2024标准商场物业服务合同

编号：__________2024标准商场物业服务合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024标准商场物业服务合同合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2法律法规1.3合同主体第二章：物业服务内容2.1物业范围与面积2.2服务项目与标准2.3服务时间第三章：物业费用3.1物业管理费3.2公共能耗费用3.3维修基金3.4其他费用第四章：物业公司的职责与权利4.1物业公司的职责4.2物业公司的权利第五章：业主的义务与权利5.1业主的义务5.2业主的权利第六章：管理与维护6.1设施设备管理6.2环境卫生管理6.3安全管理6.4绿化管理第七章：维修与保养7.1维修项目7.2保养计划7.3紧急维修第八章：保险与风险管理8.1物业保险8.2风险评估与管理第九章：合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件第十章：违约责任10.1物业公司的违约责任10.2业主的违约责任第十一章：争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3仲裁解决11.4法律途径第十二章：附则12.1合同的有效期12.2合同的签订与生效12.3合同的终止第十三章：其他约定13.1物业服务合同的补充条款13.2双方的其他约定第十四章：附件14.1物业服务合同相关文件14.2物业服务标准规范合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指由甲方（商场所有权人或授权经营管理方）与乙方（物业管理公司）签订的，关于乙方承担甲方所拥有的商场物业的管理、维护、保养及提供相关服务，并甲方支付相应费用的合同。1.1.2甲方：指商场所有权人或经授权的经营管理方。1.1.3乙方：指承担商场物业管理服务的公司。1.1.4商场：指双方在合同中约定的具体商业物业地址及范围。1.2法律法规1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.2.2本合同的签订应遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定。1.3合同主体1.3.1本合同甲方为商场所有权人或经授权的经营管理方，乙方为承担商场物业管理服务的公司。1.3.2双方在签订本合同时，应提交相关证件和资料，以证明各自的主体资格。第二章：物业服务内容2.1物业范围与面积2.1.1物业范围：本合同所涉及的物业范围为商场的全部区域，包括但不限于商户区域、公共区域、地下停车场等。2.1.2物业面积：商场的总建筑面积，具体面积以附件一《物业范围与面积明细表》为准。2.2服务项目与标准2.2.1服务项目：乙方应提供的服务包括但不限于物业设施设备维护、环境卫生、安全保卫、绿化养护等。2.2.2服务标准：乙方应按照附件二《物业服务标准规范》提供服务。2.3服务时间2.3.1乙方提供物业服务的期限为____年，自合同签订之日起计算。2.3.2乙方应保证全年365天不间断提供服务，特殊情况除外。第三章：物业费用3.1物业管理费3.1.1物业管理费的计算方式：按商场总建筑面积和乙方提供的服务标准，按月计算。3.1.2物业管理费的具体金额，双方另行协商确定。3.2公共能耗费用3.2.1公共能耗费用包括但不限于水、电、暖气、照明等。3.2.2公共能耗费用的计算方式，双方另行协商确定。3.3维修基金3.3.1甲方应按照乙方提供的比例，缴纳维修基金。3.3.2维修基金的具体金额和使用管理办法，双方另行协商确定。3.4其他费用3.4.1除上述费用外，乙方应向甲方收取的费用，双方另行协商确定。第四章：物业公司的职责与权利4.1物业公司的职责4.1.1乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，提供专业的物业管理服务。4.1.2乙方应确保商场的物业设施设备正常运行，保障商户和顾客的安全。4.2物业公司的权利4.2.1乙方有权根据合同约定，对商场的物业进行维护、保养和管理。4.2.2乙方有权要求甲方按照约定缴纳相关费用。第五章：业主的义务与权利5.1业主的义务5.1.1甲方应按照合同约定，向乙方支付物业管理费、公共能耗费用等相关费用。5.1.2甲方应遵守商场的物业管理规定，不得损害商场物业和他人利益。5.2业主的权利5.2.1甲方有权要求乙方按照合同约定和国家相关法律法规，提供优质的物业管理服务。5.2.2甲方有权对乙方的服务提出建议和意见，促进乙方的服务质量提升。第八章：保险与风险管理8.1物业保险8.1.1乙方应办理商场的物业保险，包括但不限于火灾、水灾、盗窃等保险。8.1.2保险费用由乙方承担，但甲方应协助乙方办理相关手续。8.2风险评估与管理8.2.1乙方应定期对商场的物业进行风险评估，并提出风险防范措施。8.2.2乙方应建立应急预案，确保在突发情况下能及时采取措施，减少损失。第九章：合同的变更与解除9.1变更条件9.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更自变更协议签订之日起生效。9.2解除条件9.2.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。9.2.2合同解除后，乙方应按照甲方要求，办理相关移交手续。第十章：违约责任10.1物业公司的违约责任10.1.1乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。10.1.2乙方未按照约定时间提供服务，或提前解除合同的，乙方应支付违约金。10.2业主的违约责任10.2.1甲方未按照合同约定支付费用的，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。10.2.2甲方违反物业管理规定，造成损失的，甲方应承担赔偿责任。第十一章：争议解决11.1协商解决11.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。11.1.2协商不成的，双方可寻求第三方调解。11.2调解解决11.2.1双方可共同选择调解组织进行调解，调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。11.3仲裁解决11.3.1双方同意将合同争议提交仲裁委员会进行仲裁。11.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.4法律途径11.4.1双方未能通过协商、调解、仲裁解决争议的，可依法向人民法院提起诉讼。第十二章：附则12.1合同的有效期12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。12.1.2合同到期后，如双方未提出终止合同，则本合同自动续约一年。12.2合同的签订与生效12.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。12.3合同的终止12.3.1合同终止条件如下：12.3.1.1双方协商一致解除合同；12.3.1.2合同有效期届满，双方未续签；12.3.1.3一方违约，导致合同无法履行；12.3.1.4法律规定合同终止的其他情形。第十三章：其他约定13.1物业服务合同的补充条款13.1.1双方在合同履行过程中，如有新的约定，可签订补充协议。13.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2双方的其他约定13.2.1双方在合同履行过程中，如有其他特殊约定，可在本合同附件中予以明确。第十四章：附件14.1物业服务合同相关文件14.1.1附件一：《物业范围与面积明细表》14.1.2附件二：《物业服务标准规范》14.1.3附件三：《物业费用明细表》14.2物业服务合同相关文件14.2.1附件四：《保险单据》14.2.2附件五：《风险评估报告》甲方（签字）：_____________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方主导时的附加条款及说明1.1甲方特殊要求甲方要求乙方在商场的特定区域提供特殊的管理服务，包括但不限于特殊清洁、设备维护等。具体要求和标准在附件一中详细说明。1.2甲方监督权甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查。甲方可以随时派遣代表对商场的物业进行检查，以确保乙方按照合同约定和国家相关法律法规提供服务。1.3甲方变更权甲方有权根据商场的实际情况和需求，对合同约定的服务内容进行变更。甲方应提前书面通知乙方，并在双方协商一致后签订书面变更协议。附件二：乙方主导时的附加条款及说明2.1乙方服务承诺乙方承诺在合同有效期内，按照约定的服务内容和标准，提供优质的物业管理服务。乙方应确保商场的物业设施设备正常运行，保障商户和顾客的安全。2.2乙方培训义务乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和专业技能。乙方应确保员工熟悉并遵守商场的物业管理规定。2.3乙方紧急响应乙方应在商场的显著位置设置紧急联系方式，确保甲方和商户在突发情况下能及时联系到乙方。乙方应在接到甲方或商户的紧急通知后，及时采取措施，减少损失。附件三：第三方中介时的附加条款及说明3.1第三方中介的职责第三方中介负责协调甲方和乙方之间的关系，协助解决合同履行过程中的争议。第三方中介应公正、中立地履行其职责，不应偏袒任何一方。3.2第三方中介的权限第三方中介有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查，以确保乙方按照合同约定和国家相关法律法规提供服务。第三方中介应定期向甲方和乙方报告监督情况。3.3第三方中介的费用第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。具体费用标准和支付方式在附件三中详细说明。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：《物业范围与面积明细表》附件二：《物业服务标准规范》附件三：《物业费用明细表》附件四：《保险单据》附件五：《风险评估报告》附件六：《特殊管理服务要求》附件七：《员工培训记录》附件八：《紧急联系方式》附件九：《第三方中介服务协议》二、违约行为及认定：1.物业公司的违约行为及认定：未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。未能按照约定时间提供服务或提前解除合同的，乙方应支付违约金。2.业主的违约行为及认定：未能按照合同约定支付费用的，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。违反物业管理规定，造成损失的，甲方应承担赔偿责任。3.第三方中介的违约行为及认定：未能公正、中立地履行其职责，偏袒任何一方的，视为违约。未能及时采取措施，应对紧急情况的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指商场所有权人或经授权的经营管理方。2.乙方：指承担商场物业管理服务的公司。3.物业管理费：指乙方提供物业管理服务所需的费用。4.公共能耗费用：指水、电、暖气、照明等公共能耗的费用。5.维修基金：指为维修和保养物业设施设备而设立的基金。6.第三方中介：指负责协调甲方和乙方关系的独立第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合标准：解决办法：甲方可以要求乙方立即整改，并有权要求乙方支付违约