门诊安全管理制度

门诊安全管理制度（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u16678第一篇:门诊安全管理制度 217110第二篇:戒烟门诊职责及工作制度 32671第三篇:门诊危急值处理制度 37381第四篇:门诊部安全管理制度 431871第五篇:门诊部一站式服务中心护士岗位职责 524992第六篇:门诊工作制度 63020第七篇:门诊排班制度 73790第八篇:门诊高峰应急预案 85796第九篇:住院与门诊病人注意事项 919519第十篇:门诊医疗质量管理制度 12门诊安全管理制度一、门诊消防管理1.禁止堵塞通道，走廊内严禁随意摆放杂物、办公柜等；2.不得任意关闭安全出口和遮挡安全逃生标识；3.不得随意动用消防栓内设备，消防水袋、灭火器是专用器材，确需使用时，方可使用，平时不得挪作他用；4.增加电器必须报备经门诊部同意。二、门诊治安管理1.挂号区域应由1米线分隔，有序排队，依次挂号，保持安全距离；2.所有诊室、办公室下班后做到关掉水、电器（除不能关的外）、门窗，室内不得有现金等贵重物品过夜；诊室内禁止放与工作无关的私人物品，不得私自上锁占用抽屉和文件柜；3.楼内禁止外来人员卖报，发广告、传单，售卖物品；4.禁止号贩、医托进入楼内活动；5.夜间除急诊排队、挂号外，其他人员不得进入楼内闲逛、睡觉等；6.禁止电动车进入楼内并充电，一经发现立即没收。戒烟门诊职责及工作制度一、严格执行医院各项控烟规章制度。二、掌握吸烟的危害和戒烟的技巧，指导患者戒烟并正确使用戒烟药物和控烟用品。三、吸烟者应主动戒烟。四、发现他人吸烟要进行劝阻。五、向患者、家属和来访者做好吸烟的危害与戒烟的益处宣传。六、对吸烟患者进行诊治和护理时应对其进行戒烟的劝导。七、积极参加医院控烟知识的培训。八、落实科室无烟环境，看到烟头主动捡拾。门诊危急值处理制度当“危急值”检验结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险状态，临床医生迅速给予患者有效的干预或治疗，就可能挽救患者生命或相好的方向转归。“危急值”报告制度能有效增强医人员为患者服务的主动性和责任心，促进临床、医技科室之间的有效沟通与合作。一、出门诊医师严格执行《医院就诊日志登记制度》对前来就诊的患者逐一登记在门诊日志上，不得漏登。二、登记项目齐全，字迹清楚。包括手册序号、就诊日期、患者姓名、性别、年龄、职业、详细住址、联系电话、初诊或复诊、（发病日期）主要症状和体征、病名（初步诊断）、处置、医师签名等12个基本项目。三、各项检查申请单下面填写患者或家属联系电话。四、门诊医生接到患者“危急值“报告应立即通知该患者或家属，采取有效处理措施。五、门诊护士接到患者“危急值”报告立即通知开单医师，同时通知患者或家属，协助处理。门诊部安全管理制度一、门诊部指定安全管理员，每月对水、电、门、窗、锁检查一次，并建立安全检查专项记录本。二、安全工作是各项工作的基础，各诊室工作人员须积极配合安全员做好安全工作，随时发现安全隐患及时排除。三、对特殊设备如妇科检查床、吸引器按操作规程使用，发现问题及时处理。四、每日由分诊护士和导诊护士锁门，下班前必须检查前后门确定锁好方可离开。五、“防火防盗”时刻牢记，分诊护士是所管诊室、处置室、手术室的安全责任人，分诊台、护理站的安全由主班导诊护士负责。门诊部一站式服务中心护士岗位职责一、在门诊护士长的领导下开展工作。二、坚守岗位，举止端庄、语言文明、微笑、主动服务。三、负责维持门诊就诊秩序，耐心解答病人的提问，对就诊有困难的病人给予必要的帮助。四、负责签收、核对、发放各种报告单，做到准确无误。五、负责门诊病人来访接待及诊断证明的审核签章。六、负责接听热线电话：*********，提供便民服务。七、负责危急值的电话接听、登记、汇报、处理工作。八、负责维护门诊挂号系统及轮椅、平车的租用。九、负责每日门诊工作日志及工作量的统计上报工作。十、遵守医院医德医风相关制度和要求；认真履行医学道德规范，救死扶伤，文明礼貌服务，尊重病人，廉洁奉公。门诊工作制度一、发扬“救死扶伤，实行社会主义的人道主义”精神，全心全意为病人服务。二、严格遵守各种规章制度，要按时上下班，上班时要坚守工作岗位，不准擅自离岗。三、关心体贴病人，要耐心、礼貌地解答病人的疑问，对急、重患者及老年人应优先接诊。四、各科医师对患者要进行认真、仔细地检查，简明扼要准确记载病历，如门诊三次不能确诊者应及时组织有关医师会诊或安排转院。五、不准推委病人，对非本科疾病要负责转诊至相应科室，对本院不能诊治者要介绍到外院就诊并开具转诊证明。六、坚持原则，科学用药、合理用药。七、门诊要做的检验、放射、心电等辅助检查，要做到及时准确，报告要有登记。八、换药室、注射室要严格执行无菌操作，口腔科拔牙器械要一人一套一用一消毒，防止交叉感染。九、门诊各科室医师要做好病人登记统计及传染病填卡上报工作。十、工作人员要爱护科内医疗仪器设备及办公用品，要保持室内环境整洁，下班时，所有用电器材一律切断电源。门诊排班制度一、科室应考量本科室业务情况、人员情况、科室发展计划、卫生政策要求、医院整体运行需求等因素进行科室排班。二、排班类型包括普通门诊、专家门诊、专病门诊、知名专家门诊，各科室应根据《门诊医师出诊管理制度》要求，对门诊出诊医师资质进行严格把关。三、根据排班与诊室单元数量计算诊室利用率，排班需保证诊室利用率在90%以上，即，以半天为一个坐诊单元，每10个诊室每周需保证至少90个坐诊单元，否则不予添加诊室。四、科室排班实行专人负责制，由科室指定人员负责对门诊部的排班报表、协调科室内部的停、换诊等安排。排班表需提前一周报门诊部以保证门诊的整体安排。五、各类停换诊应提前3天向门诊部提交科主任签名的书面请假单；出诊当日临时停诊，必须安排同级职称及以上人员替诊；除重大抢救等特殊情况外，门诊部一律不接受电话请假。门诊高峰应急预案为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。门诊各科室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊主任，再由门诊主任上报医务科及行政总值班。临床科室应急服务措施：（妇科门诊、产科门诊、计划生育门诊、宫颈门诊、新生儿保健、乳腺外科门诊、STD门诊）开足诊室，有序分流病人。由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。增派门诊导医，维护秩序，帮助分流病人。窗口服务应急措施：（挂号收费、出入院处、药房、检验科、病理科）开足窗口，增加机动窗口。安排休息人员或出休人员延时加班。增派志愿者，指引病人进行一二楼分流。医技科室应急服务措施：（B超、放射科、心电图、胎监室）开足诊室，有序分流病人。由医务科协调，实行门诊病人、住院病人错时检查（急诊病人除外）。实行弹性工作制，做到提前上班、中午连班、晚上拖班。按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其它项目检查。住院与门诊病人注意事项一、入院时：1、对住院病人，请持病历，住院通知书，门诊诊疗卡（医保人员应同时持有医保卡）到住院处办理入院手续；自备热水瓶、脸盆、痰盂、尿壶、便盆等，请您按规定放置，您不必带入过多的物品，重要文件、珠宝、钱款等贵重物品请自行保管，严禁将危险品带入病房。2、住院必须交纳预交款，交款收据请保存好，以便结账时核对，预交款使用情况，我们将用每日清单形式与您核对，如有疑问，请您及时和我们联系。3、护士将根据您的病情安排床位，并为您作环境介绍。您的床头都有一个呼叫器，如需要帮助或感觉不适时，可按呼叫器叫护士。4、为了保证您的预交金安全，请自己保管好预交金存折，不要交给他人。二、住院期间：1、从入院到办完手续期间，病人不得离院，擅自外出者，由此产生的一切后果自负。2.参加各类医疗保险、社会保险、合作医疗的入院病人，请遵守相应机构的有关规定及时办理登记手续。3、病人的饮食由医师依病情而定，家属带来的食品需经医生同意后方可食用。4、医院不允许自行邀请外院医院诊治或用药，您如需要诊治，请及早与您的主管医师商量。5、住院病人和探视者不得进入诊治场所（护士站、医生办公室、治疗室等），未经护士、医生和其他专业人员的允许，不得翻阅病历，更不得私自涂改病人的档案。6、住院必须交预交款，预交款使用情况，我们将随时与您联系，请您及时支付所需的款项，以免影响您的治疗进程。三、探视陪客制度：1、每次不得超过二人，在探视时间内，请勿坐在病床上，如医生，护士正在做治疗，探视者请勿留在病房。2、陪客需要与否、由护士长及主管医生根据病人的病情决定，发放陪客证，每张陪客证只允许一人陪伴，除小孩、病危病人外，陪客在上午8：00—10：00之间不得留在病房。3、医嘱陪人一名而未予陪护者，由此产生的一切后果自负。四、请保持病房的整洁、安静、注意爱护医院的设施。1、病区内严禁吸烟。2、病人与家属请不要在走廊上成群逗留，高声喧哗。3、请勿随地吐痰，请把垃圾废物扔入卫生间内的垃圾箱内。4、请勿在病区内饮酒、使用电器。5、病房的设施放置有统一的标准，请不要随意搬动，私人物品放入相应的柜子内。6、在使用空调时，请关闭门窗。7、为保持病房安静，听收音机、录音机等请用耳机。五、出院事宜1、您的主管医生会根据您的病情与您商量出院时间，并交代出院事宜。2、在离院前，病人和负责单位必须到出入院处结帐。六、请不要向医院职工赠送财物。医院严禁职工向病人和家属索要财物，所有的费用必须交到出入院处。七、门诊病人注意事项1.请据自己病情选择相应专业到门诊挂号室挂号，内科、外科、妇产科、神经内科到相应专业分针挂号点挂号。如您不知道挂哪个专业的号，可向咨询台分诊导诊工作人员咨询。2.你选择医师看病，请你到挂号室前专家宣传栏选择你满意的医师，并记好医师的科室和姓名，向挂号员讲明。
3.在就诊候诊时，应听从分诊导诊护士的引导，按顺序应诊，不要大声喧哗，不要吸烟，要保持环境的清洁卫生。
4.您患的是多科疾病或疑难疾病，可到门诊部申请门诊专家会诊中心会诊。5.做化验、超声、胃镜、腹部CT等检查时，不能饮水、吃饭；化验抽血在综合治疗中心，不受饮食影响的化验，医院提供全天抽血服务。
6.门诊楼每层均设有收费点，您在哪一层看病可就近交费，避免排队等候。
7．院外没有设立任何坐诊专家和分院，提醒你谨防医托，避免上当受骗。8.管好您的财物，严防被盗。9.我院为无假日医院，星期六、日及节假日照常上班。门诊医疗质量管理制度门诊医疗质量是门诊质量的主体，质量的好坏直接影响着患者健康的恢复、服务满意的程度和医院的声誉。明确门诊医疗质量管理工作的范围，是落实医疗质量措施、保证门诊医疗质量的第一抓手，门诊医疗质量的范围一般包括:诊断疾病是否及时、正确;治疗是否合理、有效:诊疗过程中有无不当和差错;患者对诊疗的满意程度等等。1.