物流师（二级）：配送管理三

物流师（二级）：配送管理三1、多选

对于一个计划周期，明细表报告的内容包括（）。A.总需求数B.已定时接收数C.已销售数D.预计现有存货数E.已计划订货数正确答案：A,B,D,E参考解析：对于一个计（江南博哥）划周期，明细表报告的内容包括总需求数、已定时接收数，以及预计现有存货数和已计划订货数。其中，总需求数反映了来自顾客和其他配送设施的需求；已定时接收数，指已计划何时到达配送中心的补给装运；预计现有存货数，指预期的周末存货水平，等于上一周的现有存货数减去本周总需求加上任何已定时的接收数；已计划订货数，指已建议向供给源提出的补给需求数。2、单选

（）是配送企业的生存之本，只有在此基础上，才能发展个性化配送服务，才能谈到提高企业的运作效率。A.敏捷、个性化B.准确、高效C.准确、快速D.高效、个性化正确答案：C参考解析：对于配送系统的本质要求包括以下几个层次，即准确、快速、高效及个性化。其中准确与快速是配送企业生存之本，只有在满足了快速、准确的前提下，才能发展个性化配送服务，才能谈到提高企业运作效率。3、单选

配送中心除了具有集货中心、分货中心的职能外，还有比较强的（）能力。A.分拣B.理货C.信息处理D.流通加工正确答案：D参考解析：配送中心为了做好送货的准备，需要采取零星集中、批量进货等资源汇集方法，具有集货中心、分货中心的职能，此外，配送中心还有比较强的流通加工能力。4、单选

简化订单处理不包括（）。A.下达指示阶段简化B.备货整装阶段简化C.分拣送货阶段简化D.制单发运阶段简化正确答案：C5、判断题

配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工等配送作业量的总和。正确答案：对6、单选

常用的配送流程是（）。A.收货→储存→拣选→分拣→运输及配送B.收货→拣选→储存→分拣→运输及配送C.收货→储存→分拣→拣选→运输及配送D.收货→分拣→拣选→储存→运输及配送正确答案：A7、单选

配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列主要条件（）。A.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大B.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围大C.主要为广泛的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小D.主要为特定的用户服务、配送功能齐全、完善的信息网络和辐射范围小正确答案：D参考解析：配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列条件：①主要为特定的用户服务；②配送功能健全；③完善的信息网络；④辐射范围小；⑤多品种，小批量；⑥以配送为主，储存为辅。8、单选

按其服务对象划分，配送中心可分为下列（）三种类型。A.面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心B.面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心C.面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心D.面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心正确答案：B参考解析：按服务对象分类，配送中心可分为：①面向最终消费者的配送中心。在商物分离的交易模式下，消费者在店铺看样品挑选购买后，商品由配送中心直接送达到消费者手中；②面向制造企业的配送中心。根据制造企业的生产需要，将生产所需的原材料或零部件，按照生产计划调度的安排，送达到企业的仓库或直接送到生产现场；③面向零售商的配送中心。配送中心按照零售店铺的订货要求，将各种商品备齐后送达到零售店铺。9、单选

基于资源集成的配送中心模式，配送中心要完成相关的配送活动，（）是重要支撑。A.流通加工B.运输C.包装D.信息技术的运用正确答案：D参考解析：基于资源集成的配送中心中所有信息都是由企业的物流信息系统来管理的，而作业活动都是由其组织、调度和控制的。高效及时的信息交换和处理，为配送中心作业的顺利完成提供了保证。因此信息技术的支撑是这类配送中心的突出特点。10、判断题

DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。正确答案：错参考解析：配送需求计划（DRP）的存货计划要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完成周期。11、判断题

敏捷和迅速的配送系统的实现，一方面要依靠配送业务的优化，另一方面也依赖于配送技术的发展，其中大多数表现为日益先进的机械技术。正确答案：错参考解析：敏捷和迅速的配送系统的实现，一方面要依靠配送业务的优化，另一方面也依赖于配送技术的发展，其中大多数表现为日益先进的信息技术。12、判断题

商品储存立体化是指用高层货架储存商品，以巷道堆垛起重机（简称巷道机）存取商品，并通过周围的装卸运输设备，自动进行出入库作业。这类仓库称为"高层货架仓库"。正确答案：对13、判断题

配送基本服务要求配送系统具备一定的基本能力，这种能力是配送主体向用户承诺的基础，也是用户选择配送主体的依据。正确答案：对14、多选

配送需求研究涉及下列哪些方面？（）A.订单处理B.库存C.运输D.装卸搬运E.流通加工正确答案：A,B,C,D,E参考解析：配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在空间、时间和费用方面的要求。配送需求研究涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等配送活动的各方面。15、单选

作为配送中心，其配送中心仓库的平面及空间的划分应该是（）。A.全部为保管空间B.全部为配送作业区C.保管空间占一半以上D.没必要进行严格的场所管理正确答案：C参考解析：配送中心各作业区结构配置主要包括：进货作业区、储存作业区、理货备货作业区、配装作业区、发货作业区、流通加工区。其中，储存作业区主要是保管有一定储存时间的商品，占地面积是储存型配送中心的一半以上。16、判断题

拣选是配送中心作业活动中的辅助内容。正确答案：错参考解析：拣选是配送中心作业活动中的核心内容，是指按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。17、问答题

以连锁店为例，从需求方的角度分析配送中心的作用。正确答案：以连锁店为例，从需求方的角度分析，配送中心的作用有：（1）降低进货成本。集中进货既可以降低进货成本，又可以在价格上享受优惠。（2）改善店铺的库存水平。由配送中心实行及时配送有利于店铺实现无库存经营。集中库存可以达到降低库存总水平的目的。（3）减少店铺的采购、验收、入库等费用。配送中心可以利用软硬件系统，大批量高效率地检验、登记入库，从而大大简化了各个店铺的相应工作的程序。（4）减少交易费用，降低物流整体成本。例如，M个厂商同N个店铺分别交易的情况下，交易次数为M×N次，如果通过配送中心的中介则交易次数仅为M＋N次。显然，厂商和店铺数目越多，节约的效果越明显。（5）促进信息沟通。配送中心一面连着供方，一面连接着需方，扮演着中介者的角色，有利于促进供需双方的信息沟通。18、问答题

某配送中心A商品分拣作业的标准工资率为3.8元/h，每单位A商品的标准分拣时间为0．1h。该配送中心2012年12月份共分拣A商品20000件，实际耗工时1800h，实际工资总额7200元。试分析该配送中心12月份A商品的实际工资成本差异。正确答案：（1）实际工资率为：7200÷1800=4（元/h）分拣每单位A商品的实际工时为：1800h÷20000件=0.09（h/件）（2）直接人工效率差异=（实际工时-标准工时）×标准工资率=（1800-2000）×3.8=-760（元）（3）直接人工工资率差异=（实际工资率-标准工资率）×实际工时=（4-3.8）×1800=360（元）（4）实际工资成本差异=直接人工效率差异+直接人工工资率差异=-760+360=-400（元）19、多选

配送中心是以组织配送性销售或供应，执行以实物配送为主要职能的流通性结点，它要符合以下要求（）。A.为特定的客户服务B.作业货物品种多，批量大C.完善的信息网络D.配送功能健全E.辐射范围较小正确答案：A,C,D,E20、问答题

简述基于资源集成的配送中心的特点。正确答案：基于资源集成的配送中心所开展的是一种典型的规模经营活动，这种模式也是一种完整意义上的配送中心模式。其特点主要包括：（1）规模大，服务范围广。可以有效地组织国内外若干个供应商资源，配送资源并对若干个用户进行共同配送；（2）有完善的信息系统和网络体系服务于用户的变换需求。以Internet和Intranet为平台，既可以让用户了解市场、价格、制度、政策以及物料资源情况，又可以了解配送中心的物流系统的组织运作情况，实时地进行跟踪、查询、反馈，自动进行数据动态分析，进而优化调配方案；（3）具有物流领域的专业化优势。配送中心以专业化的人员、专业化的设施设备、专业化的运作方式来提高配送效率；（4）其物流配送设施设备不全属于自己所有，既有自有的，又有公用的，分布地域广，因而所提供的是一种社会化的配送服务，所追求的是物流合理化。21、判断题

物流作业区是开展物流活动的核心区域，规划的重点是对物流作业设备的规划设计与选用。正确答案：对22、判断题

缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。正确答案：错参考解析：缺货频率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大；缺货率是用缺货数量所占用户需求量的比重来衡量的，它反映了缺货的程度，有时虽然缺货次数不多，但每次缺货的量可能比较大，缺货率高，对用户生产经营或生产的影响也大。23、问答题

如何从水准能力方面实现用户服务功能的完善？正确答案：衡量一个物流企业或者一个配送主体的配送能力，应该从两个方面进行考虑，一是规模能力，包括配送中心的存储能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力等；二是水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等。从水准能力方面实现完善用户服务功能主要包括以下内容：（1）满足用户对配送物品的可得性配送物品的可得性是指从用户对物品的需求是否能得到满足的角度提出来的服务水平，即满足率。对用户来说，可得性常常是用缺货频率和缺货率两个指标来衡量的，因为满足率不能完全说明服务水平的状态。①缺货频率。缺货频率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大；②缺货率。缺货率是用缺货数量所占用户需求量的比重来衡量的，它反映了缺货的程度，有时虽然缺货次数不多，但每次缺货的量可能比较大，缺货率高，对用户生产经营或生产的影响也大。（2）提高作业绩效作业表现是指配送活动对所期望的时间和可以接受的变化所承担的义务，它表现为作业完成的速度、一致性、灵活性、故障与恢复的状况等。①作业完成速度。作业完成速度是反映配送系统是否能及时满足用户服务需求的能力，通常用接到用户订单或发出作业指令到用户得到货物的时间长度来衡量。作业速度指标要求配送各环节具有快速响应的能力，作业速度越快，越有利于降低用户库存，有利于缩短用户提前期，从而也有利于提高对市场预测的准确程度。②一致性。一致性是指必须随时按照配送承诺加以履行的处理能力，这是从系统稳定性的角度对配送服务提出的要求。作业速度固然重要，但如果每次配送的速度不一样，而且相差很大，那将会给用户造成更大的不良影响。③灵活性。作业的灵活性反映系统应付用户异常需求变化的能力，如增减数量、改变到货地点等。一般来说，灵活性增强是会增大成本的，在较低的成本下获得更大的灵活性也可以说系统的灵活性强。④故障与恢复。再好的配送系统也会发生故障，关键在于故障发生的频率。一个性能良好的配送系统在一段时期内，故障的次数应该很少，应该没有大的故障，而且故障发生后也有应急措施进行补救，还应能尽快排除故障，恢复正常配送活动。⑤提供精确信息。能否向用户提供精确的配送信息也是衡量服务水准的一个重要方面。用户非常讨厌意外事件的发生，如果他们能在事件发生前或发生中收到有关事件的准确信息，那么他们就会对缺货或延迟采取相应调整措施，避免造成太大损失。⑥持续改善。配送提供商为了保持或提高服务能力，应该从过去的故障中吸取教训，改善作业系统，防止再次发生事故。因此，配送提供商应该具有持续改善系统，使服务质量不断提高的能力。保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，高水平的作业绩效只能通过严格地对物流活动的成败进行精确地评价才能维持。24、单选

所谓拣选，就是按订单或出库单的要求，从（），并放置在指定地点的作业。A.转运场所选出物品B.检验场所选出物品C.加工场所选出物品D.储存场所选出物品正确答案：D参考解析：拣选是配送中心作业活动中的核心内容。拣选就是按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。拣选的方式主要分为"摘取式"和"播种式"。25、判断题

自用型配送中心与公共型配送中心相比，它面对的客户更加广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。正确答案：错参考解析：公共型配送中心与自用型配送中心相比，它面对的客户更加广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。26、判断题

基于供应的配送中心是一种集商流和物流为一体的模式。这种配送中心模式的行为主体是生产企业或销售企业，配送仅作为一种促销手段而与商流融合为一体正确答案：错参考解析：基于销售的配送中心模式是一种集商流和物流为一体的模式。这种配送中心模式的行为主体是生产企业或销售企业，配送仅作为一种促销手段而与商流融合为一体。基于供应的配送中心所从事的配送活动是一种纯粹的物流运动，其业务属于交货代理服务。27、判断题

共同集配的主要特征是大型配送中心发挥着组织、管理的调度作用正确答案：错参考解析：共同集配的主要特征是运输企业发挥着组织、管理和调度的领导作用，而非隶属于配送中心，是一种运输企业主导型物流。28、问答题

简述配送中心规划时资料分析的内容。正确答案：企业配送中心规划资料必须通过整理分析，才能作为规划设计的参考依据，其分析内容包括：（1）订货变化趋势分析在企业配送中心规划过程中，首先分析总结历史的销售和发货资料，从而了解销售趋势和变化情况，把握有关的变化趋势与周期性变化规律。主要采用时间数列分析法、回归分析法和统计分析法等。（2）订单分析订单是企业配送中心经营重要因素。订单的品名、数量、发货时间千变万化，是企业配送中心运营的不确定因素，往往随订单的变化而波动。可以应用日本所倡导的EIQ（E-订单件数，I-商品种类，Q-数量）规划法进行企业配送中心的规划设计。EIQ规划法是指针对不确定和波动条件，根据设置目的，掌握物流特性和物流状态，规划出符合实际的企业配送中心系统的一种方法。（3）商品特性分析结合商品的相关特性，包装规格及特性，储运单元等因素进行分析，有利于对仓储和分拣区的规划。（4）物流工作分析进行规划时，需要进行作业流程分析，作业时序分析，事物流程分析，人员素质分析及自动化水平分析等。29、单选

下列（）不是库存控制的关键决策。A.订货点问题B.订货量问题C.库存成本问题D.库存基准问题正确答案：C参考解析：库存控制的关键决策在于：何时补充库存（订货点问题）；应该补充多少库存（订货量问题）；应维持多少库存量（库存基准问题）。库存成本是库存管理效益的评价指标。30、判断题

基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。正确答案：对31、判断题

共同集配是指以大型运输企业为主导的合作型共同配送，其最大优点是降低了物流成本。正确答案：对参考解析：共同集配是指以大型运输企业为主导的合作型共同配送，即由大型运输企业统一集中货物，合作参与企业或批发商将商品让渡给指定运输业者，再由各运输企业分别向全国配送。共同集配的最大优点是由于物流空间的共有，以及实行统一运费，削减了物流成本，并且支付业务较为合理。32、单选

（）不属于配送需求结构。A.策略性需求B.战略性需求C.配送规划与管制需求D.功能性需求正确答案：B33、问答题

目前配送中心一般具有哪几种基本模式？正确答案：配送中心模式是指配送中心这一经济实体的各基本要素的标准运作形式。这种模式不是凭人们的主观愿望而随意设计的，而是根据社会经济发展的需要和国内外配送中心运作的具体实际，经过总结提炼而来的。目前，配送中心主要有以下几种模式：（1）基于销售的配送中心模式这是一种集商流和物流为一体的模式。这种配送中心模式的行为主体是生产企业或销售企业，配送仅作为一种促销手段而与商流融合为一体。就这类配送中心的运作而言，在流通实践中，它们既参与商品交易活动，向用户让渡其产品的所有权；同时又向用户提供诸如货物分拣、加工、配货和送达等一系列的后勤服务。这种商流、物流二合为一的配送，主要是围绕着企业的产品销售，增加市场份额的根本目的而展开的。其实质是企业的一种营销手段或营销策略。（2）基于供应的配送中心模式这种配送中心模式的主体是拥有一定规模的库房、站场、车辆等物流设施和设备以及具备专业管理经验和操作技能人员的批发、仓储或运输企业。其本身并不直接参与商品交易活动，而是专门为用户提供诸如货物的保管、分拣、加工、运送等系列化服务。这类配送中心所从事的配送活动是一种纯粹的物流运动，其业务属于交货代理服务。从运作形式来看，其活动是与商流活动相分离的，只不过是仓储、运输企业服务项目的增加和服务内容的拓展而已。（3）基于资源集成的配送中心模式这是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。这类配送中心的行为主体是虚拟物流企业，其服务对象是大中型生产企业或企业集团，其运作形式是由虚拟物流企业和供应链上游的生产、加工企业（供方）建立广泛的代理或买断关系，并和下游的大中型生产企业（需方或用户）形成较稳定的契约关系。基于资源集成的配送中心所开展的是一种典型的规模经营活动，这种模式也是一种完整意义上的配送中心模式。34、多选

库存控制的目的主要有（）。A.减少超额库存投资B.降低库存成本C.保护财产D.防止延迟或缺货E.减少呆滞商品正确答案：A,B,C,D,E参考解析：库存控制历来是配送管理中最难的课题，控制合理的库存是保障服务水平和降低成本的重要条件。库存控制的目的是：减少超额库存投资，降低库存成本，保护财产，防止延迟或缺货和减少呆滞商品。35、单选

按其功能划分，配送中心可分下列三种类型（）。A.通过型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心B.通过型配送中心、分散型库存配送网点和流通加工型配送中心C.储备型配送中心、加工型配送中心和增值型配送中心D.储备型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心正确答案：A参考解析：按配送中心的功能分类，配送中心可分为以下三种：①通过型（分拣型）配送中心。其特点是商品在这里停留的时间非常短，一般只有几个小时或半天；②集中库存型配送中心（商品中心）。具有商品储存功能，将分散库存变为集中库存，有利于降低库存水平，提高库存周转率；③流通加工型配送中心。它除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。36、判断题

开展共同化配送主要是为了解决城市交通的堵塞问题。正确答案：错参考解析：开展共同化配送主要是为了使运输规模增大，减少运力浪费，提高运输效率，降低运输成本。37、单选

物流延迟也称为（）。A.形成延迟B.时间延迟C.场所延迟D.装配延迟正确答案：B38、单选

配送中心服务范围不应由（）决定。A.物流服务水平B.客户满意程度C.现有物流设施D.物流作业的规划与设计正确答案：C39、多选

拣选式配货工艺的适用范围是（）。A.用户数量不多B.用户需要的种类颇多C.每种需求数量变化较大D.各用户需求的种类有较大的差别E.用户的临时紧急需求正确答案：A,B,C,D,E参考解析：拣选式配货工艺又称摘果式工艺，由负责拣货的工人或拣货机械，巡回于商品的各个储存点，按提货单指示，取出所需商品，巡回一遍，则为一个用户（或少数用户）将货配齐。其适用的范围是：用户数量不多；用户需要的种类颇多；每种需求数量变化较大；各用户需求的种类有较大的差别；用户的临时紧急需求；分货工艺无法操作的大件商品。40、判断题

制造商需要的配送中心有两种，一种是为制造活动提供支持的配送中心，另一类是为制造商的产品分销提供支持的配送中心。正确答案：对41、判断题

流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。正确答案：对42、多选

DRP主要解决下列（）的问题。A.减少顾客抱怨B.提高预算能力C.降低运输费用D.采购供应E.提高存货控制能力正确答案：A,B,C参考解析：DRP之类的综合存货计划系统为管理部门提供了一系列的好处，组织上的主要好处包括营销上的和物流上的。营销上的主要好处如下：①改善了服务水准，保证了准时递送和减少了顾客抱怨；②更有效地改善了促销计划和新产品引入计划；③提高了预计短缺的能力；④改善了与其他企业功能的协调；⑤提高了提供协调存货管理服务的能力。物流上的主要好处体现在：①降低了配送中心的运输费用；②降低了存货水平；③减少了仓库的空间需求；④降低了顾客的运输成本；⑤改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性；⑥提高了预算能力。43、判断题

配送中心独立成为利润中心之后，物流成本考核将不能直接地与产品事业部或销售部门挂钩，考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本。正确答案：错参考解析：配送中心独立成为利润中心之后，物流成本考核更为直接地与产品事业部或销售部门挂钩，考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本，公司物流绩效的最直接的衡量指标便是物流成本率。44、多选

维持和提高质量标准，需要从（）几个方面思考。A.人员B.作业能力C.机械设备D.作业方法E.商品正确答案：A,C,D,E参考解析：维持和提高质量标准，需要从人员、商品、机械设备和作业方法等四个方面思考。物流服务质量的衡量不仅包括商品的质量优劣，还包括各项物流作业的特殊质量指标的考量。45、判断题

异产业间的共同配送是指将不同产业企业生产经营的商品集中起来，通过配送中心或物流中心向顾客输送的一种形式。正确答案：对46、单选

配送混合法策略容易形成一定的（）。A.规模经济B.运输方式C.订货方式D.配送方法正确答案：A47、判断题

流通加工是实现商品配送的前置工作。正确答案：错参考解析：进货入库作业是实现商品配送的前置工作。48、单选

体格生长A.发育最早B.发育与体格生长相平行C.发育较晚D.在儿童期迅速发育，于青春期前达高峰，以后逐渐下降E.有两个发育高峰期正确答案：E49、多选

配送中心常用的区域布置形式主要有（）。A.直线式B.双直线式C.锯齿型D.U形E.集中式正确答案：A,B,C,D,E参考解析：配送中心常用的区域布置形式主要有：①直线式，适用于作业流程简单、规模较小的企业配送中心；②双直线式，适用于出入口在企业配送中心两侧，作业流程相似但有两种不同进出货形态；③锯齿型，一般适用于多排并列的库存货架区域内；④U型，适用于出入口在中心两侧，根据进出频率大小安排靠近进出口端的储区，缩短拣货搬运路线；⑤分流式，适用于批量拣货的分流作业；⑥集中式，适用于因仓储区特性把订单分割在不同区域拣货后再进行集货作业的方式。50、单选

（）配送网络的缺点是库存分散、安全库存增大、总平均库存增大。A.集中型B.分散型C.多层次型D.垂直型正确答案：B51、问答题

简述配送中心的主要功能。正确答案：配送中心主要有六大功能：（1）储存功能。配送中心按照用户的要求及时将各种装配好的货物送交用户手中，满足生产和消费的需要。为了顺利而有序地完成向用户配送商品的任务及更好的发挥保障生产和消费需要的作用，通常配送中心都要兴建现代化的仓库并配备一定数量的仓储设备，储存一定数量的商品。（2）分拣功能。不同的客户对于商品的种类、规格、数量等会提出不同的要求，配送中心为了有效地进行配送，必须采取适当的方式对商品进行拣选，按照配送计划分装和配装商品。（3）衔接功能。在生产过程中，不单是半成品还有原料等需要从各地运来，需要仓库储存，并对生产过程中的各道工序的物资进行配送。（4）集散功能。多个企业的商品先集中到配送中心里，再进行发运。集散功能也可以将其他企业的商品放入配送中心来处理、发运，以提高卡车的满载率，降低费用成本。（5）配送功能。商品通过集货、分拣、备货、配装后配送到客户的配送中心。（6）服务功能。以顾客需要为导向，为满足顾客需要而开展物流配送服务的配送中心。此外，配送中心还有如加工功能、运输功能、信息功能、管理功能等，都是为了更好地提供物流配送服务。52、单选

（）不是推行共同配送的优点。A.发挥各自优势B.避免盲目性C.低储备成本D.最近路线正确答案：B53、判断题

发展共同配送时，货主企业之间的竞争包括销售竞争和配送物流的竞争。正确答案：错参考解析：发展共同配送时，货主企业之间的竞争只是一种销售竞争，在配送物流方面，应该是相互合作。54、判断题

急性颅内压增高已出现脑疝时首选20%甘露醇。()正确答案：对55、判断题

配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。正确答案：对56、单选

（）不属于配送中心的功能。A.分拣功能B.衔接功能C.分配功能D.集散功能正确答案：C57、单选

配送中心规划与设计是（）的过程。A.从微观到宏观B.从宏观到微观C.从宏观到微观，又从微观到宏观D.宏观和微观并行正确答案：C参考解析：配送中心规划与设计是从宏观（总体方案）到微观（每个部门、库房、车间），又从微观到宏观的过程。例如布置设计，要先进行总体布置，再进行详细布置。而详细布置方案又要反馈到总体布置方案中去评价，再加以修正甚至从头做起。58、判断题

流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，还是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。正确答案：对59、单选

配送服务的限制性因素主要是（）。A.客户加权平均距离B.市场环境变化C.配送中心规模D.配送中心设施条件正确答案：B60、单选

从其经营主体的角度划分，配送中心可分为（）五种。A.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型、制造企业主导型和共同型配送中心B.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型、物流企业主导型和共同型配送中心C.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型、运输企业主导型和共同型配送中心D.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型、仓储企业主导型和共同型配送中心正确答案：B61、判断题

对用户而言，常常用满足率来衡量其对配送物品的可得性。正确答案：错参考解析：对用户来说，可得性常常是用缺货频率和缺货率两个指标来衡量。62、判断题

仓储环节是分拣活动的延续。正确答案：错参考解析：仓储环节是进货活动的延续。63、单选

下列选项中，（）不是协同配送的目的。A.提高物流资源的效率B.去除多余的交错运输C.保护环境D.减少物流环节正确答案：D64、多选

配送中心流程的优化管理可以从以下（）环节进行努力。A.建立预约机制B.优化货物管理C.优化配送线路D.规范流程操作E.增强公司运输能力正确答案：A,B,C,D参考解析：配送中心流程的优化管理可以从以下几个环节进行：①进货环节建立预约机制。进货环节经过预约、验收、交接单据等详细操作，实现了传统流程的部分优化，能够满足配送中心运转和客户的要求；②仓储环节优化货物管理。仓储环节是进货活动的延续。在配送中心的活动中，仓储有两种形式：一种是暂时储存，另一种是储备形态；③配送环节优化配送线路，提高配送效率。配送中心必须按照配送合理化的要求，在全面计划的基础上制定科学的，距离较短的货运路线，选择经济、迅速、安全的运输方式和选用适宜的运输工具。65、问答题

7-11便利店的配送系统7-11便利店的物流模式先后经历了三个阶段三种方式的变革。起初，7-11便利店并没有自己的配送中心，它的货物配送是靠批发商来完成的。以日本7-11便利店为例，早期日本7-11便利店的供应商都有自己特定的批发商，而且每个批发商一般都只代理一家生产商，这个批发商就是联系物流、信息流和资金流的通道。供应商把自己的产品交给批发商以后，对产品的销售就不再过问，所有的配送和销售都会由批发商来完成。对于7-11便利店而言，批发商就相当于自己的配送中心，它所要做的就是把供应商生产的产品迅速有效地运送到7-11便利店手中。为了自身的发展，批发商需要最大限度地扩大自己的经营，尽力向更多的便利店送货，并且要对整个配送和订货系统做出规划，以满足7-11便利店的需要。随着7-11便利店规模的不断扩大，这种分散化的由各个批发商分别送货的方式无法再满足7-11便利店的需要，7-11便利店开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化的配送和进货系统，在这种系统之下，7-11便利店改变了以往由多家批发商分别向各个便利店送货的方式，改由一家在一定区域内的特定批发商统一管理该区域内的同类供应商，然后向7-11便利店统一配货，这种方式称为集约化配送。集约化配送有效地降低了批发商的数量，减少了配送环节，为7-11便利店节约了物流费用。配送中心的好处让7-11便利店认识到，与其让别人掌控自己的命脉，不如自己把自己的脉。7-11便利店的物流共同配送系统就这样浮出水面，共同配送中心代替了特定的批发商，分别在不同的区域统一进货、统一配送。配送中心有一个计算机网络配送系统，分别与供应商及7-11店铺相连。为了保证不断货，配送中心一般会根据以往的经验保留4天左右的库存，同时，中心的计算机系统每天都会收到各个店铺发来的库存报告和要货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的订单，由计算机网络传递给供应商，而供应商则会在预定的时间内向配送中心派送货物。7-11配送中心在收到所有货物后，对各个店铺所需的货物分别打包，等待发送。第二天一早，派送车就会从配送中心鱼贯而出，择路向自己配送区域内的7-11便利店送货，整个过程就这样循环往复。配送中心的优点还在于7-11便利店从批发商手上夺回了配送的主动权，7-11便利店能随时掌握在途商品、库存货物等数据，对财务信息和供应商的其他信息也能握于股掌之中，对于一个零售企业来讲，这些数据是至关重要的。配送的细化。随着店铺的扩大和商品的增多，7-11便利店的物流配送越来越复杂，配送时间和配送种类的细分势在必行。以台湾地区的7-11便利店为例，全省的物流配送就细分为出版物、常温食品、低温食品和鲜食品四个类别，各个区域的配送中心需要根据不同商品的特征和需求量每天做出不同频率的配送，以确保食品的新鲜度，以此来吸引更多的顾客。新鲜、即时、便利和不缺货是7-11店铺最大的卖点。和台湾地区的配送方式一样，日本的7-11店铺也根据食品的保存温度来建立配送体系的，日本7-11便利店对食品的分类是：冷冻型（-20℃），如冰激凌等；微冷型，如面包等。不同类型的食品会用不同的冷藏设备和方法配送，由于冷藏车在上下货时经常开关门，容易引起车厢温度的变化和冷藏食品的变质，7-11便利店专门使用一种两仓式货车来送货，这样一个仓中的温度变化不会影响另一个仓，需冷藏的食品就始终能在需要的低温下配送了。除了配送设备，不同食品对配送时间和频率也有不同的要求。对于有特殊要求的冰激凌，7-11便利店会绕过配送中心由配送车早、中、晚三次直接从生产商运送到店铺，对于一般的食品，7-11便利店实行的是一日三次的配送制度，早上3点到7点配送前一天晚上生产的一般食品，早上8点到11点配送前一天晚上生产的特殊食品，如牛奶、新鲜蔬菜等，下午3点到6点配送当天上午生产的食品，这样一日三次的配送频率在保证了商店不缺货的同时，也保证了食品的新鲜度。为确保各店铺的万无一失，配送中心还有一个特别的制度来和一日三次的配送制度相搭配，每个店铺都会碰到一些特殊的情况造成缺货，这时只能向配送中心电话告急，配送中心则会用安全库存对店铺进行紧急配送，如果安全库存也已告罄，中心就转而向供应商紧急要货，并且在第一时间送货到缺货店铺。通过7-11便利店的配送系统，我们能得到什么启示？正确答案：7-11便利店开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化的配送和进货系统，在这种系统之下，7-11便利店改变了以往由多家批发商分别向各个便利店送货的方式，改由一家在一定区域内的特定批发商统一管理该区域内的同类供应商，然后向7-11便利店统一配货，这种方式称为集约化配送。集约化配送有效地降低了批发商的数量，减少了配送环节，为7-11便利店节约了物流费用。配送中心的优点还在于7-11便利店从批发商手上夺回了配送的主动权，7-11便利店能随时掌握在途商品、库存货物等数据，对财务信息和供应商的其他信息也能握于股掌之中，对于一个零售企业来讲，这些数据是至关重要的。66、判断题

配送中心的功能现在也有分工越来越细的趋势，设施设备的配置除了要考虑需求外，还要考虑物流作业规模及作业批量等因素。正确答案：对67、判断题

根据我国的实际情况，对于配送中心的建设，应贯彻硬件先行，软件适度的原则。正确答案：错参考解析：根据我国的实际情况，对于配送中心的建设，应贯彻软件先行，硬件适度的原则。68、单选

在配送中心每天的营运作业里，（）是一切作业的开始。A.接受订单B.订单处理C.配货D.分拣正确答案：B参考解析：订单处理是指接收订货信息、核对库存、制作各种票据，按照订货要求做好相应的作业准备工作。在配送中心每天的营运作业里，订单处理为每日必行的作业，也是一切作业的起始。69、判断题

物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。正确答案：对70、判断题

准时制配送与JIT技术其实质是一样的，都是体现了一个"即时性"。正确答案：错参考解析：准时制配送主要体现的是即时性，JIT技术基本原理是以需求决定供应，即供给方根据需方的要求（或称看板），按照需方的需求将物品配送到指定的地点，其优点主要在于实现零库存、最大节约和零废弃。71、判断题

根据ABC管理方法，将存货物资分为ABC三类，即50％的物资占其总物资价值的65％～80％划分为A类物资。正确答案：错参考解析：根据ABC管理方法，将存货物资分为ABC三类，即15％～20％的少量物资占其总物资价值的65％～80％划分为A类物资，30％～40％的物资占总物资价值的15％～20％划分为B类物资，40％～55％的物资占总物资价值的5％～15％划分为C类物资。72、单选

（）不属于配送策略。A.转运策略B.延迟策略C.分散策略D.集运策略正确答案：C73、判断题

在我国，最好的配送中心是公共型的配送中心，而不是自用型配送中心。正确答案：错参考解析：在我国，最好的配送中心并不是公共型的配送中心，而是自用型的配送中心。74、问答题

论述配送需求计划（DRP）的好处。正确答案：配送需求计划（DistributionRequirementsPlanning，DRP）是一种较为复杂的计划方法，它要考虑多个配送阶段以及各阶段的特点。DRP计划的好处主要包括营销上的好处和物流上的好处两个方面：（1）营销上的主要好处如下：①改善了服务水准，保证了准时递送和减少了顾客抱怨；②更有效地改善了促销计划和新产品引入计划；③提高了预计短缺的能力，使营销努力不花费在低储备的产品上；④改善了与其他企业功能的协调，因为DRP有助于共用一套计划数字；⑤提高了向顾客提供协调存货管理服务的能力。（2）物流上的主要好处如下：①由于协调装运，降低了配送中心的运输费用；②因为DRP能够准确地确定何时需要何种产品，降低了存货水平；③因存货减少，使仓库的空间需求也减少了；④由于延交订货现象的减少，降低了顾客的运输成本；⑤改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性；⑥提高了预算能力，因为DRP能够在多计划远景下有效地模拟存货和运输需求。75、多选

实施延迟策略的企业应具备（）条件。A.产品结构复杂，加工难度大B.产品模块化程度高C.定制工艺与原工艺差别不大D.产品生命周期短，市场变化大，销售波动性大，价格竞争激烈正确答案：B,C,D76、判断题

物流本身是一种服务性活动，配送是多种物流功能的整合，而且是直接面对用户的关键环节。正确答案：对77、判断题

为了提高效率、降低成本，供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组织，以配送中心为基础组织物流就是这种专业化要求的具体体现正确答案：对78、单选

（）是完整意义上的配送中心模式。A.基于销售的配送中心模式B.基于供应的配送中心模式C.基于价格最优的配送中心模式D.基于资源集成的配送中心模式正确答案：D参考解析：配送中心模式是指配送中心这一经济实体的各基本要素的标准运作形式，包括：基于销售的配送中心模式、基于供应的配送中心模式和基于资源集成的配送中心模式。其中，基于资源集成的配送中心所开展的是一种典型的规模经营活动，是完整意义上的配送中心模式。79、单选

货位管理的储存模式是（）。A.静态货位、动态商品B.静态货位、静态商品C.动态货位、动态商品D.静态货位、静态商品正确答案：A参考解析：物流配送中心在仓储环节的优化实践主要体现在货位管理上，通过物流信息系统自主选择货位，简便快速地确定货物存放的详细地址。货位管理提供一个静态货位，动态商品的储存模式。货位与货物互为关联，易于寻找，大大降低了盘点、分拣、搬运等仓库作业时间，提高了效率。80、单选

（）不属于配送中心的机构组织。A.经营性组织B.参谋型组织C.矩阵型组织D.金字塔型组织正确答案：A81、多选

JIT，又称准时制生产，其基本原理是以需求决定供应，即供给方根据需方的要求，按照需方需求的（）等要求，将物品配送到指定的地点。A.品种、规格B.时间C.地点D.数量E.质量正确答案：A,B,C,D参考解析：JIT（JustInTime）又称准时制生产，其基本原理是以需求决定供应，即供给方根据需方的要求（或称看板），按照需方需求的品种、规格、质量、数量、时间、地点等要求，将物品配送到指定的地点。其具有的好处有：零库存、最大节约、零废品。82、问答?假设有5个工厂，坐标分标为P1（1，2），P2（7，4），P3（3，1），P4（5，5），P5（2，6）。现要建立一个配送中心为5个工厂服务。工厂到中心仓库的运输由载货汽车来完成，运量按车次计算，分别为每天3次、5次、2次、1次、6次。求这个配送中心仓库的位置。正确答案：假设物流费用与车次数量成正比，则相应的物流费用系数为：3，5，2，1，6。设总运输费用最低的位置坐标为X和Y，根据重心法的计算公式，求出中心仓库的坐标。计算过程如下：答：这个中心仓库的理论位置为（3.588，4.059）。83、单选

下列各项属于纵向共同配送的是（）。A.同产业间的共同配送B.异产业间的共同配送C.批发与厂商间的物流共同化D.共同集配正确答案：C参考解析：纵向共同配送包括：批发与厂商间的物流共同化；零售与批发商之间的物流共同化。ABD三项属于横向共同配送。84、单选

颅后窝血肿超过多少量须行开颅手术治疗（）A.5mlB.10mlC.15mlD.20mlE.25ml正确答案：B参考解析：颅后窝容积小，容易引起严重的枕骨大孔疝而导致生命危险，故对超过10ml以上的颅后窝血肿必须行开颅手术清除，必要时行颅后窝减压术。85、判断题

GIS是GeographicInformationSystem的简称，即全球卫星定位系统。正确答案：错参考解析：GIS是GeographyInformationSystem的简称，即地理信息系统，它是一种能把图形管理系统和数据管理系统有机地结合起来，对各种空间信息进行收集、存储、分析和可视化表达的信息处理与智能系统。86、多选

高层货架仓库的组成主要包括（）。A.高层货架B.巷道机C.出入搬运系统D.管理控制系统正确答案：A,B,C,D参考解析：高层货架仓库的组成主要包括：①高层货架，由"排"、"列"和"层"三者组成，包括整体式和分离式；②巷道机，是来回运行在货架巷道内，自动存取商品，并把商品放到巷道口"出入库平台"的机械设备；③出入搬运系统，是与高层货架仓库相适应的周围出入搬运系统；④管理控制系统，是高层货架仓库实现自动化作业的核心，具有管理、监控和控制三个职能。87、判断题

DRP、在逻辑上是制造需求计划（ManufacturingRequirementsPlanning，MRP）的扩展，这两种技术之间不存在着根本性的差异。正确答案：错参考解析：DRP在逻辑上是制造需求计划（ManufacturingRequirementsPlanning，MRP）的扩展，这两种技术之间存在着根本性的差异。制造资源计划是由企业制定和控制的生产计划所确定的，而DRP则是在一种独立的环境下运作，由不确定的顾客需求来确定存货需求。制造需求计划是由制定和控制的生产计划所确定的，而DRP则是由顾客需求引导的，企业无法加以控制。88、问答题

上海通用汽车公司，是一家以汽车生产为主营业务的大型企业。近年来，为适应多品种、小批量的用户需求特点，该企业努力实现了柔性化生产。同时，通过有效的供应链管理，实现了最小库存--只需2小时的库存就可保证生产的正常进行。请用准时化作业的相关内容分析该案例。正确答案：准时制是指将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。这是为适应消费需要变得多样化、个性化而建立的一种生产体系及为此生产体系服务的物流体系。其主要内容包括：（1）准时生产方式基本思想其基本思想可概括为"在需要的时候，按需要的量生产所需的产品"，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。上海通用汽车公司正是实行了准时制生产，才使库存降低到只需满足2个小时的生产量。（2）准时化作业的基础准时化作业需建立在以下的基础上：①现代物流管理先进理念--供应链管理，实现观念上的信息共享；②现代物流信息技术应用--电子数据交换、自动订货、自动补货、POS系统等实现技术上的信息共享；③需求拉动式的企业生产模式。（3）准时化作业的内容①及时供应；②及时送货；③及时信息传递，要求供应链上各环节信息共享、完全信息共享、必要信息的及时沟通。（4）准时化作业的流程当该企业的原材料不足时，通过供应链管理的自动订货系统，将信息传递给供应商，供应商直接把订单变成自己的配送单，将所需原材料供应给生产性企业的各个生产工序，基本实现了企业原材料仓库的零库存目标。总之，通过准时化作业实现了供应链物流一体化和企业内部物流一体化，实现了有效库存控制，加快了对用户需求的快速反应，增强了企业的竞争力。89、单选

“‘思想’一旦离开‘利益’，就一定会使自己出丑。”出自（）A、《关于费尔巴哈的提纲》B、《德意志意识形态》C、《神圣家族》D、《1844年经济学哲学手稿》正确答案：C90、单选

在向顾客配送过程中货物的破损率一般最高限额是（）。A.5％B.3％C.2％D.1％正确答案：A参考解析：货物的破损率指标用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率，一般最高限额是5％，破损情况很多是在货物的装卸过程中发生的。91、单选

公共配送中心的使用者通过（）方式取得配送中心的使用权，并享受配送中心方面提供的配送服务。A.租赁B.合资C.买断D.借用正确答案：A参考解析：公共配送中心是指为货主企业或物流企业从事商品配送业务提供物流设施及有关服务的配送中心。使用者通过租赁的方式取得配送中心的使用权，并享受配送中心方面提供的公共服务。92、多选

下列各项属于配送中心绩效管理策略的是（）。A.物流成本考核B.库存周转率C.顾客服务水平D.订货的满足率E.交货的及时率正确答案：A,B,C,D,E参考解析：除ABCDE五项外，绩效管理策略还包括：①订单与交货的一致性；②货物的破损率；③投诉次数；④配送中心收益考核；⑤运营费用比率。93、判断题

以零售经营为主体的配送中心是社会化程度最高的配送中心正确答案：错参考解析：以物流经营为主体的配送中心是社会化程度最高的配送中心；以生产经营为主体的配送中心不具有社会化的要求；以批发经营为主体的配送中心的社会化程度较高；以零售经营为主体的配送中心的社会化程度介于以生产经营为主体的配送中心和以批发经营为主体的配送中心之间。94、单选

有时会增大用户的库存量的配送服务方式是（）。A.定时配送B.定量配送C.定时定量配送D.定时定路线配送正确答案：A95、问答题

论述配送中心的作业方式。正确答案：配送中心作业流程一般表现为：进货→进货验收→入库→存放→拣取→包装→分类→出货→检查→装货→送货。每一类作业活动都必须纳入相应的管理系统。配送中心主要的作业方式包括：（1）进货入库作业进货入库作业是实现商品配送的前置工作。一旦商品入库，配送中心就要担负起商品完整的责任，所以在商品入库前，按照单据上所列的商品数量、品种规格等内容，确认即将入库的商品有无损坏，数量种类是否正确，这是对进货人员最基本的工作要