小区物业服务合同(2024版)

编号：__________小区物业服务合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

小区物业服务合同(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同当事人1.2物业项目概述1.3合同签订依据1.4合同宗旨与目标第二章：物业服务内容2.1公共区域维护管理2.2物业设施设备维护2.3绿化与环境管理2.4公共安全与消防管理2.5车辆管理与交通秩序2.6业主共有部位及设施管理2.7物业服务范围内的其他事项第三章：物业服务标准3.1公共区域维护标准3.2设施设备维护标准3.3绿化管理标准3.4公共安全标准3.5车辆管理标准3.6业主共有部位及设施管理标准3.7其他服务标准第四章：物业服务费用4.1服务费用构成4.2服务费用的计算与收取4.3服务费用的使用与管理4.4费用调整机制4.5业主分摊责任的费用第五章：物业服务期限5.1合同期限5.2合同续签5.3提前解除合同的条件5.4合同终止与解除后的相关事宜第六章：物业服务人员的管理与培训6.1服务人员配置要求6.2服务人员培训与管理6.3服务人员服务行为规范6.4服务人员的考核与奖惩第七章：业主的权利与义务7.1业主权利7.2业主义务7.3业主违规行为处理7.4业主投诉与建议第八章：物业公司的权利与义务8.1物业公司的权利8.2物业公司的义务8.3物业公司服务瑕疵的整改8.4物业公司的赔偿责任第九章：合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件9.3合同变更与解除的程序9.4变更与解除合同后的相关事宜第十章：违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决方式10.3法律适用10.4争议解决机构第十一章：合同的生效、终止与失效11.1合同的生效条件11.2合同终止的条件11.3合同失效的条件11.4合同终止与失效后的相关事宜第十二章：其他约定12.1双方约定的其他事项12.2附件12.3补充协议第十三章：附件13.1物业项目平面图13.2物业服务项目明细表13.3物业服务费用明细表13.4物业服务人员配置表第十四章：合同的签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同当事人签字（盖章）14.4合同生效日期合同编号_________第一章：总则1.1合同当事人1.1.1物业服务提供商名称：_________1.1.2业主委员会名称：_________1.2物业项目概述1.2.1物业项目名称：_________1.2.2物业项目地址：_________1.2.3物业类型：_________（如住宅、商业、混合等）1.3合同签订依据1.3.1中华人民共和国合同法1.3.2物业管理条例1.3.3其他相关法律法规1.4合同宗旨与目标1.4.1宗旨：为业主提供安全、舒适、便利的居住环境，维护物业管理区域的正常秩序，实现物业的保值增值。1.4.2目标：通过专业的物业管理服务，提高业主满意度，促进社区和谐发展。第二章：物业服务内容2.1公共区域维护管理2.1.1物业共用部位的维护和管理2.1.2公共设施设备的维护和管理2.1.3公共区域的清洁和绿化工作2.2物业设施设备维护2.2.1设施设备的日常巡检和维护2.2.2设施设备的大修、中修和改造2.3绿化与环境管理2.3.1绿化植物的种植、养护和管理2.3.2环境清洁和垃圾处理服务2.4公共安全与消防管理2.4.1公共区域的安全监控和巡查2.4.2消防安全设施的维护和管理2.5车辆管理与交通秩序2.5.1车辆进出管理和登记2.5.2交通秩序的维护和疏导2.6业主共有部位及设施管理2.6.1业主共有部位的日常维护和管理2.6.2业主共有设施设备的使用和维护2.7物业服务范围内的其他事项2.7.1业主委托的其他物业管理服务事项2.7.2法律法规规定的其他物业管理服务事项第三章：物业服务标准3.1公共区域维护标准3.1.1公共区域设施设备的维护周期和质量要求3.1.2公共区域卫生清洁的标准和要求3.2设施设备维护标准3.2.1设施设备维护的的技术规范和质量要求3.2.2设施设备大修、中修和改造的技术要求和标准3.3绿化管理标准3.3.1绿化植物养护和管理的技术规范3.3.2绿化区域的环境卫生标准3.4公共安全标准3.4.1公共区域安全监控设备的配置和管理要求3.4.2消防安全设施的配置和管理要求3.5车辆管理标准3.5.1车辆进出管理制度和操作规范3.5.2停车场的使用和管理规范3.6业主共有部位及设施管理标准3.6.1业主共有部位的使用和维护规范3.6.2业主共有设施设备的管理和维护标准3.7其他服务标准3.7.1物业服务范围内其他事项的服务标准和要求3.7.2法律法规规定的其他服务标准和要求第四章：物业服务费用4.1服务费用构成4.1.1物业服务费用的构成项目4.1.2物业服务费用的计算基础和方式4.2服务费用的计算与收取4.2.1物业服务费用的计算公式和方法4.2.2物业服务费用的收取方式和期限4.3服务费用的使用与管理4.3.1物业服务费用的使用范围和管理制度4.3.2物业服务费用的年度使用计划和预算4.4费用调整机制4.4.1物业服务费用调整的条件和程序4.4.2物业服务费用调整的幅度和周期4.5业主分摊责任的费用4.5.1业主分摊的费用项目和标准4.5.2业主分摊费用的计算和收取方式第五章：物业服务期限5.1合同期限5.1.1物业服务合同的起始日期5.1.2第八章：物业服务人员的管理与培训8.1服务人员配置要求8.1.1服务人员的数量和岗位配置8.1.2服务人员的专业技能和资格要求8.2服务人员培训与管理8.2.1服务人员的培训内容和周期8.2.2服务人员的绩效考核和奖惩机制8.3服务人员服务行为规范8.3.1服务人员的职业行为准则8.3.2服务人员的服务态度和礼仪规范8.4服务人员的考核与奖惩8.4.1服务人员的考核标准和程序8.4.2服务人员的奖惩措施和实施准则第九章：业主的权利与义务9.1业主权利9.1.1业主对物业服务的知情权9.1.2业主对物业服务的参与和建议权9.2业主义务9.2.1业主按时支付物业服务费用的义务9.2.2业主遵守物业管理区域内规章制度的义务9.3业主违规行为处理9.3.1业主违规行为的认定和处理程序9.3.2业主违规行为的纠正和整改措施9.4业主投诉与建议9.4.1业主投诉和建议的渠道和处理流程9.4.2业主投诉和建议的反馈和改进机制第十章：物业公司的权利与义务8.1物业公司的权利10.1.1物业公司对物业服务费用的收取权10.1.2物业公司对业主违规行为的制止权8.2物业公司的义务10.2.1物业公司提供物业服务的义务10.2.2物业公司对业主个人信息的保护义务8.3物业公司服务瑕疵的整改10.3.1物业公司服务瑕疵的认定和整改程序10.3.2物业公司服务瑕疵的整改措施和期限8.4物业公司的赔偿责任10.4.1物业公司因过错造成业主损失的赔偿责任10.4.2物业公司因违约应当承担的赔偿责任第十一章：合同的变更与解除11.1合同变更的条件11.1.1合同变更的情形和原因11.1.2合同变更的程序和生效条件11.2合同解除的条件11.2.1合同解除的情形和原因11.2.2合同解除的程序和生效条件11.3合同变更与解除的程序11.3.1合同变更与解除的申请和审批流程11.3.2合同变更与解除后的相关事宜处理11.4变更与解除合同后的相关事宜11.4.1变更与解除合同后的权利义务处理11.4.2变更与解除合同后的经济补偿或赔偿处理第十二章：其他约定12.1双方约定的其他事项12.1.1双方约定的特殊服务事项12.1.2双方约定的保密事项12.2附件12.2.1附件的名称和内容12.2.2附件的效力与执行12.3补充协议12.3.1补充协议的签订条件和程序12.3.2补充协议的效力与执行第十三章：附件13.1物业项目平面图13.1.1平面图的名称和版本13.1.2平面图的变更和更新程序13.2物业服务项目明细表13.2.1服务项目明细表的名称和版本13.2.2服务项目明细表的更新和调整程序13.3物业服务费用明细表13.3.1费用明细表的名称和版本13.3.2费用明细表的更新和调整程序13.4物业服务人员配置表13.4.1人员配置表的名称和版本13.4.2人员配置表的更新和调整程序第十四章：合同的签署14.1合同签署日期多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定物业服务公司的权利和义务1.1.1甲方有权根据物业项目的实际情况，选择合适的物业服务公司。1.1.2甲方应确保选定的物业服务公司具备相应的资质和能力，以满足物业服务的需求。1.1.3甲方应与物业服务公司签订书面的物业服务合同，并确保合同内容的合法性和有效性。1.2甲方对物业服务公司的监督和管理1.2.1甲方有权对物业服务公司的服务进行监督和管理，确保物业服务公司按照合同约定提供服务。1.2.2甲方应定期对物业服务公司的服务进行评估，并提出改进意见和建议。1.2.3甲方在发现物业服务公司未按照合同约定提供服务时，有权要求物业服务公司及时整改。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方提供物业服务的义务和责任2.1.1乙方应按照合同约定提供物业服务，并确保服务的质量和效率。2.1.2乙方应遵守国家和地方的相关法律法规，不得有任何违法行为。2.1.3乙方应尊重甲方的权益，不得擅自变更或解除合同。2.2乙方的服务和收费透明度2.2.1乙方应向甲方提供明确的物业服务费用明细，包括服务项目、收费标准等信息。2.2.2乙方应在收取物业服务费用时，提供正规的发票和收据。2.2.3乙方应在合同约定的收费范围内提供服务，不得收取额外的费用。附加条款三：第三方中介参与时的特殊约定3.1第三方中介的角色和责任3.1.1第三方中介应作为甲乙双方的沟通桥梁，协助双方履行合同义务。3.1.2第三方中介应确保甲乙双方的信息准确无误，并协助双方处理合同履行过程中的问题。3.1.3第三方中介应保密甲乙双方的商业秘密和个人信息，不得泄露给无关方。3.2第三方中介的服务费用和支付方式3.2.1第三方中介的服务费用由甲乙双方协商确定，并应在合同中明确。3.2.2第三方中介的服务费用支付方式应在合同中约定，可以是固定周期支付或按照服务完成情况支付。3.2.3甲乙双方应在支付第三方中介服务费用后，获得相应的服务凭证和发票。附件列表：一、附件列表：1.物业项目平面图2.物业服务项目明细表3.物业服务费用明细表4.物业服务人员配置表5.物业服务合同的补充协议6.物业服务合同的变更协议7.物业服务合同的解除协议8.第三方中介的服务费用明细表9.第三方中介的服务记录和报告二、违约行为及认定：1.物业服务公司未按照合同约定提供服务2.物业服务公司未按照合同约定的质量标准提供服务3.物业服务公司未按照合同约定的时间提供服务4.业主未按照合同约定支付物业服务费用5.业主未按照合同约定履行其他义务6.第三方中介未按照合同约定履行协助义务7.第三方中介未按照合同约定的时间提供服务三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指物业服务提供商与业主之间签订的，明确双方权利义务关系的书面协议。2.违约行为：指合同当事人未能履行合同约定的义务或者履行义务不符合约定的行为。3.违约责任：指违约行为人因违约行为而应当承担的民事责任。4.物业服务提供商：指提供物业服务的企业或机构。5.业主：指购买或租赁物业的单位和个人。6.第三方中介：指在物业服务合同中协助甲方和乙方履行合同义务的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业