2024版信息化运维服务项目政府采购合同

编号：__________2024版信息化运维服务项目政府采购合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版信息化运维服务项目政府采购合同合同目录第一章：总则1.1合同背景1.2合同目的1.3合同适用范围1.4合同签订主体1.5合同解释权第二章：服务内容2.1信息化运维服务项目概述2.2服务项目列表2.3服务期限2.4服务质量和标准2.5服务成果交付第三章：服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付方式3.3费用支付时间3.4额外费用的承担3.5价格调整机制第四章：服务人员4.1服务人员资质要求4.2服务人员配备4.3服务人员培训4.4服务人员管理4.5服务人员责任第五章：技术支持与保障5.1技术支持内容5.2技术支持响应时间5.3技术支持质量保证5.4技术更新与升级5.5安全保障措施第六章：项目管理6.1项目组织结构6.2项目计划与进度6.3项目风险管理6.4项目变更管理6.5项目验收与评估第七章：保密与知识产权7.1保密义务7.2保密期限7.3知识产权归属7.4知识产权保护7.5侵权责任第八章：违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿金额计算8.4违约解除合同8.5违约记录保存第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用9.4仲裁或诉讼地点9.5仲裁或诉讼时效第十章：合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件10.4合同终止后的处理10.5合同续签程序第十一章：合同的监督与检查11.1监督机构11.2检查内容11.3检查方式11.4检查结果处理11.5检查记录保存第十二章：合同信息披露12.1合同信息公开范围12.2合同信息披露方式12.3合同信息披露时间12.4合同信息披露责任12.5合同信息保护第十三章：合同附件13.1附件清单13.2附件内容13.3附件生效条件13.4附件修订方式13.5附件的保管和传递第十四章：其他约定14.1合同签订地14.2合同适用的法律14.3合同语言14.4合同的副本数量14.5其他重要约定合同编号_________第一章：总则1.1合同背景：根据我国政府对信息化建设的要求，提高政务服务效率，保障信息安全，甲方（政府采购方）与乙方（服务提供方）达成协议，乙方为甲方提供信息化运维服务。1.2合同目的：确保甲方信息化系统的稳定运行，提高运维效率，降低运维成本。1.3合同适用范围：本合同适用于乙方为甲方提供的信息化运维服务项目，包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、安全防护等服务。1.4合同签订主体：甲方（政府采购方）与乙方（服务提供方）。1.5合同解释权：本合同的解释权归双方共同所有。第二章：服务内容2.1信息化运维服务项目概述：乙方负责甲方信息化系统的日常运维工作，确保系统稳定、安全、高效运行。2.2服务项目列表：具体包括但不限于：系统监控、故障处理、系统升级、安全防护、数据备份、系统优化等。2.3服务期限：本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。2.4服务质量和标准：乙方应按照甲方要求的国家标准、行业标准或双方约定的标准提供服务。2.5服务成果交付：乙方应按照合同约定，及时、准确地完成运维服务，并向甲方报告服务情况。第三章：服务费用3.1费用计算方式：服务费用根据乙方实际提供的服务内容、服务期限等因素，按照双方约定的计算方式进行计算。3.2费用支付方式：甲方通过财政支付方式向乙方支付服务费用。3.3费用支付时间：甲方应在合同约定的服务期内，按照双方约定的时间向乙方支付服务费用。3.4额外费用的承担：因甲方额外要求导致的服务费用增加，由甲方承担。3.5价格调整机制：如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。第四章：服务人员4.1服务人员资质要求：乙方服务人员应具备相应的专业技术资质和经验。4.2服务人员配备：乙方应根据甲方需求，配备足够数量的专业服务人员。4.3服务人员培训：乙方应对服务人员进行定期的培训，提高服务质量。4.4服务人员管理：乙方应对服务人员进行严格的管理，确保服务人员遵守法律法规和甲方规章制度。4.5服务人员责任：乙方服务人员应承担因个人原因导致的服务质量问题。第五章：技术支持与保障5.1技术支持内容：乙方应提供7x24小时的技术支持，确保甲方信息化系统稳定运行。5.2技术支持响应时间：乙方对甲方提出的技术支持请求应在____小时内做出响应。5.3技术支持质量保证：乙方应保证技术支持的质量和效果，确保甲方信息化系统稳定运行。5.4技术更新与升级：乙方应根据甲方需求，定期对信息化系统进行技术更新与升级。5.5安全保障措施：乙方应采取有效措施，确保甲方信息化系统的安全，防止信息系统安全事故的发生。第六章：项目管理6.1项目组织结构：乙方应设立专门的项目管理团队，负责信息化运维服务项目的管理。6.2项目计划与进度：乙方应根据甲方需求，制定详细的项目计划和进度安排。6.3项目风险管理：乙方应识别和评估项目风险，制定相应的风险应对措施。6.4项目变更管理：如甲方需求发生变更，乙方应按照双方约定的程序进行项目变更管理。6.5项目验收与评估：项目完成后，乙方应向甲方提交项目验收报告，甲方应对项目进行评估。第七章：保密与知识产权7.1保密义务：乙方应对甲方提供的所有保密信息予以保密，未经甲方许可，不得向第三方泄露。7.2保密期限：本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。7.3知识产权归属：双方应明确约定信息化运维服务项目相关的知识产权归属。7.4知识产权保护：乙方应采取有效措施，保护甲方信息化运维服务项目相关的知识产权。7.5侵权责任：如乙方侵犯甲方的知识产权，乙方应承担相应的侵权责任。第八章：违约责任8.1违约行为：乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，视为违约。8.2违约责任承担：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失。8.3违约赔偿金额计算：违约赔偿金额根据乙方违约程度和甲方因此造成的损失程度进行计算。8.4违约解除合同：乙方严重违约的，甲方有权解除合同，并依法追究乙方的法律责任。8.5违约记录保存：乙方应将违约情况记录保存，以备查验。第九章：争议解决9.1争议解决方式：如合同双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构：本合同争议的解决机构为合同签订地人民法院。9.3争议解决费用：诉讼费、仲裁费等争议解决费用由败诉方承担。9.4仲裁或诉讼地点：本合同争议的仲裁或诉讼地点为合同签订地。9.5仲裁或诉讼时效：乙方对甲方的任何索赔请求应在本项服务终止后一年内提出，否则视为放弃索赔。第十章：合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序：合同变更应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同终止条件：合同终止条件按照合同约定或法律法规规定执行。10.4合同终止后的处理：合同终止后，乙方应按照甲方要求完成交接工作，并承担相应责任。10.5合同续签程序：合同续签应提前____个月协商确定，并签订新的合同。第十一章：合同的监督与检查11.1监督机构：双方应设立监督机构，对信息化运维服务项目的实施进行监督和检查。11.2检查内容：检查内容包括服务人员的资质、服务质量、服务进度等。11.3检查方式：检查可以通过现场检查、远程监控、定期汇报等方式进行。11.4检查结果处理：对检查中发现的问题，双方应共同协商解决。11.5检查记录保存：检查记录应予以保存，以备查验。第十二章：合同信息披露12.1合同信息公开范围：合同信息公开范围应符合相关法律法规和双方约定。12.2合同信息披露方式：通过会议、报告、电子邮件等方式进行信息披露。12.3合同信息披露时间：按照合同约定或法律法规规定的时间进行信息披露。12.4合同信息保护：双方应对披露的合同信息予以保密，防止信息泄露。12.5合同信息记录：合同信息披露记录应予以保存，以备查验。第十三章：合同附件13.1附件清单：附件清单应详细列明合同附件的内容。13.2附件内容：附件内容应符合合同约定和法律法规要求。13.3附件生效条件：附件生效条件应符合合同约定。13.4附件修订方式：附件修订应经双方协商一致，并以书面形式进行。13.5附件的保管和传递：附件的保管和传递应符合双方约定和法律法规要求。第十四章：其他约定14.1合同签订地：本合同签订地为____。14.2合同适用的法律：本合同适用____法律。14.3合同语言：本合同的语言为____。14.4合同的副本数量：双方各执一份正本，其余副本按照双方约定数量进行制作和保管。14.5其他重要约定：合同编号_________甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊要求1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，以确保服务符合合同约定的标准和质量要求。1.2甲方有权要求乙方提供服务人员的详细资质证明，并对服务人员进行背景调查。1.3甲方有权在合同履行期间对服务内容进行调整，乙方应根据甲方的要求进行相应的服务调整。1.4甲方有权在合同履行期间对服务人员的工作进行评估，并要求乙方对服务人员进行必要的培训和提升。1.5甲方有权在合同履行期间对服务费用进行调整，乙方应根据甲方的要求进行相应的费用调整。附加条款二：乙方为主导时的特殊要求2.1乙方应按照甲方的要求提供服务，并确保服务符合合同约定的标准和质量要求。2.2乙方应提供服务人员的详细资质证明，并保证服务人员的背景符合甲方的要求。2.3乙方应根据甲方的要求及时调整服务内容，以确保服务满足甲方的需求。2.4乙方应对服务人员的工作进行评估，并提供必要的培训和提升，以提高服务质量。2.5乙方应对服务费用进行合理计算，并按照甲方的要求进行相应的费用支付。附加条款三：第三方中介的特殊要求3.1第三方中介应按照甲乙双方的要求提供服务，并确保服务符合合同约定的标准和质量要求。3.2第三方中介应提供详细的服务内容和报价，并保证服务的透明性和公正性。3.3第三方中介应按照甲乙双方的要求进行服务人员的评估和培训，以确保服务质量。3.4第三方中介应按照甲乙双方的要求进行服务费用的计算和支付，并保证费用的合理性。3.5第三方中介应提供必要的技术支持和保障，以确保信息化运维服务项目的顺利进行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.信息化运维服务项目详细方案2.服务人员资质证明文件3.服务内容和标准详细说明4.服务费用详细计算和支付说明5.技术支持和保障详细方案6.保密协议7.知识产权保护协议8.服务成果交付标准和要求9.合同履行监督和检查方案10.合同信息披露和保护方案11.合同附件清单和相关修订记录12.第三方中介服务协议和资质证明二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。2.乙方未按照甲方要求及时调整服务内容或人员。3.乙方未按照合同约定及时支付服务费用。4.乙方泄露甲方保密信息或侵犯甲方知识产权。5.乙方未按照合同约定完成服务成果交付。6.乙方未按照合同约定提供技术支持和保障。7.乙方未按照合同约定进行信息披露和保护。8.第三方中介未按照甲乙双方要求提供服务或违反合同约定。三、法律名词及解释：1.信息化运维服务：指通过技术手段对信息化系统进行日常管理和维护，确保系统稳定、安全和高效运行的服务。2.保密信息：指合同履行过程中涉及到的甲方商业秘密、技术秘密和个人信息等。3.知识产权：指合同履行过程中产生的专利权、著作权、商标权等。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。5.合同解除：指合同一方或双方依法解除合同关系的行为。6.赔偿责任：指违约方因违约行为给守约方造成损失时，应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不足或资质不符合要求：提前进行人员培训和资质审核，确保服务人员满足合同要求。2.服务质量不符合要求：及时与乙方