宝石之盾售后服务安全承诺

宝石之盾售后服务安全承诺合同编号：__________宝石之盾售后服务安全承诺合同各方：地址：________________联系人：________________联系电话：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________鉴于：2.乙方作为甲方的客户，享有甲方提供的售后服务；3.双方为了明确双方的权利和义务，特订立本合同。第一条服务内容1.1甲方提供的售后服务包括：（1）产品安装指导和服务；（2）产品使用培训；（3）产品维护和保养；（4）产品故障排除和维修；（5）产品更换和服务。1.2甲方应按照产品说明书和技术规范为乙方提供售后服务。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。2.2服务期满后，乙方如需继续享受甲方提供的售后服务，应与甲方另行签订合同。第三条服务质量和标准3.1甲方应保证其提供的售后服务质量，确保产品正常运行。3.2甲方应在接到乙方服务请求后的____小时内响应，并在____小时内到达现场提供服务。3.3甲方提供的售后服务应符合国家相关法律法规和行业标准。第四条服务费用（1）产品安装指导和服务费用：人民币____元；（2）产品使用培训费用：人民币____元；（3）产品维护和保养费用：人民币____元；（4）产品故障排除和维修费用：人民币____元；（5）产品更换和服务费用：人民币____元。4.2乙方应按照本合同约定的费用支付方式及时支付服务费用。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签署之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。6.2违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.宝石之盾产品说明书2.宝石之盾产品技术规范3.售后服务费用明细表4.乙方联系方式确认函5.保密协议6.授权书（如有）7.服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未能在约定时间内响应乙方服务请求的，视为违约。2.甲方未能在约定时间内到达现场提供服务的，视为违约。3.甲方提供的售后服务不符合国家相关法律法规和行业标准的，视为违约。4.乙方未能按照约定支付服务费用的，视为违约。5.双方违反保密条款的，视为违约。6.任何一方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指宝石之盾科技有限公司。2.乙方：指购买或使用宝石之盾产品的个人或单位。3.售后服务：指产品安装、使用培训、维护保养、故障排除、产品更换等服务。4.违约金：指违约方应向守约方支付的违约赔偿金。5.保密信息：指合同履行过程中双方未公开的商业秘密、技术秘密等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务请求响应不及时：解决办法：甲方应优化服务流程，提高响应速度，确保在约定时间内到达现场提供服务。2.服务质量不符合标准：解决办法：甲方应加强服务人员培训，提高服务质量，如发现问题及时整改。3.乙方未能按时支付服务费用：解决办法：乙方应按照合同约定及时支付服务费用，如发生逾期支付，应承担违约责任。4.保密信息泄露：解决办法：双方应严格遵守保密条款，签订保密协议，加强信息安全管理。5.合同履行过程中发生争议：解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.宝石之盾产品销售后，为乙方提供售后服务。2.乙方在使用宝石之盾产品过程中遇到问题，向甲