(组织行为学论文)浅谈互联网对组织工作方式的影响

Kevin 第1页 DATE\@"M/d/yyyy"10/10/2010浅谈互联网对组织工作方式的影响当今社会，由于互联网的出现，使世界几乎消失了现实的时空距离，人们通过网络交流彼此的信息和激情，人获得了极大的虚拟自由，大大提高了人的主动性和能动性，人们不在受传统地域局限，在全球智慧网络的文明空间，个性得到极大的舒展和挥发。虽然高科技也给人带来一定程度上的心灵压抑，但高情感的思维将有助于高科技发展，人类管理实践将基于人的个性化实现要求，尽可能地满足个性化的需求，并提供个性化的服务，人们处于一种个性化生存的新时代。现代管理的个性化实现就是基于个性需求的满足，和管理的个性化实现。世界上任何一个发展主体在科技浪潮的冲击下，都发生了革命性的颠覆。对于企业而言，员工的心理行为、组织内的沟通、规范、作业形式，团队建设、领导方式等都将受到明显影响并随之变化，本文将试选取几个侧面，试论述之。一、互联网对企业工作方式的影响互联网已经深入到社会生活的各个方面，深刻影响着人们的工作、生活和社会交往方式，特别是对企业的工作方式未来将产生深远影响，具体分析如下：工作方式就是人们在社会生产中劳动力如何进行分工、协调和组合的问题。人们的工作方式既受社会生产力的制约，同时还受科学技术和劳动工具的制约，工作方式是一个动态发展的概念，工作方式的发展也是社会进步的结果。在人类历史上，人类社会的工作方式，已经走过了分散劳动到集体劳动两个阶段。现在，电脑互联网的普及和完善使“以人为本“更高层次的自主劳动方式”越来越重要1、从历史的视角来看，人类社会的工作方式，已经走过了分散劳动到集体劳动两个阶段，电脑互联网技术的突破和互联网用户飞速发展，使许多人选择在家和移动办公成为可能，又出现了更高层次上分散劳动的趋势。

在封建社会以前的农业文明时代，人类社会以农耕、畜牧和渔业为主，劳动方式主要是分散劳动。

资本主义大工业发展起来以后，分散劳动随着资本的积累、生产规模迅速扩大和第一次科技革命的影响，逐步被大规模的集体劳动所代替。上个世纪末，电脑互联网的普及使人类社会进入到了知识经济时代。与此相适应人类的工作方式又开始在更高层次上出现了分散的趋势。2、从现代社会的角度来看，更高水平的社会化分工和协作通过电脑互联网进一步统一起来，以人为本更加符合人性的自主工作方式成为趋势。社会分工和协作是社会生产力发展的必然要求和表现，但是把两者有机统一起来一直是一个难题。现代科学的管理为实现这样的要求提供了理论和方法，现代的管理是以信息为基础的管理，我们生活在知识和信息爆炸的时代，单凭人的大脑是难以适应社会的发展了。电脑互联网超强的搜集信息贮藏分析传播信息的能力给人民解决了一道难题，电脑互联网为社会分工和协作实现有机统一提供了有力的工具。成为人类适应知识经济时代的得力工具。

电脑互联网不断创新为实现以人为本自主工作提供了方便。电脑互联网有一个非常突出的特点就是它能够根据人类不同需要不断完善自己，体现人类发展的意图，满足各行各业人士个性化的要求，进而推动生产社会等各项事业的发展。以电脑互联网为工具的工作是一种最有前途的工作方式。电脑互联网全球性、双向性、即时性、和容量无限性的显著特点。内容上图文、声音、动画、软件应用尽有，传输速度及时，受时间和空间限制最小，接受的公众多，及时反馈双向传播，信息量大，可以存储快速积累的属性等等使它成为人们爱不释手的万能工具。传统意义上的工作正将被更加灵活的工作方式所代替，这种方式既是可能的，又是经济可行的。选择无纸化的家庭和移动办公，可以节约办公场地设备、上下班在路上花费的时间和车船费，减少城市拥挤程度，提高工作效率，充分发挥自己家庭设备的利用率，工作环境更加舒适温馨符合个体需要，而且在劳累之时选择适合自己的娱乐使自己的身心得到舒展。在移动过程中进行办公可以提高工作效率，可以随心所欲地选择自己喜欢的地点和环境来工作，可以把旅行和工作结合起来，愉快地工作。二、互联网对员工的心理和行为的影响网络时代，由于电脑互联网的发展和普及，我们生活的环境从生产到社会、从生活到习惯以及交往方式都发生了巨大的变化。作为网络时代主体的人类，因环境的变化而改变自己，因生存方式的变化而改变着自己的生活习惯，因和外界交往的媒介的变化而改变自己的思维方式。工作方式分散，自主和个性化特点反映到生活习惯上就是个性化发展的趋势。网络生活分散性，自主性和网隐蔽性特点，就使网民的生活习惯呈现出个性化发展的特点。

互联网是虚拟的网，它能够使一些人的思维和现实生活有一定的距离；互联网开放性、交互性、平等性特点可以使人们的思维向着平等和双向沟通的方向发展。互联网独立自主性在人们思维上的影响，使人们更加有个性和创造性，使人们的思维方式出现五彩缤纷的状态。网上生活可以使人们更加重视信息。思维方式是一个非常抽象的概念，电脑互联网对人们思维方式的影响还只是初见端倪，但是互联网对我们的物质世界和精神世界的作用都是不可低估的，认识网络时代工作生活社会交往出现的新变化，顺应时代发展的要求，始终站在时代的前列也是社会主义先进性的重要标志。员工多元化的价值追求，不仅是需要满足的需求，也是创造力的源泉，网络带来新的机会，快速激烈的竞争将迫使企业越来越趋向于民主化。员工自我实现的价值在于创造而不在于权力，在于工作而不在于等级。在开放的机会中，人们对级别、地位的看法将会发生根本改变。知识和能力将构成企业新的价值基础，对级别和地位的竞争淡化了。对于企业而言，则必须.更新观念,培养信息意识,塑造员工行为，努力使员工的企业信息价值观和自我价值实现有机的和谐统一。可以通过对信息和信息技术等知识的宣传和普及,使员工逐步领悟企业信息价值观的内涵,提高职工的信息素质,培养他们的信息能力。企业管理者将精力集中于公司相应的激励机制、人力资源支持和员工交流沟通的展示方式等方面,促使员工在信息共享方面表现出浓厚的兴趣,使企业内部树立良好的信息行为规范,形成依据信息进行决策的行为习惯。不断创新,形成并增强企业信息文化的氛围。三、互联网使未来的虚拟团队和家居办公工作方式成为可能传统的企业管理方式采用等级制度，等级制度理论上将组织看作是一台机器，使得企业在一种标准化、简单化、可控制的模式下运行，但是当组织平稳跨进21世纪，将面临由环境所带来的一系列挑战。组织间联合的日益普及，结合着不断增长的跨组织结构和全球化趋势，加速了企业跨地区和组织边界进行相互协作的需求。此外，经营运作的重心从生产向服务转移，引起新一代知识工人不受工作地域的局限。综合这些因素可以发现，企业面临的挑战是：不同文化、时间、空间和组织背景下进行任务的协作。互联网将使未来的群体或组织沟通、规范以及作业形式发生，这就为虚拟团队和家居办公（SOHO）工作方式的产生和发展创造了条件。关于虚拟团队和家居办公传统的企业组织模式以员工工作性质、业务特长为标准，把相同业务内容的人员划分到同一个部门，以方便企业的管理。但是，在以项目型管理为特点的企业里，这种组织机构受到了考验。如果一个项目过程涉及企业的多个部门，涉及企业多个部门的不同级别的工作人员，那么，所有涉及到相同项目的人员，都可以把他们看作是一个团队，但这是一种临时性的团队。这种团队具有以下特点：团队相对不稳定，成员随项目的进展而随时增加或缩减：所涉及人员对于项目的参与程度不同：成员之间的关系相对松散，大多数的时候，在团队成员甚至在公司管理者眼里，并没有把它视作一个“团队”。我们可以称之为“虚拟团队”。虚拟团队由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联结、试图完成组织共同任务的成员组成，虚拟团队可视为以下几方面的结合体：（1）现代通讯技术；（2）有效的信任和协同教育；（3）雇佣最合适的人选进行合作的需要，而人员是最为重要的因素。也有人提出：超越50英尺之外进行运作、通过电子沟通进行协作达到他们共同目标的团队，都可称之为虚拟团队。另外一个，互联网带来工作方式的变化就是，SOHO，即SmallOfficeHomeOffice，家居办公，大多指那些专门的自由职业者：自由撰稿人、平面设计师、工艺品设计人员、艺术家、音乐创作、产品销售员、平面设计、广告制作、服装设计、商务代理、做期货、网站等等。SOHO代表一种自由、弹性而新型的工作方式。SOHO，代表一种新经济、新概念。SOHO专指能够按照自己的兴趣和爱好自由选择工作的、不受时间和地点制约的、不受发展空间限制的白领一族。更重要的是反映在能否按照自己的兴趣和爱好去自由的选择工作，反映在所选择的工作是否有着极大的发展空间。SOHO代表前潮的生产力，代表活跃的新经济。他们的大部分工作或者主要的工作完全可以在家中独立完成或通过在网上与他人的协同工作来完成。SOHO对于人的素质要求会更高。最重要的是自制力，也就是说你自己能否在时间上管理把握好你自己。其次，是由于SOHO后每个月没有一笔固定的薪水，你的收入结构会改变，所以如何管理好你的钱袋是必须认真对待的问题。事实上，一方面，国际上这一群落的人数呈现出增加的趋势，办公自动化、互联网的普及以及分工的细化将会导致为数众多的SOHO人的出现；另一方面，SOHO群的存在，也是在客观上缓解了就业压力这一越来越重要的现实社会问题，而如何将这一群落有意识地纳入社会分工体系，并从身份、立法、税收和保障等方面予以确认、规范和保护，是摆在各机构眼前的现实问题。四、虚拟团队的团队建设和领导方式面临的挑战随着越来越多的组织为完成不同的目的和任务而使用虚拟团队，他们通常也会面临一些问题，如团队的工作效率以及团队领导的职责。虚拟团队可以将关键人物组织起来，共同开展工作，这些人也许由于时间或交通费用的限制而不能见面。而且虚拟团队通过吸收组织外部人员（如顾问、供应商、合作成员等）来扩大组织资源。虚拟团队还可以雇佣或保留那些不能或不愿搬家的最有能力的人。虚拟团队还可以根据项目要求的变更而动态的改变队员关系，并避免员工的流失。虚拟团队还可以促进跨国公司开展广泛的合作关系，尤其在地方文化背景下则更有价值。虽然虚拟团队所面临的一些挑战与传统团队的相似，但是由于必须考虑时间维度和地点维度，所以这些挑战的难度很大团队领导者通常会发现获得全队上下对目标的一致认可非常困难，尤其是在团队成立而队员又无法见面的情况下，这个问题则更加严重。而且由于缺乏面对面的交流和日常交往，虚拟团队成员之间缺乏足够的了解，这会频繁的引起潜在的误解与冲突的发生。为了克服这种困难，虚拟团队通常要过分的依赖于使用沟通与信息技术。例如公司局域网、团队会议电话、电子邮件、视频会议及各种应用组件来增加团队成员的相互了解。敏捷信任可以在虚拟团队成员中产生，并促进团队共同理念形成。然而这种信任十分的不稳定而且不容易保持。在虚拟团队中，很难使团队成员真正的相互了解而且有可能对信任水平产生消极影响。个别团队成员仍会按照从前的习惯开展工作，这对于技术和个人观念的创新会产生一定的影响。团队成员都要经历虚拟团队中的领导能力，所以虚拟团队的领导者需要对某种程度上的远程呈现具有一定的感受能力。但是与面对面的交往相同，领导能力的效果要受到领导者行为的影响。当团队规模越大越难对高灵活度的结构进行管理和维持。用于非结构化过程的非结构化工具很快将变得难于管理。正如面对面团队，为了取得成功虚拟团队需要花费更多的时间对过程结构进行明确的说明。作为过程结果的一部分，必须意识到随着团队的发展团队过程也需要及时更新，这是团队成功的一个重要因素。领导能力通常也包含在团队过程的更新范围之内。虚拟团队中领导能力内涵的重新定位考虑到虚拟团队成员个人能力的发展，不论你称它为自我领导、自然领导、共同领导或者是转换领导，可以相信虚拟团队为领导能力的重新定义提供了特殊的机遇。领导者的职能历来都是听取意见反馈、鼓励、激励、奖励（例如亲自会见、表扬、传统的“拍肩膀”以示鼓励）。虚拟的环境对这些领导方式提供了全新的界定。领导能力的这些方面加强了团队关系发展的重要性，因为许多团队具有保持联系或团队建设的职能。团队关系在计算机辅助的会议上往往不能得到充分的发展。研究电子会议的学者发现团队成员往往十分关注他们的工作而不愿花时间来相互认识。也许有人会说在虚拟团队中关注工作任务要比传统团队更重