2024客房协议合同客房服务合同

编号：__________2024客房协议合同客房服务合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024客房协议合同客房服务合同合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同双方的权益和义务1.3适用法律和争议解决第二章：客房预订2.1预订方式2.2预订确认2.3预订更改和取消第三章：客房服务内容3.1客房住宿服务3.2客房清洁服务3.3客房餐饮服务3.4客房其他服务第四章：客房价格和支付4.1价格条款4.2支付方式和时间4.3发票和收据第五章：客户权益和责任5.1客户基本信息登记5.2客户住宿期间的行为规范5.3客户物品保管和赔偿第六章：酒店权益和责任6.1酒店服务承诺6.2酒店设施和服务的维护6.3酒店紧急情况处理第七章：特殊条款7.1节假日和特殊活动期间客房安排7.2客房损坏和维修7.3客房安全事故处理第八章：违约责任8.1双方违约的情形8.2违约责任的承担第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁和诉讼地点第十章：合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同的变更10.3合同的终止第十一章：隐私保护和数据安全11.1客户隐私保护11.2数据安全措施第十二章：宣传和推广12.1酒店宣传材料的使用12.2客户推荐和推广活动第十三章：附则13.1合同附件13.2合同未尽事宜的处理第十四章：其他14.1合同签署日期和地点14.2合同双方盖章和签字合同编号2024001第一章：总则1.1合同定义本合同是指甲方（客户）与乙方（酒店）就甲方预订并入住乙方酒店客房所达成的一致协议。1.2合同双方的权益和义务甲方享有按约定入住、住宿和使用酒店设施的权利，同时应履行支付房费等合同约定的义务。乙方应提供符合约定标准的客房服务，并保障甲方的合法权益。1.3适用法律和争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章：客房预订2.1预订方式甲方可通过电话、网络平台或到店预订等方式向乙方提出客房预订申请。2.2预订确认乙方收到甲方预订请求后，应及时确认预订信息。预订确认后，甲方应按约定支付预订定金。2.3预订更改和取消甲方如需更改或取消预订，应提前通知乙方。具体规定见乙方酒店预订政策。第三章：客房服务内容3.1客房住宿服务乙方提供干净、整洁的客房住宿环境，确保甲方住宿舒适。3.2客房清洁服务乙方负责每日客房清洁，提供床上用品、毛巾等日用品。3.3客房餐饮服务乙方提供客房送餐服务，菜单及价格见酒店餐厅菜单。3.4客房其他服务乙方提供洗衣、寄存、叫醒等服务。具体服务内容及收费标准见酒店相关规定。第四章：客房价格和支付4.1价格条款甲方应按乙方酒店定价支付房费。价格如有变动，乙方应提前通知甲方。4.2支付方式和时间甲方可通过现金、银行卡等方式支付房费。支付时间为入住当日。4.3发票和收据乙方为甲方提供正规发票。如有需求，甲方可要求提供收据。第五章：客户权益和责任5.1客户基本信息登记甲方应如实提供个人信息。如信息不实，乙方有权解除合同。5.2客户住宿期间的行为规范甲方应遵守酒店规章制度，维护公共秩序。如有违规行为，乙方有权采取相应措施。5.3客户物品保管和赔偿甲方应妥善保管个人物品。如有遗失或损坏，乙方协助查找，但不承担赔偿责任。第六章：酒店权益和责任6.1酒店服务承诺乙方承诺提供优质服务，确保甲方住宿满意。6.2酒店设施和服务的维护乙方负责酒店设施和服务的维护。如因设施故障导致甲方受损，乙方应承担相应责任。6.3酒店紧急情况处理乙方应制定紧急情况应对预案，确保甲方人身安全和财产安全。第七章：特殊条款7.1节假日和特殊活动期间客房安排节假日和特殊活动期间，客房价格可能调整。具体安排见乙方酒店公告。7.2客房损坏和维修甲方如发现客房设施损坏，请立即通知乙方。乙方应及时维修，确保甲方住宿舒适。7.3客房安全事故处理发生客房安全事故时，乙方应立即采取措施，保护甲方人身安全和财产安全，并协助有关部门调查处理。第八章：违约责任8.1双方违约的情形如甲方未按约定支付房费或违反合同条款，乙方有权解除合同。如乙方未按约定提供服务或违反合同条款，甲方有权要求乙方承担违约责任。8.2违约责任的承担违约方应承担相应责任，赔偿对方损失。如因违约导致合同解除，违约方应支付违约金。第九章：争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁和诉讼地点仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。第十章：合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同的终止合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）法律、法规规定的其他终止条件。第十一章：隐私保护和数据安全11.1客户隐私保护乙方承诺保护甲方个人信息，不得泄露给第三方。11.2数据安全措施乙方采取有效措施保护甲方数据安全，防止数据泄露、损毁或被非法使用。第十二章：宣传和推广12.1酒店宣传材料的使用乙方在使用酒店宣传材料时，不得损害甲方权益。12.2客户推荐和推广活动甲方同意乙方使用甲方姓名、肖像进行酒店推荐和推广活动。第十三章：附则13.1合同附件本合同附件包括酒店规章制度、客房价格表等。13.2合同未尽事宜的处理未尽事宜，双方可签订补充协议，或按诚实信用原则予以处理。第十四章：其他14.1合同签署日期和地点本合同于____年____月____日，在____（地点）签署。14.2合同双方盖章和签字甲方（盖章/签字）：乙方（盖章/签字）：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊需求条款甲方如需特殊服务或设施，应在预订时提出，并在合同中明确。如甲方在入住期间提出额外要求，乙方应尽力满足，但必要时需提前通知甲方可能产生的额外费用。2.甲方隐私保护条款甲方同意乙方在处理甲方个人信息时，应严格遵守相关法律法规，确保甲方隐私不受侵犯。同时，甲方授权乙方在必要时使用甲方姓名、肖像进行酒店宣传和推广活动。3.甲方权益保障条款甲方在入住期间享有客房住宿、餐饮服务、休闲娱乐等设施和服务的使用权。如甲方权益受到损害，乙方应承担相应责任。同时，甲方应遵守酒店规章制度，维护公共秩序。4.甲方提前退房条款甲方如需提前退房，应提前通知乙方。根据酒店政策，甲方可能需支付部分房费。具体规定见乙方酒店预订政策。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务标准条款乙方提供的客房服务应符合国家及行业标准。如乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方改正或赔偿。2.乙方价格调整条款如遇市场变化或其他不可抗力因素，乙方有权调整客房价格。调整前，乙方应提前通知甲方。3.乙方设施维护条款乙方负责酒店设施的维护和保养。如因设施故障导致甲方受损，乙方应承担相应责任。同时，乙方应制定紧急情况应对预案，确保甲方人身安全和财产安全。4.乙方违约责任条款如乙方未按约定提供服务或违反合同条款，甲方有权要求乙方承担违约责任。如因违约导致合同解除，乙方应支付违约金。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介服务条款甲方同意使用第三方中介服务进行预订和支付。第三方中介应严格遵守国家法律法规，保障甲方合法权益。2.第三方中介责任条款如第三方中介未履行合同约定，导致甲方受损，甲方有权要求第三方中介承担相应责任。同时，甲方应遵守第三方中介的规章制度，维护公共秩序。3.第三方中介数据安全条款第三方中介应采取有效措施保护甲方数据安全，防止数据泄露、损毁或被非法使用。如因第三方中介原因导致甲方数据泄露，第三方中介应承担相应责任。4.第三方中介争议解决条款如甲方与第三方中介发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.酒店规章制度2.客房价格表3.餐饮服务菜单4.客房设施使用说明5.第三方中介服务协议6.个人信息保护政策7.数据安全措施说明8.紧急情况应对预案9.酒店宣传材料10.客户推荐和推广活动方案二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付房费2.甲方违反酒店规章制度，导致设施损坏3.甲方未按约定时间退房4.乙方未按约定提供客房服务5.乙方未按时维修设施6.乙方未保护甲方隐私和数据安全7.第三方中介未履行服务协议8.第三方中介泄露甲方个人信息9.第三方中介未保证数据安全三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约行为：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.违约责任：当事人因违约行为应当承担的民事责任。4.隐私保护：对个人隐私信息的保护，防止未经授权的收集、使用和披露。5.数据安全：保护数据免受未经授权的访问、泄露、损毁或非法使用。6.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在入住期间提出额外要求解决办法：乙方应尽力满足，必要时提前通知甲方可能产生的额外费用。2.问题：甲方提前退房解决办法：甲方应提前通知乙方，根据酒店政策可能需支付部分房费。3.问题：乙方设施故障导致甲方受损解决办法：乙方应承担相应责任，