门诊分诊制度

门诊分诊制度（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u13536第一篇:门诊分诊制度 220621第二篇:门诊工作制度 29982第三篇:门诊部在医院感染管理中的职责 429939第四篇:戒烟门诊职责及工作制度 428201第五篇:门诊志愿服务管理制度 55238第六篇:医院预约门诊应急预案 631277第七篇:校医院门诊工作制度 721472第八篇:医院门诊服务时限承诺 910288第九篇:门诊预约挂号制度 1016693第十篇:门诊部工作职责 11门诊分诊制度一、门诊患者就诊挂号后应由分诊人员分诊。二、分诊人员应熟悉医学专业知识，按疾病类型正确分诊。三、分诊人员必须于开诊前到达岗位，做好开诊前的准备工作，检查各种物品、器械是否齐全。四、分诊人员要按挂号顺序安排就诊，尽量缩短候诊时间。对兴奋、躁动等重性精神病患者及老人、残疾人、军人优先安排就诊。五、对精神药物中毒、严重暴力攻击和自杀自伤等行为的精神障碍或疑似精神障碍患者应开启门急诊绿色通道，及时通知医师接诊。六、做好传染病的预检分诊和消毒隔离工作，防止院内交叉感染的发生。属传染病患者，转到其它医院就诊。门诊工作制度1.护理人员自觉遵守规章制度，坚守工作岗位，不迟到早退，不脱岗，不聊天。2.护理人员衣帽整洁、仪表端庄、语言规范有礼貌。3.各诊室整洁安静、环境优美。4.候诊秩序良好、无围观分诊台和医生的现象，无吸烟。5.分诊台工作制度健全，岗位责任明确。值班人员提前10分钟到岗，并做好开诊准备，按时分诊。6.做到初、复诊分类，传呼患者及时安排就诊。7.服务态度好，热情接待患者，耐心解释，做好健康宣教工作。8.加强巡视，对老弱病残及重患者尽量予以照顾，及时安排就诊。9.根据病情，对复诊患者尽量安排在前次认治的医生就诊。10.协助专家门诊维持秩序，使专家和患者能在安静的环境中诊治。11.有便民措施，设征求意见本，对提出的意见有处理措施。12.消毒隔离制度有实施措施，避免交叉感染，发现传染病及时按传染病要求进行管理。13.准确填报门诊量日报表。14.护士长工作符合达标要求。门诊部在医院感染管理中的职责一、负责门诊各科室医院感染管理的各项工作。二、指导门诊医生、护士、医技人员严格执行无菌技术操作规程及消毒隔离制度。三、督导落实《医务人员手卫生规范》。四、发生医院感染流行或暴发趋势时，根据需要进行人力调配。协助组织门诊医务人员预防、控制医院感染知识的培训。五、严格遵守医院医德医风建设的有关规定，规范行业行为。戒烟门诊职责及工作制度一、严格执行医院各项控烟规章制度。二、掌握吸烟的危害和戒烟的技巧，指导患者戒烟并正确使用戒烟药物和控烟用品。三、吸烟者应主动戒烟。四、发现他人吸烟要进行劝阻。五、向患者、家属和来访者做好吸烟的危害与戒烟的益处宣传。六、对吸烟患者进行诊治和护理时应对其进行戒烟的劝导。七、积极参加医院控烟知识的培训。八、落实科室无烟环境，看到烟头主动捡拾。门诊志愿服务管理制度一、本院工作人员、实习进修人员、在校学生及社会爱心人士，利用业余时间参与门诊志愿服务活动，组成门诊志愿服务队。二、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为目标，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，塑造蓝马甲的志愿服务形象和品牌效应。三、遵守法律法规和医院的各项规章制度，按志愿者服务章程，服从工作安排，积极主动履行志愿服务义务。四、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不空岗，不闲聊，不得从事与志愿服务无关的事情，如有特殊情况按规定请假，以便安排替补人员。五、维护志愿者的公众形象，工作时穿志愿者服装，仪表端庄，举止文明，态度亲和，以微笑、热情、文明的言行，为患者提供服务。六、具有良好的职业道德，对服务对象尊重、平等，一视同仁，主动为他们提供帮助和支持，自觉维护其合法权益，保守秘密，不泄露隐私。七、在志愿服务时遇到不能解决的问题，及时与周围工作人员联系，必要时报门诊部，协助处理。八、不得以医院志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动，一经发现取消其志愿者资格。九、遇突发事件，与相关工作人员联系，立即上报门诊部，按应急预案处理，以维持良好的就诊秩序。十、认真做好志愿服务工作登记，定期组织考核、评价，颁发志愿者证书，评选优秀志愿者，以激励先进，逐渐形成志愿服务长效机制。医院预约门诊应急预案为进一步加强医院科学管理，构建和谐医患关系，根据卫生部《在公立医院施行预约门诊服务的意见》和《关于进一步推荐预约诊疗服务工作》要求，我院开展了预约服务，为使预约门诊服务工作顺利开展，及时应对预约服务中的各种问题，如患者迟到、失约，医生调班、停诊等，特制定如下应急预案。一、预约门诊组织领导由分管业务副院长任组长，成员有医务科科长、门诊部主任、护理部主任。二、医生按既定的时间出门诊，如：预约专家由于特殊情况不能按时出门诊时，医院将安排同级别的专家代替出诊。根据预约患者提供电话号码及时告知患者。三、预约门诊热线电话出现故障时，患者可立即通过相应的门诊科室办公电话联系（门诊就诊卡上有各科电话）进行咨询、预约。四、如已预约成功的病人，由于各种原因，无法按照预约时间来就诊时，请务必提前电话通知或现场通知预约台，取消该次预约。通知截止时间为：预约就诊日前一天下午5点之前。五、当预约患者和现场等候患者出现矛盾时，医院要按照预约优先的管理原则，承诺给预约患者以优先安排就诊，同时各医务人员要做好现场等候患者的解释工作，争取得到等候者的理解与配合。六、由于突发传染病公共卫生事件发生时，暂停或取消预约门诊预约挂号时，医院应及时张贴告示。校医院门诊工作制度1、医院由一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术指导，并确定一位主治医师协助领导本科门诊工作。2、各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊办公室领导下进行工作，人员调换时，应与门诊办公室共同协商。3、门诊医护人员要派有一定经验的医师、护士担任。4、遇有疑难危重病员或两次以上复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视或专科会诊，必要时报请门诊部主任组织专家会诊。5、对高烧病员、危重病员、60岁以上老人应安排提前门诊。6、对病员要进行认真检查，按《病历书写规范》填写门诊病历，要求简明扼要，准确完整，主治医师应定期检查门诊医疗质量。7、门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定一定范围，医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。8、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地接收病员住院治疗。9、加强检诊做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室，并做好疫情报告。10、门诊工作人员要坚持首诊负责制，做到关心体贴病员，态度和蔼，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。11、门诊应经常保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊期间卫生防病、计划生育和优生学等知识的宣教工作。12、门诊医师要采用保证疗效、经济便宜的治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员的负担。13、对基层或外地转诊病人，要认真诊治，在转回基层或原地时要提出诊治意见。14、转上级医院的病人，要简要介绍病史、病情及诊治经过。医院门诊服务时限承诺一、门诊化验1．一般检验项目：血、尿、大便等常规检查自检查开始30分钟内出具结果。2．急诊检查自开具检查申请单至出具结果的时间≤30分钟（特殊检查项目除外）。二、放射检查放射科普通平片：急诊检查自开具检查申请单至出具结果的时间≤30分钟，平诊2小时出报告。胸透检查结果于检查后30分钟内出报告。三、心电图、B超检查心电图、B超检查结果于检查后30分钟内出报告。四、脑电图、脑电地形图检查脑电图、脑电地形图检查结果于30分钟内出结果。五、心理测验门诊MMPI、韦氏智力测量、SCL-90、EPQ等心理测验结果于检查后30分钟内出报告。门诊预约挂号制度1、在门诊部主任领导下，专人负责预约诊疗服务工作。2、预约患者的挂号诊疗费用与非预约患者的挂号诊疗费相同。按照预约优先的管理原则，预约挂号患者按预约时间就诊。3、预约诊疗采用电话预约、网络预约、现场预约、住院复诊、诊间预约、社区转诊预约等方式，分时段预约。4、对预约患者进行预约就诊前电话提醒，就诊后电话随访。5、门诊医生要按“门诊医师排班表”按时出诊。如遇停诊需要变更排班至少提前一天向门诊部请假后及时告知预约患者，帮助选择其他医师或择日就诊。6、预约患者至少提24小时进行预约；预约时限最长不超过90天，预约时间：夏季上午8:00-11:30下午2:00-5:00；冬季上午8:00-11:30下午1:30-4:30。7、工作人员要关心体贴患者，解答问题时要文明礼貌，耐心细致。8、对于70岁以上的老人及来自外地的患者，社区卫生服务机构转诊的患者，应重点做好预约安排。9、每月对预约诊疗工作进行统计分析，有持续改进措施并落实，提高预约比例。门诊部工作职责直接上级：分管院长部门性质：门诊行政管理部门。管理职能：负责对门诊工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。主要职责：1、根据医院总体发展规划，负责制定门诊工作目标和工作计划并落实。2、负责门诊管理制度的制定并组织落实。3、负责对门诊服务质量的监管评价，持续改进门诊服务质量。4、优化门诊环境、布局及流程，落实各项便民措施，不断改善患者就医体验。5、负责医务人员出诊管理，合理安排出诊人员，不断提高按时出诊率，确保门诊工作正常运行。6、负责门诊的应急和安全管理，及时协调、处理门诊纠纷、投诉等应急事件，化解矛盾，确保门