2024版售后服务授权合作协议书

编号：__________2024版售后服务授权合作协议书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版售后服务授权合作协议书合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2协议的目的与范围1.3法律的适用1.4无效条款第二章：授权范围2.1授权产品的范围2.2授权服务的范围2.3授权区域第三章：授权期限3.1授权开始日期3.2授权结束日期3.3续约条款第四章：授权条件4.1授权方的资格要求4.2被授权方的资格要求4.3授权方的权利与义务4.4被授权方的权利与义务第五章：售后服务5.1售后服务内容5.2售后服务标准5.3售后服务流程5.4售后服务费用第六章：技术支持与培训6.1技术支持内容6.2培训内容与安排6.3技术支持与培训的费用第七章：质量保证7.1产品质量标准7.2质量问题处理流程7.3质量保证期限第八章：知识产权8.1授权方知识产权的保护8.2被授权方知识产权的保护8.3禁止侵权行为第九章：保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护9.3保密信息的例外第十章：违约责任10.1违约行为的定义10.2违约责任的具体规定10.3违约赔偿金额的计算方式第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构的选择11.3仲裁地点与语言第十二章：合同的变更与终止12.1合同变更的条件12.2合同终止的条件12.3合同终止后的权利与义务处理第十三章：其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与优先权13.3附件第十四章：附则14.1合同的生效14.2合同的份数14.3合同的翻译版本合同编号2024ASA001第一章：总则1.1定义与解释本协议中的“授权产品”指的是由授权方生产或销售的产品。“授权服务”指的是由授权方提供的与授权产品相关的服务。“授权区域”指的是本协议约定的被授权方可以提供授权产品及服务的地域范围。1.2协议的目的与范围本协议旨在规范双方在授权区域内的授权产品销售、服务及相关活动，明确双方的权利和义务。1.3法律的适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4无效条款如果本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定无效，但不影响其他条款的效力。第二章：授权范围2.1授权产品的范围授权方同意授权被授权方在授权区域内销售授权产品。2.2授权服务的范围授权方同意为被授权方在授权区域内提供售后服务及相关技术支持。2.3授权区域授权区域为____________________（具体地域范围）。第三章：授权期限3.1授权开始日期本协议自双方签字盖章之日起生效。3.2授权结束日期本协议的授权期限为____年，自授权开始日期起计算。3.3续约条款如双方同意续约，应在本协议授权期限届满前____个月协商并签署续约协议。第四章：授权条件4.1授权方的资格要求授权方应保证其对授权产品拥有完整的知识产权及合法权益。4.2被授权方的资格要求4.3授权方的权利与义务授权方应保证授权产品的质量和性能，提供技术支持与培训，并承担保密义务。4.4被授权方的权利与义务被授权方应按照授权方的要求进行销售和服务，保证服务质量，并承担保密义务。第五章：售后服务5.1售后服务内容授权方应提供包括但不限于产品安装、维修、保养、技术咨询等服务。5.2售后服务标准售后服务应符合授权方制定的服务标准和流程。5.3售后服务流程售后服务流程应包括客户咨询、问题反馈、问题解决等环节。5.4售后服务费用授权方应承担售后服务的费用，具体费用标准由双方另行协商确定。第六章：技术支持与培训6.1技术支持内容授权方应提供产品操作、维修、保养等方面的技术支持。6.2培训内容与安排授权方应提供培训课程安排，包括但不限于产品知识、操作技能等。6.3技术支持与培训的费用技术支持与培训的费用由双方协商确定。第八章：知识产权8.1授权方知识产权的保护授权方应保证其授权产品不侵犯他人的知识产权，并承担因侵犯他人知识产权而产生的全部责任。8.2被授权方知识产权的保护被授权方应保证其销售和提供的服务不侵犯他人的知识产权，并承担因侵犯他人知识产权而产生的全部责任。8.3禁止侵权行为双方应禁止任何形式的侵权行为，包括但不限于销售假冒伪劣产品、侵犯他人商标权等。第九章：保密条款9.1保密信息的定义保密信息指的是本协议签订过程中及协议有效期内，双方相互披露的所有非公开信息。9.2保密信息的保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。9.3保密信息的例外法律要求、法院命令或合法授权的行为除外。第十章：违约责任10.1违约行为的定义违约行为指的是违反本协议约定的行为。10.2违约责任的具体规定违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等。10.3违约赔偿金额的计算方式违约赔偿金额应根据实际损失及违约方的违约程度确定。第十一章：争议解决11.1争议解决方式双方同意通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2仲裁机构的选择如协商不成，双方同意提交至____仲裁委员会进行仲裁。11.3仲裁地点与语言仲裁地点为____，仲裁语言为中文。第十二章：合同的变更与终止12.1合同变更的条件本协议的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同终止的条件a)双方协商一致；b)授权期限届满；c)一方严重违反本协议，对方无法容忍；d)法律规定或法院判决。12.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，双方应按照本协议约定处理未了事项，包括但不限于售后服务、未结算款项等。第十三章：其他条款13.1通知与送达双方通过书面形式发送通知，送达对方指定的联系地址。13.2合同的完整性与优先权本协议是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。13.3附件本协议附件包括：产品清单、服务清单、授权区域详细说明等。第十四章：附则14.1合同的生效本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2合同的份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同的翻译版本本协议的中文版本是唯一正式版本，如有翻译版本，以中文版本为准。授权方（盖章）：被授权方（盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方市场推广支持甲方应提供一定的市场推广支持，包括但不限于提供销售宣传资料、在线广告支持、线下活动赞助等。具体支持内容双方可另行协商确定。2.甲方产品优先供应权在同等条件下，甲方享有对其授权产品的优先供应权。若乙方需从第三方采购同类产品，甲方应提供合理的优惠条件。3.甲方技术更新支持甲方承诺在协议期间至少每半年向乙方提供一次产品技术更新培训，以保证乙方销售的产品技术处于行业前沿。4.甲方价格保护若市场出现价格波动，导致授权产品成本下降，甲方应按照协议约定的价格保护政策，对已销售的产品进行价格调整。5.甲方质量保证甲方应对授权产品的质量承担责任。若乙方在销售过程中收到关于产品质量问题的反馈，甲方应在24小时内响应，并采取有效措施解决问题。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方销售目标承诺乙方应承诺在协议期间内实现指定的销售目标。若乙方未能达成销售目标，应按照协议约定向甲方支付违约金。2.乙方市场维护乙方应在本协议授权区域内负责维护授权产品的市场秩序，不得进行低价销售、窜货等损害甲方利益的行为。3.乙方品牌形象建设乙方应积极进行品牌形象建设，提升授权产品在市场上的知名度和美誉度。具体措施双方可另行协商确定。4.乙方客户服务乙方应提供优质的客户服务，包括售前咨询、售后服务等。若客户对乙方服务不满，甲方有权介入处理。5.乙方数据共享乙方应向甲方定期提供销售数据、市场反馈等信息，以便甲方更好地了解市场动态，调整授权政策。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介选择双方应在签订本协议前，共同选定第三方中介机构进行合同公证及见证。2.第三方中介费用第三方中介的费用由双方按照约定方式分担。若双方未能就费用分担方式达成一致，可按照市场标准协商确定。3.第三方中介的职责第三方中介应负责监督双方履行合同义务，协调解决合同履行过程中的争议，确保合同顺利执行。4.第三方中介的保密义务第三方中介应对本协议内容及双方的商业秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。5.第三方中介的解除若双方认为第三方中介未能履行职责，可协商解除中介合同。解除合同前，双方应共同确定替代的第三方中介。附件及其他补充说明一、附件列表：1.产品清单2.服务清单3.授权区域详细说明4.市场推广计划5.技术更新培训时间表6.价格保护政策的具体规定7.质量保证协议8.销售目标承诺书9.市场维护协议10.品牌形象建设计划11.客户服务标准12.数据共享协议13.第三方中介机构选择标准14.第三方中介费用分摊协议15.第三方中介职责具体规定二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供市场推广支持2.甲方未按约定提供产品优先供应权3.甲方未按约定提供技术更新支持4.甲方未按约定提供价格保护5.甲方未按约定保证产品质量6.乙方未按约定达成销售目标7.乙方进行低价销售或窜货行为8.乙方未按约定进行品牌形象建设9.乙方未按约定提供优质客户服务10.乙方未按约定提供销售数据及市场反馈11.第三方中介未按约定履行职责12.第三方中介泄露双方商业秘密三、法律名词及解释：1.知识产权：指权利人对其创作的智力劳动成果依法享有的专有权利。2.违约行为：指当事人违反合同约定义务的行为。3.赔偿责任：指因违约行为而应当承担的损害赔偿责任。4.仲裁：一种替代诉讼的争议解决方式，由双方共同选定仲裁委员会进行。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品销售不畅：调整市场推广策略，增加广告投放，优化销售渠道。2.技术支持不足：加强技术培训，提供在线支持，增设技术服务网点。3.客户投诉较多：提升客户服务水平，加强售后服务体系建设，定期回访客户。4.市场窜货现象：严格控制销售渠道，加强对经销商的管理，制定窜货处罚措施。5.第三方中介不履行职责：协商解除中介合同，选择新的第三方中介，明确中