专业关键技术人员执行力与创新力试题与答案

一、单选题(每题1

分,共共20

题)1、执行重要执行技巧不涉及（D）

A、联线B、杠杆C、桥梁D、态度2、下列哪些属于分析能力培养办法（D）①调查研究②运用理论③全面分析④时时留意P186A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④3、组织涣散是（A）管理形态体现？

A、放任型B、贯彻性C、官僚型D、专制型4、(C)是程序管理非常一种工具

A、势能B、杠杆C、桥梁D、沟通5、从指标形式角度来看，“人均利润”属于？（C)

A、指数B、评分级别C、绝对值D、名次排序6、制度特点不涉及如下哪个？（C)P125A、指引性和约束性B、鞭策性和勉励性C、平等性和随意性D、规范性和程序性7、下列关于观念说法错误是（B）P109A、观念具备主观性、实践性、历史性、发展性等特点。B、观念来自于意识。C、创新是一种观念，观念没有理性。D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。8、下列说法对的是（A）P19A、个体执行力是组织执行力细胞。只有每个细胞均有活力，组织才有旺盛生命力和战斗力。B、在组织中，群体是一种个个体简朴组合C、个体执行力是组织执行力管理系统里一种大系统。D、凝聚力是一种组织由其价值观、信念、典礼、符号、处事方式等构成其特有文化形象。9、下列说法对的是（A）P16A、组织价值观是一种以组织为主体价值取向，是指组织对其内外环境总体评价和总体看法。B、勉励，是指激发人行为外表过程。C、规章制度，就是指进行劳动管理规则D、组织是一种个体生产方式10、下列说法对的是（B）P64A、各民族生活方式差距逐渐加大，各地区独一无二文化特性越来越明显B、文化是社会价值系统总和C、民族文化就其内涵是单一D、文化就其本质而言是不变11、下列说法对的是（C）P114A、组织可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化开始。B、竞争越是激烈，组织发展越迅速。C、没有创新组织必然走向僵化和死亡。D、市场会饱和，观念也会饱和。12、下列说法对的是（A）P1A、执行有2种基本形式：被动执行和积极执行B、执行力，是组织决策进入实行阶段时过程。C、执行，是指有效运用资源、保质保量达到目的能力D、把组织管理提成2个层次，即决策层、操作层13、下列说法对的是（C）P31A、不能执著于事件原则，是指实行执行时，坚持第一次就把事情做对做好原则。B、一次做好原则是指实行执行时，坚持专业能力与管理能力相结合，不能觉得解决某件事而终结原则C、能力对等原则，是指设立岗位与上岗人员能力对等匹配原则。D、所谓“对等”不等于互相一致14、下列说法对的是（C）P118A、全心全意为人民服务，是中华人民共和国共产党最高政治原则和最重要政治行为。B、全心全意为人民服务，集中概括了中华人民共和国共产党人崇高人生观、价值观和道德境界。C、全心全意为人民服务，是中华人民共和国共产党人注重人权基本体现。D、全心全意为人民服务是中华人民共和国共产党人创新精神和质量意识体现。9、执行力包括完毕任务意愿、完毕任务能力(A)3个重要内容P2A、完毕任务程序B、完毕任务过程C、完毕任务目的D、完毕任务办法10、创新型组织文化以创新导向为核心，下列哪项不对的?（D)P154A、勉励多样思路B、减少组织监控C、勉励承担风险D、不容忍群体冲突11、权责对等原则内涵涉及几种方面，不涉及：（A）P32A、被管理者拥有权力与其承担责任应当对等。B、向管理者授权是为其履行职责所提供必要条件。C、对的地选人、用人。D、严格监督检查13、如下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中羞怯心理？（D）A、培养自己自信心，看到自己长处B、努力丰富自身涵养C、要积极积极地与人交往D、减少出门机会14、（C）是衡量一种专业技术人员有无真本领试金石。P118A、与否坚持和发扬党创新精神B、与否实现组织持续赚钱C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠D、与否敢于创新、敢于创新15、专业技术人员为民服务实现途径不涉及？（D）P119A、努力践行党宗旨B、坚持群众路线C、提高服务人民能力D、充分发挥自己手中权利16、专业技术人员对于执行过程规范管理，存在某些结识上误区，重要有（A）P29?A、欲速则不达B、以为“简朴”会带来更大麻烦C、以为“灵活”是规范天敌，“例外”是流程杀手D、以为“过程轻于成果”18、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪4个问题（B）P137A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目的C、调查研究、发展目的、执行流程、制度体系D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持20、在创新服务力制度建设过程中，要注意问题不涉及？（B）P137A、权责关系B、自我印象C、赢得自持D、发展目的6、强化创新服务力制度建设过程，把握好四点就行，如下哪点不对的？（B）P136A、建立基层调研制度B、创新服务力监管部门分别制C、建立组织领导D、加大宣传和导向力度19、成功组织创新对创新者提出许多高规定，哪项不对的？（D)P154A、创新者对组织创新成果潜在使用者需求和获取知识环节有深刻理解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调地位及经验。B、创新者拥有组织创新研究与开发方面能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门人员之间有密切联系与协同。C、创新群体拥有创新活动所必要认知能力、个性特性和内在动机，并具备较高自我效能和群体凝聚力。D、在群体沟通模式、群体管理目的管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备1、下列哪项不是制度编制前重点工作（D）P136A、建立基层调研制度B、建立统一创新服务力制度管理部门C、建立组织领导D、建立配套办法3、下列关于服务力说法错误是（C)P99A、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求能力。B、在市场经济条件下，服务力就是实现持续赚钱能力。C、服务力能为组织带来经济收益。D、服务力是领袖者核心哲学，是领袖者主线核心。4、影响制度创新服务力因素分析不涉及？（B)P134A、制度自身可操作性不强B、有统一制度管理部门C、组织对制度建设不注重D、组织培训，导向力度不够3、下列说法错误是（D）P17A、组织执行力是践行组织价值观基石B、组织执行力是组织文化体现C、组织执行力是挖掘潜能利器D、实现组织规制是组织执行力保障4、下列说法错误是（D）A、组织各层管理者是执行主体影响要素B、组织制度是执行基本性影响要素C、管理办法是执行核心性影响要素D、执行群体是执行手段性影响要素19、下列说法错误是（D）A、沟通能力是所有能力中最重要能力。B、技术创新是经济增长和经济发展源动力，技术创新服务力是经济增长和经济发展载体，对组织发展有着重要基本作用。C、随时修正自己工作方式办法并树立灵活应变能力，是提高技术创新服务力主线。D、专业能力是所有能力中最重要能力。7、下列说法错误是（D）A、激进式变革是一种可以以较迅速度达到目的状态变革方式B、在激进式变革过程中，核心是建立新吸引子C、渐进式变革是通过局部修补和调节来实现。D、渐进式变革优于激进式变革17、下列说法错误是（A）A、实践能力是指专业技术人员综合应用知识、思想和办法解决问题能力B、批判能力是指专业技术人员基于严格推断，可以抓住要领，善于质疑辨析清晰敏捷思维与表达能力C、创造能力是指专业技术人员初次提出新概念、办法、理论、工具、解决方案、实行方案等能力D、想象能力是指专业技术人员在已有形象基本上，在头脑中创造出新形象能力14、下列说法错误是（D）P51A、协调能力是指执行过程中协调沟通才干B、越界，说通俗点就是：种了别人地，荒了自家田。工作越界因素无非还是一种利益问题。C、隐性不作为是指表面上积极承担和履行自己职责和义务，而实际工作中对自己应当和可以履行职责和义务，不去履行或者迟延履行，甚或歪曲履行。D、执行动机指执行过程中协调沟通才干7、下列说法错误是（A）P169A、知识是技术创新创新力主体核心B、技术是组织创新服务力主线手段，创新过程重要是技术变化及其实现过程。C、组织技术创新服务力作为国家创新能力中最重要构成某些，其成功和外部环境密切关联。D、服务对象是决定组织技术创新服务力形成主线，组织效益来自服务对象对其提供服务承认。16、下列说法错误是（D）P81A、学习目在于应用，学是用准备，用是学归宿，学而不用等于不学。B、学习限度和效果如何，须有一定检查尺度。C、学习重在自觉积极，贵在持之以恒，高在灵活应用D、提高执行能力，就要学会推诿20、下列说法错误是（D）P16A、执行力是一种组织成功必要条件B、组织成功离不开好执行力C、执行力在组织战略执行过程中起着十分重要作用D、不利于推动组织执行力提高6、下列说法错误是（D）P68A、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。B、只有注重学习，善于学习，坚持学习，才干使执行力拥有永不枯竭动力和源泉。C、思想政治素质培养过程，也是一种人崇高抱负与远大追求塑造过程。D、人政治觉悟是固化不变14、下列说法错误是（A）P28A、执行是一套系统化流程，它只涉及对办法和目的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进B、流程，是指事物进行中顺序或顺序布置和安排。流程管理，是一种以规范化构造端到端卓越业务流程为中心，以持续提高组织绩效为目系统化办法。C、一种组织竞争力要强，一方面要有合理流程，另一方面要有流程执行能力。D、普通，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运营流程是执行力3个核心流程5、下列说法错误是（C）P65A、执行力文化，是指把执行力作为所有行为最高准则和终极目的文化。B、执行力文化对于专业技术人员来说，重要是指建设和塑造其有利提高执行能力价值观念和思想观念。C、19世纪进化论人类学者以为，人类文69.化是由高档向低档、由简朴到复杂不断进化。D、在文化历史发展进程中，每一种新阶段在否定前一种阶段同步，必要吸取它所有进步内容，以及人类此前所获得所有先进成果。11、下列说法错误是（C）P53A、提高执行力，一方面要强化执行意识B、执行意识，是指执行主体对执行活动重要性结识和，以及对执行内容和规定理解与认同。C、强化执行意识，就要调节态度D、执行过程就是提供服务过程19、下列说法不对的是（D）P107A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值，提高和完善生存质量，改进社会生态环境活动。B、服务创新是开发一切有助于创造附加价值新办法、新途径活动C、服务创新是以满足人民群众需求为目软技术创新活动。D、服务创新是以实现持续赚钱为目的活动。7、组织进行规范化流程管理，在实行过程中需要把握如下原则中哪条不对？（D）P45A、部门领导负责制B、个人首问责任制C、及时报告制D、管理独立制8、依照人们生活不同领域和需要,将观念划分为政治观念,经济观念,法制观念和(B)。P109A、纪律观念B、道德观念C、文化观念D、区域观念9、组织执行力具备如下特性，哪项不是？（D）P6A、组织执行力是组织各项能力综合性表述B、组织执行力强弱与组织发展成果密切有关C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐渐哺育形成D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中11、敢于担当源于坚定信念不涉及（D）P82A、要有敢于担当勇气B、要有敢于担当底气C、要有敢于担当锐气D、讲实话12、依照制度作用不同，制度分为五种类型，不涉及？（D)P126A、管理制度B、管理规定C、实行细则D、管理商定13、成功交往心理品质不涉及如下哪项?(C)UNCA、积极进取，奋发向上B、不卑不亢，虚怀若谷C、斤斤计较，为我独尊D、成熟守信15、良好沟通有助于缓和压力，下列不利于缓和压力沟通方式是（D）UNCA、在沟通中专心倾听B、积极给对方反馈C、不评论对方是非D、尽量抗拒与争辩17、执行者分为三个层次，分别是（D）P10?A、最高执行者，中层执行者，现场执行者B、决策领导者，事务管理者，操作者C、最高执行者，中层执行者，基本执行者D、最高执行者，中层执行者，基本执行者普通，执行者体现为3个层次上，即最高执行者、中层执行者和直接执行者19、宣传训练工作重要对象是？（C)UNCA、最高层领导人B、中上层领导人C、普通员工D、所有人20、关于群体执行力哪项不对的?(A)P7A、群体执行力是责任明确前提B、合理授权是群体执行力保障C、应知应会是群体执行力基本D、群体文化是群体执行力原动力1、下列关于创新思维说法错误是（A）P98A、创新思维本质相似B、创新思维充分展露了自身软性特质C、创新思维具备强烈自我超越性D、创新思维有强烈竞争意识4、组织制度制定，必要以（B）为前提。P129A、与在先制度相承办B、反映组织发展客观规律C、可被执行D、不违背国家有关法律法规5、创新服务力制度系统化和有机组合不涉及？（D）P135A、深化创新服务力制度结识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力广告宣传力9、最高管理者是三位一体角色，指是决策、执行和什么？（B）P10A、控制B、制度C、协调D、管理10、勒温变革过程模型不涉及（D）P157A、制定目的B、变化人际关系C、树立自我尊重意识D、解冻11、下列不属于公共服务原则是（C）P106A、系统性原则B、前瞻性原则C、效益性原则D、实践性原则15、组织构成不涉及哪项？（D)P144A、组织环境B、组织目C、管理主体和被管理主体D、组织制度16、制定良好体系文献需要注意如下几点：（D）P33单选?A、审慎制定程序B、稽核筹划C、执行过程要有针对性、符合实际D、程序发生变化，顺其自然17、创新特性不涉及?(C)P97A、目性B、价值性C、低风险性D、超前性8、在评价自己沟通状况，需要问自己哪些问题以获得自我评价（D）①对哪些情境沟通感到高兴？②对哪些情境沟通感到有心理压力？③最乐意与哪位保持沟通？④最不喜欢与哪位服务对象沟通？P174A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④9、观念创新服务力，必要强化四个意识，不涉及？（C）P122A、治意识B、责任意识C、平等意识D、廉政意识10、执行力涵义不涉及哪一项?（B）P2A、执行力是领略能力B、执行力是独立能力C、执行力是服从能力D、执行力是沟通与协调能力11、下列不属于执行力内涵是（C）P2A、执行力是领略能力B、执行力是服从能力C、执行力是结识能力D、执行力是沟通与协调能力12、个体执行力是指（A）P7A、组织中个体把组织命令和想法变成行动，把行动变成成果，从而保质保量完毕任务能力B、贯彻执行党和国家方针政策、法律法规，以及组织决策布置、决定决策、规划方案、批示意见等，从而实现战略目的和任务能力C、坚持和发扬锐意进取、敢于创新、事在人为精神，想尽千方百计，克服一切困难，保证完毕上级交办急、难、险、阻任务。D、群体将下列说法错误是（战略与决策转化为实行成果能力。13、规范管理执行程序涉及到几种方面内容，详细不涉及（A）P45A、拟定管理原则B、分析和设计职能C、设计组织构造框架D、配备岗位人员14、组织形式不涉及哪个方面？（D）P145A、组织类型B、组织关系C、组织意识D、组织制度16、敢于担当源于求实态度不涉及（C）P83A、求实效B、讲实话C、求真知D、办实事17、所谓专业技术人员，至少应当是接受过正规大中专专业教诲后,进入有关部门从事专业技术工作人员，因而其年龄普通是在22～60岁这个阶段,这一阶段在发展心理学上属于（C）。UNCA、青年期B、上升期C、成年期D、奋斗期4、执行力存在问题不涉及（A）P50A、执行时协调能力充分B、执行迟缓C、执行中职责越界D、执行中隐性不作为9、与上级相处应注意几种问题,哪项不好是?(A)P85A、对上级布置迟延B、少发牢骚多提建议C、恰当报告,追求卓越D、接受批评要诚恳12、机制因素不涉及（B）P52A、注重决策，轻视执行B、注重事务性工作，忽视理论学习C、注重布置，轻视检查D、喜欢远景，轻视目的13、营造创新机制是创新服务里不可缺少一某些，其中不涉及什么机制？（B)P123A、创新勉励机制B、创新合伙机制C、创新发展机制D、创新保护机制14、如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事情细节，也就是说？（B)P10A、详细去负责详细工作B、必要去理解业务细节C、参加细节工作D、以上都不对16、依照执行力沟通不同，将执行力分为几种，下列哪项不是？（D）P5A、组织执行力概念B、群众执行力特性C、个体执行力概念D、团队执行力特性18、下列关于组织创新服务力制度说法错误是（A）P132A、组织创新服务力制度是法律、法规延伸和详细化，效力高于法律法规。B、组织创新服务力制度有助于保证创新服务运营安全有效。C、组织创新服务力制度有助于保护专业技术人员合法权益。D、组织创新服务力制度有助于避免用人单位任意行事。2、专业技术人员提高学习能力，要对的解决10对关系，不涉及（A）P78A、粗与细关系B、学与习关系C、学与写关系D、学与思关系4、逆向思维法种类不涉及(D)①反转型逆向思维法②转换型逆向思维法③缺陷逆用思维法P188?A、①②B、②③C、①③D、①②③5、最高管理者要担任（D）双重角色。百度A、协调者和管理者B、管理者和控制者C、决策者和管理者D、决策者和执行者13、许多研究者针对组织创新能力培养开展了大量研究，并提出一系列建议，不涉及哪条？（D)P159A、对创新服务力观念认同B、对创新服务力思维勉励C、对创新服务力训练D、变化个人创新能力14、专业技术人员服务力重要由四个要素构成,如下哪个不对的?(D)P100A、核心要素B、支撑要素C、质性要素D、务实性要素17、当前，执行力体现局限性不涉及？（C）P3A、不知执行力为什么物B、执而不行C、充分发挥执行力优势D、执行受阻18、执行过程规范管理重要性不涉及?(D)P29A、执行过程避免浮现问题，避免工作失误。B、强化职业化素质，提高竞争力。C、当浮现问题时，能迅速查找到问题发生因素，使工作有序。D、提高单位收益13、下列关于服务中积极创新意识影响因素错误是（D）P121A、服务中积极创新意识重要受到两方面因素影响：一种是外在，一种是内在。B、外在影响指是服务中即利益和压力。C、内在影响指是专业技术人员对服务热情和兴趣，是发自内心渴望。D、外在因素影响往往强于内在因素。19、专业技术人员制度创新服务力提高途径是什么？（B)P140??A、沟通B、合伙C、反馈D、责任1、如下关于流程说法对的是（C）P11A、一种公司真正核心内容是构造B、外部流程是内部流程一种反映C、整个组织流程是为了流程更畅通而建立D、构造决定流程1、下列哪项不属于逆向思维特点（B）P188A、普遍性B、复杂性C、批判性D、新颖性2、执行者心态误区导致执行者执行不当因素不涉及（D）。A、自觉得是B、爱找借口和推卸责任C、自命清高D、努力学习，把执行力发挥到极致12、下列关于组织构造说法错误是（B）P153A、组织构造是组织流程运转、部门设立及职能规划等最基本构造根据。B、灵活有机式组织构造总是对组织创新有着正面影响。C、富足组织资源是实现组织创新重要基本。D、多向组织沟通有助于克服组织创新潜在障碍。1、组织3个重要特性是指（C）P142A、目性、整体性和稳定性B、目性、团队性和稳定性C、目性、整体性和开放性D、目性、团队性和开放性16、构建规范管理执行程序要件不涉及？（D）P41A、明晰每一种流程，把复杂东西简朴化，把简朴东西量化B、哺育组织价值观，锤炼组织精神C、建立科学培训体系，实现“提高人与岗位匹配度，提高组织战略执行力”目的D、培养个人主义，管理者按个人意思进行管理20、如下创新服务力观念哪条不对的？（B）P116A、创新服务力是联系组织与服务对象纽带B、专业技术服务不需要感情C、专业技术服务是提高核心竞争力途径D、发挥网络优势是扩大服务范畴重要载体10、如下不属于执行链规定是（D）。百度A、最高执行者与一线执行者之间层次少B、完善高效双向信息沟通渠道C、愿景与目的维护，要保证方向精确性D、执行边界不能划分过度清晰13、审慎立制，有规可依不涉及（D）P33A、审慎制定程序B、稽核筹划C、及时更新程序D、塑造组织文化，推动执行力13、当代科学技术发展特点不涉及（C）P166A、当代科学技术发展高速性B、当代科学技术应用综合性C、对旧技术破坏性D、当代科学技术对社会影响深刻性5、如下哪项不是文化特性?（C)P64A、普同性B、多样性C、个人性D、发展性2、下列哪些属于普通性联想规律（D）①接近联想②类似联想③对比联想④因果联想P184A、①②③B、②③④C、①③④D、①②③④7、观念创新服务力，必要强化“四个意识”，这“四个意识”是指（A）P122A、政治意识、宗旨意识、责任意识、廉政意识B、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识C、政治意识、学习意识、责任意识、廉政意识D、政治意识、学习意识、奉献意识、廉政意识判断题41、态度决定一切，如果专业技术人员工作态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望。√P9对的不对的42、执行动机，是指勉励并维持执行主体执行活动以达到一定执行目内在动力，它是执行力内在发动机。√P54对的不对的43、技术创新服务力，是指通过应用创新知识和技术、新工艺，采用新管理模式，改进技术创新服务内容和形式，提高技术创新服务能力。√P167对的不对的53、制度创新服务力，是指在既有制度环境条件下，通过创设新、更能有效勉励人们行为制度、规范体系以实现服务力持续发展和变革创新。√P129对的不对的59、组织创新服务力，是指通过调节和变革组织构造及管理方式，使其可以适应外部环境及组织内部条件变化，从而提高组织服务力。√P147对的不对的41、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求能力。√P99对的不对的55、专业技术人员创新服务力，是指专业技术人员完毕创新服务任务、达到创新服务目的所必备各项主观条件整合体，是专业技术人员在社会实践中创造性劳动本领。√P101对的不对的44、社会人是指人有社会人与自然人双重性，它是通过社会化，使自然人在适应社会环境、参加社会生活、学习社会规范、履行社会角色过程中形成一系列行为模式人。√P19对的不对的45、只要牢固树立并努力实践为人服务人生观、价值观，就做一名合格专业技术人员。×P119对的不对的46、对于技术开发来说，最重要创新保护机制是知识产权制度；对于观念创新服务力来说，最重要保护是容许摸索、容许失败。√P123对的不对的47、组织目也是一种组织要素。所谓组织目，就是组织所有者共同愿望，是得到组织所有成员认同。√P144对的不对的48、依照组织创新理论，专业技术人员与否有先进工作体现，应由专业技术人员负责。×P159对的不对的49、授权是上级工作向下级垂直分解。合理授权是明确责任分工群体上级对下级授予管理权。√P7对的不对的50、良好沟通不是改进工作氛围重要途径，也不是执行基本。×P85对的不对的51、组织关系是指组织人员在组织中地位和互有关系，如组织机构设立以及管理权限划分。√P145对的不对的52、哺育和提高组织执行力，并不需要坚持以组织发展阶段为执行目的定位原则。×P37对的不对的54、尽管创新成功率较低，但成功后可赢得社会效益却极为可观。√P97对的不对的55、学习能力是指专业技术人员获取、掌握知识、办法和经验能力，涉及阅读、写作、理解、表达、记忆、收集资料、使用工具、对话和讨论等能力。√P72对的不对的56、人才资源是指人力资源中素质层次较高那一某些人，着重强调人力资源质量。√P154对的不对的57、再造是指重新设计和安排组织整个管理过程，使之合理化。√P47对的不对的58、执行是连接组织战略目的与实现目的之间桥梁，是通过各种努力使组织战略目的得54.以实现过程。√P5对的不对的60、古典组织理论家依照老式观点建立了官僚主义构造，并把它当作是组织构造典范。√P159对的不对的41、良好沟通是执行基本。有效地提高执行力，在普通状况下一方面要进行充分沟通，对完毕目的任务获得较为一致认同。√P85对的不对的44、在执行中，强化职位意识，认清职位角色，很有必要。√P89对的不对的45、执行力是每一种组织所面临首要问题，执行力是一整套行为和技术流程，它可以使组织形成自家独特竞争优势。√P18对的不对的47、执行是良好沟通基本。×P13对的不对的48、协调就是要协调好与上级、下级之间关系。×UNC对的不对的49、管理提高执行力最有效办法之一。×P41对的不对的51、组织文化是一种组织由其价值观、信念、典礼、符号、处事方式等构成其特有文化形象。√P153对的不对的52、执行是一套系统化流程，它涉及对办法和目的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任详细贯彻。√P28对的不对的53、发散思维法又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举隅法、集思法、群辩法、强行结合法、科学创造法。×P193对的不对的54、执行力是一种组织成功必要条件，组织成功离不开好执行力。√P16对的不对的55、管理思想是人们在社会实践中对管理活动思考所形成观点﹑想法和看法总称。√P38对的不对的57、组织执行力存在于组织与群体、个体之中。组织执行力与群体执行力、个体执行力有紧密关系，但不是个体执行力简朴总和。√P6对的不对的58、观念创新本质在于超越，在于对原有观念突破。√P112对的不对的59、组织执行力是组织各项能力单一性表述。×P5对的不对的42、年发布《国家基本公共服务体系“十二五”规划》是国内第一部国家基本公共服务总体性规划，初次明确了国内公民有权享有政府提供基本公共服务项目和原则。√P100对的不对的43、价值观是对事物判断、评价以及自身行为取向、态度和目的追求。√P38对的不对的44、创新者对组织创新成果潜在使用者需求和获取知识环节有深刻理解，没有必要对财力、物力进行动员和协调地位及经验。×P154对的不对的45、困难不能作为不执行理由，相反，困难正是执行过程中需要克服障碍。√P38对的不对的46、沟通就是互相之间交流，沟通机制就是一种交流制度，人们可以通过思想、语言、身体等多方面建立沟通机制。√P140对的不对的47、组织文化与组织精神文明重在建设，贵在坚持、重在积累。√P40对的不对的48、服务最后质量与效果如何，不用取决于专业技术人员服务意识和责任意识。√P101对的不对的51、提高执行能力是执行力基本管理。解决问题能力局限性，重要反映在执行能力欠缺。√P12对的不对的54、提高执行能力是执行力基本管理。√P12对的不对的54、创新技术构造涉及2个方面：一是创新服务技术构成，一是创新服务经济效益。×P171对的不对的57、横向思维法,是指突破问题构造范畴,从其她领域事物、事实中得到启示而产生新设想思维办法。√P192对的不对的59、智能因素包括三种能力：一是普通智能；二是创造性思维能力；三是特殊智能。√P180对的不对的60、文化普同性体现为社会实践活动中普同文化形式，其特点是各个不同民族意识和行为具备共同、同同样式。√P64对的不对的41、执行力文化是指把执行力作为所有行为最低准则和最初目的文化。×P66对的不对的42、组织执行力受组织各层管理者、执行群体、管理办法、组织制度、执行工具、执行程序、组织发展阶段等7个方面因素影响√P35对的不对的44、观念创新服务力是建立在管理者思想上。unc对的不对的46、爱岗敬业是指做一天和尚撞一天钟甚至“只做和尚不撞钟”工作态度。对的不对的47、技术服务环境适应能力，是指专业技术人员在适应专业技术服务内、外界环境中所体现出来机能能力。√P177对的不对的50、专业技术人员遵循“实践、结识、再实践、再结识”结识规律，对的把握好学与用、知与行关系。√P81对的不对的51、在信息经济时代，“创造性”是唯一财富增长途径。√P114对的不对的52、执行力勉励重要着眼于专业技术人员自我完善这一更高境界。√P17对的不对的53、服从力是下级在上级领导下，产生符合上级规定行为能力。√P2对的不对的57、控制系统是指由控制主体、控制客体和控制媒体构成具备自身目的和功能管理系统。√P43对的不对的59、制度是由个人或组织生产出来，因此它是一种私有物品。对的不对的42、组织执行力是在组织成长发展过程中逐渐哺育形成。√P6对的不对的59、组织执行力是在组织成长发展过程中一次性哺育形成。×P6对的不对的44、公共服务是政府基本职责，也是政府合法性逻辑前提。√P54对的不对的45、良好沟通是改进工作氛围唯一途径，与执行无关。×P13对的不对的47、协调内部资源，是实现专业技术人员提高执行创新服务力制度效果主线途径。×P140对的不对的48、执行力第一种要素是心态要素。在执行过程中，心态要素是非常重要一种要素。√P9对的不对的49、组织创新服务力提高战略应当通过创新服一方面应具备标新立异品质。务力绩效考核来实现。√P140对的不对的51、创新服务力制度建立和完善，不但对创新服务中薄弱环节起到了制度化管理和推动，同步进一步挖掘了专业技术人员创新服务潜能，调动了专业技术人员创新服务积极性。√P132对的不对的52、技术，是指专业技术人员从现实到达抱负目操作办法，涉及有关理论知识、操作经验及技巧。√P165对的不对的53、科学技术史表白，重大创新成果普通都是在对权威理论进行质疑和批判前提下做出。√P74对的不对的56、激进式变革是一种可以以较迅速度达到目的状态变革方式，这种变革对组织进行调节是大幅度、全面，并且变革过程非常快。√P155对的不对的57、专业技术人创新服务力是实现服务创新原动力，是核心所在。√P107对的不对的58、爱岗敬业就是热爱自己所在岗位，敬畏自己承担职责，恪尽职守，尽职尽责。√P55对的不对的45、不同自然、历史和社会条件，形成了不同文化种类和文化模式，使得世界文化从整体上呈现出多样性特性。√P64对的不对的46、在新形势下，为人民服务思想中服务客体更具备广泛性内涵。√P119对的不对的47、每一种组织均有组织文化，组织文化是组织发展灵魂。√P177对的不对的57、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。√P69对的不对的58、创新服务力制度建设必要环绕组织短期发展目的进行。×P137对的不对的45、组织执行力在加强内部凝聚力同步，通过组织各种宣传活动，通过专业技术人员与社会各界交流等，故意识地去反映组织价值观念和文化内涵，从而使社会更理解组织，树立起组织良好社会形象。√P18对的不对的47、实践能力是指专业技术人员在实践中运用对专业技术认知对的理解，能按对的价值取向采用恰当行为方式解决专业技术方面问题能力。√P74对的不对的44、分析能力是指专业技术人员把事物整体分解后单独进行研究能力。×P72对的不对的58、创新服务力办法，重要有逆向思维法、稽核问题表法、发散思维法和辩证思维法。√P187对的不对的45、专业技术人员观念创新服务力必要以夯实知识体系为支撑，而勤奋学习是人们掌握知识必由之路。√P120对的不对的47、法律是维系人们之间各种关系内在法度。×P110对的不对的49、执行意识，是指执行主体对执行活动重要性结识和，以及对执行内容和规定理解与认同。√P53对的不对的60、规蹈矩思维和按老式方式解决问题虽然简朴，但容易使思路僵化、刻板，挣脱不掉习惯束缚，得到往往是某些司空见惯答案。√P188对的不对的43、一种人虽然不具备某方面知识，也可以通过其她努力来拥有较强服务力。对的不对的47、加强创新服务力制度建设，主线不用注重发挥创新服务力制度整体功能，着力构建科学创新服务力制度体系。×P135对的不对的48、创新服务力涉及创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。√P179对的不对的49、创新是一种民族进步灵魂，是国家兴旺发达不竭动力。√P58对的不对的60、专业技术人员创新服务力对改革开放进程起着毫无关系决定。×P104对的不对的54、抓执行必要弘扬求真务实作风。√P84对的不对的49、在执行任务和达到目的办法、手段、过程方面，一定要灵活应变，要因时因势而变。√P52对的不对的57、协调能力是指执行过程中协调沟通才干。√P51对的不对的多选题36、下列说法对的是（ABCD）P84A、敢干，不但体当前急难险重任务敢于上阵，靠前指挥，还体当前直面矛盾，正视困难，敢于摸索，大胆实践，奋发有为，应对挑战等诸多方面。√B、工作原则问题事实上也是思想观念和思想境界问题。√C、专业技术人员思想解放要合乎实际，观念更新要跟上时代，把上级政策、外地经验与本地实际相结合，放开手脚创造性地开展工作，在实践中找办法，在创新中趟路子。√D、在大力倡导“办大事”同步，更要大力倡导办小事，多给群众解决一种一种很详细难题。38、下列说法对的是（ABCD）P116A、专业技术服务是联系组织与服务对象纽带。B、专业技术服务感情是提高服务力润滑剂。C、专业技术服务创新是提高核心竞争力途径。D、服务对象满意是专业技术服务流程改革前提。25、下列说法对的是（ABC）P104A、专业技术人员创新服务力直接决定了改革开放进程与成效。B、专业技术人员创新服务力决定社会治理成效。C、专业技术人员创新服务力决定自身服务水平。D、专业技术人员创新服务力直接决定着国家长治久安和繁华发展。36、下列说法对的是（ABC）P115A、知识经济时代当代组织管理观念必要把知识变化组织命运观念渗入于管理全过程。B、知识经济时代当代组织管理观念必要把知识最大限度地转化为生产力。C、知识经济时代当代组织管理观念必要发挥人创造力。D、知识经济时代当代组织管理观念必要坚持对的价值导向。26、对于执行过程规范管理，存在某些结识上误区涉及（ABCD）P29A、以为“快就是慢”。B、以为“简朴”会带来更大麻烦。C、以为“灵活”是规范天敌，“例外”是流程杀手D、以为“过程轻于成果”24、在创新服务力制度建设过程中，要注意如下几种问题：（ABCD）P137A、权责关系B、调查研究C、赢得支持D、发展目的35、为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必要强化创新服务力制度建设过程，把握好如下几点：（ABCD）P136A、建立基层调研制度。B、建立统一创新服务力制度管理部门。C、建立组织领导。D、加大宣传和导向力度。21、在自主创新能力建设中，必要注重想象能力培养。培养想象能力可以采用如下办法：(ABCD)P184A、培养思考能力，奠定想象基本B、扩大知识面，合抱负象C、保持工作热情，拓展想象能力D、学会观测，培养想象能力22、专业技术人员创新服务力构成涉及（BCD）P101A、强烈团队意识和较强协作能力B、强烈创新意识和多维创新思维C、科学批判精神和勇敢摸索精神D、脚踏实地实干精神和实干作风23、建立和健全一套有助于服务创新服务管理机制，重要涉及（ABC）P123A、创新勉励机制B、创新保护机制C、创新发展机制D、创新退出机制26、作风因素涉及（ABCD）P52A、缺少从业道德心和责任心B、缺少精神动力，不思进取C、信奉潜规则D、工作能力局限性，不能适应需要27、当今时代创新思维本质特点重要有：（ABC）P98A、创新思维本质不同B、创新思维充分展露了自身软性特质C、创新思维对生产力发展作用前D、思维创新格式化?28、执行力在群体中作用涉及（ABC）P18A、执行力是群体合伙基本B、执行力是群体持续发展助力器C、执行力是群体可以打胜仗保障D、组织执行力是凝聚组织力量源泉29、组织各层管理者和执行群体是执行主体类要素，执行手段类有哪些要素（ABCD）P37A、组织制度.B、执行工具.C、执行程序.D、管理办法.30、组织创新服务力是组织所进行一项有筹划、有组织系统变革过程。它应当遵循如下基本原则：(ABCD)P148A、必要按照组织管理部门制定规划来进行B、应当使组织既能适应当前环境规定和组织规划来进行C、应当使组织既能适应当前环境规定和组织内部条件，又能适应将来外部环境规定以及将来内部条件变化D、应当预见到知识、技术、人员心理和态度变化，以及工作程序、行为、工作设计和组织设计变化，并依照这些变化，采用相应办法31、创新基本特性涉及（ABCD）P96A、目性B、变个性?C、新颖性D、超前性29、创新基本特性涉及如下几种方面：（ABCD）P96A、目性B、变革性C、新颖性D、超前性32、错误价值观列举有如下几种（BD）P67A、集体主义价值观。B、权力至上价值观。C、先人后已价值观。D、不劳而获价值观。33、文化特性涉及（ABCD）P65A、普同性B、多样性C、民族性D、继承性34、组织构成要素涉及（ABCD）P144A、组织环境B、组织目C、管理主体D、管理客体31、依照组织体现出性质，咱们可以把组织构成要素拟定为几种基本要素（ABCD）P144A、组织环境B、组织目C、管理主体D、管理客体36、依照组织社会职能不同，将组织分为(ABD)P145A、文化性组织B、经济性组织C、正式性组织D、政治性组织37、创新服务力执行环节有哪些?(ABC)P139A、制定战略规划B、设计组织构造C、编制岗位阐明D、推委扯皮问题38、价值观特点涉及（ABC）P111A、稳定性和持久性B、历史性和选取性C、主观性D、导向性39、发散思维特点涉及（ABCD）P190A、流畅性B、变通性C、独特性D、多感官性40、发散思维特点是（ABCD）P190A、流畅性B、变通性C、独特性D、多感官性61、一天，开完班会课，刚走出教室班主任听到身后传来：“教师，等等”，转过身看到是马永强同窗，“教师，我想当体育委员，能让我当体育委员吗？班主任能管住学生！”班主任想都没想，直接告诉她不行。由于在班主任记忆中，她打人的确最厉害，全班学生几乎都胆怯她，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上缺陷那一条都不符合当班干部。就在班主任要离开刹那间，马永强拉住班主任衣角，急切问：“教师，你能告诉我，为什么，不行？”班主任正想告诉刚想到因素，张嘴说话瞬间，看到了马永强那布满渴求目光，这样一种看了各方面体现都不好学生，直接否定她身上一点积极性，适当吗？人均有可塑性，为什么不给她机会呢？想到这，马永强对她说：“周一班会学时咱班改选班委会，如果你想当，自己努力，竞争上岗吧！”周一班会课上各个职位竞争很激烈，轮到体育委员时，马永强容许马永强刊登自己要当体育委员演说词，成果是不出所料，全班同窗没有一种同窗投她票，她垂头丧气地坐在自己座位上，脸憋得通红，此时，下课铃声响了。班主任让马永强到办公室，问她：“为什么同窗们不选你呀？”“也许是我不遵守纪律或者是人们觉得我各方面都不行？”她说。班主任懂得目已达到，就是让马永强意识到自己问题。“这样吧！反正体育委员也没选出来，还空着，如果你持续两周不违背纪律，语文数学作业先得五次优，教师可以考虑给你个机会,让全班同窗相信你，都投你一票！“谢谢教师，我必定能做到”，马永强满脸喜悦。接下来两周里，班主任让和马永强要好两名同窗时刻提示她，让全班同窗监督，并不失时机地让此前体育委员告诉马永强当体育委员职责。通过两周观测，马永强果然有了很大进步，完全做到了班主任对她规定。班主任兑现了承诺，让马永强实现了自己第一种目的。日后依照马永强发展，班主任制定了不同规定，让她逐渐完毕。通过一种学期观测，改掉了原有那些坏毛病，最后和其她孩子同样，成为了一种各方面均衡发展学生。(1)、班主任做法体现了服务力创新哪几项内涵？ABA、服务力是服务能力B、服务力是服务者和被服务者沟通协调能力C、服务力是服务者意思，与接受服务无关(2)、班主任对马永强做法阐明什么?BCA、马永强当上体育委员是班主任职责B、创新服务力与服务意识有很大关系C、创新思维是实现创新服务力保障62、本来有一部电影叫《林则徐》，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？送客意思。但是有时候让你喝茶是让你喝，比喻咱们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你续茶也是让你喝，那是继续聊天，谈挺投机。谈着谈着疲劳了，她就不给你续茶了，但是你也许没感觉，继续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走。隔了一段时间突然说再喝点茶再给你续茶，这时候再喝点什么意思？不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休息了。如果你傻乎乎还在喝，那主人就不高兴了。(1)、专业技术人员在不同场合如何做能使人际关系融洽？BCDA、不要在乎别人怎么想怎么做，只做自己工作，不论她人B、直接和别人沟通，避免二传，避免多传C、和别人交谈时候，一定要学会微笑，学会倾听D、坦然承认别人指出你局限性。别人要指出你局限性之处，最佳办法是不要辩护，辩护不如承认(2)、你以为为什么会发生上面喝茶误会？BCA、林则徐是一种小气人，不乐意让别人在她家喝茶B、同样一种字、同样一种词，同样一句话，在不同场合代表不批准思。因此同样一句话离开了特定环境，意思就变了C、中华文化博大精深，每一种词在不同环境中它所表达意境就不同D、由于客人有求与林则徐，因此假装听不懂64、美国新港新闻造船和码头公司开办人杭亭顿曾经在1866年说过这样一段话：“咱们要造好船，如果也许话，赚点钱。如果必要话，赔点钱。但永远要造好船。”直到1987年，她这段话还被她公司副总裁引用并铭刻在公司最显眼地方，成为公司文化和信奉。(1)、杭亭顿这段话体现了执行文化哪几项内涵？ABA、执行力是一种文化B、执行文化是与生俱来价值观、行为准则和精神积累和传承C、执行力与组织领导人无关

(2)、杭亭顿开办公司是提出规定阐明了什么?BCA、杭亭顿想显示自己语言天赋B、执行力与领导者关系C、执行文化是实现执行目的保障65、联想成就并非偶尔，而是重要取决于两大基本因素：一是联想领路人柳传志战略意识；二点是联想强大组织能力。以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟届时间不不大于等于5分钟，与会者就不用参加会议了；如果不大于5分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，她迟届时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定期间才走进会议室。(1)、联想关于开会做法体现了执行环境哪些内涵？ACA、领导带头与创设执行环境关系B、开会迟到站在门外不利于执行力提高C、学习环境与执行力关系(2)、联想为员工规定开会纪律做法阐明了什么?BCA、联想为提高员工积极性B、制度建设与执行力关系C、执行环境与执行力关系21、专业技术人员执行力现状不乐观。还存在着这样或者那样问题。重要表既有如下几种：(ABC)P50A、执行迟缓B、执行走样C、执行虚假D、执行中隐性行为23、组织创新过程是一种系统，会受到（ABCD）影响和制约P155A、组织内部个体创新特性B、群体创新特性C、组织特性D、整个社会经济环境24、团队沟通技巧涉及（ABCD）A、有效听技巧B、有效诉方略和技巧C、使交谈顺畅进行技巧D、团队决策沟通技巧25、创造能力培养概括为如下几种方面：（ABCD）P181A、凡事质疑B、扩张思考广度C、扩张思考宽度D、右脑思考法26、执行者普通体现为哪几种层次上。（ABC）P10A、最高执行者B、中层执行者C、直接执行者D、决策层27、正职职位意识重要有如下几点：（ABCD）P90A、整合力量，凝聚班子。搞好班子团结B、集思广益，综合意志。一种好领导不在于自己有什么主张，而在于把人们主张集合起来，整合好，这是核心，你是代表人们意志人。C、沟通价值，协调利益。正职更重要是把各种利益安排好、协调好、调节好，把你主张与人们沟通，让人们理解。D、谋求支持，协调外部。一把手要谋求其她部门对你这部门理解和支持，协调和其她部门关系。28、实现制度创新服务基本规定(ABC)P129A、进一步研究创新服务组织组建、运作和发展客观规律，分析既有机制弊端，这是提高制度创新服务力基本。B、组织制度制定，必要以反映组织发展客观规律为前提。C、把科学组织创新服务制度内化为正常组织创新服务机制，必要有正反两方面勉励办法，并能长期坚持。D、有了科学组织创新服务制度也不能产生合理组织创新服务力。31、与上级相处应注意几种问题涉及（ABCD）P86A、接受批评要诚恳B、获得主管上级支持C、向上级提建议因素D、恰当报告33、提高执行力作用涉及（ABCD）P23A、以人为本、健全制度是执行力组织保证B、事业心、责任感是执行力思想保证C、言必行、行必果是执行力诚信保证D、队伍素质和组织精神是执行力人员保证34、执行力问题成因涉及（ABC）P52A、作风因素B、机制因素C、素质因素D、法律因素35、执行力有哪几点内涵：（ABC）P2A、领略能力B、服从能力C、沟通与协调能力D、创新服务能力37、现实中，技术服务对象需要技术服务人员普通可分为如下几类：(ABCD)P175A、专家专家型B、业务攻关型C、伙计帮忙型D、业务销售型39、构建规范管理执行程序要素涉及（ABCD）P39A、价值观体系B、利益体制C、人事和谐D、管理思想25、构建规范管理执行程序要件涉及（ABCD）P42A、建立科学培训体系，提高整体执行素质B、规范战略制定，明晰业务流程，提炼核心内容C、建立合理勉励和授权机制D、建立先进组织文化，注重组织精神建设40、创新型组织文化以创新导向为核心，普通具备下列哪些特性（ABCD）P154A、勉励多样思路B、勉励承担风险C、容忍群体冲突D、注重成果导向62、加利福尼亚大学学者曾做过这样一种实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量食物，但放位置高度不同样。第一间房子食物放在地上，第二间房子食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子食物悬挂在屋顶。数日后，她们发现第一间房子猴子一死一伤，第三间房子两只猴子死了，只有第二间房子两只猴子活得好好。本来，第一间房子里猴子一进房子就看到了地上食物，为了争夺唾手可得食物大动干戈，成果一死一伤。第三间房子猴子虽做了努力，但因食物太高，够不着，活活饿死了。只有第二间房子两只猴子先按各自本领取食，最后随着悬挂食物高度增长，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天仍旧获得足够食物。(1)、这个案例阐明什么?ABCA、用人机制保障执行，用好人才干做好事。如果岗位难度过低，体现不出人能力，资源配备不合理，就会导致内耗甚至内残B、而岗位难度太大，画饼太虚，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀C、只有岗位难易恰当，并设立段位考核机制，才干真正提高执行力D、执行力与任务分派没有任何关系(2)、如下几种规范执行力要素中哪个没有做好?CDP35??A、组织被管理者是执行主体影响因素B、做事效率是执行核心性影响要素C、管理者决策是执行与否成功核心因素D、执行群体是执行保障性影响要素64、有一群老鼠开会，研究如何应对猫袭击。一只被以为聪颖老鼠提出，给猫脖子上挂一种铃铛。这样，猫行走时候，铃铛就会响，听到铃声老鼠不就可以及时跑掉了吗？人们都公认这是一种好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？如何才干挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。(1)、这个案例阐明了什么问题?ACA、科学合理战略布置是执行前提B、有清晰专注战略会就会有获得较好执行力C、战略如果脱离实际，就主线谈不上执行D、这是执行力不强中低效执行(2)、这个案例中,之因此执行力不强因素是?ADP21??A、任务不清晰B、考核不完善C、考虑不周到D、责任心不强65、韦尔奇有一句典型名言：“管得少就是管得好”。通过有效授权，庞大组织目的轻松地分解到不同人身上，同步将责任过渡给更多人共同承担，让每一种专业技术人员更加有目的、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作。通过有效授权，组织减少了控制，挣脱了依从，领导者从权力烦恼中走出来，被授权者增长了自主性，感受到了责任感，提高了工作能动性，增强了自我管理能力，获得了更快个人成长。(1)、你以为建立合理授权机制有哪些好处?ABCP42A、理授权是管理重要基本，也是最高勉励方式之一B、权力恰当下移，会使权力重心更接近基层，更容易激发下属人员工作热情C、合理授权既能给下属留下发展自己空间，又能使管理者抽出更多时间去督导被管理者工作D、合理授权容易使使上级领导思想意图歪曲(2)、授权过程中面需要注意哪些方面?ABCP42A、合理授权可以全面发现人才，运用人才，锻炼人才B、授权需要授权者和被授权者双方密切合伙，彼此态度诚恳，互相沟通理解C、授权后，让被授权者接依自己方式解决事情，授权者不要随意干涉，并且随时予以支持、扶助D、合理授权就是对下属完全放任,随她发挥,以免她拘束21、专业技术人员为民服务实现途径重要涉及（ABCD）P119A、努力践行党宗旨B、坚持群众路线C、提高服务人民能力D、树立对的权力观22、分析能力培养办法有：(ABC)P186A、时时留意B、调查研究C、运用理论D、偏见分析25、敢于担当源于务实作风涉及（ABCD）P84A、敢于担当必要负责任B、敢于担当必要重创新C、敢于担当必要抓执行D、敢于担当必要高原则27、素质因素涉及（BCD）P52A、注重布置，轻视检查B、只听命令，不善变通C、不得要领，主次不分D、注重事务性工作，忽视理论学习28、执行不按流程走，等于没有执行力。执行流程有积极作用，重要有哪几点：(ABCD)P29A、避免浮现问题。B、避免工作失误。C、强化职业化素质，提高竞争力。D、当浮现问题时，能迅速查找到问题发生因素，使工作有序。32、专业技术人员服务力重要构成要素涉及（ACD）P100A、核心要素B、知识要素C、支撑性要素D、形式性要素33、依照执行者构成不同，将执行力分为哪几种。（ABC）P5A、组织执行力B、群体执行力C、个体执行力D、制度执行力34、执行程序有几种环节：（ABCD）P37A、清晰目的，包括目的量化、职位化，并拟定目的考核办法。B、制定执行进度时间表,从始启动到执行、完毕，有明确进度筹划。C、对工作进行排序，分清轻重缓急排出优先顺序。D、下达执行指令，清晰明确，没偏差，有办法，不空洞，可操作。35、创造能力障碍重要有（ABCD）P180A、权威思维障碍B、书呆子思维障碍C、从众思维障碍D、自我中心思维障碍37、依照执行力根据不同，将执行力分为哪几种。（AD）P8A、依制度执行力B、群体执行力C、个体执行力D、应急执行力36、依照执行力根据不同，将执行力分为（AB）P8A、制度执行力B、应急执行力C、决定执行力D、法规执行力40、发散思维办法涉及（ABCD）P192A、立体思维法B、平面思维法C、逆向思维法D、侧向思维法61、美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一种管理者成功5%在战略，95%在执行。”执行力需要管理。(1)、执行力管理，重要从哪几种方面来着手？ABCDP11A、提高执行能力，强化执行动机B、端正执行态度，增进与控制执行C、构建执行人才储备，建立执行沟通D、协调内部执行资源，收集执行反馈信息(2)、如下哪些能提高执行能力？ACDP12A、对执行人员进行强化培训B、管理者强调管理C、明白自己工作根据D、明白控制工作核心点62、办公室主任叫一种年轻员工去买复印纸。年轻员工就去了，买了3张复印纸回来。办公室主任大叫，3张复印纸，怎么够，我至少要3摞。年轻员工第二天就去买了3摞复印纸回来。办公室主任一看，又叫，你怎么买了B5，我要是A4。年轻员工过了几天，买了3摞A4复印纸回来，办公室主任气愤地说：怎么买了一种星期，才买好？年轻员工回答：你又没有说什么时候要。一种买复印纸小事，年轻员工跑了3趟，办公室主任气了3次。办公室主任会摇头叹道，年轻员工执行力太差了！年轻员工心里会说，办公室主任能力欠缺，连个任务都交待不清晰，只会支使下属白忙活！(1)、办公室主任做法体现了执行前注意哪些事项？BCA、执行前大体懂得需要办事就行了B、执行前要做讲清需要执行成果C、执行前沟通到位很重要(2)、办公室主任让年轻职工买纸做法阐明了什么?ABA、只听命令导致执行成本过高B、不得要领偏离中心工作减少执行效果C、办公室主任考验年轻员工65、老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5，我要是A4。员工过了几天，买了三摞A4复印纸回来，老板骂道:怎么买了一种星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一种买复印纸小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清晰，只会支使下属白忙活！(1)、以上案例,你以为老板作为管理者犯了什么错?ABA、下达任务时不清晰B、没有跟员工进行有效沟通C、做事应当亲力亲为D、老板没错,都是员工办事不力(2)、你觉得如下意见哪项不适合案例中员工?单选C??A、向上级提意见时应当注意方式办法,态度不适当太过生硬B、接受批评时要诚恳C、当对上级任务不清晰时最佳问清晰D、做不到事情先答应下来,做不到再说63、某公司在经营过程中，起初发展引起了业界一片哗然，其规模迅速扩大，遍地开花。可是，随着队伍不断壮大，公司老总发现了一种问题，同行业人已经迅速追赶上来，甚至有些已经超过了她们。于是她进一步公司做了调查，发现她诸多管理思路在基层员工中主线没有得到执行。员工们还在依然惯用5年前思维和办法，这使她大为恼火。于是她把她副手、经理，从上至下，进行了全方位教诲，也就是进行了一次洗脑。提出了执行力不强几种重症：一是不能将好思路贯彻于详细执行时间表上，导致好思路和方略形成空谈；二是安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉、没有急迫感；三是执行过程马马虎虎，得过且过，敷衍了事。规定各老总到基层亲自监督执行。几种月后，令她吃惊是，员工们操作依然故我，有人甚至是介于两者之间四不像操作法，且各老总对此也各有看法。日后，她使用了空降兵，甚至从外地高薪聘请了专业公司管理专家。不久，这些人纷纷无奈拜别。有人向她建议把执行力不好员工所有撤换，可是上千名员工都如此，这无异于自杀。(1)、公司老总做法体现了执行力哪几项内涵？ABA、执行力是服从能力B、执行力是管理者和被管理者沟通协调能力C、执行力是领导意思，与员工无关(2)、公司老总进行全方位教诲做法阐明什么?BCA、公司老总不相信公司员工实力B、组织执行力与管理者有很大关系C、组织执行力是实现组织规划保障64、某日下午，李专家和她一位朋友来某宾馆大堂咖啡厅，坐定之后等服务员前来点要饮料。两人对坐闲聊了一会儿，此时服务员端来一壶现磨咖啡，外加两茶蛊牛奶和数块方糖，朝着李专家说：“我送来了您喜欢喝咖啡。”(李专家是这里常客，服务员几乎都很熟悉她兴趣）谁知那天是李专家朋友作东，她从来不喜欢喝现磨咖啡，而习惯雀巢速溶咖啡加知己。李专家朋友面露愠色地对服务员说：“今天是我请李专家来此叙谈休息一下，您怎么如此不懂得待客道理，竟自作主张要咱们喝什么就喝什么？”服务员不肯认错，对李专家朋友说：“我理解李专家平素喜欢喝现磨咖啡，我料想您不会是忌喝咖啡客人。”李专家听服务员这样讲，觉得对她朋友有失尊重，于是批评这位服务员道：“你不应当没有弄清主客之前就主观地下结论，即或今天我是主人，你也应当请问客人需要什么饮料吗！”李专家朋友接着讲：“我正好是向来不喝现磨咖啡，而是喝惯了雀巢速溶咖啡加知己人。”服务员讨好不成，反而遭到没趣，准备继续争论下去。这时大堂副理闻声趋前，弄清状况后要服务员赔了不是，并答应现磨咖啡按一杯计价，此外补送一杯雀巢咖啡加知己给李专家朋友才算了结此事。(1)、服务员做法体现了服务力哪些内涵？ABA、服务力是服从能力B、服务力是服务者和被服务者沟通协调能力C、服务力是服务对象意思与提供服务人员无关(2)、服务员做法阐明什么?ABA、服务力与服务程序关系B、服务力与服务者关系密切C、服务员做法有错，员工缺少服务力,公司会丧失诸多潜在营销机会,也就减少了赚钱也许性。65、某天，半山豪苑椰林园施工工地现场，电缆突然冒烟，并燃起明火。工程部值班王辉接到7号岗保安呼喊，半山豪苑椰林园施工工地电缆冒烟起火，王辉立即跑到低压配电房关掉往会所2个空气开关，挂标示牌，又用对讲机呼喊同事提灭火器前去出事地点灭火。当灭火完结后，她又带领员工到配电房检测开关和线路，拟定是那条线路有问题后，对此线路挂标示牌，对出事地点作好安全防护办法，并打印温馨提示贴好，对此外一条线路重新检测后送电。(1)、王辉做法体现了创新服务力哪些内涵？ABCA、技术创新服务力是技术创新服务能力B、技术创新服务力是一种知识积累过程C、增强技术创新服务力“动力源”是提高技术创新服务力保障(2)、王辉做法阐明什么?BCA、王辉不会灭火技术B、技术是技术创新服务力主线手段C、专业水平与技术创新服务力关系6、观念创新特点不涉及？（ABD)P112A、客观深刻性B、继承稳定性C、静态发展性D、超越突破性15、观念创新特点不涉及（BCD）P112A、主观能动性B、继承稳定性C、超越突破性D、动态发展性21、下面属于团队合伙注意事项有（ACD）UNCA、学会尊重B、学会节俭C、学会信任D、学会欣赏23、提高创新服务力制度系统性途径涉及（ABCD）P135A、深化创新服务力制度结识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力制度建设质量和水平24、逆向思维法有哪些种类?(ABC)P188A、反转型逆向思维法B、转换型逆向思维法C、缺陷逆用思维法D、全面性思维法27、与人沟通应注意几种问题涉及（ABCD）P87A、不说三道四B、直接与人沟通C、学会换位思考D、对的体现自己29、执行不力体现重要有如下几种：(ACD)P3A、不知“执行力”为什么物。B、服从能力C、执而不行。D、执行受阻。30、制度生命力在于贯彻执行，应建立哪些机制（ABC）P139A、建立制度执行监督机制B、建立制度执行考核机制C、建立制度执行追究机制D、建立制度废改机制31、执行力要素涉及（ABCD）P9A、心态要素B、角色要素C、工具要素D、流程要素32、影响技术创新服务力因素是多方面，重要因素有（ABCD）P169A、组织影响因素B、知识影响因素C、信息影响因素D、技术影响因素37、执行力涉及哪几种核心要素这几种要素层层进一步，相辅相成，统一于执行之中。（ABCD）P9A、心态B、工具C、角色D、流程38、优良技术