能进入主页，进入其"集邮新闻"、"新邮大观"、"邮票世界"、"邮市动态"等6大频道，无一频道能够返回主页。更令人不解的是，其六大频道均指向同一网页，给人突出的感觉是：内容的贫乏。（2）合理的布局布局就是用最合适的浏览方式将图片和文字放在页面的不同位置。网页布局要突出集邮的特点，突出特点，就是要突出你网站上最有特色的东西，如新闻、特色邮票、珍贵邮品、特点服务等。应该直观地让读者看到你最想让读者看到的东西。告诉读者你的网站最重要的东西是什么，要使读者浏览网页初始便感觉到，进而依据你的思路去浏览，你要用你的思路指导读者浏览。"中国集邮网"将每日快讯动态的置于最显著位置，是在指导读者首先浏览每日新闻。在设计主页的内容时，应充分考虑网页的整体布局，规划好网页的整体框架结构，这是主页能否成功吸引读者的关键。"中南邮社"的框架简洁，就是把最想让读者看到的：最新邮品、特别推荐邮品，图文并茂的展示给读者，从而吸引读者的点击。网页的布局要遵循突出主页的主要内容这一原则。优秀的网页努力做到整体布局合理化、有序化、整体化。网站主页，要从用户的需求考虑，集邮新闻、邮票信息是用户的第一需要，要置于醒目位置。其次是邮票目录、集邮知识、新邮介绍以及相关链接等等。所以在主页的设计布局上要主次分明，内容编排上要简洁、有序。（3）充实的内容网站丰富多彩的内容是网站吸引读者的基本条件，在创建新的网页之前，首先应该考