临沂零售业客户服务代表合同

临沂零售业客户服务代表合同合同编号：__________甲方（委托方）：临沂零售业有限公司地址：山东省临沂市区街道号联系人：联系电话：乙方（受托方）：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方是一家专业从事零售业务的企业，乙方具备丰富的客户服务经验，为了更好地提升甲方零售业务的服务质量，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经协商一致，就乙方委派客户服务代表为甲方提供客户服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方应根据甲方的要求，委派具备相关专业背景和经验的服务代表到甲方处提供客户服务。1.2乙方服务代表的主要职责包括但不限于：（1）接待客户，解答客户咨询，提供商品信息；（2）收集客户意见和建议，及时反馈给甲方，并协助甲方改进客户服务；（3）协助甲方进行商品促销活动，提高商品销售额；（4）完成甲方交办的其他相关工作。第二条服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，期满后双方可另行协商续签。2.2乙方服务代表的具体工作时间应根据甲方的要求予以安排，双方协商确定。第三条服务费用3.1乙方服务代表的服务费用为每月人民币____元，按月结算。3.2甲方应于每月的第一个工作日支付乙方服务代表的上月服务费用。第四条保密条款4.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以严格保密。4.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方服务代表在工作中因故意或者重大过失给甲方造成损失的，由乙方承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（委托方）：临沂零售业有限公司乙方（受托方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方服务代表的个人简历2.乙方服务代表的身份证明文件3.乙方服务代表的学历证明文件4.乙方服务代表的职业资格证明文件5.乙方服务代表的劳动合同6.乙方服务代表的保密协议7.甲方提供的培训资料8.甲方提供的服务指南9.甲方提供的商品信息10.甲方提供的客户信息二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定委派具备相关专业背景和经验的服务代表，视为违约。2.乙方服务代表未按照甲方要求提供客户服务，视为违约。3.乙方服务代表在工作中故意或者重大过失给甲方造成损失，视为违约。4.乙方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。5.任何一方违反保密义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.零售业：指以营利为目的，直接向最终消费者销售商品或提供服务的业务活动。2.客户服务代表：指在零售业中，负责接待客户、解答客户咨询、提供商品信息等服务的人员。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并且权利人采取了保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务代表不符合甲方要求：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方更换符合要求的服务代表。2.乙方服务代表工作中出现问题：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方解决问题。3.乙方未按约定时间支付服务费用：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方支付服务费用。4.乙方违反保密义务：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方停止违约行为，并承担相应的法律责任。5.服务代表在工作中故意或者重大过失给甲方造成损失：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：1.甲方为零售业企业，需要乙方提供客户服务代表。2.乙方为拥有丰富客户服务经验的企业，愿意为甲方提供客户服务代表。3.甲方需要乙方提供具备相关专业背景和经验的服务代表。4.乙方需要按照甲方要求委派服务代表提供客户服务。5