2024版家庭养老床位服务项目协议书

编号：__________2024版家庭养老床位服务项目协议书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版家庭养老床位服务项目协议书合同目录第一章：总则1.1协议的签订依据1.2协议的定义与解释1.3协议各方的权利与义务1.4协议的生效、变更与解除1.5协议的争议解决方式第二章：服务内容2.1养老床位的基本情况2.2养老服务的基本内容2.3养老服务的特殊需求2.4养老服务的变更与终止第三章：服务期限3.1服务期限的约定3.2服务期限的延长与缩短3.3服务期限内的服务标准3.4服务期限外的权利义务第四章：服务费用4.1服务费用的计算与支付4.2服务费用的调整与退还4.3服务费用的支付方式与期限4.4服务费用的争议解决第五章：服务人员的配备与培训5.1服务人员的配备标准5.2服务人员的培训与考核5.3服务人员的更换与解雇5.4服务人员的权益保障第六章：服务质量与监督6.1服务质量的标准与要求6.2服务质量的监督与评估6.3服务质量问题的处理与改进6.4服务质量的保障措施第七章：安全管理7.1老年人的安全保障7.2养老服务设施的安全管理7.3服务过程中的风险预防与应对7.4安全事故的处理程序第八章：隐私保护与个人信息管理8.1老年人隐私的保护8.2个人信息的收集、使用与存储8.3个人信息的保密与安全8.4个人信息泄露的应急处理第九章：违约责任9.1违约行为的认定9.2违约责任的具体规定9.3违约责任的赔偿方式9.4违约责任的免除情形第十章：争议解决10.1争议的解决方式10.2协商解决争议的程序与期限10.3仲裁解决争议的程序与规则10.4诉讼解决争议的法院选择与诉讼时效第十一章：合同的解除与终止11.1合同解除的条件与程序11.2合同终止的条件与程序11.3合同解除与终止后的权利义务处理11.4合同解除与终止的法律后果第十二章：附则12.1合同的签订地与适用法律12.2合同的生效条件与时间12.3合同的修订与补充12.4合同的解除、终止与废止第十三章：附件13.1养老服务项目的详细介绍13.2服务人员的资质证明13.3养老服务设施的相关资料13.4其他与养老服务相关的文件第十四章：其他约定14.1双方的其他补充约定14.2合同的书面形式与份数14.3合同的保管与使用规定14.4合同的转让与继承规定合同编号_________第一章：总则1.1协议的签订依据本协议是根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，共同签订的本家庭养老床位服务项目协议。1.2协议的定义与解释本协议是指甲方（家庭）与乙方（养老服务提供商）就乙方为甲方提供家庭养老床位服务项目所达成的权利义务关系。1.3协议各方的权利与义务甲方权利与义务：甲方有权按照协议约定获得乙方提供的家庭养老床位服务，并按照约定支付服务费用。甲方应按照协议约定履行自己的义务，包括提供乙方服务人员工作所需的适当环境和工作条件。乙方权利与义务：乙方应当按照协议约定提供家庭养老床位服务，并保证服务质量。乙方应按照约定履行自己的义务，包括但不限于提供合格的服务人员、培训服务人员、保障老年人的安全和隐私等。1.4协议的生效、变更与解除本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。协议的变更或解除应经甲乙双方协商一致，并书面确认。1.5协议的争议解决方式双方因履行本协议发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院诉讼解决。第二章：服务内容2.1养老床位的基本情况本协议项下的家庭养老床位位于甲方住所，床位数量及设施配置详见附件。2.2养老服务的基本内容乙方应向甲方提供包括但不限于日常生活照料、医疗护理、康复训练、心理关爱等家庭养老床位服务。2.3养老服务的特殊需求甲方如有特殊需求，应提前通知乙方，乙方应根据实际情况尽力满足甲方的特殊需求。2.4养老服务的变更与终止甲方如需变更或终止养老服务，应提前书面通知乙方，双方根据实际情况协商处理。第三章：服务期限3.1服务期限的约定本协议的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。3.2服务期限的延长与缩短协议服务期限届满前，甲乙双方如需延长或缩短服务期限，应提前书面协商一致。3.3服务期限内的服务标准乙方应保证在服务期限内按照协议约定的服务内容和标准向甲方提供服务。3.4服务期限外的权利义务服务期限届满后，甲乙双方的权利义务自行终止，除非双方另有约定。第四章：服务费用4.1服务费用的计算与支付本协议的服务费用为每床位每月人民币____元，具体费用计算及支付方式详见附件。4.2服务费用的调整与退还协议执行期间，如遇市场行情变化等原因，甲乙双方可协商调整服务费用。4.3服务费用的支付方式与期限甲方应按照协议约定的方式和期限向乙方支付服务费用。4.4服务费用的争议解决如双方因服务费用发生争议，应协商解决；协商不成的，可依法解决。第五章：服务人员的配备与培训5.1服务人员的配备标准乙方应根据甲方需求及协议约定，配备符合相关资质和经验要求的服务人员。5.2服务人员的培训与考核乙方应定期对服务人员进行培训和考核，确保服务人员的服务质量和服务态度。5.3服务人员的更换与解雇如服务人员不符合甲方要求或存在严重过错，甲方有权要求乙方更换或解雇。5.4服务人员的权益保障乙方应依法保障服务人员的合法权益，包括但不限于支付劳动报酬、缴纳社会保险等。第六章：服务质量与监督6.1服务质量的标准与要求乙方应按照我国相关法律法规及行业标准提供服务，保证服务质量。6.2服务质量的监督与评估甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，并提出改进建议。6.3服务质量问题的处理与改进如乙方提供的服务质量不符合约定，乙方应立即整改并承担相应责任。6.4服务质量的保障措施乙方应建立健全服务质量保障措施，确保甲方权益不受损害。第七章：安全管理7.1老年人的安全保障乙方应采取必要措施，确保甲方在养老服务过程中的安全。7.2养老服务设施的安全管理乙方应定期检查养老服务设施的安全状况，及时消除安全隐患。7.3服务过程中的风险预防与应对乙方应制定应急预案，预防并及时处理服务过程中的风险和问题。7.4安全事故的处理程序第八章：隐私保护与个人信息管理8.1老年人隐私的保护乙方承诺对甲方的个人隐私予以保密，除法律另有规定外，不得向任何第三方透露。8.2个人信息的收集、使用与存储乙方收集、使用甲方的个人信息，应遵循合法、正当、必要的原则，并明确告知甲方目的、范围和方式。8.3个人信息的保密与安全乙方应采取适当措施，确保甲方个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。8.4个人信息泄露的应急处理如发生个人信息泄露事件，乙方应立即采取措施予以制止，并通知甲方及有关部门。第九章：违约责任9.1违约行为的认定违约行为包括但不限于未按约定提供服务、服务质量不符合标准、未按时支付费用等。9.2违约责任的具体规定违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。9.3违约责任的赔偿方式赔偿方式可包括金钱赔偿、恢复原状、继续履行等，具体方式由双方协商确定。9.4违约责任的免除情形第十章：争议解决10.1争议的解决方式双方同意采用协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。10.2协商解决争议的程序与期限协商解决争议应自争议发生之日起30日内完成，双方应诚意配合。10.3仲裁解决争议的程序与规则如选择仲裁，仲裁机构为____，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.4诉讼解决争议的法院选择与诉讼时效如选择诉讼，应提交____法院管辖，诉讼时效为三年。第十一章：合同的解除与终止11.1合同解除的条件与程序合同解除条件见本章第11.2条至第11.4条，程序双方协商确定。11.2合同终止的条件合同终止条件见本章第11.3条至第11.4条。11.3合同解除与终止后的权利义务处理合同解除或终止后，双方应按照约定处理未竟事务，结算费用等。11.4合同解除与终止的法律后果合同解除或终止不影响双方的其他权利和责任，除非本协议另有规定。第十二章：附则12.1合同的签订地与适用法律本协议签订地为中华人民共和国____省/市/自治区，适用法律为《中华人民共和国合同法》。12.2合同的生效条件与时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，具体生效时间以双方确认的为准。12.3合同的修订与补充本协议的修订和补充，应由甲乙双方书面签署，与本协议具有同等效力。12.4合同的解除、终止与废止本协议的解除、终止与废止，应遵循本章第11.1条至第11.4条的规定。第十三章：附件13.1养老服务项目的详细介绍13.2服务人员的资质证明13.3养老服务设施的相关资料13.4其他与养老服务相关的文件第十四章：其他约定14.1双方的其他补充约定14.2合同的书面形式与份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同的保管与使用规定双方应妥善保管本协议，未经对方同意，不得泄露给第三方。14.4合同的转让与继承规定本协议不得转让，除非经对方书面同意；本协议的继承按照法律规定处理。甲方（签字）：_________日期：____年__月__日乙方（签字）：_________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定服务人员甲方有权指定乙方提供的服务人员，乙方应根据甲方需求安排合适的服务人员。条款说明：此条款旨在确保甲方对服务人员的选择有权参与，以满足甲方对服务质量的特殊要求。1.2甲方对服务人员的指挥权在服务过程中，甲方有权对服务人员进行必要的指挥和安排，以保证服务的顺利进行。条款说明：此条款明确了甲方在服务过程中的主导地位，确保服务人员能够按照甲方的要求提供服务。1.3甲方对服务内容的调整权甲方有权根据自身需求的变化，要求乙方调整服务内容，乙方应尽量满足甲方的合理要求。条款说明：此条款赋予了甲方在服务过程中对服务内容的调整权，以适应甲方可能产生的新需求。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方服务质量的保证乙方应确保提供的服务质量达到甲方的要求，如服务质量出现问题，乙方应承担相应的责任。条款说明：此条款明确了乙方在提供服务过程中的责任，确保乙方提供的服务能够满足甲方的需求。2.2乙方的保密义务乙方应对甲方的隐私和个人信息保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。条款说明：此条款强调了乙方在保护甲方隐私和个人信息方面的责任，以防止甲方信息泄露。2.3乙方的服务人员培训乙方应对服务人员进行定期培训，确保服务人员具备提供高质量服务的能力。条款说明：此条款要求乙方对服务人员进行培训，以提高服务人员的服务质量，满足甲方的需求。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介的职责第三方中介应负责协调甲方、乙方之间的关系，确保双方利益的平衡和合同的顺利履行。条款说明：此条款明确了第三方中介的职责，确保其在合同履行过程中的公正、公平和积极作用。3.2第三方中介的保密义务第三方中介应对甲乙双方的隐私和个人信息保密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。条款说明：此条款强调了第三方中介在保护甲乙双方隐私和个人信息方面的责任，以防止信息泄露。3.3第三方中介的服务质量监督第三方中介应监督乙方提供服务的过程，确保服务质量达到甲方的要求。条款说明：此条款要求第三方中介对乙方提供服务的过程进行监督，以保证服务质量，满足甲方的需求。附件及其他补充说明一、附件列表：1.养老服务项目的详细介绍2.服务人员的资质证明3.养老服务设施的相关资料4.服务费用计算与支付方式说明5.服务人员培训与考核记录6.服务质量监督与评估报告7.安全管理措施及应急预案8.个人信息保护与保密协议9.违约责任认定及处理方式10.争议解决方式及程序说明11.合同解除与终止协议12.其他与养老服务相关的文件二、违约行为及认定：1.未按约定提供服务2.服务质量不符合标准3.未按时支付服务费用4.泄露甲方隐私和个人信息5.服务人员资质不符合要求6.未遵守安全管理规定7.未履行保密义务8.擅自变更或终止服务9.未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.养老服务：指为老年人提供的日常生活照料、医疗护理、康复训练、心理关爱等服务。2.家庭养老床位：指在老年人家中设置的养老床位，提供与养老机构类似的服务。3.服务质量：指养老服务满足老年人需求、达到约定标准的能力。4.违约：指一方未履行合同约定的义务，导致合同无法正常履行或损害对方权益的行为。5.隐私：指与个人身份相关的信息，如姓名、住址、联系方式等，未经本人同意不得泄露。6.个人信息：指与个人相关的各类数据和信息，包括但不限于个人基本信息、健康状况、财务状况等。7.保密：指对甲方隐私和个人信息进行严格保密，不得向任何第三方泄露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量问题：加强服务人员培训，定期进行服务质量评估，及时改进服务流程。2.支付费用问题：明确费用支付方式和期限，建立支付提醒机制，确保双方权益。3.服务人员问题：严格筛选服务人员，建立服务人员档案，定期对服务人员进行培训和考核。4.