委托管理物业协议书(2024版)

编号：__________委托管理物业协议书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

委托管理物业协议书(2024版)合同目录第一章：总则1.1协议背景1.2协议双方1.3协议目的1.4协议效力1.5协议变更1.6协议解除1.7争议解决1.8法律适用1.9协议生效第二章：物业基本情况2.1物业位置2.2物业面积2.3物业性质2.4物业设施2.5物业使用情况第三章：委托管理范围与内容3.1管理范围3.2管理内容3.3管理期限3.4管理费用3.5管理责任第四章：物业管理团队4.1管理团队组成4.2管理人员职责4.3人员培训4.4人员更换4.5团队评价与监督第五章：服务质量与标准5.1服务内容5.2服务流程5.3服务标准5.4服务质量保障5.5客户满意度调查第六章：费用收支管理6.1管理费用构成6.2费用缴纳6.3费用审计6.4费用调整6.5费用公示第七章：维修养护与管理7.1养护项目7.2养护计划7.3养护执行7.4养护费用7.5应急维修第八章：安全管理8.1安全制度8.2安全设施8.3安全培训8.4安全事故处理8.5应急预案第九章：环境保护与绿化9.1环保措施9.2绿化养护9.3环保责任9.4绿化规划9.5环保监管第十章：沟通协调10.1沟通协调机制10.2信息公示10.3业主满意度调查10.4投诉与建议10.5定期会议第十一章：违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿11.4违约解除协议第十二章：合同的终止与解除12.1终止条件12.2解除协议程序12.3解除后的权益处理12.4解除后的责任承担第十三章：其他约定13.1知识产权13.2保密条款13.3不可抗力13.4第三方受益人13.5附则第十四章：附件14.1物业相关法律法规14.2物业管理规范及标准14.3物业设施设备技术资料14.4管理团队人员名单14.5费用收支明细表14.6安全管理制度及应急预案合同编号_________第一章：总则1.2协议双方：甲方（委托方）：_________乙方（受托方）：_________1.3协议目的：明确双方在物业管理过程中的权利义务，确保物业的安全、整洁、高效运行。1.4协议效力：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。1.5协议变更：协议如需变更，应由双方协商一致，并书面确认。1.6协议解除：协议解除应由双方协商一致，并书面确认。1.7争议解决：双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。1.8法律适用：本协议适用中华人民共和国法律法规。1.9协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。第二章：物业基本情况2.1物业位置：位于_________，具体地址为_________。2.2物业面积：总占地面积为____平方米，建筑面积为____平方米。2.3物业性质：____（住宅、商业、办公等）。2.4物业设施：包括____、____、____等设施。2.5物业使用情况：现入住率为____%，空置率为____%。第三章：委托管理范围与内容3.1管理范围：包括但不限于物业设施的日常维护、环境卫生、安全保障等。3.2管理内容：（1）物业设施的维护保养：对物业内的设施进行定期检查、维修、保养，确保设施正常运行。（2）环境卫生：负责物业内的清洁卫生，保持公共区域整洁。（3）安全保障：负责物业内的安全管理，保障业主的人身及财产安全。3.3管理期限：本协议有效期为____年，自协议生效之日起计算。3.4管理费用：双方协商确定管理费用为每月每平方米____元，按月支付。3.5管理责任：受托方应严格按照本协议约定的管理范围和内容履行职责，确保物业的正常运行。第四章：物业管理团队4.1管理团队组成：由项目经理、维修人员、保安人员、清洁人员等组成。4.2管理人员职责：（1）项目经理：负责物业的整体管理工作，处理业主投诉和建议。（2）维修人员：负责设施设备的维护保养工作。（3）保安人员：负责物业的安全保障工作，包括但不限于门禁管理、巡逻等。（4）清洁人员：负责物业的清洁卫生工作。4.3人员培训：受托方应定期对管理人员进行培训，提高管理服务水平。4.4人员更换：受托方应按需对管理人员进行更换，确保物业管理工作的顺利进行。4.5团队评价与监督：受托方应定期对管理团队进行评价与监督，确保管理服务质量。第五章：服务质量与标准5.1服务内容：包括物业设施维护、环境卫生、安全保障等。5.2服务流程：受托方应制定详细的服务流程，确保服务工作的顺利进行。5.3服务标准：受托方应按照国家和地方的相关标准提供服务，确保服务质量。5.4服务质量保障：受托方应建立健全服务质量保障体系，对服务质量进行监控和改进。5.5客户满意度调查：受托方应定期进行客户满意度调查，了解业主对物业管理服务的满意度，并及时改进。第六章：费用收支管理6.1管理费用构成：包括人员工资、设施设备维护费用、环境卫生费用、安全保障费用等。6.2费用缴纳：甲方应按照本协议约定的费用标准，按月支付管理费用。6.3费用审计：受托方应定期对管理费用进行审计，确保费用合理支出。6.4费用调整：管理费用如需调整，双方应协商一致，并书面确认。6.5费用公示：受托方应定期公示管理费用的收支情况，接受甲方的监督。第八章：维修养护与管理8.1养护项目：包括设施设备维护、绿化养护、环境卫生等。8.2养护计划：受托方应根据物业的实际情况，制定详细的养护计划，并报甲方审批。8.3养护执行：受托方应按照养护计划进行养护工作，确保各项设施设备正常运行。8.4养护费用：养护费用包含在管理费用内，具体费用标准双方协商确定。8.5应急维修：遇有紧急情况，受托方应立即进行维修，确保物业的安全运行。第九章：安全管理8.1安全制度：受托方应制定完善的安全管理制度，确保物业的安全。8.2安全设施：受托方应确保物业内的安全设施正常运行，包括但不限于监控设备、消防设备等。8.3安全培训：受托方应定期对保安人员进行安全培训，提高保安人员的安全意识。8.4安全事故处理：发生安全事故，受托方应立即采取措施，防止事故扩大，并及时报告甲方。8.5应急预案：受托方应制定应急预案，确保在突发情况下能及时有效地进行处置。第十章：环境保护与绿化9.1环保措施：受托方应采取有效措施，防止污染环境，保护生态环境。9.2绿化养护：受托方应负责物业的绿化工作，保持绿化区域的整洁美观。9.3环保责任：受托方应对因物业管理活动产生的环保问题承担责任。9.4绿化规划：受托方应根据物业的实际情况，制定绿化规划，并报甲方审批。9.5环保监管：受托方应接受相关环保部门的监管，确保环保工作的顺利进行。第十一章：沟通协调10.1沟通协调机制：受托方应建立有效的沟通协调机制，及时解决业主的问题和需求。10.2信息公示：受托方应定期公示物业管理的有关信息，接受业主的监督。10.3业主满意度调查：受托方应定期进行业主满意度调查，了解业主对物业管理服务的满意度。10.4投诉与建议：业主对物业管理有投诉和建议的，可以向受托方提出，受托方应及时处理。10.5定期会议：受托方应定期召开管理会议，与业主进行沟通和交流。第十二章：违约责任11.1违约行为：包括但不限于未按约定提供服务、未按约定履行管理职责等。11.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。11.3违约赔偿：具体赔偿金额双方协商确定，或按相关法律法规规定执行。11.4违约解除协议：严重违约者，另一方有权解除本协议。第十三章：合同的终止与解除12.1终止条件：包括但不限于协议期满、一方明确表示不再续约等。12.2解除协议程序：双方应协商一致，并书面确认解除协议。12.3解除后的权益处理：双方应按照本协议约定处理解除后的相关权益。12.4解除后的责任承担：双方应按照本协议约定承担解除后的责任。第十四章：附件14.1物业相关法律法规14.2物业管理规范及标准14.3物业设施设备技术资料14.4管理团队人员名单14.5费用收支明细表14.6安全管理制度及应急预案甲方（委托方）：_________乙方（受托方）：_________签字日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定管理团队：甲方有权指定物业管理的具体团队，包括但不限于项目经理、维修人员、保安人员、清洁人员等。乙方应根据甲方的要求，安排相应的管理团队人员。1.2甲方监督权：甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督，包括但不限于对管理团队的工作进行评价、对物业设施的维护情况进行检查等。乙方应积极配合甲方的监督工作。1.3甲方调整权：甲方有权根据物业的实际情况和管理需要，调整乙方的管理范围和服务内容。乙方应按照甲方的要求，及时调整管理服务。1.4甲方优先购买权：如乙方计划将物业进行转让或抵押，甲方有权优先购买。乙方应在转让或抵押前，通知甲方，并给予甲方合理的购买期限。1.5甲方知情权：甲方有权了解和知晓物业管理的所有相关事宜，包括但不限于物业费用收支、设施设备维护情况、安全事故处理等。乙方应及时向甲方提供相关信息。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务承诺：乙方承诺按照约定提供优质的管理服务，确保物业的安全、整洁、高效运行。如乙方未能履行承诺，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。2.2乙方人员要求：乙方应确保管理团队人员具备相应的资质和能力，如管理人员不具备相应资质，甲方有权要求乙方更换。2.3乙方培训责任：乙方应定期对管理人员进行培训，提高管理服务水平。如乙方未履行培训责任，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。2.4乙方费用结算：乙方应按照约定的费用标准，向甲方收取管理费用。如乙方未按约定结算费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金。2.5乙方保密义务：乙方应对甲方的商业秘密和个人信息予以保密，如乙方泄露甲方的秘密，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责：第三方中介应负责协助甲方和乙方签订合同，并提供相关的咨询服务。如第三方中介未能履行职责，甲方有权要求第三方中介承担相应的违约责任。3.2第三方中介费用：第三方中介的收费标准由双方协商确定。如甲方未支付第三方中介费用，甲方有权要求乙方支付。3.3第三方中介责任限制：第三方中介对甲方和乙方之间的纠纷不承担任何责任。如第三方中介提供虚假信息或误导甲方和乙方，甲方有权要求第三方中介承担相应的违约责任。3.4第三方中介的退出：如第三方中介未能履行约定的职责，甲方和乙方均有权要求第三方中介退出。第三方中介应在接到退出通知后，立即停止提供服务。3.5第三方中介的赔偿责任：如第三方中介的过错导致甲方和乙方产生损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。甲方和乙方均有权向第三方中介追偿。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业相关法律法规2.物业管理规范及标准3.物业设施设备技术资料4.管理团队人员名单5.费用收支明细表6.安全管理制度及应急预案7.第三方中介的服务协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定支付管理费用未履行监督职责未配合乙方进行物业管理未按约定调整管理范围和服务内容未行使优先购买权未及时了解物业管理情况2.乙方违约行为：未按约定提供服务管理团队人员未具备相应资质未履行培训责任未按约定结算费用泄露甲方商业秘密和个人信息未履行保密义务3.第三方中介违约行为：未协助签订合同未提供咨询服务提供虚假信息或误导未履行约定的职责未停止提供服务未承担赔偿责任三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行日常维护、环境卫生、安全保障等服务的行为。2.违约行为：指当事人违反合同约定，不履行合同义务的行为。3.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的民事责任。4.赔偿责任：指违约方因违约行为给守约方造成损失，应承担的赔偿责任。5.合同解除：指合同当事人双方协商一致，终止合同关系的行为。6.优先购买权：指合同当事人优先于他人购买