(高清版)GBT 41866.2-2022 系统与软件工程 信息技术项目绩效基准度量框架 第2部分：基准度量要求

系统与软件工程信息技术项目绩效基准度量框架第2部分：基准度量要求国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会I Ⅲ IV 1 1 1 2 25.1基准度量过程模型概要 25.2业务层的要求和任务 45.3程序层的要求和任务 45.4项目与操作层的要求和任务 5附录A(资料性)IT项目绩效基准度量框架模型 Ⅲ本文件是GB/T41866《系统与软件工程信息技术项目绩效基准度量框架》的第2部分。 本文件修改采用ISO/IEC29155-2:2013《系统与软件工程信息技术项目绩效基准度量框架第——用规范性引用的GB/T41866.1替换了ISO/IEC29155-1(见第3章),以适应我国的技术——参考ISO/IEC29155-1:2017中的图1,对引言中的图1做了更新；——删除了MRa330(见ISO/IEC2915 V第2部分：第3部分：图1IT项目绩效基准度量框架概览1度量服务供方和IT项目团队)开展IT项目绩效基准度量使用。 本文件并不规定如何组织基准度量活动。对基准度量活动过程生成的文档名称、格式或显式内容下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不GB/T41866.1系统与软件工程信息技术项目绩效基准度量框架第1部分：概念和定义(GB/T41866.1—2022,ISO/I3术语和定义GB/T41866.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为基准度量数据仓库提供IT项目数据的个人或组织。2下列缩略语适用于本文件。IT:信息技术(InformationTechnology)IT项目绩效基准度量要求系统地执行各种相互关联的活动，见图A.1。此外，它还概述了组织基准度量数据仓库数据的保有和存储活动的要求。为确保基准度量框架中所有活动均得到管理并被系统地执行，本文件过程模型(见图2),其中包括：3保留/参考保留/参考调用控制反馈保留/参考基准度量经验库活动层级(行动)项目与操作层致力于基准度量计划的执行RI为实现基准度量规划，应制定执行计划，将必进度CR筹划并执行活动IR职责：R——负责，C——咨询，I——通知。4 5a)项目和操作的输入和输出结果均应编制文档；本章自此以下是对每项活动的特殊要求和详“实施基准度量”活动(CBa)包括但启动实施培训进行基准度量工具与方法培训和/或教育，启动控制规划认定目的认定基准度量用户实施实例的特定目的，确定基准度量的目标，确定判定成功与否的准则(例如，判定产品交付情况的“确定质量准则”)确定评价方法(例如，度量、分析方法、判所认定的信息产品界定测度界定拟分析的输入、输出测度确定如何采集基准(即从基准度量数据仓库中提取、引用内6规划的工具与方法并检查其可用性；工具与方法可以是需要开发的或外源性的设计何时及如何创建报告设计报告评审审方，编制验收准则文档并辩论决议过程界定采集基准和IT项目数据的规程并为此编档界定分析可比较数据的规程并为此编档实现用于分析的工具实现用于分析可比较数据的必要工具界定用于评价所分析数据的规程并为此编档界定用于创建并提交报告的规程并为此编档通过下列方式之一获得基准：1)引用内部和/或外部基准；比较数据提交报告提交基准度量报告改进分析并定出大事的优先级分析检测出的问题和获得的经验，并确定其优先级制定改进计划制定改进计划并编档完成立即行动完成以所分配资源能完满结束的所有行动向程序管理层报告已立即完成的行动向程序层提交反馈向程序管理层反馈以现有分配资源无法完成改进需求7表3“利用基准度量结果”活动(URa)的任务启动实施培训实施了解并解释基准度量结果的培训和/或教育启动控制规划未界定任务〉《未界定任务〉编档改进分析问题并确定其优先级分析检测出的问题和经验，并确定其优先级制定改进计划制定做出改进的计划完成立即行动完成以所分配资源能完满结束的所有行动向程序管理层报告已立即完成的行动向程序层提交反馈向程序管理层反馈以现有分配资源无法完成改进需求“测量IT项目”活动(MPa)包括但不限于表4中列出的任务。8GB/T41866.2—2022启动实施培训教育启动控制规划认定测量目的数据仓库的目的确定数据提取方法(例如，数据采集、整理和验证方法)以目数据”中采集输入数据(测度)界定产生输出数据(测度)的算法，界定执行算法的规程，发、组织外部数据的并入)的规程，认定必要的工具与方法及其可用性设计数据集格式(例如，数据元素清单、表示格式、媒体),实现向基准度量用户或数据仓库拥有方提交数据向基准度量用户或数据仓库拥有方提交数据实现采集并管理数据的必要工具与方法(例如，SQL)界定整理数据的规程并编档实现整理数据的必要工具与方法(例如，程序)界定提交数据集的规程并编档实现提交数据集的必要工具与方法(例如，程序)收集数据9向基准度量用户或数据仓库拥有方提交数据集和数据验改进分析并确定大事的优先级分析检测出的大事和经验，并确定其优先级制定改进计划制定改进计划通知改进计划向所有利益相关方通报所认定的大事和改进计划完成立即行动完成以所分配的资源能圆满结束的所有行动向程序管理层报告已立即完成的行动向程序层提交反馈向程序管理层反馈以现有分配资源无法完成改进需求启动实施培训教育启动控制规划认定数据提交目的认定提交数据的实际目的规定数据提交影响规定数据提交对数据提交方的影响确定选择IT项目的基本方针、条件和准则界定数据选择准则界定并记录从“IT项目数据”中选出拟提交IT项目的准则1)所选IT项目的特性是否符合数据仓库拥有方的需求；2)所选IT项目的提交是否违反非披露协定；3)所选IT项目的数据质量是否符合数据仓库拥有方的需要界定提取、整理、验证IT项目数据的算法和详细规程，以实现向数据仓库拥有方提交数据交数据。为支持数据提交，界定提交数据集的规程并予使用工具与方法支持数据为支持数据选择，使用各种工具与方法(例如，程序、通告选的IT项目为支持数据选择，实施检查表，以判断和验证IT项目是否取数据的必要工具与方法(例如，程序)实施数据格式化的工具与具与方法(例如，程序)(例如，检查表、程序)(例如，程序、数据库)选择IT项目满足选择准则的IT项目改进分析并确定问题的优先级分析所发现大事和经验，并确定其优先级制定改进计划制定要改进的计划完成以所分配资源能完成的所有行动向程序层提交反馈向程序管理层反馈以现有分配资源无法完成改进需求改进结果标识改进结果状态记录启动实施培训训和/或教育启动控制规划从下列视角认定目标市场：1)范围(即：在特定组织内、跨几个特定组织、全国性的、全球性的);政部门、国防);士、公共组织);4)目标项目范畴(例如，特定客户新开发、增强)认定数据仓库管理目的认定基准度量数据仓库管理的目的和范围认定目标基准度量用户为达到其基准度量目的的最常见信息需求，然后从基准度量用户和数据仓库拥有方双方的视角优先级化，收窄到可行的容量之内出答案表6“维护数据仓库”活动(MRa)的任务(续)规划为实现数据收集和数据库管理而详细界定数据元素(即基本测1)最初接收到的源数据集；2)数据验证中的或之前的数据集；3)保留经验证数据集；界定数据输入接口为实现数据收集和数据仓库管理而界定数据采集的方法和1)接收填写问卷或数据录入表格的必要数据元素；2)从IT项目中所用的各种报告中提取必要的数据元素；3)从IT项目或组织的现有数据存储器中提取必要的数据界定数据质量准则界定基准度量数据仓库产品为实现数据收集和数据仓库维护，界定基准度量数据仓库产品1)拟包括的数据元素；2)发行的媒体和格式；3)为提取或操纵(例如，统计分析、数学计算)数据而附上的子邮件、电话、传真),以支持数据提交方和用户实现数据存储器及其支持工具来维护各种数据实现数据输入接口实现数据输入接口，包括但不限于：提取程序);——导引提交数据的文档或工具；——宣布数据处置、数据披露、隐私保护等方针的声明实现数据保护工具实现隐私保护工具，包括但不限于：——隐私方针声明等；实现数据验证工具实现数据验证工具，包括但不限于：——采用检查表、验证程序等形式的验证准则；实现产品包装工具——发行基准度量数据仓库的媒体和工具；实现产品支持工具实现产品支持工具，包括：——采用指南手册等形式的详细联系点规程；——操作联系点的工具和设备；发起联系点，并开始导引数据提交。通常包括：——通过多种渠道(例如，寄信、电邮、上载至网页、递交新闻稿)分发邀请文档；格、工具);——宣布数据处置、数据披露、隐私保护等方针的声明从数据提交方处接收IT项目数据集并做事务处理。通常包括：——接收数据集并注册，有可能包括关于数据——注册数据提交方并实施隐私保护规程；——将所接收数据集注册到数据存储器(例如转换或录入验证所接收数据以确保数据质量。通常包括：——适用预先界定的和特殊的规则来验证数据；维护主数据仓库。通常包括：—--新接收和经验证数据的注册和分类；——现有数据的更新和/或删除；——数据仓库维护(例如，版本管理、备份、安全控制)维护产品版本基准度量数据仓库。通常包括：—通过提取和修改主数据仓库来创建产品版本的主拷贝；——维护主拷贝(例如，版本管理、备份、安全控制);——通过配属附件(例如，数据访问工具、解释册)创建打包产品装入基准度量数据仓库产品的新版本。通常包—按个人订单交付，或者出版发行(例如，邮同分发到客户);——客户信息的登记和维护；改进分析大事并确定其优先级分析检测出的问题和经验，并确定其优先级制定改进计划制定改进计划通知改进计划完成立即行动完成以分配资源能完满结束的所有行动向程序管理层报告已立即完成的行动向程序层提交反馈向程序管理层反馈以现有分配资源无法完成改进需求启动实施培训教育启动控制规划确定拟产生基准的类型，可以是：1)从特定基准度量数据仓库中提取的IT项目数据的确定判断准则界定用于分析的测度的工具与方法及其可用性(例如，组织自行开发、从外部组织并入)界定判断规程和工具表7“发布基准”活动(IBa)的任务(续)规划界定发行计划——主报告的内容；——表示格式(例如，图形的、文本的、数值的);——发行媒体(例如，在网站上邮送、按合同分发到客户);实施或更新数据提取规程并编档，以便从基准度量数据仓库中采集必要的数据实施数据分析规程来分析数据并编档实现数据分析工具实现所用数据(分析)工具实施评价规程以便评价所分析数据并编档实施报告规程，以便创建并提交基准报告并编档编档评价所报告的结果，判断该结果是否能作为内部基准采用编档改进分析大事并确定其优先级分析检测出的大事和经验，并确定其优先级制定改进计划制定所用改进计划完成立即行动完成以所分配的资源能完满结束的所有行动向程序管理层报告已立即完成的行动向程序层提交反馈向程序管理层反馈以现有分配资源无法完成改进需求启动实施培训启动控制规划认定用户目的活动需求提供解决方案设计指南设计指南和用户手册的大纲开发或获取用户指南文档评价活动评价规划并执行任务的性态和结果，并将大事和经验编档改进分析大事并确定其优先级分析检测出的大事和经验，并确定其优先级制定改进计划制定改进工具、培训资料和指南的计划通知改进计划向所有利益相关方通报所认定的大事和需作改进的计划完成立即行动完成以所分配的资源能圆满完成的所有行动向程序管理层报告已立即完成的行动向程序层提交反馈向程序管理层反馈以现有分配资源无法完成改进需求一IT项目绩效基准度量框架模型本附录概述了IT项目绩效基准度量总体框架(见图A.1)。外部数握仓库外部基准外部参考库[C5]提交数据维护数据仓库(N0a)提交数据[SDa]提取数提取基准发右基准[IBa]内部基准提取数据基准度量信息库[C4提供工具和方法Pla]工具实施基准度量[Cm]基准度量工具[C3]维护/参考基准度量经验库[08]核心基准度量活动[C1J说明：活动图A.1IT项目绩效基准度量框架该框架由下列6种范畴的活动或组件构成：——[C1]各种“核心基准度量活动”,共同说明了基准度量的某一实例；——[C2]各种“支持活动”,提供基准度量信息库以及用于基准度量实例的工