2021年短视频直播运营经理年度目标责任书(短视频直播运营经理绩效考核目标责任书-)

书宋管理咨询原创文档请勿二次上传盗版必究短视频直播运营经理短视频直播运营经理绩效考核目标责任协议书甲方：甲方：乙方：签约日期：年月日签约地点：目录TOC\o"1-3"\h\u21595第一条聘用岗位和时间、地点、要求 页共14页短视频直播运营经理绩效考核目标责任协议书聘用方（以下简称甲方）名称：深圳XXX文化传媒有限公司地址：广东省深圳市南山区XXX街道XXX中心A座1609法定代表人：XXX受聘方（以下简称乙方）姓名：XXX性别：男民族：汉族文化程度：本科户籍：XX省XX市身份证号码：住址：甲方聘任乙方担任甲方公司短视频直播运营经理，乙方同意受甲方委托，负责短视频直播运营管理工作。为明确双方责权关系，加强人力资源管理，提高绩效考核目标责任管理，甲乙双方经充分友好协商，签订本责任书，以资共同遵守。第一条聘用岗位和时间、地点、要求1、聘用岗位甲方聘用乙方担任甲方短视频直播运营经理，全面负责公司短视频账号的运营推广管理、直播运营管理统筹工作。2、聘用时间聘任、考核时间为2020年6月1日至2021年5月31日，其中聘任试用期为1个月，自2020年6月1日起至2020年6月30日止。本协议结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标责任协议书。3、工作地点乙方的工作地点为深圳公司及各关联机构，甲方有相互调动权。乙方需根据甲方安排可以经常出差。4、工作时间（1）甲方工作时间每天为8小时，每周为40小时，每周至少休息一日。甲方因工作需要，有权对乙方的工作班次和休息日进行合理调整和安排。（2）乙方参加各种教育培训、工作会议时，应严格遵守考勤要求，如有违规，按照甲方《员工手册》、《奖惩管理制度》及其它相关制度执行。第二条乙方主要岗位职责本协议有效期内，甲方依据本合同及甲方相关制度，乙方应履行以下职责：1、短视频引流阶段为促进甲方经营管理的规范化，乙方须三个月内制定和完善短视频直播运营部门管理方面的各项规章与考评体系、建立短视频引流矩阵，包括：（1）负责组建和管理甲方的短视频运营团队，组织制定部门岗位职责、管理制度、工作流程等实施细则，经批准后组织实施和监督。（2）收集市场和行业信息,分析竞争对手运营手段,针对同行优秀视频内容，制定视频制作策略,持续优化，形成总结报告。（3）负责公司短视频账号的运营推广管理工作，制定短视频项目的运营规划，包括账号定位、数据运营、多账号矩阵、用户运营与活动策划，持续输出符合品牌调性的内容，为粉丝及流量增长负责。（4）根据公司运营策略及方向，规划出公司抖音、快手、西瓜视频、小红书平台账号每一阶段的运营重点及内容主题。（5）捕捉当下热门视频、热点事件、结合公司特性，进行短视频创意策划，对短视频内容运营进行规划，孵化培养IP账号，为电商引流实现商业变现。（6）负责根据公司短视频运营方向提出具体项目策划方案包括不限于短视频演员脚本、推广计划、投放节奏等，统筹拍摄现场，把控好视频拍摄的整体进度和质量，跟进后期制作，保证视频质量，协调后期视频剪辑，并进行复盘总结。（7）负责跟踪短视频推广效果，分析数据并反馈，总结经验，采取有效运营方式为账号增加粉丝数量和关注量，提升粉丝活跃度，最终达成变现转化。（8）制定有效、详细的短视频运营岗位及其它岗位的职责、绩效考核、薪酬激励的管理体系。2、短视频直播运营阶段（1）负责公司整体直播运营项目的战略策划及统筹管理，包括不限于直播产品选品、直播流程管控、直播间管理等，负责公司各直播项目整体内容策划活动执行，提升直播效果及转化率，以达成产品销售目标。（2）负责制定直播具体内容规划，并不断挖掘和包装有价值的优质内容组织策划热点话题，提升整体内容质量。（3）负责部门内部沟通对接，负责直播活动内容策划（产品的匹配、脚本的制定、数据分析、内容优化），直播前准备，直播过程管控，直播后期跟进，推动直播有序进行。（4）负责根据直播流量、粉丝反馈等对各个运营细节进行监督和控制，及时调整直播吸粉策略，保证项目运营目标的持续达成，提高粉丝粘性。（5）负责直播活动的营销策划（包括日常、双十一、双十二等大促直播活动），并制定每期直播引流目标以及相应的运营计划。（6）负责跟进直播中产生的各类问题，反馈处理并给予合理的解决方案。（7）负责直播数据的跟踪与分析并提炼与总结，提出直播建议和优化策略做数据分析报告，及时优化直播效果，提升用户量、活跃度、粉丝粘度和直播转化率。（8）主持短视频直播运营部门周、月、季度工作例会，拟订、修订甲方短视频直播运营管理规章制度，完成月度、季度、年度销售计划、直播吸粉策略。3、提交工作报告要求（1）每月1日下午17:00前向总经理提交上月所管辖工作的书面总结报告，汇报、分析和提出合理化建议。日常工作中出现问题，及时向总理经理请示和汇报，做好向上向下纵向和横向的协调沟通，随时指导下属工作。（2）负责每月3日下午17:00前完成对下属工作的监督与考评，参与制定完善的人力资源规划与人事制度，保障甲方人员的稳定，以及满足企业的用人需求。（3）每月5日下午17:00前向上级报送上月营销预算及其执行情况分析，以及销售成本分析及报告。（4）管理、控制所辖部门的各项费用包括不限于短视频运营成本费用、部门人工成本费用等。（5）每周不少于三次对员工进行业务培训。第三条乙方的薪酬结构与绩效考核标准1、乙方的薪资结构甲方对乙方实行的工资标准为基本工资+岗位工资+月度补贴+月度绩效工资+提成+季度绩效工资+年度绩效奖金的工资制度。（1）乙方试用期工资标准乙方在试用期间的工资标准每月人民币10000元（其中基本工资每月人民币3000元，午餐补贴每月人民币300元，交通补贴每月人民币300元，通讯补贴每月人民币200元，岗位工资每月人民币3200元，绩效工资每月人民币3000元）。（2）乙方转正工资标准乙方转正工资标准每月人民币15000元（其中基本工资每月人民币3000元，午餐补贴每月人民币300元，交通补贴每月人民币300元，通讯补贴每月人民币200元，岗位工资每月人民币6200元，绩效工资每月人民币5000元）。月度绩效工资:与月度绩效考核指标持钩，具体参照《短视频直播运营经理月度绩效考核表》。月度超额完成任务奖励人民币3000元。（3）乙方月度绩效考核指标职位短视频直播运营经理类别KPI指标详细描述打分标准目标分值数据来源自评20%直接上级80%得分关键绩效考核指标（80%）总分100直播销售指标完成率（30分）（实际销售额/计划销售额）×100%>=100%30运营部/财务部90%>-->=80%2080%>-->=70%10<80%0利润率指标达成（20分）（销售收入－销售成本）/销售收入×100%>=90%20运营部/财务部90%>-->=80%1070%>-->=60%5<60%0CVR（10分）衡量CPA广告效果的指标CVR=(转化量/点击量)×100%>=1%10运营部/财务部1%>-->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0整体推广费用控制率（10分）当月支出金额/预算金额×100%与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。<=100%10运营部/财务部100%<--<=105%8105%<--<=110%5>110%0直播转化率（10分）（产生购买行为的客户人数/所有观看直播的访客人数）×100%>=30%10运营部30%>-->=15%815%>-->=10%5<10%0直播人均停留时长（10分）直播时长(秒)/观看人数（单位：--秒）>=300S10运营部300S>-->=200S8200S>-->=100S5<100S0新粉获得率（10分）（本期粉丝数量-上期粉丝数量/上期客户数量）×100%>=15%10运营部/财务部15%>-->=10%810%>-->=5%5＜5%0管理行为指标（20%）总分100团队管理团队管理及组织能力有组织、有条理，员工积极性高20带领员工圆满完成工作15工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺10管人、管事均杂乱无章0员工培养对员工的辅导情况悉心辅导激励全员，不断引导员工进取、成长20关注个别员工需求并给予一定奖励与指导15观念认同，但不太愿意多方培养下属10欠缺分配工作及辅导下属的工作方法0沟通协调与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力对方提出问题能及时答复并迅速协商解决20出现问题不推诿并力求解决途径15出现问题不协调时一般能解决10出现问题推诿解决问题时态度较差0主动性对工作（内容、时间、数量、程序）主动性一直主动工作且工作有计划20主动开展工作15日常工作无需指示，但新任务需督促，10只能照章行事，需不断督促0责任感承担责任的能力竭尽所能并勇于承担责任20了解自己的职责且有责任心15责任心一般，不能主动承担责任10应付工作且经常推卸责任0加减分项投诉内部投诉凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分外部投诉出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分违纪一般违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣5分严重违纪行为参见《奖惩管理制度》一次扣10分奖励工作奖励在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+管理绩效考核指标×20%+加减分项)绩效分值评级绩效系数分值≤59D0.060≤分值≤79C0.580≤分值≤99B0.8100≤分值＜120A1.0分值≥120SX绩效工资标准绩效得分处罚扣分奖励加分综合得分绩效评级绩效系数实发绩效工资评语及建议（直接上级填写）包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议（附《绩效面谈记录表》）：签名：日期：晋升意见（直接上级填写）依据本次评价，特决定该员工：

[]转正：在任职

[]升职至任[]降职为

[]提薪/降薪为

[]辞退员工签字主管领导签字人力资源总监签字总经理签字（4）乙方绩效考核结果运用等级S特优级A优秀级B良好级C需改进D不称职分数区间120分以上100分～120分80分～99分60分～79分59分及以下权重系数X10.80.50（5）乙方绩效考核工资计算方法实发月度绩效考核工资=月度绩效考核工资基数×绩效考核系数。2、乙方提成标准在完成直播间销售任务指标的前提下，所产生的净利润部分按照提成的5%结算，即：团队净利润额×5％。3、乙方季度绩效工资（1）季度绩效考核指标季度考核薪资是根据短视频运营团队季度重点工作、日常管理工作完成情况及月度平均绩效考核结果决定。季度绩效考核指标表月度绩效考核加权平均值权重占60%季度综合考评40%季度销售目标完成率权重占15%季度目标利润率权重占15%季度关键人才流失率权重占10%季度绩效考核由月度绩效考核和季度综合考评组成（2）季度绩效工资标准完成季度绩效目标任务，季度绩效工资基数为人民币10000元。（3）季度绩效考核工资计算方法实发季度绩效考核工资=季度绩效考核工资基数×季度考核系数（同第三款1、（4）条）季度考核分数=60%×月平均考核分数+40%×季度综合考评分数（季度销售目标完成率得分+季度目标利润率得分+季度关键人才流失率得分）乙方年度绩效考核（1）年度绩效考核指标年度绩效考核指标表月度绩效考核加权平均值权重占60%年度综合考评40%年度销售目标完成率权重占15%年度目标利润率权重占15%年度关键人才流失率权重占10%年度绩效考核由月度绩效考核和年度综合考评组成（2）个人年终绩效考评分数计算方法个人年终绩效考评分数=60%×月平均考核分数+40%×年度综合考评分数（年度销售目标完成率得分+年度目标利润率得分+年度关键人才流失率得分）（3）年终绩效奖金标准完成或超额完成年度责任目标，对于短视频直播运营及其团队人员进行的一次性奖励，具体提取比例及分配比例按照岗位系数值确定。①年终奖的奖金总额：奖金总额＝年度实际销售总额×2‰×年度实际销售完成率。例如：假如20XX年度完成年度销售额800万元，按2‰计提，800万元*2‰=1.6万元，原定销售目标1000万元，实际完成比例为80%，年度奖金分配总额为1.6万元*80%=1.28万元。②把公司年度实际奖金总额分配到各部门。奖金总额×该部门销售总额占公司销售总额的百分比×该部门销售成绩（实际销售额与公司原销售目标的比例）例如：奖金总额２万，该部门计划销售总额占公司销售部销售额的60％、实际完成销售额比例70％，则该部门年终绩效奖金为2×0.6×0.7＝0.84万元。③由各部门按职位等级及考评成绩确定各员工的奖金额。把奖金总额按部门人数确定奖金基数。如果2万元、部门10个人，基数为2000元/人。员工年终绩效奖金=2000×1.0×个人年终绩效考评系数。第四条工作纪律1、乙方必须遵守国家法律、法规和甲方依法制订的规章制度和《员工手册》。甲方的各项制度内容一旦公示后，视为乙方明确该制度内容并承认其生效。2、甲方根据销售政策及相关规章制度对乙方进行考核或处置，乙方对甲方的考核或处置决定不认可的，须在知晓该决定后三日内以书面形式向甲方人力资源部提出申诉，逾期不提出申诉意见者，视同为确认该考核或处置决定。第五条保密责任1、乙方承诺对甲方产品、业务或与业务有关的技术秘密、技术信息和经营信息（包括有关客户及合同、销售政策、产品价格等），除非获甲方书面授权，乙方不得以任何方式泄漏给甲方以外或甲方内部无关的人员，也不得将任何信息用于自营或为第三方经营与甲方有竞争的事务。2、乙方因工作需要所持有或保管的一切记录甲方信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁盘以及其他任何形式的载体，均归甲方所有，而无论这些信息有无商业的价值。乙方承诺离职前的15天内，或甲方提出请求时，全部返还给甲方。3、乙方违反保密义务的，即构成严重违反劳动纪律及劳动合同，甲方有权解除劳动合同，不给予任何补偿。乙方违反保密义务给甲方造成损失的，甲方有权要求其赔偿并保留向其追究其他法律责任的权利。第六条协议的解除乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，并不予以经济补偿，其它相关解除合同规定，依法律、法规的规定办理。1、在试用期间被证明不符合录用条件的。乙方如出现下列情形的，将被视为不符合录用条件，包括但不限于：（1）乙方未能按照甲方要求，完成指定的工作内容、工作指标及工作任务，试用期考核不合格的。（2）乙方向甲方提供的个人资料（包括身份证明、学历证明、个人简历、离职证明等）是虚假或伪造的。（3）乙方应聘前患有精神病、传染性疾病及其他严重影响工作的疾病而在应聘时未声明的。应聘前曾受到其他单位记过、留职查看、开除或除名等严重处分或有吸毒等劣迹而在应聘时未声明的。应聘前曾被劳动教养、行政拘留或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的。2、乙方严重违反甲方劳动纪律和规章制度的。3、乙方严重失职，营私舞弊，对甲方造成5000元(含)以上重大经济损失或在社会公众中损害公司形象的。4、乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响，或经甲方提出，拒不改正的。第七条协议的变更、续签、终止1、合同期满前30天，双方要求续签合同，须书面通知对方（按甲方劳动合同管理办法执行），如未书面通知，则视为不续签合同，合同到期即终止，并办理相关离职手续。2、合同要变更时，提出变更要求的一方应当将变更要求以书面形式送交另一方。另一方